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GJWEBのストア評価

評価内訳(全5,876件)

星5 3,912件 星4 1,486件 星3 386件 星2 55件 星1 37件

星1のコメント付き評価

(11件中1〜11件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • bab*****さん

    2019年7月17日 11:42

    梱包他とても丁寧でした。
    カタログも入っていたので嬉しい。

  • won*****さん

    2018年9月21日 19:57

    商品が、いくら待っても届かない。
    酷い、酷い。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年9月22日 14:21

    先日はご利用頂き誠にありがとうございます。
    お問い合わせも頂いておりましたので、お問い合わせよりお返事をさせて頂きましたが、お荷物番号より追跡致しましたところ、9月20日に配達完了となっております。
    恐れ入りますが、お受け取り確認をお願い致します。
    万が一、お荷物が到着していないようでしたら、郵便局へ確認を取らせて頂きます。
    その際はお手数をお掛け致しますが、当店または郵便局へご連絡くださいませ。

    GJweb 担当:太田

  • him*****さん

    2018年8月26日 09:42

    メールが来なかったのでこちらから連絡した際、注文が多いのでいちいち確認できないと言われました。
    態度が悪い以前の問題で、メールもろくに送れないお店では、商品がちゃんと届くのかとても不安で買い物などできません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年8月27日 19:22

    先日は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    この度は弊社の電話対応におきまして、ご不快な思いをさせてしまいました事、
    心よりお詫び申し上げます。

    弊社では、ご注文承諾メール、発送完了メール等、
    お届けまでに必要な情報は、必ず全てのお客様に送信しております。

    しかし、 弊社のメールアドレスが迷惑メール等の理由により正常にお届け出来ていないこともございます。
    その場合、弊社側にてエラーメールを受信する場合がございます。

    正常に送信できなかったお客様に対し、お電話にてご案内するべき事案かと存じますが、
    数百件にも渡るメールにてお客様の特定をするまでの配慮が出来ていないのが現状です。
    何らかの理由によりメールをお届け出来ていないお客様に対しましては、ご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。

    お客様には、改めて深くお詫び申し上げます。
    また、このような貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
    今後、弊社カスタマーサービスにてご対応方法の改善を図るべく努力して参ります。

  • pin*****さん

    2018年5月17日 16:50

    母の日ギフトで送ったのですがサイズが合わず返品をした母に送料1200円を封筒に入れて商品を送るように言ったとの事 母の日のプレゼントが母の日におかねを出させる事になってしまい だったら送った 私の方に請求をして欲しかったです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年5月23日 11:38

    先日はGJwebをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

    この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

    母の日の贈り物であることは弊社でも把握しておりましたので、
    ご注文者様にも、弊社から先にご連絡を差し上げるべきかと思いましたが、
    お受取り人様のご配慮から、返品送料ご負担頂くとのお申し出を頂きました。

    ご注文者様のご意思をお伺いすることなく、
    弊社にて手続きを進めてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。

    また、ご注文者様へ経緯を直接ご報告するべきところを、配慮が足りず
    ご不快な思いをさせてしまうこととなりましたことも、重ねて深くお詫び申し上げます。

    今後このような事が無いよう、弊社カスタマーサービスチームにてご対応方法の改善を図ってまいります。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。

  • riv*****さん

    2017年6月11日 19:52

    30歩程歩いたら、インソール剥がれてパカパカになってしまいました。
    たまたまなのでしょうか?ショップさんはどの様な対応をしてくえるのか、心配です。

  • qnw*****さん

    2016年11月15日 14:05

    良いも悪いも商品が届いてもない

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2016年11月16日 10:05

    先日はGjwebstoreをご利用頂き誠にありがとうございます。
    ご注文商品は11月12日に、ゆうメール便発送を完了しております。
    WEB上にも記載されておりますとおり、弊社のメール便は郵便局配達のゆうメール便となります。
    弊社より佐川急便へ発送を行い、佐川急便から「ゆうメールセンター」を経由し、各郵便局へ配達される為、お届けまで1週間~10日間ほどかかる場合がございます。
    ※商品の大きさによりポストへ投函できず配達員が持ち戻りとなり【不在票】が入る場合がございます。不在票(郵便物等の到着のお知らせ)の投函について確認させていただき、再度配達を行わせていただきます。
    ※郵便局でのお荷物保管は7日間になります。7日間以内に郵便局への連絡が無く配達できない場合は弊社まで返送されてしまいます。 弊社まで商品が返送されてくることがありましたら、改めてご連絡させて頂きます。
    恐れ入りますが、商品到着までもうしばらくお待ち頂きますよう、よろしくお願い致します。

  • str*****さん

    2016年7月30日 15:01

    前回購入した商品が気に入り、今回は別の種類の商品を購入しました。商品が大きかったため、交換のお願いをしたのですが、サイズがない、在庫がない、在庫はあるものの倉庫にまで取りに行くため日数が必要などの理由で、結局返品することにしました。たまたま自宅の近くでしたので、商品をもって返品しました。その対応の不誠実さが非常に残念でした。交換や返品についても顧客の一人として誠意をもって対応していただけるとよかったです。商品をもっていき、送料の600円を支払いました。大変勉強になった600円でした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2016年7月31日 14:42

    この度は不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。交換・返品の際も含め、当店をご利用頂くすべてのお客様に対して、ご要望に出来る限りお応えできるよう誠心誠意をもってスタッフ一同取り組んでいるつもりではございましたが、ご連絡頂いた当日は、関わるスタッフがフル回転で倉庫作業、配送業務に当たっておりましたため、交換品をお渡しできる時間がどうしても14時以降となってしまい、ご希望された時間(13時)に間に合わせることができない状況にございました。お客様のご要望時間に即座にご対応できず申し訳ございませんでした。今後、より柔軟なご対応ができることを目標とし、これまで以上に努力して参りたく存じます。

  • t_n*****さん

    2016年2月19日 16:22

    商品の到着が遅い

  • ast*****さん

    2015年12月8日 21:34

    プレゼントにあげるため、希望指定日でお願いしたのに、商品が届かずプレゼントできませんでした。がっかりです。

  • yok*****さん

    2015年9月24日 14:03

    配送中のことを考えて外箱のことまで配慮されていた。

  • k_m*tum*to*4さん

    2014年2月17日 00:08

    商品が届かない

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2014年2月17日 12:57

    先日はGJwebstoreをご利用頂き誠にありがとうございます。ご注文商品は2/12に弊社よりメール便発送を完了しております。
    WEB上にも記載されておりますとおり、弊社のメール便は郵便局配達のゆうメール便となります。
    ゆうメールセンター経由の為、お届けまで最長1週間ほどかかる場合がございます。
    お手紙と同じ扱いになるため、発送後のお荷物の追跡は出来なくなっております。
    また、ポストイン配送のためポストに入らなかった荷物は不在連絡票を入れて、
    お近くの郵便局で保管されているケースがございます。
    (保管期間を過ぎてお引き取りがなかった場合は弊社まで商品が戻ってしまいます。)
    ※只今、雪の影響で配送に遅れが生じてしまう場合がございます。
    恐れ入りますが、商品到着までもうしばらくお待ち頂きますようよろしくお願い致します。

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