商品在庫ありますになっていたのに希望していたカラーがなかった通知が来てとても残念でした 違う色になりましたが配送が時間かかったので心配しました。
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2014/1/22より前のレビューは表示できません
グリップのナット2箇所緩んでます。 しめる工具送って下さい。
ストアからの返信
商品のご購入、ならびにレビューへのご投稿ありがとうございます。 ナットがゆるんでいたとのこと、大変申し訳ございません。 お届けした商品が初期不良であったようでございます。 当店の検品不足でご希望の商品をお届けず誠に申し訳ございません。 ご購入の商品ですが、工具の付属がない商品となっております。 工具のご準備ができず、ご希望の対応ができず本当に申し訳ございません。 当店よりご提案致しました、商品代金の全額返金での対応にご了承いただきありがとうございました。 検品を強化し、こういった不具合品が無いように品質改善に尽力いたします。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
梱包は薄いダンボールで郵便で来ました。 発送は年始年始休暇中だったみたいで1/6に届きました。 いつ納品されるのか連絡が無いので、気をしないようにしてました。
ストアからの返信
この度はご購入、ならびにレビューのご投稿を誠にありがとうございます。 梱包についてのご意見をありがとうございます。 紙資源の削減を目的に、簡素な梱包でのお届けとなっております。ご理解いただけますと幸いです。 また、2021/12/29(水)～2022/1/3(月)が年末年始の休業日をいただいており あすつく対象外の商品のお届けのため、商品ページガイドにもございますが 3営業日以内での出荷スケジュールとなっており、1/5に発送手配を致しております。 発送のご案内のメールにつきましても、1/5に送付しておりますが 分かりづらかったようで誠に申し訳ございません。 いただきましたご意見は商品ページ、ご案内メールの改善の際の参考とさせていただきます。 貴重なご意見を頂戴致しまして、ありがとうございました。 また機会がございましたら、どうぞよろしくお願い致します。
商品不備のため、問い合わせると在庫がないため、半額返金か入荷待ちで交換の対応になりますとのこと。商品を大変気に入って購入しましたので、交換希望を伝えると破棄してもらっても良いと言われ、状態を見なくて大丈夫ですか？と聞くと出来たら見たいです…などと歯切れの悪い返答と、なるべく安い送料の定形外でと、こちらの送料負担について説明もなく普通にお話される担当の方に違和感を感じました。普通は着払いで送り、状態を確認して頂くのが流れかと思っておりましたが、商品不備なのに、なぜこちらが払わなくてはならないのですか？正直会社として商品に対して甘さを感じるショップでした。残念です。
ストアからの返信
ショップレビューへの貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。 弊社のスタッフの説明が不足し、大変失礼な対応で、不快な思い、不信感を抱かせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。 担当スタッフには、お客様よりいただきましたご意見を踏まえ、厳重に注意いたしました。 今後、このようなご迷惑をお掛けすることのないよう、いただきましたご意見を重く受け止め、再発防止に努めて参ります。 改めて、大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
梱包が良くなかったです。中のダンボールが所々破けてました。もう少し丁寧に扱って欲しいです。
ストアからの返信
この度は、梱包に関しまして、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 このようなご迷惑をお掛けすることのないように、いただいたご意見につきまして 重く受け止め、丁寧、迅速な配送対応に努めて参ります。 貴重なご意見をありがとうございます。
商品を注文した際に、ヤフーショッピング側より「注文出来なかった」の表示が出たので再度注文したが最初の注文も出来ており重複した。 一回目は8時台二回目は11台。 13時台に重複していないかショップに電話したらしているというので1点キャンセルをお願いした。 すぐ折り返しが来て「当社は12時には出荷するので2個送ってしまった。ので１つ送り返して欲しい。」との事。 連絡が遅かったので返送料はこちら持ちと言う。 同じ物が２つ欲しいなら一回の注文で数量を「2」とする。 同じ内容が２件来たら重複を疑わないか？ 元凶のヤフーからは未だに連絡無し、返送料1240円も取られ物凄く不快な思い買い物をした。
梱包に問題はありませんでしたが、商品が割れておりました。移送中などではなく、元々のものだと思われます。発送前の検品をされていないようです。箱に色がわかるようにシールが貼られていましたが、それだけで発送されているとしたらあまりにも適当すぎると感じました。お金を支払って商品を購入していますので、ガッカリしました。その後の対応はそれなりにスピーディーではありましたが、交換不可のため半額返金→色違いなら一つあるのでそちらで対応依頼を断る→全額返金と内容が二転三転し、評価とは違った印象を受けました。
ストアからの返信
この度は、せっかくご購入のところ、ご希望の商品をお届けできず誠に申し訳ございません。 また、当店の対応につきましても、倉庫間での在庫確認が行き届いておらず、ご案内が二転三転 してしまいまして、ご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございません。 ご提案させていただきましたご返金での対応につきましては、 ご了承いただき、ありがとうございました。 破損箇所につきましては、今後同じことのないよう、商品改善、検品強化に努めて参ります。 この度は、誠に申し訳ございませんでした。
梱包はとてもキレイで丁寧だった！ 対応は可もなく不可もなく、普通よりは丁寧だと感じました。良かったです。 ただ、レビュー後にもレビューしてねと何回かメールが送られてきてそこがあんまり良くないなと思いレビュー書きました。ある意味でお見せの思惑にハマってしまったのかもしれませんね。
ストアからの返信
この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。 貴重なご意見を頂戴致しまして、ありがとうございました。 また機会がございましたら、どうぞよろしくお願い致します。
梱包もよく、配送も早く届けていただきましたが、商品がいまいちです。
ストアからの返信
せっかくご購入いただきましたところ、お客様のご満足いただけるお品をお届けできず、大変申し訳ございません。 今回、ご指摘いただきましたことを真摯に受け止め、スタッフ一同、ご満足頂ける商品企画に努めて参りますので、今後ともご愛顧いただければ幸いです。 しかしながら、配送につきましては、お褒めにあずかり光栄です。ありがとうございます。 また、ご提案させていただきましたアフターサポートの対応に、ご承諾いただきありがとうございました。 この度はご満足いただける商品をお届けできず、誠に申し訳ございませんでした。
申し訳ないです 割烹着みたいで、女医さんには 見えないです
ストアからの返信
この度はご満足いただける商品がお届けできず、誠に申し訳ございませんでした。 今回、ご指摘いただきましたことを真摯に受け止め、商品開発の際の参考とさせていただきます。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
商品、梱包、注文〜商品到着も問題無く快適でしたが、その後のメールで「評価を評価を」「★3〜★5の評価を」と非常に厚かましい。しかもメール内に「厚かましいとは思いますが」的なことも書いてあり、厚かましいという自覚があるようです。商品や対応に満足すれば自ずと評価を書きますが、このメールの厚かましさに気を害されました。よって「悪い」の評価と致します。客の顔色を伺いながらも良い評価を希望するという厚かましさを無くし、より快適で快い対応を心がけていただきたいです。
ストアからの返信
レビューのご記入ありがとうございました。 この度は当店の評価の依頼メールにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい 誠に申し訳ございません。 頂いた貴重なご意見は、担当部署に報告させていただきました。 今後の運営の参考とさせていただきます。 今後、ご連絡いただきました事を真摯に受け止めサービスの向上に誠心誠意努力してまいります。 ありがとうございました。
Lサイズを購入したのですが、サイズが小さすぎでした。 Lサイズでウエスト76ｃｍくらい
ストアからの返信
この度はご注文いただき誠にありがとうございます。 頂いた貴重なご意見やご感想は、今後の運営の参考とさせていただきます。 ありがとうございました。
全体的には悪くないのですが、ファスナーを開閉がをする時に引っ掛かりがあり使いずらい感じです。
ストアからの返信
この度は数ある店舗の中から当店をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 検品はいたしておりますが、ご満足いただける仕上がりでなく、大変申し訳ございませんでした。 検品を強化し、こういった不具合品が無いように品質改善に尽力いたします。 この度はご満足いただける商品をお届けできず、誠に申し訳ございませんでした。