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  1. 通販ならYahoo!ショッピング

ハンズコテラ Yahoo!ショップのストア評価

評価内訳(全3,169件)

星5 2,507件 星4 434件 星3 141件 星2 23件 星1 64件

ストア都合注文キャンセル率

2.38 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

星2のコメント付き評価

(20件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • nen*****さん

    2020年4月27日 16:22

    とにかく発送が遅かったです。
    前回購入したショップさんとは雲泥の差でした。
    発送が遅れるなら、フォローのメールをまめに入れるとか有ったと思います。
    自在庫を持っていないようなので、お急ぎの場合は他店をお勧めします。

  • mar*****さん

    2020年4月12日 03:59

    不良品が来たので、交換して頂こうとすぐ連絡しましたが、メーカーに直接電話して自分で交渉するように言われました。交換は普通やらないし、お店に在庫もないと断られましたが、その時点でも、その後も、在庫あり、と表記して販売しておられました。
    メーカーからはお店を通して返品するように一旦断られましたが、お店が対応してくれないからと頼み込んで交換していただきました。こういう時の対応でお店の本質が分かるなと思います。

  • grk*****さん

    2019年11月14日 17:08

    包装は、小物でもしっかりとされていた。
    また、品物は、自分自身の耳に合わないようで、直ぐに落としてしまった。
    今後は、機種の違うタイプを注文しようと思う。

  • yy_*****さん

    2019年7月25日 22:57

    本体、バッテリ、充電器、取説がビニールなどで保護されることなくダンボールに直接収められていた。そのためか、輸送中にダンボールと擦れたのが原因と思われるバッテリ表面の印字が一部消えかかったり、底面に傷がついていたりしていた。

  • nao*****さん

    2019年6月30日 18:55

    受注、発送の連絡も無しでした。ヤフーショッピングからの商品発送メールで確認出来ました。
    受注・入荷・発送の連絡はショップとして最低限行うべきです。発送からの到着は早かったです。

  • aa5*****さん

    2019年6月14日 09:15

    発送時メール時に、紛らわしい内容を入れないようにしてください。
    ***メーカーより直送のお客様***
    ・領収書ご希望のお客様は、後日当店より郵送させて頂きます。  ← 勘違い、読み間違いのもとです。

    同梱と知らずにゴミとして捨て、ゴミ袋を回収し、開け中を掻き分けやっと案内状(納品書)と領収書を探しました。

  • kat*****さん

    2019年6月7日 18:48

    梱包とか、早い対応は評価しますが、送料が高すぎます。悪く言えば、送料差額で利益を出してるのかと、勘ぐります。今まで購入した品物で送料が一番高い気がします。

  • gt7*****さん

    2018年10月2日 18:16

    配達指定日に届きませんでした。
    お取り寄せ商品でしたが、配達日が指定できたので最短の5日後にしました。実際に届いたのは11日後です。お詫びの一言もありません。
    梱包は特に問題ありませんでした。

  • yga*****さん

    2018年6月26日 16:53

    梱包材が、薄すぎたためケースが、少しへこんでしまった。段ボールで、発送するのが良いと思うのですが。

  • tod*****さん

    2017年9月26日 19:39

    取り寄せにはなっていたが、
    在庫が廃盤で自動キャンセルとなり、
    その後、18v が入荷となっていた。

    軽い方がいいかと14v にしたが、18v があるなら
    そちらでも良かった。

    クレジット番号等記載後にキャンセルされたので、番号だけ入力させられ、損した気分。

    ただ、支払い方法が分割で選べるのは
    良かった。

  • den*****さん

    2017年8月23日 22:20

    仕事が遅い
    3日待たされた

  • gao*****さん

    2017年6月28日 14:38

    購入後の連絡や発送は速やかだったと思いますが発送メール(伝票番号)が届いたのが
    配達が済んだ後で意味のないものでした。

  • sak*****さん

    2017年3月24日 21:24

    対応が遅すぎ、商品が手元に届くのに、一週間かかった。○マ〇〇だと翌々日届く。

  • thi*****さん

    2017年3月16日 18:05

    迅速発送と、対応は良かったです。
    しかし、梱包方法がいけません。。。
    2個中、1個が箱が潰れていましたよ!
    プチプチで軽く巻いてあるだけ・・・ 重いのにそれだけでは全然ダメですね。
    商品を段ボールに入れて、尚且つそこに緩衝材を入れるべき。
    素人でもわかりますわ。
    ましてや運送会社は重ねたりしちゃうので潰れるはずです。
    対応が良かっただけに非常に残念ですわ。。。

  • kks*****さん

    2017年1月20日 10:19

    注文を受け付けてからの到着は早いと思います。
    ただ、「発送が完了しましたら、運送会社と送り状番号をご連絡いたします」とのメールを頂いたのですが、その後連絡はなし。
    商品は送られてきました。
    商品を開けてみてびっくり!
    電動ドリルドライバーの柄の部分に泥の付いた手袋で擦ったような跡が!
    中古品か!?
    商品はビニール袋に入れて更に箱に入っている物なのになぜそこに汚れが付いているのか理解できません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2017年1月20日 12:51

    ハンズコテラオンラインショップの小寺と申します。この度はご迷惑をおかけしまして申し訳ありません。
    確認しましたが、2017年1月17日(火)18時16分に送り状番号のメールを送っております。こちらにはエラーで返ってきておりませんので不着かどうか分かりませんが、もしかしたら迷惑メールフォルダ等に振り分けられているかもしれませんので、ご確認ください。
    当店の商品に関してはきちんとメーカーから仕入れていますので中古品などでは決してありません。なぜ汚れが付いているのか分かりかねますが、一度状態を確認させて頂き、対応させて頂きたいと思いますので、当店までご連絡頂けますでしょうか。よろしくお願い致します。

    kks*****さん

    2017年2月5日 15:10

    すみません。
    返信メール確認できませんでした。
    メールに気づかず返信が遅れてしまいました。
    対応ありがとうございます。
    メーカー出荷の物を販売店さんで一度開けるとは思えませんので、メーカー出荷時の状態だと思われます。
    メーカー側に問題があったのではないでしょうか?
    商品に関してはすぐに使う必要があったため、こちらで清掃して使用してしまいました。
    状態の写真等は撮っておりませんでしたので記録がありません。
    従って追加の対応は結構です。(使用上差支えないため)
    今回の事例はメーカー側にコメントしていただければと思います。

    (星2と評価しました)

  • msd*****さん

    2016年10月8日 22:23

    外側にプチプチで包んだだけの梱包なので配送中に落として角が凹んでいました。
    使用するには問題ありませんが気分が悪いです。

  • npd*****さん

    2015年11月16日 12:40

    コンビニ決済時に必要なオンライン決済番号の送信に2日も待たされた。(催促してようやく)
    その上「ご注文頂きました商品のご入金を00月00日に頂いておりましたにもかかわらず
    当店の確認ミスにが判明いたしました。大変申し訳ございません。(メール引用)」という不手際。

  • fuk*****さん

    2015年10月1日 18:14

    午前中を希望しましたが、佐川急便に電話して確認しましたら不備があったようで午後6時に配達してきました佐川急便さんを使うのは考えたほうが良いのでは、御社の信用にも係ると思いますよ。
    私どもは、待っていて時間の無駄になりました。

  • suz*****さん

    2015年8月27日 12:54

    納期が勝手に変更になっていた。
    納期短縮の手配はしてもらったが、希望日には届かなかった。

  • myw*o1さん

    2014年9月3日 12:42

    カゴニに入れてクレジットの支払い手続は完了した。
    週明けに連絡が来て納期が大幅に遅れる見通しとなる。
    決済から発送するのに2週間掛かった。
    他にも発送に当たって連絡先の文言に不備が2件有った。
    電話応対や連絡は良かった方かな。

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