すべてのレビュー
2014/1/22より前のレビューは表示できません
早々の対応ありがとうございました。またの機会があれば宜しくお願い致します。
商品は新品ですが、商品の箱に直接住所のシールをを貼り付けて送られてきたため、箱が凹んでる、シールは綺麗に剥がれないと最悪でした。 2度とここでは注文しません。
箱が凹むのは配送業者の問題ですが、梱包はもう少し考慮いただけると助かります
ストアからの返信
この度は当ショップをご利用いただきありがとうございます。 到着した製品に梱包が行われていなかったとのこと、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 弊社内にて製品の梱包状況を確認致しましたところ、 ご指摘の通り一部アクセサリ製品について「梱包なし」での発送を行う設定となっておりました。 こちら弊社内での運用ミスとなり、直ちに修正を行わせて頂きました。 現在は全ての製品にてダンボールでの梱包を行っての発送となります。 今回のご注文につきましては、大変不快な思いをさせてしまい、 重ねてお詫び申し上げます。 ハコスコショップ
問い合わせにも迅速に対応いただき誠にありがとうございました。
ロクに初期不良対応してくれません。 メーカー丸投げです 初期不良対応してくれる大手ECから買われることをお勧めします
ストアからの返信
この度は当ショップをご利用いただきありがとうございます。 また初期不具合品について満足のいく対応が弊社にて行えず、誠に申し訳ございません。 お問い合わせ頂いた際のご案内について一部、弊社の説明が不足しておりましたこと重ねてお詫び申し上げます。 Insta360製品につきましては、 弊社商品ページに記載の通りメーカー専用窓口を案内しております。 こちらの一律対応については、以下の理由がございます。 ・初期不具合かお客様側での操作上の問題かの切り分けをメーカーのみで行っており当ショップでの対応が困難であるため ・不具合に関する情報をメーカーへ集約する必要があるため（今後の製品改善のためにも弊社にて交換等を独自で決めることは難しい背景がございます） そのためメーカー案内となっておりますこと、ご理解頂けますと幸いです。 今後、商品ページでのより詳細な案内なども含めて検討させて頂きますので、 どうぞよろしくお願い致します。 Insta360正規代理店ハコスコ
次の日からの旅行に使用したくて、こちらが発送が早そうだったので購入させていただいたのですが、初期不良なのか充電をしても全く充電出来ず‥結局使えませんでした。 その上、初期不良の交換や修理でもメーカーに動画を送ったりとても大変でなかなか商品がくるまでには時間がかかりそうです。 とても楽しみにしていたので本当に残念でした。
ストアからの返信
この度は当ショップをご利用いただきありがとうございます。 またご利用予定があったにもかかわらず満足のいく対応が行えず誠に申し訳ございません。 Insta360製品についての初期不具合についての対応については、 弊社商品ページに記載の通りメーカー専用窓口にて一本化されております。 当ショップにて対応が出来ない理由としましては、以下の理由がございます。 ・初期不具合かお客様側での操作上の問題かの切り分けをメーカーのみで行っており当ショップでの対応が困難であるため ・不具合に関する情報をメーカーへ集約する必要があるため（今後の製品改善のためにも弊社にて交換等を独自で決めることは難しい背景がございます） こちら非常に心苦しく申し訳ございませんが、ご理解頂けますと幸いです。 またメーカー窓口での交換品手配について、時間を要する点につきましては、弊社からも報告を上げさせて頂きます。 必ずしも改善が見込まれること保証することは出来ませんが、 メーカーと協力してお客様サポートの改善を図って行けるよう尽力させて頂きます。 どうぞよろしくお願い致します。 Insta360正規代理店ハコスコ
梱包、配送、対応ともにとても良かったです。
梱包も丁寧で、何より発送が早かったのでとても助かりました。
アウトレット以下の粗雑な品が送られてくるので注意
対応の遅さやアウトレット品を新品で販売し、返品理由もこちら都合にする悪いショップです。
予定通り納品いただきました 梱包も丁寧で文句ありません ありがとうございました
購入してから、ほぼ最短で配達されました。 精密機器のため、その旨表示されていたので破損等なく無事に配達されました。 素晴らしい配慮です。 とても満足です。 初めての購入ですが、今後も購入していきたいと思います。
購入後、発送後の連絡をあり、また梱包も丁寧で安心しました。
配送については、とても早かったのでありがたかった。
購入ボタンを押して、二時間後に、お目当ての商品の新製品がすぐ出る事を知りまして、その一時間後に、購入キャンセルしました。 お店としてはひどい話ですが、 速やかに処理をしていだき、最後の返金まで 問題なく完了しました。 安心して買い物ができるお店です。 次回も利用したいと思います。
商品の発送から到着まで滞りなくお取り引き頂けました。
迅速に対応していただきまして、ありがとうございました。また機会がありましたら、よろしくお願いします。
発送、商品大満足です。またよろしくお願いします。
注文した翌日に受け取りました。梱包は段ボール箱に紙クッションと商品はプチプチに包まれて入って問題なく受取。
商品の方、無事到着しました。早速使用してみましたが、安定感抜群で野外でも安心して使用出来ます。 発送も早く、梱包もしっかりされており大満足です。
迅速な発送と丁寧な梱包で安心して購入できました。ありがとうございました。