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  1. 通販ならYahoo!ショッピング

ぐりーんしょっぷ ヤフー店のストア評価

評価内訳(全41件)

星5 25件 星4 5件 星3 0件 星2 2件 星1 9件

すべてのコメント付き評価

(41件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • chu*****さん

    2022年7月7日 19:46

    梱包も良く迅速な対応ありがとうございました。

  • mb2*****さん

    2022年6月22日 19:55

    迅速な対応及び丁寧な梱包ありがとうございました

  • usi*****さん

    2022年5月18日 14:12

    海外発送ですが、敏速な発注発送をして頂きありがとうございます。

  • nis*****さん

    2022年3月25日 19:20

    20年近く前の新築時の浴室のシャワーヘッドが老朽化したため、ネット検索して同じものを見つけました。希少かつ特殊な商品であるため、事前に確認したいことがあり、購入前にメーカー様にメールにて2回照会させていただきましたが、ご丁寧かつ迅速にご回答いただきました。並行輸入品のため商品到着まで20日間ほどかかりましたが、本日到着し、無事取り付け完了できました。メーカー様、ストア様、ありがとうございました。

  • qja*****さん

    2022年3月12日 08:59

    商品在庫切れでした。
    でも一度は出荷の連絡メールが来てその後にキャンセルされました。
    手順は在庫確認が先じゃない。
    注意書きには海外経由でとは書いてあるけど。

  • wqx*****さん

    2022年3月1日 20:04

    郵便局の手違いにより不在通知が投函されず、再配達依頼ができなくなるというトラブル相談に対して迅速にご対応頂けました。
    輸入品を取り扱っているので、購入者との行き違いもままあるようですが、私は真摯なご対応をされるショップ様だと感じました。
    今後も機会がありましたら利用致します。
    ありがとうございました。

    (星5と評価しました)

    wqx*****さん

    2022年3月12日 09:57

    その後の対応が酷かったため、評価を下げさせて頂きます。

    最初に受け取った商品が不良品でした。
    ゲーム機を用いた動作チェックはせず、外観チェックの検品のみだとしても、ボタンが押せるかどうかすら確認していないのかとショックを受けました。

    しかし、本当にショックを受けたのは、不良品であるため交換か返金を希望するというこちらからの連絡を丸2日も既読無視されたことです。
    こちらが画像を添付すると同時に法的手段を取ることも辞さないと伝えるとようやく代替え品を送ると連絡がありました。

    率直に言って不誠実極まりない対応だと思います。
    こちらの最後通告がなければ、規約に書かれている「不良があった場合は到着から3日以内に画像・動画を添付して連絡すること」という部分を盾に逃げ切ろうと考えていたことが見え見えです。

    代替え品は正常に動作しましたので星2つにしました。
    当たり外れがあるのでしょう。

    多数の商品を取り扱い、トラブル対応の工数負荷が重いのかも知れませんが、販売者として責任を持った行動を取るようにして下さい。
    泣き寝入りする顧客ばかりではありませんよ?

    (星2と評価しました)

  • rap*****さん

    2022年2月13日 15:13

    丁寧な対応ありがとうございました。商品を受け取りました。

  • hir*****さん

    2021年12月30日 16:06

    海外の商品のため、12月12日注文。
    →14日に海外ショップに手配した通知。
    →16日に海外ショップが配送した通知。
    →25日に海外から日本へ配送した通知。
    →12月30日午後に到着。
    配送が18日かかりました。
    商品も検品のために開封した時にフタがしっかり閉まっていなく中身が駄目になっていました。
    仲介して注文するだけなんでしょうか?
    商品レビューに到着後の写真載せてあるので品質は見ての通りかと。
    もう海外のわからない商品は買いません。

  • los*****さん

    2021年12月22日 00:25

    商品の品揃えが良かったです。検索から購入まで早かったですね。

  • pga*****さん

    2021年12月10日 18:30

    とてもとても良いです。とてもとても良いです。とてもとても良いです。とてもとても良いです。とてもとても良いです

  • aah*****さん

    2021年12月9日 03:11

    無事製品が届き、梱包も丁寧でした。ニッチな製品だったので心配でしたが、目的を達成できたので大満足です。またの機会があったらよろしくお願いします。

  • bar*****さん

    2021年11月28日 16:31

    安心してお取引できましたこと感謝致します。大切に使わせていただきます。

  • hel*****さん

    2021年10月8日 12:07

    梱包も丁寧にされて届きました。海外からの輸入商品のため、たしかに時間はかかりましたが、その都度メール連絡があったので安心できました。

  • fcl*****さん

    2021年9月22日 12:43

    対応が悪い。反応も遅い。謝罪も定型文のみ。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年10月13日 13:25

    お世話になっております。
    下のコメントの方と同じ型ですが再度記載させて頂きました。

    この件についてYahoo!本部へ電話でご連絡致しました。
    お客様とのお問い合わせの中でご案内したお買い物ガイドを確認して承諾されてから購入された事をお伝えしました。
    ですがご理解いただけず、悪い評価をつけるとお問合せで言われました。

    この度のお問い合わせ内容をお伝えした所、「お買い物ガイドはお客様とお店側との規約になります。お買い物ガイドを確認しましたが記載されている通り、輸入商品の為遅延になる場合がある事についても記載していますし、購入後キャンセルになる事も記載されておりました。お客様は購入前にその旨の案内を承諾して購入されているので御社には非がありません」との事でした。

    どうかご理解をいただけます様、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • fcl*****さん

    2021年9月21日 11:42

    配送が遅れても定型文の謝罪のみ。改めて設定した日程も守らず、今度は連絡もなし。まるで信用できないお店です。

    (星1と評価しました)

    fcl*****さん

    2021年10月8日 09:57

    発送予定日になっても発送されず、またショップの対応も非常に悪かったです。誠意のある対応をしていただけませんでした。今後利用することはないと思います。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年10月13日 13:09

    お世話になっております。
    ただ今この件についてYahoo!本部へ電話でご連絡致しました。
    お客様がお買い物ガイドを確認した事を承諾して購入された事をお伝えしたのにご理解いただけませんでした。

    この度のお問い合わせ内容をお伝えした所、「お買い物ガイドはお客様とお店側との規約になります。お買い物ガイドを確認しましたが記載されている通り、遅延についても記載していますし、購入後キャンセルになる事も記載されておりました。お客様は購入前にその旨の案内を承諾して購入されているので御社には非がありません」との事でした。

    どうかご理解をいただけます様、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • fuj*****さん

    2021年9月5日 13:26

    海外から送られる予定の商品を注文しました。
    しばらくして下記のメッセージが届きました。

    『こちらの商品が飛行機に乗せれない成分が入っておりました。
    商品が止められてしましましたのでご連絡しました。
    確認不足があり、大変ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
    弊社都合にて恐縮でございますが、キャンセルさせて頂ますようお願い申し上げます。』

    まぁ仕方ないと思いキャンセルを了承しましたが購入者都合のキャンセルとして扱われました。
    返金するにあたり返品の処理になってしまうとのこと。
    ストア都合だとキャンセル率が上がってしまうのでそうしたのでしょう。
    別の方の評価でも同じような書き込みがありました。
    『今後はチェック体制を強化し同じようなミスが生じないよう尽力してまいります』
    とのメッセージも書いてありましたがこのキャンセル後も同じ商品が販売中です。
    まずはそこからじゃないですかね。

  • pdv*****さん

    2021年7月5日 08:23

    対応が良かったです。取り寄せ商品でしたが、予定より早く届きました。

  • sam*****さん

    2021年6月26日 17:53

    迅速かつ丁寧な対応に感謝しております。梱包の方もしっかりとしていて綺麗な状態でした。有難う御座いました。

  • cat*****さん

    2021年6月9日 00:30

    商品は直ぐに届いたので、とても助かりました。

  • fny*****さん

    2021年6月7日 23:04

    問い合わせへの対応も迅速で、梱包も丁寧でした。SHOPに掲載されていない海外商品も相談に乗ってもられる感じかも?国内のクラフトショップで取り扱いされていなかったり、売り切れの商品など、お取り寄せが期待できそうなショップです!この度は迅速丁寧な対応を頂きありがとうございました。

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