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【Yahoo!ショッピング】ご注文の確認 後、なんの連絡もありません。宅配便で発送されているはずなのですが、伝票番号もわかりません。昨日、到着するはずだった荷物が届いていません。
本日、ヤマト運輸ではなく佐川急便で届きました。送付履歴を確認したら受取希望ではない時間の４日前の午前中に来て不在でもないのに何故か持ち帰り３日間も営業所で留め置きになっていました。開封したところ注文した商品の１つが入っておらず、送付票も入っていません。
発送が早く、良い商品が届きました。ありがとうございました。
案内や問い合わせにもすごく丁寧で対応も迅速にしていただき、安心して買い物ができました。ありがとうございました。また機会があった際は、よろしくお願いしますよう
梱包、配送、対応問題なく、届きました有り難うございます。
他店にて手配した商品の発送が遅れて、使用日に間に合わない事が判明し、在庫ありのお店を検索して、ハコスさんがヒットしました。 迅速な発送で、希望の日に間に合いました。
旅行に使用するつもりで、翌日発送との事で注文しましたが付属品だけ到着して本体は届きませんでした。三脚だけあっても意味ないですね。問い合わせしなかったら忘れられてたでしょうね。優良配送ではありません。
ストアからの返信
ハコスコショップをご利用頂き誠にありがとうございます。 今回のご注文分について、ご指定の期間内での配送にお応えできず、大変ご迷惑をおかけ致しました。 倉庫側の出荷遅延及び遅延が生じた際の迅速なご案内につきまして、今後社内での運用改善に取り組んでまいりますので、 またの機会がございましたら、どうぞよろしくお願い致します。 ハコスコショップ
早い発送ありがとうございました。 今週使えるので助かります。
梱包も配送も問題なく、よかったです。ありがとうございました。
大変迅速ご丁寧な対応にて良品をいただきありがとうございました。今後ともよろしくお願い致します。
欲しい商品を迅速かつ丁寧な梱包で送付くださいました。またの機会ありましたらよろしくお願いします。
良いお品をリーズナブルな価格でご提供していただき、大満足です。
早々の対応ありがとうございました。またの機会があれば宜しくお願い致します。
商品は新品ですが、商品の箱に直接住所のシールをを貼り付けて送られてきたため、箱が凹んでる、シールは綺麗に剥がれないと最悪でした。 2度とここでは注文しません。
箱が凹むのは配送業者の問題ですが、梱包はもう少し考慮いただけると助かります
ストアからの返信
この度は当ショップをご利用いただきありがとうございます。 到着した製品に梱包が行われていなかったとのこと、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 弊社内にて製品の梱包状況を確認致しましたところ、 ご指摘の通り一部アクセサリ製品について「梱包なし」での発送を行う設定となっておりました。 こちら弊社内での運用ミスとなり、直ちに修正を行わせて頂きました。 現在は全ての製品にてダンボールでの梱包を行っての発送となります。 今回のご注文につきましては、大変不快な思いをさせてしまい、 重ねてお詫び申し上げます。 ハコスコショップ
問い合わせにも迅速に対応いただき誠にありがとうございました。
ロクに初期不良対応してくれません。 メーカー丸投げです 初期不良対応してくれる大手ECから買われることをお勧めします
ストアからの返信
この度は当ショップをご利用いただきありがとうございます。 また初期不具合品について満足のいく対応が弊社にて行えず、誠に申し訳ございません。 お問い合わせ頂いた際のご案内について一部、弊社の説明が不足しておりましたこと重ねてお詫び申し上げます。 Insta360製品につきましては、 弊社商品ページに記載の通りメーカー専用窓口を案内しております。 こちらの一律対応については、以下の理由がございます。 ・初期不具合かお客様側での操作上の問題かの切り分けをメーカーのみで行っており当ショップでの対応が困難であるため ・不具合に関する情報をメーカーへ集約する必要があるため（今後の製品改善のためにも弊社にて交換等を独自で決めることは難しい背景がございます） そのためメーカー案内となっておりますこと、ご理解頂けますと幸いです。 今後、商品ページでのより詳細な案内なども含めて検討させて頂きますので、 どうぞよろしくお願い致します。 Insta360正規代理店ハコスコ
次の日からの旅行に使用したくて、こちらが発送が早そうだったので購入させていただいたのですが、初期不良なのか充電をしても全く充電出来ず‥結局使えませんでした。 その上、初期不良の交換や修理でもメーカーに動画を送ったりとても大変でなかなか商品がくるまでには時間がかかりそうです。 とても楽しみにしていたので本当に残念でした。
ストアからの返信
この度は当ショップをご利用いただきありがとうございます。 またご利用予定があったにもかかわらず満足のいく対応が行えず誠に申し訳ございません。 Insta360製品についての初期不具合についての対応については、 弊社商品ページに記載の通りメーカー専用窓口にて一本化されております。 当ショップにて対応が出来ない理由としましては、以下の理由がございます。 ・初期不具合かお客様側での操作上の問題かの切り分けをメーカーのみで行っており当ショップでの対応が困難であるため ・不具合に関する情報をメーカーへ集約する必要があるため（今後の製品改善のためにも弊社にて交換等を独自で決めることは難しい背景がございます） こちら非常に心苦しく申し訳ございませんが、ご理解頂けますと幸いです。 またメーカー窓口での交換品手配について、時間を要する点につきましては、弊社からも報告を上げさせて頂きます。 必ずしも改善が見込まれること保証することは出来ませんが、 メーカーと協力してお客様サポートの改善を図って行けるよう尽力させて頂きます。 どうぞよろしくお願い致します。 Insta360正規代理店ハコスコ
梱包、配送、対応ともにとても良かったです。
梱包も丁寧で、何より発送が早かったのでとても助かりました。
アウトレット以下の粗雑な品が送られてくるので注意
対応の遅さやアウトレット品を新品で販売し、返品理由もこちら都合にする悪いショップです。