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購入後すぐに発送して貰え迅速な対応でした。
対応が早く購入後商品が直ぐに到着いたしました。商品も良く、気に入ってます。
迅速な対応ありがとうございます。丸1日ですぐに届きました。
祝日の午前11時ごろの注文でしたが翌日に配送していただけました。 時間指定はできませんでしたが、コメント欄に書いた希望時間で対応していただき助かりました。 ガラス製の電気ケトルを購入しましたが、商品の箱に伝票が直接貼り付けられた状態で届きエコではありますがとても驚きました。 電化製品でしかもガラスのケトルだったので、もう少し安全な梱包をしていただけたら安心できます。 商品の箱を保管したい人は嫌なんじゃないかなと思いました。
棍棒もしっかりしていて発想も早かったです。商品も楽しみに使わせて頂きます。今後も宜しくお願い致します
発送も早くて助かりました。 又、機会がありましたらよろしくお願いします。
発注してとても早く着きました。梱包ももちろん問題ありません。保証もLINE登録で長くなり有り難うございました。 HAGOOGI公式ショップ 注文日時2024年9月5日 01:26 (ストア処理完了日：2024年9月5日) 注文番号 hagoogishop-10019711 よろしくお願いいたします
製品の不具合の際に迅速にご対応いただきました。 とても好感もてました。 ありがとうございました。
迅速な対応で商品も早く届いて、梱包もしっかりしてました。
充電式扇風機を購入したが、商品説明にある超音波虫除けの機能について、周波数解析装置で超音波の発振を確認したところ超音波は出ていない。本件についてラインにて問い合わせたが、回答なし。既読すらつかない状態。延長保証についても申請したが回答なし。 都合の悪いことについては無視して対応してくれない。
この会社、閉店した？全く返信もらえず。レビューしたら延長保証してもらえるってあるけど、レビュー書いて（もちろん星１つだけど）ラインで申請したのに、返信なし。既読もつかず。
Yahooショッピング、最近こういう店多いし、申告しても改善なしだし。Yahooショッピング使うなら、大手のお店以外は使わない方がいいですね。
ストアからの返信
お客様 お世話になっております。 今週着任した担当者です。 本日お客様からいただいたコメントを拝見し、対応が遅れてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 LINEでのアフターサービスのご対応が長時間遅れてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。 調査の結果、以下の状況が判明いたしましたのでご報告いたします。 当店のアフターサービス用LINEアカウントは複数のプラットフォームで共通利用しているため、メッセージが多くなっております。 また、8月8日から8月12日の間に、アフターサービスチームの担当者の交代とアカウントの再分配が行われ、 その影響で、お客様からのメッセージが見逃され対応しない状況となってしまいました。 このたびの不手際で不快な買い物体験をさせてしまい申し訳ありません。 今回の件に関しまして、お客様のご注文をキャンセルし、返金手続きを進めさせていただきます。 改めて、心よりお詫び申し上げます。 何卒よろしくお願い申し上げます。
●本当に滋賀県大津市に所在する「HAGOGI公式ショップ」ですか？ ●ヤフーショッピング内に掲載されている製品と「よく似た製品」が届きました。 ●掲載されている製品本体正面に有るはずの「HAGOOGI」のブランド名プリントが有りません。 ●上記同様、蓋のボタンにプリントされているはずの「HAGOOGIのブランド名及び会社名」が有りません。 ●製品の取扱説明書に「HAGOOGI」のブランド名及び会社名が一切有りません。 ●アマゾン倉庫から出荷された製品は「この様なよく似た製品」なのですか? ●納得出来る説明をする様、要求する。
ストアからの返信
お客様 お世話になっております。 「HAGOGI公式ショップ」の担当です。 この度は当店の商品ご検討いただけ、ありがとうございます。 当社の製品に関するご質問をいただき、誠に申し訳ございません。 ご説明させていただきます。 まず、当店は滋賀県大津市に所在する正規の「HAGOGI公式ショップ」でございます。 お客様のご指摘の通り、当店では現在2種類の製品を販売しております。 1つ目は、以前販売していた「HAGOOGI」のブランド名がプリントされた旧バージョンの商品で、 こちらは6月から8月の間に生産を終了しております。 2つ目は、現在販売中のロゴが入っていない新バージョンの商品でございます。 お客様がお受け取りになった商品は、この新バージョンでございます。 また、お客様のご注文は楽天倉庫からの出荷であり、Amazon倉庫からの発送ではございません。 商品外箱の配送伝票にその旨が明記されておりますので、ご確認いただけますと幸いです。 引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
予約しての配送だったので少し待ちましたが、配送の手配ができましたとの知らせがきてからはすぐに送ってきました。 梱包もキチンとされており、お店の対応は良かったです。
梱包、配送など別に何の問題もなく良かったです。また機会がありましたら宜しくお願いします。
まだ一点しか購入してないですが、配送までスムーズで好感もてる対応だと思います。
梱包は丁寧にされていたし、商品も綺麗でした。良いストアで買い物ができました。
予約販売との事で、了承のうえ購入しましたが、発売日になっても届かず。5日経過しても何ら連絡もないので、こちらから問い合わせたところ、入荷が遅れているとの返答。 コチラから問い合わせしなくても、遅れるなら連絡があるべきだと思います。
梱包状態、発送連絡、迅速、丁寧、ありがとうございました。
迅速な対応ありがとうございました。 プレゼントとして発注しましたが、素敵な商品が早く配達されて大変喜んで頂きました。
梱包もしっかりしていて、翌日配達して頂きありがとうございました。かなり前から欲しかったので、頼んでこの速さは嬉しさ倍増です。
屋外では風がもう少し強く出ると良いなと思いましたが屋内や車内では十分です。 冷たさもあり買い物に行った時 車から店内まで暑過ぎて店内に入って数分はとても涼しく大活躍です。 今は在庫切れのようですがリピートしたいです。