GISEのレビュー

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総合評価

4.42

252

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すべてのレビュー

2014/1/22より前のレビューは表示できません

bon*****さん

発送まで7〜10日の通常商品の注文日から、営業日で数えて8日過ぎた時に発送予定日について問い合わせたところ、遅延が発生していると回答され「それであれば店側から連絡が欲しかった」と伝えると、既に遅延のメールを送っていると言われましたがメールはこちらには届いていませんでした。 なぜ最初の問い合わせへの回答に遅延メールが送信済みである旨を記載されなかったのか疑問で不信感を抱きました。 その後の対応も誠意を感じるものではなく、送られてきた商品は備蓄食品なのにダンボールに直接入れられ、緩衝材もなく気持ちの良いものではありませんでした。 これだけ低評価の多いストアで購入すべきではなかったと反省しています。

ストアからの返信

この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 納期につきましては遅延はしておりましたが、出荷期日以内に発送させていただいております。 年明けから続く地震の影響でお待たせし、ご心配をお掛けしました。 緩衝材につきましても環境への影響を考え簡素化しております事、何卒ご了承くださいませ。 ジセYahoo店 多田

eod*****さん

発送完了メール受信後2.3.日経っても運送会社の追跡に引っ掛からなかった為確認した所未発送状態であったとの事… 対応は悪くなかったが発送していないのに発送完了メールを送ることに疑問、何の誠意も無かったし2度と利用しないお店ですかね

ストアからの返信

昨日は、ご連絡いただきまして誠にありがとうございました。 この度は多大なご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。 昨日お電話にてお伝えしました通り、出荷準備を整えた商品を運送トラックに乗せられておらず、その確認が不十分なままシステム上で出荷通知メールをお送りしておりました事、合わせてお詫び申し上げます。 今後は安心してお買い物をしていただけますよう再発防止に努めさせていただく所存でございます。 お客様の信用を失う重大なミスであることを深く受けとめスタッフ一同、丁寧な業務を心掛けて参ります。 お買い上げいただいたにも関わらず不快な思いを与えてしまったこと、そしてその影響でご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。 ジセYahoo店 スタッフ一同

yos*****さん

 商品がどこのサイトよりも安かったので注文しました。  商品の配送期間が       12時までの注文で即日発送 と記載されており私は、19時に注文したので明日配送のメールが来ると思っていましたがメールは来ませんでした。  そして商品注文してから2日後の午前11時に欠品のメールが届きました。  人気の商品なので欠品は仕方がないと思いますが連絡が遅すぎると思います。  会社に問い合わせたところ      Yahooショッピングの情報が読み取れていな    かったため連絡が遅れてしまった との回答でした。  来週使う予定で余裕を持って注文し安心していましたがキャンセルの連絡が金曜日の午前11時過ぎで私が確認したときには正午を過ぎていました。  もう少し早めにキャンセルの連絡を貰えれば商品を探して他のショップで即日発送してもらえたのに残念です。  ただ値段、配送期間については他のショップよりもよかったです。  幸い他のショップで無事注文できましたが、今回のことはとてもガッカリしたので投稿させていただきます。

ストアからの返信

いつも大変お世話になっております。 この度は、ご注文商品の欠品連絡が遅くなりまして、 大変ご迷惑をおかけいたしました。 折角ご注文頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを 心よりお詫び申し上げます。 ご注文をいただいております商品に関しまして、 メーカー様在庫と連動しておりましたが、 メーカー様在庫が完売し、当店商品ページへの反映が間に合わなかったため ご注文を受け付けられる状態となっておりました。 また、このことのご連絡がご注文日の翌々日となってしまいましたことにつきましても 重ねてお詫び申し上げます。 10/14~10/15のご注文の一部が当店受注システムへ反映されていないことが10/15夕刻に発覚し、 システムエラー改善後の翌営業日(10/16)に、メーカー様の方での欠品がわかりました。 そのためご注文いただいてから翌々日のご連絡となってしまいました。 重ね重ねご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 GISE Yahoo店 川上

nvx*****さん

注文してから商品がありませんと連絡がきました。最初から注文できんようにしとけよ。非常に不快な思いしたわ。最悪やわ!

ストアからの返信

いつも大変お世話になっております。 この度は折角ご注文頂いたにも関わらず、大変不快な思いを与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 ご注文をいただいております商品に関しまして、 メーカー様在庫とシステム連動しておりましたが、 メーカー様の方で急激に注文が入ってしまいましたようで、 商品在庫に差異が出てしまっており、在庫が完売となってしまっておりました。 ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。 この度はご注文のキャンセルでのご対応となってしまい、誠に申し訳ございません。 GISE Yahoo店  阿部

3月上旬に注文させていただきましたが、請求だけが先にきてしまい、注文商品のメーカーにも問題があったため、5カ月たった今も商品は届いていません。7月末に発送連絡が来ましたが、それでも届きませんでしたので連絡したところ、発送漏れとの回答が、、、とても残念でした。電話対応は丁寧にしていただきましたし、失敗はつきものですが、これからもっと注意していただき良いショップになっていただきたいです。

ストアからの返信

いつもお世話になっております。 この度は、商品のお届けまでに大変お時間を頂戴いたしましたこと、 更には当店の不備により発送でご迷惑をおかけいたしましたこと 重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 お客様からのご連絡を受けまして、なぜ今回のようなミスが発生したのか原因を明らかにいたしました。そして今後は、このようなことを起こさないよう、具体的に管理・検品体制の見直しを行いました。 この度は、当店のお買い物でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 重ねてお詫び申し上げます。 GISE Yahoo店 川上

hth*****さん

最後まで丁寧に対応してくださったのはありがたかったのですが、納期の遅延の説明がきちんとなされなかったこと、注文日から2ヶ月経ったがこちらからアクションを起こさなければ対応がなかったことは、予約商品の先払いとしては不信感しか残りません。もう少しこまめに、予約の方に連絡をするべきだと思います。

ストアからの返信

いつも大変お世話になっております。 この度はせっかくいただきましたご注文商品の納期遅延に関しまして、 不快な思いを与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございません。 別途ご連絡にてお伝えをさせていただきましたが、 納期遅延のご案内メールをお送りさせていただいた履歴があり、 そのメールが届いておりませんでしたようで、大変申し訳ございませんでした。 今後、ご予約販売に関しましてのご対応を改善させていただきたく存じます。 誠に申し訳ございませんでした。 GISE 七條

tat*****さん

お香典返しでこちらのショップを利用しました。なので注文時は備考欄に熨斗、包装紙は仏事用でお願いしますと記載し注文しました 予約商品の物だったので相手様にも届くのは先になる事を伝えた状態でした しばらくして発送通知が来たのですが数日経っても相手様から連絡がなく届いたのか不安になりショップへいつ発送したか確認するとまだ発送されてないとのこと。意味が分からずら発送通知が届いた事を伝えるとYahooショッピングだと自動的に発送の案内が届くから仕方ないと説明され、発送してもないのに発送通知が届く事にあり得ないと思ってました すると翌日ショップから連絡があり既に発送され相手に届いてると言われ、昨日の発送されてないという返事は何だったのか?と疑問になりました あり得ないのがお香典返しなので熨斗と包装紙仏事用でお願いしてたにもかかわらず、何も付けずにそのまま発送され相手様に届いてるとの事。何もかも適当なスタッフの対応に唖然としました その後ショップから相手様にお詫びの連絡をしたそうですがネットを使ってお香典返しをしたというのが相手に伝わっており、最悪でした。

他のショップでもお香典返しで利用させてもらいましたが、ネットを使ってお香典返しをしてるというのは相手に伝わらないよう、配慮しているショップがほとんどの中こちらのスタッフはその配慮もなく、質問した事に対しても適当な返答でスタッフの質がとても低いと感じました。

ストアからの返信

いつも大変お世話になっております。 この度は当店の度重なる不手際にて、 ご注文者様、また、お届け先のお客様に多大なるご迷惑、不快な思いを与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございません。 お香典返しにも関わらず、このようなことをしてしまい、 お客様へ対します配慮が足りておりませんでしたことを重ね重ねお詫び申し上げます。 今後、このようなことがございませんよう厳重注意して、業務を努めさせていただきます。 大変申し訳ございませんでした。 GISE 七條

koy*****さん

商品が届きません。 他所のストアは発送したら完了メールをいただけて、どこの会社からの配送で、 追跡番号も送ってくださいますが、発送完了メールもなく、ヤフーショッピング注文履歴に商品発送済みになっているだけです。詐欺だと思います。

ストアからの返信

いつも大変お世話になっております。 ご注文をいただきました商品に関しまして、誠に申し訳ございません。 ヤフーショッピング様のシステム上、ご注文をいただきましてから45日以上が経過しますと自動で出荷済みのステータスとなってしまい、 困惑をさせてしまっておりますことを深くお詫び申し上げます。 ご注文時の商品ページ納期情報に記載をさせていただいており、 【予約】6月下旬入荷予定の商品となっております。 大変長らくお待たせをしてしまい誠に申し訳ございません。 当店からの出荷が完了いたしましたら、発送通知メールをお送りさせていただく流れとなっております。 ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんが、 ご確認のほど何卒宜しくお願い致します。 GISE 七條

shu*****さん

最低なショップです。4月に注文で6月入荷と言われ、6月になったら10月と言われた。 馬鹿にし過ぎ、商売する資格なし

ストアからの返信

いつもお世話になっております。 この度は大変不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございません。 世界的未曾有な状況の中、製造メーカー様の方で生産遅延が発生してしまっており、 ご迷惑をおかけしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 GISE 七條

vbg*****さん

届いてません。どうなっているのでしょうか。

ストアからの返信

いつも大変お世話になっております。 ご注文をいただきました商品に関しまして、誠に申し訳ございません。 ヤフーショッピング様のシステム上、ご注文をいただきましてから45日以上が経過しますと自動で出荷済みのステータスとなってしまい、 困惑をさせてしまっておりますことを深くお詫び申し上げます。 ご注文時の商品ページ納期情報に記載をさせていただいており、 【予約】6月下旬入荷予定の商品となっております。 大変長らくお待たせをしてしまい誠に申し訳ございません。 当店からの出荷が完了いたしましたら、発送通知メールをお送りさせていただく流れとなっております。 ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんが、 ご確認のほど何卒宜しくお願い致します。 GISE 七條

k_l*****さん

【出荷してないのに出荷通知】 出荷通知メールとヤマトの問合せ番号が5/15に来たが、一向に届かず確認したところ、実際の発送は通知後5日ほどかかると返答。届いたのは5/21でした。 出荷通知を早く送りあたかも「スムーズに届けます」のように見えるが、騙されないでください。

ストアからの返信

いつも大変お世話になっております。 この度は、当店の出荷遅延でご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。 4営業日(店舗休業日を除く)で当店から出荷させていただきます、とご案内をしておりましたのにも関わらず、 お待たせをしてしまい不快な思いを与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 GISE 七條

gru*****さん

商品が発送済みになっているが商品が届かない。詐欺かも。

ストアからの返信

いつも大変お世話になっております。 ご注文をいただきました商品に関しまして、誠に申し訳ございません。 先ほどはお電話でのご対応をいただきありがとうございます。 お伝えさせていただきましたように、ヤフーショッピング様のシステム上、ご注文をいただきましてから45日以上が経過しますと自動で出荷済みのステータスとなってしまい、 困惑をさせてしまっておりますことを深くお詫び申し上げます。 ご注文時の商品ページ納期情報に記載をさせていただいており、 【予約】6月中旬入荷予定の商品となっております。 大変長らくお待たせをしてしまい誠に申し訳ございません。 商品出荷が完了いたしましたら、発送通知メールをお送りさせていただく流れとなっておりますので、 何卒宜しくお願い致します。 GISE 七條

3月27日に注文し、5月に発送通知が来たのに商品が届かないので問合せ。商品が届いてないのにカード決済になるのは嫌だったので着払いに変更してもらう。6月中旬入荷予定とのことだったが、未だに注文確認中になっている。

sir*****さん

商品が届かない。 何度も何度も延期されるが商品が届かない。 マスクを1箱6,000円以上の高値で仕方がなく購入したのに 代替すら届かないし延期期日も過ぎたのに こちらから言わないと返事すらしない。 医療機関なので個数を多く金額は全部で数万円になっているのに 全くの商品が届かない

sir*****さん

商品が全く届かない。 そもそも高額な金額で購入しているのに マスク1箱6,000円以上で購入なのに 代替品すら来ない。 最悪です。

sio*****さん

商品の欠品によりキャンセル手続きが発生しました。 勝手にキャンセル。 最低です。

仕事関係でどうしても必要な商品の為、代替え品をお願いし、了解をいただいたにもかかわらずそれから一切連絡もなく誠意がまったく感じられない出品者様です。

支払い方法を間違えて、配送される前にすぐ連絡したのに配送したからお支払いくださいとかきました。 対応わるすぎなので二度と買いません。

ストアからの返信

お世話になっております。 確認のメールにて代金引換の説明をさせていただいておりましたが、その一文にて不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 夜間でしたので発送も完了しておりませんので、ご安心下さい。 お問い合わせメールの確認が営業時間外でしたので、行き違いがもあり深くお詫び申し上げます。 申し訳ございません。 GISE 森

散々待たされたあげく、こちらから問い合わせをした結果 完売にてキャンセルされました。

ストアからの返信

この度は当店の在庫管理の不手際により大変ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 当店ページ上にも記載をさせていただいておりましたが、 ゴールデンウィーク期間中がメーカー様の定休日となってしまっており、ご連絡が遅くなってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 大変申し訳ございません。 今後このようなことがございませんよう努めてまいります。 何卒宜しくお願い致します。

zba*****さん

ポイント期限日に在庫ありだったから注文したのに翌日在庫切れでキャンセル処理された。3.000ポイント以上が流れた。在庫ないならなしにしておいて欲しいです。

ストアからの返信

この度は当店の在庫管理の不手際により大変ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。 一部、実店舗と共有している商品在庫がございますため、このようなことになってしまい不快な思いを与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 ご利用いただいておりましたポイントに関しまして、通常ポイントの場合と期間固定ポイントの場合のご返還に関しまして、詳細をメールにてお送りさせていただきましたので、大変お手数ではございますが、一度ご確認していただけましたらと思います。 誠に申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い致します。

yuk*****さん

注文完了後に在庫切れ。 管理ずさんです。 お勧めしません。

ストアからの返信

この度は、せっかくいただいたご注文で在庫管理のミスにより商品のお届けができず、 大変申し訳ございません。 一部実店舗と共有している在庫もあり、在庫管理に間違いがないよう注意を払い業務してまいりたいと思います。 誠に申し訳ございませんでした。

am0*****さん

仕上がりを把握しておらず対応が悪い。発送が遅過ぎて白の靴を秋に履くことになってしまった(≧∇≦)

ストアからの返信

お世話になります。 誠に申し訳ございません。 商品ページに記載させていただいておりましたが、 ご注文いただいておりました商品に関しまして、 受注生産の商品となりますため、ご注文をいただいてから4週間から6週間のお日にちをいただいております。 お盆で生産工場がお休みいただいていた期間もございましたが、 ご注文から発送までが4週間から6週間の納期期間内で発送をさせていただきました。 大変長らくお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。