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グリーンマックス・ザ・ストアWEBのストア評価

評価内訳(全130件)

星5 100件 星4 18件 星3 8件 星2 0件 星1 4件

星1のコメント付き評価

(4件中1〜4件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • ekh*****さん

    2021年5月20日 09:49

    商品自体の注文は問題なく届くが問い合わせに対応するのに日数がかかる、営業時間内に2回も電話してかかったとおもったがスタッフの方が電話の受話器上げてから「出るか?どうする」という声が聞こえてから受話器をガチャンと下ろす音までハッキリと2回も聞こえました。もうここでは買わない、不快です。

  • mam*****さん

    2020年6月24日 22:34

    到着した商品が注文した物と違ったので交換してもらいました。
    指定された通り返品する商品を梱包して同封された送状を持ってヤマトに発送依頼したら送料元払いでこちらに送料が発生しました。結局、送り状も間違ってたみたいですが…
    間違えを問い合わせたり発送手配したりするなら普通に店に買いに行った方が良かったです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月26日 11:14

    この度は商品の封入間違いがございまして大変ご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。
    また、返送用伝票の間違いがございまして大変失礼いたしました。
    これを教訓にスタッフ一同、再発防止に努力いたしますので、今後もご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

  • kei*****さん

    2020年5月19日 16:34

    プチプチすら巻かれてない。3Dパーツは精密で脆いのに破損していたらどうするつもりだったんだろうか。
    配送時の破損ですとか言って逃げるんでしょうね。そちらのそういう所が昔からダメなんですよ。

  • nis*****さん

    2020年5月12日 19:53

    梱包はよかったが肝腎の商品がひどかった.特製完成品なのに2両とも床下とボディが外れており,パンタもとれかかるというひどさであった.馴染みの模型屋さんに持ち込んで事なきを得たが,決して安い買物ではないので改善頂きたい.

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月13日 12:46

    この度はお買い求めいただきありがとうございます。
    上記商品に関しましてですが、発送前に検品やケース内のウレタンの調整などを行ったうえで梱包、出荷させていただいております。
    ボディと床下は保守性を考慮し接着剤などは使用せず、爪を付け固定しております。
    ある程度の衝撃は考慮し梱包は致しましたが、輸送時の衝撃などで外れてしまったことが考えられます。
    以後はより一層、梱包方などを考慮するとともに改善させていただきます。
    ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

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