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  1. 通販ならPayPayモール

東急ハンズ PayPayモール店のストア評価

評価内訳(全7,812件)

星5 5,341件 星4 1,646件 星3 673件 星2 85件 星1 67件

星2のコメント付き評価

(32件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • uou*****さん

    2021年9月9日 23:40

    レーザークラフトの繊細なカットのカードは、気に入っております。が。
    送料が高すぎる。500円ほどの薄いグリーティングガードを、何故700円もかけて。
    ガラガラの箱に入れて送ってくるのか理解に苦しみます。パケットにすればいいでしょう。
    販売会社と運送会社の暗黙知があるのでは?
    とにかく、過剰な梱包、過剰な送料ですね。

  • rsk*****さん

    2021年8月27日 11:15

    商品が届くまでは若干時間がかかりましたが、梱包がとても丁寧にされていて、商品が入ってる箱はきれいだし、箱を開けたときにとても好感が持てましたし、わくわくしました。最初に届いた商品が不良品だったので、交換してもらいました。交換に応じてもらうまではスピーディーで、丁寧に対応してもらえました。ホームページのお問い合わせページには、メールでお問い合わせした人にはメールで返事するって書いてあったのに、最初に電話がかかってきました。その時は電話に出られなかったので、その後メールを送ってくれたのですが、メールに、電話に出られなかったのでメールしましたみたいなことが書いてあってもやっとしましたが、、
    代替品が届くのは早かったですが、代替品のパッキングは最初よりいいかげんだし、何か不良品を送ってすみませんとか納品書とかが入ってるわけでもなく、パッケージは傷だらけ、傘本体に問題はありませんでしたが、傘のケースの、傘を入れる口のところの糸が少し伸びてて、なんだかもやっとしました。

  • ujn*****さん

    2021年5月3日 21:05

    商品に不具合があり、交換して頂きましたが、対応がお粗末…しっかりしたお店と思っていたので、大変残念です。少し前にハンズ直接のネットショップから同じ商品を購入し、同じような不具合があった為、交換対応となったばかりでした。なので、短期間に2度、同じ商品での不良品です!びっくりしました。検品作業どうなっていたのか、しっかりして頂くよう望みます。

  • yqd*****さん

    2021年1月18日 18:49

    「発送目安 注文日から3~5日」となっていたのに、注文した後になって10日も先の到着日となる連絡メールが。注文したのはハンズさんの店頭でも毎年見かける卓上カレンダーなんですが、なんでそこまで先になるの?と不思議でした。カレンダーなので、来年の予定を早く書き込みたかったのですが、年末ぎりぎりの到着となってちょっと残念。
    それに、ネコポス配送できる商品なのに、高すぎでは?と思う送料。地元では購入できずコロナで買いに出ることもできなかったため、やむなく商品とほぼ同額の送料を払ってこちらで購入しましたが、ハンズさんなら安心かと思って注文したのに、がっかり。ハンズさんの印象が変わりました。

  • tak*****さん

    2020年9月27日 19:43

    無事に商品は届きました。
    替刃のハンドも販売頂けると便利です。

  • ona*****さん

    2019年12月15日 15:56

    梱包が過剰過ぎ!
    物を探すなら東急ハンズ!と思って、いつも買い物をしていますが、ネットストアの、この過剰な梱包はやり過ぎです。
    中身を取り出したら、梱包の割にすごく少ないので、家族もビックリしていました。
    ゴミ箱がいっぱいになるし、ゴミが問題になっているのに、有名なショップだからこそ、こんなにゴミが出るのは、どうかと思います。

  • lhl*****さん

    2019年12月15日 02:03

    配達希望日の変更をお願いしたのですが、荷物が2つに分かれてて、ひとつは変更した希望日通りでもうひとつは前の希望日に届きました。そこが残念だっただけで、梱包などはバッチリでした。

  • gre*****さん

    2019年12月9日 17:09

    梱包に問題はありませんでしたが、中身と梱包が見合っていない。
    無駄が多すぎ、梱包材を処分するのも大変でした。
    個別対応よりも一律対応の方が企業としては良いのでしょうが、
    受け取る側の事も考えて対応してほしい。

  • sib*****さん

    2019年12月3日 13:43

    こんな小さなものに送料高いなぁと思っていたが、届いて納得。たかだか5cm四方の商品をパッキン詰めまくりの60サイズほどで送ってきた。今時随分と無駄なことをしてるなという感想ですね。

  • wel*****さん

    2019年7月21日 23:32

    送料が高すぎる。
    レターパックライトやネコポスでも遅れる品物なのに、もっと考えて欲しい。
    ほかで購入できればいいが、この商品はこちらでしかネット販売していないので、我慢して送料払っています。

  • dan*****さん

    2019年5月11日 17:53

    16~18時で時間指定しているのに、お昼時に配達されて来ました。伝票に時間指定がされていなかったので、クロネコヤマトの方は知らなかったようです。そちらの配送ミスではないでしょうか?

  • min*****さん

    2019年2月9日 10:14

    宅急便の送り状の依頼主欄に購入者の住所氏名が記載されていました。依頼主は東急ハンズ様のはずですが。
    同封されていたお買い上げ明細と領収書が一部を切り取られた中途半端な紙でした。

  • ebu*****さん

    2018年12月18日 13:32

    商品に対しての梱包が大きすぎるのでは?
    丁寧ではありますがコンパクト梱包でもよいかと思います

  • yha*****さん

    2018年11月17日 15:39

    敏速な対応でありがたかったのですが、商品の特性や内容を理解していないようで、過剰な梱包包装の大変困りました。
    梱包材の処理に苦労しました。これからは、このショップは利用しません。
    ウレタン材を配送するのに、こんなにも梱包材を使用するようなことは非常識です。
    商品が良いものでしたので大変残念です。
    もっと内容を考えたくれる、別なショップを使い、同じ商品を探して購入をいたします。

  • asu*****さん

    2018年7月5日 12:49

    梱包について、少し疑問に思いました。
    購入した商品は、割れる心配などなく、軽く薄っぺらで、もともとのパッケージもきちんとしているのですが、ずいぶん大き目の段ボール箱に入れられて、高い送料で送られてきました。便宜上、そうされているんだと思いますが、もう少し工夫して頂けたらと残念です。

  • afn*****さん

    2018年2月3日 08:46

    商品のストックがない時は、遅れても良いので必要数量購入したい。

  • kat*****さん

    2017年11月26日 10:22

    翌日配送はもちろん、当日やエクスプレスサービスも当たり前の時代に2日後出荷は厳しいですね。

  • kat*****さん

    2017年3月6日 10:00

    在庫が7個と少なく送料無料金額(5000円)まで違う商品で埋め合わせた。
    2日後に再度確認したらまた在庫7個で残りわずかと記載されていた。
    410円の商品なので少なくても20個程度の在庫を確保してほしい。

  • age*****さん

    2017年2月7日 00:25

    湯呑の蓋にしては、大きな箱で届きます。正直言ってもったいないです。エアキャップで巻いてネコポスで十分です。

  • alg*****さん

    2017年2月1日 19:19

    入金後から配送まで時間がかかる

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