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Googoods グーグッズ 輸入時計本舗のストア評価

評価内訳(全1,184件)

星5 849件 星4 206件 星3 80件 星2 12件 星1 37件

ストア都合注文キャンセル率

0.43 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

星1のコメント付き評価

(29件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • ass*****さん

    2018年2月27日 00:18

    革ベルトの裏がどう見ても合皮で、変なシワがいき、金額に見合わない!
    疑問に思ったので問い合わせると、本革であり汗等の劣化からベルトを守る為防水加工がされているとのこと。
    今まで数々の革を見てきましたが、毛穴が全く無いツルツルした本革は見たことがありません!!
    また、HPの写真にある刻印が無いと指摘するも、受注時期や工場によって有無があるとのこと。
    納得いく回答ではなく、一部剥がれもあったので、写真と同じものにしてほしいと連絡しましたが返事がありません。
    以上、上記の理由で星1つとさせていただきます。

  • hen*****さん

    2018年2月18日 02:28

    写真と異なる商品が来た。表示があやふやで紛らわしい。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年2月21日 16:36

    評価頂きましてありがとうございます。
    商品ページの表記につきましてわかりにくい部分ございましたこと、誠に申し訳ございません。
    より一層の商品ページ改善強化に努めて参る所存でございます。

    また商品間違いや初期不良がありました場合は商品到着日より7日以内にご連絡下さいませ。
    その期間は初期不良期間として対応を受け付けておりますのでご安心くださいませ。

  • kon*****さん

    2017年10月2日 09:40

    抱き合わせで半額がなってなかった。メールしたが返信なし。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2017年10月2日 10:13

    この度は、レビューのご投稿、ありがとうございました。
    バックルが半額となっていなかったこと、また、返信がなくお客様をご不安にさせてしまったことを
    心からお詫びいたします。

    先ほど、お客様宛にメールを送らせていただきましたので、ご確認をお願いいたします。

    この度は、大変申し訳ございませんでした。

  • ymb*****さん

    2017年7月28日 16:25

    電池切れの商品を連絡もなしに送ってきた。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2017年7月28日 17:14

    この度はレビューを投稿いただき誠にありがとうございます。

    腕時計の電池切れの商品が到着しまして、ご落胆させてしまったことかと存じます。誠に申し訳ございませんでした。
    当店出荷時の電池は工場出荷時の試用電池となっており、お客様のお手元に届く前に電池が切れてしまっている場合がございます。

    恐縮ではございますが、最寄りの修理店様などで、電池交換をお願いいたします。
    また、有償となりますが、当店での電池交換サービスも承っております。

    この度は、ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。

  • sum*****さん

    2017年4月25日 15:13

    保証がしっかりしていると思いきや、結果送料・部品代は負担。これでは保証なしと一緒です。
    使用半年で自動巻き腕時計が動かなくなり、ムーブメント破損の可能性があり約1万円かかると。
    重要部品が壊れたときはメーカーの保証をしっかりとって無料で直してもらいたいものだ。
    24か月保証が聞いてあきれる。いい勉強になりました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2017年4月25日 19:20

    この度はレビューを投稿して頂き、誠にありがとうございます。

    当店の商品で不具合が発生したとのことで、ご不便をお掛けしております。

    当店の保証につきまして、誠に恐縮ではございますが、トップページ下の「お買い物ガイド」の欄に事前に掲載しておりますので、ご確認ください。

    機械製品という都合上、部品代はお客様負担となってしまうことはございますが、工賃、調整手数料等は無料で対応させていただいております。
    また、24ヶ月間の保証期間内でしたら、可能な限り修理対応を承っておりますので、修理等をご希望なされる場合はご連絡ください。

    その他、ご不明点や問題がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

    ストアからの返信

    2017年4月25日 20:04

    追加:メーカー保証は自然故障しか対応できないです。今回の時計の状態は自然故障ではないです。
    ご了承ください。

  • an3*****さん

    2017年4月22日 09:29

    バックルの金具部分が手首にあたり長時間の使用は厳しい。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2017年4月24日 10:23

    この度はレビューを投稿して頂き、誠にありがとうございます。
    こちらの商品は、形状的に金属部分が肌に当たりやすい形状となっております。
    ベルトを少し緩めて装着すれば、快適に着用できる場合もございますので、お手数ですが一度お試しいただけますでしょうか。

    他に使用上の不都合、不良等がございましたら、お気軽にご連絡ください。

  • chi*****さん

    2017年3月9日 16:17

    商品の評価についてですが、良いことはすぐ判るところに、悪い評価は先に進まないと判らない(どの店でもそうですが)。これからは購入する前に評価をしっかり読むことにします。そうゆう意味では勉強になりました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2017年3月9日 16:30

    商品について残念なお気持ちにさせてしまいましたでしょうか。申し訳ございませんでした。弊社では商品について自信を持って販売させていただいておりますので、もし商品の品質についてなど何か不備がございましたらお気軽にご連絡ください。

  • str*****さん

    2016年9月23日 13:39

    商品が値段に見合ったクオリティではない。1000円程度が妥当

  • hjm*****さん

    2016年6月9日 21:29

    商品に欠陥は、見られませんが、パソコンの画面上での商品説明に記載されている商品の金額が
    ある画面では、1万円と記載されており。画面変更してセール中では、8千円と記載されており
    購入希望に申し込むと金額が、元の1万円になっているということが有りました。
    皆さんくれぐれもご注意を。

  • bbk*****さん

    2016年5月16日 16:51

    短くて使用できませんでした。
    太めの腕の人には使用できません、等のコメントが有れば買わずにた所です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2016年5月16日 19:10

    評価いただきまして、ありがとうございます。
    商品ページ作成には随時お客様へわかりやすいものを、と心がけております。
    当店の至らない点、誠に申し訳ございませんでした。
    ご購入いただきました商品は商品ページにてベルトの【尾錠側の長さ】と【剣先側の長さ】を記載しておりますので、
    そちらから長さを確認いただけましたら幸いでございます。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • sak*****さん

    2016年4月20日 04:26

    時間合わせに秒針が止まらなくて時間合わせが出来ない?

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2016年4月20日 17:43

    評価いただきまして、ありがとうございます。
    メールでもご連絡させていただきましたが、
    ご購入いただきました商品は時刻調整の際に秒針を止める機能(ハック機能)はついておりません。
    機械式時計はどうしても秒の誤差が発生してしまうので、ハック機能がついていない時計も多くあります。
    ご理解ご了承くださいませ。

  • tad*****さん

    2016年1月26日 17:49

    発送は早かったのですが、届いた商品が不良品でした。
    早く使いたく、楽しみにしていたので返品交換の相談をしましたが、中々のロスタイムが掛かるそうで諦めました。
    残念です。

  • rej*****さん

    2016年1月18日 00:46

    ステンリスベルトに汚れ、拭いたらメッキがうすくハガレタ。

  • sui*****さん

    2015年11月24日 22:39

    壊れている商品が届きました。返品交換してもらえず点検、調整、または新品を買って下さいみたいなことでした。最低限壊れている部分だけでも新品交換すると言ってほしかった。最初から壊れていたから納得いきません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2015年11月25日 11:01

    この度のご利用まことにありがとうございます。やり取りさせて頂いた交信の理解に誤解があるかと存じますが、私どもの至らなさゆえでしたら、たいへん申し訳ございません。お品物をお送り頂けましたら、点検調整を行わせていただきます。初期不良が認められるようでしたら、交換させていただきます。新品をご紹介したのは、お客様のご要望を頂戴したということが、その理由でございます。何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。今後ともよろしくお願い申し上げます。

  • ryo*****さん

    2015年11月21日 17:39

    色々言いたいがとにかく酷い。こんなに胸クソ悪い買い物をしたのは初めてだ。二度と買わない。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2015年11月21日 19:36

    当店として、精一杯の対応をさせていただいたつもりではございましたが、ご満足いただけなかったのでしたら、誠に申し訳ございません。さらに勉強してまいります。この度はありがとうございました。

  • hel*****さん

    2015年9月26日 19:25

    I ordered the product on 22th of Sep. Since then, I have exchanged e-mails about some negotiations with this shop, and promised that the product would be shipped on 25th of Sep..
    Even I live in Tokyo (about 40minutes from Hachioji), I have not yet received the product. It clearly shows that my watch was not shipped on 25th of Sep.. I'm really tired waiting. This shop never keeps his words. Please be careful, guys...

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2015年9月26日 22:39

    Sorry for delay,Because you said that you can wait for along time, and here should was also contact after the holidays sequential correspondence of thing.
    注文は連休中で、連休中にすぐ発送強要もあり、どち悪い?数回連絡したはずですが、発送は休み明け順次対応のこと。休み明けも風防仕様変更要求など数回やり取りしたですが、発送後回ししか対応できなくなりましたのです。一体どなたでしょうか?

    hel*****さん

    2015年9月27日 00:31

    Below is their crazy excuse which was sent by e-mail;
    >明日発送も順次対応になります。発送量により翌営業日になる可能性もあります。
    This should have been informed before this delay have had happening.
    The definition of "promise”, and/or Even ”tomorrow" between Japanese and Chinise are totally different. The definition "Shipping tomorrow" depends on only their convinience. I will follow-up this later. again, please take care, guys. This company never keep their words.

    (星1と評価しました)

    hel*****さん

    2015年9月27日 00:32

    Below is their crazy excuse which was sent by e-mail;
    >明日発送も順次対応になります。発送量により翌営業日になる可能性もあります。
    This should have been informed before this delay have had happening.
    The definition of "promise”, and/or Even ”tomorrow" between Japanese and Chinise are totally different. The definition "Shipping tomorrow" depends on only their convinience. I will follow-up this later. again, please take care, guys. This company never keep their words.

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2015年9月27日 01:21

    このお客さんはクレーマーでした。判断理由:連休中の注文ですが、ルール無視して連休中にすぐ発送を数回強要した、休み明けして風防仕様変更まで強要したのです、一連の対応により発送は後回しにしか対応できないです。連休中にも悪い評価、評価削除、今日突然再び悪い評価、繰り返した、自己中心的なクレーマーでした。

    hel*****さん

    2015年9月27日 07:31

    I have paid, My watch has not been shipped, I have not received yet. That is the facts.
    The shop says only excuse. Always says excuse. Buyer should read recent low assessment comments.

    (星1と評価しました)

  • hir*****さん

    2015年9月24日 20:30

    このショップは届いてすぐに分かるほど大きな傷が入った商品を送りながら、海外での工場検査を合格した品だから初期不良ではないという理解し難い理由で、不良を認めません。
    また、発送前の確認も十分していないとの事です。
    こちらのショップの理屈ですと、初期不良というものは存在せず、購入者が泣き寝入りするしかありません。ホームページ記載の初期不良による返品についても、形のみ書いてあるだけで、適用される事はないと思われます。
    他にも非常に悪いの評価が多く付いていますが、これだけ付くのには理由があるという事です。購入を検討中の方は注意して下さい。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2015年9月24日 22:52

    送付したバックルの傷は観賞面ではなく、全く見えないところにあるので、メーカはこういうところの傷は不良品ではないことを判断したのです。どの商品でもコスト上観賞面ではないところにコストをかけて仕上げられないです。観賞面に傷があれば、メーカと弊社も出荷しないはずです。

    ストアからの返信

    2015年9月24日 22:53

    送付したバックルの傷は観賞面ではなく、全く見えないところにあるので、メーカはこういうところの傷は不良品ではないことを判断したのです。どの商品でもコスト上観賞面ではないところにコストをかけて仕上げられないです。観賞面に傷があれば、メーカと弊社も出荷しないはずです。

    hir*****さん

    2015年9月25日 12:28

    鑑賞面ではないとの事ですが、ベルトの付け外しの際には必ず見える場所で、裏側ではありません。ベルトを着けるとベルトによって隠れているだけですよね。「問題ある傷かどうかはショップが判断する。ショップが認めない限りは、お客様の主観」との事です。要はショップが認めなければ問題ない。客が我慢すれば良い。そういった姿勢ということですよね。

    (星1と評価しました)

  • yas*****さん

    2015年9月1日 19:58

    商品の届け先を間違い、届いた商品は不良品。
    返品の対応はおろか、売った商品に対しての説明もできない。
    どうしようもない店です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2015年9月4日 13:48

    評価戴きまして、有難うございます。
    メールでも回答させていただきましたが、ご購入いただきました商品はバネ棒ではなくベルト取り付け用のピン棒で取り付けるタイプでございます。不良品ではございません。
    再度当店でも確認させていただきましたが、割りピン棒での取り付けが可能かと存じます。ご確認いただけますと幸いでございます。
    また、返品返金の対応につきまして当店の「返品・交換について」でご説明させていただいた通りとなっております。
    ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

  • wxq*****さん

    2015年8月19日 16:57

    取り付きません。パネライ時計24mmスチールバンドを注文しましたが2014-2015年のモデルには取り付きません。7日以内に返品しましたが、定価の20%の入金がないと返金に応じないとの事でした。対応も電話下さいとメールも手紙も送りましたが反応はなく、こちらから連絡してようやく繋がった次第です。
    取り付けが出来ない型式の表記が有っても良いと思いますし、7日以内に返品しても手数料を取る姿勢に疑問です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2015年8月19日 19:17

    評価戴きまして、有難うございます。
    お問い合わせの返答が遅くなってしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
    メールでも回答させていただきましたが、
    ベルトの取り付けタイプにつきましてはSB24-001の商品ページにて「ねじ棒取付式」と記載がございます。時計のモデルによって取り付け方法が異なりますので、取り付けが出来ない場合はございます。ご確認いただけますと幸いでございます。また、返品返金の対応につきまして当店の「返品・交換について」でご説明させていただいた通りとなっております。
    ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

  • qui*****さん

    2015年8月11日 18:32

    二度も問い合わせをしたにも関わらず全く返事がありませんでした。
    問い合わせ内容が都合の悪いものだったのかもしれませんが、
    返信を頂けないような店舗はここが始めてでした。
    インターネット専門店での買い物を行う際のよい勉強になりました。
    皆さんも利用される際には注意された方が良いかと思います。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2015年8月19日 18:54

    評価を頂きましてありがとうございます、お送り頂きましたメールを確認出来ておりませんでした。
    ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    詳しい回答の方、メールにて連絡させていただきました。
    また何かございましたら、ご連絡下さいませ。
    どうぞよろしくお願い致します。

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