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  1. 通販ならYahoo!ショッピング

ギフトとガーデニングのお店のストア評価

評価内訳(全797件)

星5 541件 星4 116件 星3 55件 星2 17件 星1 68件

ストア都合注文キャンセル率

0.82 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

星1のコメント付き評価

(67件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • yjo*****さん

    2019年7月16日 18:07

    母の日の贈り物でお願いしたが、発送者は記入されていない、店の個人名が入っている。
    おまけに、店と連絡が取りたくて、何度も電話するも、混雑時は電話は受けないとのメッセージが流れる。そのため、メールで問いかけても何の返信もない。信用ならない。二度と使わない

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年7月17日 10:28

    心配になって履歴を確認しましたがお客様が御注文時に送り主様とお届け様と同じお名前・住所になっている関係で発送元はお店になっています。これが送り主様とお届け先様が名前が異なる場合は発送者が実際に贈り物を注文された方のお名前、住所になります。ギフトでお母様が受け取り荷物で発送した方もお母様では逆におかしく、場合によってはご自身が注文していないと言われて受け取りを拒まれる場合も有ります。もし、お客様が送り主名を変更して欲しい場合はお店からメールを送っているのでその際に記載いただければ対応しましたがご連絡が無かったのでお店としては修正する方法がありません。メールも見ましたが履歴がございませんでしたので、こればかりは致し方ございません。

  • j45*****さん

    2019年6月28日 22:35

    後の送料追加請求は分かりづらかったです。

  • mik*****さん

    2019年6月19日 08:03

    商品が良くない。対応もよくなく購入者にのせいにされる。売れ残りの販売もあり得る。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年6月19日 10:33

    お客様に関しては注文していないのに届いたと言う話から始まり、挙げ句の果てには1週間後に枯れたというお話しです。写真を見せていただいたらまだ植え替えもしておらず、さらには明らかにこの数日の間に水不足で枯れ始めた症状です。また該当商品は売れ残りなどでは無く今も正常に販売していますし社内でも枯れるというロス報告もありません。お届けしたのは植物です。自社生産で生産履歴もございます。憶測で売れ残りとか、あり得ない話です。

  • pmx*****さん

    2019年6月2日 03:16

    母の日にアジサイを送ったのですが、届いた時すでに一部だと思いますが、しおれてたみたいです。ガッカリです。

  • gbh*****さん

    2019年5月28日 17:17

    北海道は送料無料となってましたが後から¥500の送料請求通知が届きました。…

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月28日 22:16

    今一度ページやお店からのメールを見て欲しいのですが関東甲信越地域以外は別途送料がかかりますと記載しており、ページには詳しく差額運賃の件、そして注文時の確認事項にも関東甲信越地域以外は別途送料がかかること、そしてその処理に付いて書かせていただいています。さらにお店からは注文受け付け時の自動配信メール、お店での1次処理時のサンクスメール、そして送り状番号通知の3回にわたり、この差額運賃(北海道・九州は別途500円)の事は明記しています。各メール時にご納得頂けなければキャンセルも受けていました。メール送信後、なんらお客様から返答がない場合はご了承いただけているとして進めております。今一度、お店からのメールを見ていただけませんでしょうか?よろしくお願いします。

  • oaf*****さん

    2019年5月25日 09:46

    母の日のプレゼント包装でお願いしました。
    包装されてましたが、包装紙の上に直接発送伝票が添付されてました!
    これではプレゼントには出来ませんでした!
    結局包装し直したので、ラッピング依頼の意味が無かったです!!
    何処かに記載してたのかもしれませんが
    常識では考えにくかったです、とても残念でした。

  • rbb*****さん

    2019年5月24日 20:34

    送料無料では? 支払い、配達が終了して2週間後にお支払い変更メールが届き、送料が口座から引かれている…詐欺ですか?

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月25日 13:53

    今一度ページやお店からのメールを見て欲しいのですが関東甲信越地域以外は別途送料がかかりますと記載しており、ページには詳しく差額運賃の件、そして注文時の確認事項にも関東甲信越地域以外は別途送料がかかること、そしてその処理に付いて書かせていただいています。さらにお店からは注文受け付け時の自動配信メール、お店での1次処理時のサンクスメール、そして送り状番号通知の3回にわたり、この差額運賃(九州は別途500円)の事は明記しています。各メール時にご納得頂けなければキャンセルも受けていました。メール送信後、なんらお客様から返答がない場合はご了承いただけているとして進めております。今一度、お店からのメールを見ていただけませんでしょうか?よろしくお願いします。

  • mvn*****さん

    2019年5月24日 20:28

    内容は良かったですが、後日勝手に追加購入、発送され、通知にびっくりしました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月25日 13:58

    今、調べましたがあり得ない内容を書かれて困っています。何を勝手に追加購入?ですか。そんな高尾は出来ないのですが?履歴をみても御注文時から何も変わっていません。至急、お客様の方でお調べいただきますようお願いします。

  • crp*****さん

    2019年5月24日 15:34

    『ご注文内容の変更』というメールが送られてきました。
    注文金額の変更という事で、送料がプラスされた請求金額が記載されていました。
    『関東甲信越以外は別途送料が追加されます:確認しました』という文面も記載されています。
    貴方はしっかり確認していますよ!とでも言いたげに。 確かにこの文言は覚えていますが、送り先の住所を入力し、注文を確定する時点で送料無料でした。 どうしてその時点で送料を記載しなかったのですか? だまされた気分です。 注文日から約3週間、母の日から約2週間経って、何事もなかったように、こういったメールを流してくる事が腹立たしくてなりません。星マーク、本当はマイナスです。
    二度と利用しません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月24日 16:44

    お届け先九州は別途500円かかることなどはページやお店から3回、メールでご説明しています。この時にご納得いただかれないならキャンセルを申し出て欲しかったです。修正も後日という連絡もしています。ネット販売はお店とのメールのやりとりが大切です。今になって★一つでご不満を投げられても困ってしまいます。弊店に限らず、今北海道、九州は別途料金が多くなってきています。宅配便の運賃高騰の関係です。表示システムは全体のシステムなので細かい事はお店毎に注意記載などで説明することで進める形です。ですので弊店もページや途中の確認事項、そして差額運賃が発生する事は3回、お知らせしています。

  • hiz*****さん

    2019年5月24日 11:48

    商品受け取って何日も経ってから「注文金額が変更されました」ってメールが来るっておかしくないですか?
    不信感しか湧きません!

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月24日 11:55

    ページやお店での1次処理時のサンクスメール、そして送り状番号通知の2回にわたり、スイーツ代金(880円)は送料の項目を利用して計上処理しますとご案内しています。ですので送料が発生したのでは無く、送料の項目を利用して880円のスイーツ代金を計上処理をしただけですのでご安心ください。お店からのメールにも書かせていただいていますので今一度、お店からのメールを見ていただけませんでしょうか?よろしくお願いします。

  • ksa*****さん

    2019年5月20日 21:28

    朝注文しプレゼントがダブってしまい、当日出荷前にキャンセル連絡したにも関わらず、出荷手続きが済んだからキャンセルNGの一点張り。Yahoo!ショッピングに問い合わせてもお店と直でやり取りするようにと関知せず。今時通販で当日出荷前にキャンセル出来ないとは時代錯誤も甚だしい店だし、Yahoo!ショッピングの対応にもビックリ。皆様お気をつけ下さい。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月21日 18:27

    お店としてもできる限りは対応しますがタイミングで送り状を発行したあとは修正やキャンセルが出来無い事はお知らせしています。理由はキャンセルとなると送り状を探し出して抜き出し処理をしなくてはならず、その間、全体の作業がストップしてしまいます。例えばお店でお客様が送り状を手書きで書いて渡して、その送り状をお店が出荷産地に転送した後に、やっぱりキャンセルと言われた場合、もう、送り状は送って出荷現場でどんどん作業しなければならない状況にあるのと同じです。そこでキャンセル分を探して作業を止めて・・・という事が対応的に困難な状況です。注文後、確認もした上で送り状の作成に入っています。基本、出荷当日にキャンセル出来ないことが時代錯誤と評されていますが雑貨品と違ってお花なので当日にキャンセルが入り受けることが当たり前になると在庫も合わなくなるし一回、梱包・ラッピングした物をまた外して・・・という対応になってしまいます。まずは御注文時に十分に確認の上、注文確定をしていただきたくお願いします。

  • yuk*****さん

    2019年5月16日 08:51

    母の日のプレゼントで日にち設定は出来なかったが早めの注文したのに、だいぶ早く届いていた。
    送り主の名前も必ず入れるようにコメントしたのに、入っていなく、誰からか分からず怖かったと言われてしまった。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月21日 18:17

    お届け日に関しては申し訳ございませんが5月6日~12日の間で指定が出来ないギフトですのでご了承願います。また送り主名の件ですがお店からの母の日ギフト受付メール時に「備考欄に書かれた内容は自動で反映されないので修正が有る場合は本メールに返信する形でお願いします」という内容、そして送り状番号が決まった際にも送り主の所はどのような形で印字されるかなど、詳しくお知らせしています。それらをメールをひょとしたらご確認いただけていないのかも知れません。ギフトなので点検していただかねばならないことが多々ございますのでネット販売の場合はメールが様々なやりとりの経過を知る重要な情報になるので今後は弊店に限らず、十二分にご点検をいただきますようお願いします。

  • kan*****さん

    2019年5月15日 20:41

    福岡県は送料無料と書いてあり、注文時は送料引かれなかったのに、届いた当日に突然送料の変更がありましたとメールがきて500円引かれました。送料を返金して欲しいと連絡したが、記載していたとの一点張りでした。
    二度と注文しません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月15日 21:03

    ページにも、注文時の確認にも、そして品名にも関東甲信越以外は別途送料がかかる事は明記しています。今、北海道や九州は昔みたいに全国一律で運賃が設定されず出荷地からの距離で高額になるので弊店と同じように差額分を別途運賃としてお願いしているところが多くなっています。また、差額運賃はご注文確認時のメール、送り状番号通知時のメールと2回にわたり明記もさせていただいています。ネット販売は最終的にはお店とお客様とのメールのやりとりで決まりますのでメールを見て、その際にご納得いただけなければキャンセルをしてください。お店は了解されているとの認識で進めています。

    kan*****さん

    2019年5月15日 22:43

    送料無料ということも明記されていましたが、そのことに全く触れていません。
    送料無料というのを明記していたことについての説明が全くありません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月15日 23:03

    別途、問い合わせの方で詳しくご説明しています。お店としてはこれ以上のご対応は出来かねます。

    kan*****さん

    2019年5月18日 01:58

    福岡県は送料無料と明記されていることに対しての返答がずっとありませんよね。
    まだ福岡県は送料無料ってなってますよ。

    (星1と評価しました)

    kan*****さん

    2019年5月18日 02:07

    福岡県は送料無料と明記されていることに対しての返答がずっとありませんよね。
    まだ福岡県は送料無料ってなってますよ。

    (星1と評価しました)

  • ich*****さん

    2019年5月9日 22:31

    ここでは一切取引いたしません。
    態度悪すぎます

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月21日 18:09

    具体的に何がご不満だったのかを記載願います。よろしくお願いします。

  • ja7*****さん

    2019年5月8日 18:43

    5月12日に指定したのに8日に着いてしまいました。
    最低ですね!
    配達予定日も12日になっているのに何故?
    最悪です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月15日 20:57

    本品は日時指定が出来ない母の日ギフトです。ページや注文時の確認事項にも明記しており、注文確認時、送り状番号案内時にもその事は明記しています。ご確認ください。

  • nan*****さん

    2018年11月8日 16:44

    ビオラとパンジーを購入したのですが
    苗はグラグラ葉は葉先から枯れ
    写真添付したのですが何の連絡ありませんでした

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年11月8日 16:56

    ご連絡ありがとうございます。
    お調べしましたが写真は確認し3日に下記の内容でお返事しております。
    いただいたメールには写真で写真の名称に「葉が枯れる」とだけあり、株元がぐらぐらしているなどのお話は記載がありませんでした。

    プレンティーフォールと虹色スミレをお求めいただいたみたいですが、この2種は特性が異なり特にプレンティーフォールは広がるタイプなので茎がグラグラというより立ち性では無いので柔らかい物になります。

    下記が3日にお返事した内容です。
    コピーしましたのでご確認をお願いします。

    遅い時間に申し訳ございません。
    取り急ぎ、茶色くなっている葉を根元から取り除いてください。
    症状は止まると思います。

    もし、それでも続くようでしたらお手数ですがまた、御連絡をお願いします。

    お手数をおかけしますがよろしくお願いします。

  • cha*****さん

    2018年11月7日 23:27

    パンジーやビオラを15ポット程購入しましたが、全てがっかりでした。
    「今後の生育のために剪定された状態」など色々と説明書きが同封してありましたが、
    全ての苗は、茎はヒョロヒョロ、葉っぱも薄い黄緑色でほとんど無し。花は全て切ってありますから花色の確認出来ず。蕾も1つもついていませんでした。
    全く元気な苗ではありません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年11月7日 23:50

    ご意見ありがとうございます。弊社のパンジービオラは成長促進や抑制のホルモン剤を使用していません。花も株が出来上がるまでは実は蕾も含めて取り除き株に栄養を蓄える方に管理をしています。まずは植えてみてください。変な薬剤処理した物とは成長が違います。育てられた方の中にはもう、他のパンジービオラは買えないくらいファンになって毎年リピートされる方が多くおられますよ。また、ネット販売は購入履歴が残りますのでアフターフォローも出来ますので今後、育てて行く中でご質問があればお店の方に直接、お問い合わせください。よろしくお願いします。

    cha*****さん

    2018年11月8日 07:55

    早速のお返事をありがとうございます。
    スリットハンギングに使用しましたので、植え付け時に花色が確認出来ず、色を頭の中で想像しながらの作業になりました。 植え付け時からお花を楽しみたい人には不向きという事でしょうか。仰られるように、今後の成長に期待して株が育ち、花が咲くのを待ちたいと思います。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年11月8日 10:21

    ありがとうございます。今後も引き続き何かございましたらご遠慮なくお申し出ください。暦の上では立冬を過ぎましたがまだ真夏日が予想される日があるそうです。水切れなどにご注意ください。
    よろしくお願いします。

    cha*****さん

    2018年11月12日 06:58

    中輪ビオラに、やっと1つ蕾がつきましたが、小指の爪の半分程の小さな小さな蕾です。相変わらず、苗が貧弱ですから当然です。
    購入した他の14ポットは、まだ蕾さえありません。病気の様になっているものもあります。
    生育のため薬を使っていないと仰いますが、節が明らかに長いですし、間延びした苗を単に全て刈り込んだ苗なのではないかと思います。他店で購入したビオラやパンジーは、すでに沢山の蕾をつけ、花を咲かせております。今回は、店頭で自分の目で見て購入するべきという勉強になりました。

    (星1と評価しました)

  • shi*****さん

    2018年9月2日 04:10

    商品の再送でトラブルあり。何度もやり取りし、再送してもらいましたが、もう一個買った方が手間なかったなと思ってしまうほどでした。
    再送の再もヤマトの担当に店側が伝えたといっていた話が伝わっておらず、最後までストレスを感じた取引でした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年9月2日 12:36

    この度はご迷惑とお手数をおかけし申し訳ございませんでした。荷受けの営業所では理解していたのですがお届け店の担当者にまで話が十分に伝わっていなかったと思います。
    来週、荷受け店の営業所との定期打ち合わせがありますのでその際の議題にもさせていただき、今後の処理の徹底を指導、お願いして参ります。よろしくお願いします。

  • dom*****さん

    2018年6月13日 12:40

    メールの応対が下手。極めて不愉快な文章の書き方をされるお店です。論理的に正しければ、客の方が一方的に悪いような言い方をされます。
    評価一覧で一つ星が多いのはこれと、決済が終わったあとに送料の関係で?追加請求されること。はっきり言ってこんなのありえない。決済後にもう一回よくわからない、形のない商品を買えって言われたのは初めてです。
    もう二度とこの店では買いません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年6月13日 13:05

    お店からご注文時、そしてその後の確認メールで2回、それ以外にもページにも記載していることです。お客様の中にはポイント全額払いで対応出来て助かるとも言われていますが、お客様はお店からのメールなどを一切、確認されていないのでしょうか?後になってこのような事を書き込まれては正直、困ります。ネット取引はメールが主体です。弊店だけで無くネットでお買い物される場合はメール関係をシッカリと確認してご不満であればその際にキャンセルしてください。でないとお店としては手順に沿って処理していることを悪評価されても困ります。

  • dff*****さん

    2018年6月5日 15:14

    商品購入後に追加料金をメールで請求された。ありえない。決済の時に表示された料金だから購入したのに、後から追加料金をとるなんて・・・

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年6月5日 17:30

    このことは商品名、ページ、そして注文のステップにも。さらにはお店から2回、メールでお知らせしています。どうしてこのような事を後から勝手にと評価を1にして書かれるのですか?メールを見ていないのですか?後から修正する事も含めて確認出来る場面、複数回、設けています。この様な書き込み、評価はお断りします。

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