ぎおんのレビュー

ストアからの返信2024/2/8

評価の投稿ありがとうございます。この度はご期待に沿えず申し訳ございません。 確認をさせていただきましたところ、当店の商品画像の中で、安全機能としてオフタイマー約3時間で自動停止する旨は、記載をさせていただいておりました。 ご使用後にお問合せも頂戴しておりましたが、ご指摘の内容は製品仕様上、どうしようもないものでございます。 当店としても、製品の不具合等ではない場合、ご使用後のお客様都合のご返品は承っていない旨、ご利用ガイドに記載の上販売をさせていただいております。 お客様のご要望に沿う製品ではなかった点は、残念ではございますが、当店としても機能記載をした上で販売させていただいたものでございますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ストアからの返信2024/2/1

評価の投稿ありがとうございます。この度はご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございません。 当店の在庫品に古い製品が混ざってしまっていた可能性がございます。 別途ご連絡の上、ご対応につきましてご案内をさせていただきますので、お手数ですがご確認をいただきますようお願い致します。 また、今後そういったことがないよう、在庫品の管理につきまして、倉庫へも確認の上、改善検討をして参ります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。

ストアからの返信2023/3/17

評価の投稿ありがとうございます。 この度はご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございません。 ご注文品につきまして、お取り寄せ品として販売をしておりましたが、入れ違いで仕入れ元にて在庫が完売をしてしまい、ご用意が難しい状況となってしまいました。 ご注文後、当店よりメール等でご案内をお送りさせていただき、ご返信をお待ちしておりましたが、ご返信の確認が取れず、ご注文は一旦キャンセルの判断をさせていただいておりました。 尚、お取り寄せ品につきましては、仕入れ元の状況等、随時変動をしておりますため、ご注文のタイミングによりましては完売となってしまう可能性がございます。 そちらについては、当店のお買い物ガイドにも記載の上、販売をさせていただいております。 この度はご期待に沿えず大変申し訳ございません。 何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

ストアからの返信2022/11/18

評価の投稿ありがとうございます。 当店ではお取り寄せ品も掲載をしております都合上、お支払い後の納期都合キャンセル等を避けるため、当店で在庫の確保ができたタイミングで、番号発行のお手続きをさせていただいております。 そのため、ご注文手続き後すぐにはご案内が届かない形となっております。 また今回は、当日対応のご注文締切時間（13時）を過ぎてのご注文でございましたので、 翌営業日に確認・番号発行をさせていただいておりました。 この度はご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。 何卒ご理解賜りますようお願い致します。

ストアからの返信2022/8/22

この度はご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。 当店ではお取り寄せ品も掲載をしておりますが、仕入元の在庫状況等も随時変動をしておりますため、ご注文のタイミング等によりましては、入れ違いで完売となってしまう場合がございます。 当店と致しましても、より迅速にページ上の情報反映等ができるよう、一層努力をしてまいりたいと存じます。 尚、取り寄せ品の完売の可能性につきましては、当店の利用ガイド等にも記載の上、販売をさせていただいておりますので、その点はご理解をいただけますと幸いでございます。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ストアからの返信2021/10/29

評価の投稿ありがとうございます。 この度はご期待に添えず申し訳ございませんでした。 今回のご購入品につきましては、梱包方法等、確認の上、改善検討させていただきます。 尚、当店では、環境等に配慮致しまして、 梱包については最低限とさせていただいており、 基本的な梱包方法等につきましては、ご利用ガイド等にも記載をしております。 ご希望の場合には、別途有料にて梱包サービスもご用意しておりますので、 併せてご確認を頂けますと幸いでございます。

ストアからの返信2021/10/8

評価の投稿ありがとうございます。 この度はお届けまでお待たせを致しまして申し訳ございませんでした。 こちら確認を致しましたところ、ご注文後すぐにお取り寄せ手配はさせていただいており、 商品が入荷致しましたのとちょうど同じ日に、お客様よりお問い合わせをいただいていたようでございます。 当店と致しましては、対応が漏れていた事実はございませんでしたが、お客様のお気持ちはごもっともでございます。 入荷予定のご連絡等、より早く・正確にご案内ができるよう、努力をしてまいりたいと存じます。 この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

ストアからの返信2021/10/4

評価の投稿ありがとうございます。 ぎおんでございます。 この度はご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。 至急確認を致しまして、ご対応につきまして、個別にご連絡をさせていただきます。 お手数ですが、ご確認の程よろしくお願い申し上げます。

ストアからの返信2021/10/4

評価の投稿ありがとうございます。 この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 「注文確定後の連絡」と仰いますのは、ご注文後の当店からのご案内メールの記載内容のことでよろしいでしょうか。 当店では基本的に、商品発送を以てご注文取引確定とさせていただいております。 発送後のお客様都合キャンセル(ご注文品間違い等)につきましては、当店でも送料等が発生してしまいます。 そのようなことがないよう、ご注文内容をきちんとご確認いただくというお願いも含めて、記載をさせていただいております。 到着後、商品に不具合等があった場合は、もちろんキャンセル等のご対応をさせていただいており、その場合はご請求もしておりません。 また、当店の掲載商品については、特別「アウトレット」等の記載がないものは全て新品未開封品となっております。 お客様にご不快な思いをさせないよう、記載内容については、見直しを進めてまいりたいと思います。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ストアからの返信2021/9/13

評価の投稿ありがとうございます。 この度はご期待に添えておらず申し訳ございません。 当店と致しましては、頂いた不具合疑いの内容につきまして、ご対応するにあたりメーカー確認が必要でございましたので、その旨ご案内をさせていただいておりました。 その後、特にご連絡をいただいていないようでございましたので、改めて個別にご連絡させていただきます。

ストアからの返信2021/9/13

評価の投稿ありがとうございます。 この度はご期待に添えず申し訳ございませんでした。 ご注文後の確認連絡につきまして、期日の設定やご案内方法等、改善の検討をさせていただきます。 せっかくご注文をいただきましたのに、誠に申し訳ございませんでした。 何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

ストアからの返信2021/9/13

評価の投稿ありがとうございます。 この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 当店では環境等に配慮致しまして、梱包は最低限とさせていただいてはおりますが、ご購入品につきましては、再度改善検討を致します。 また、運送会社の荷扱いにつきましては、改めて丁寧な荷扱いを徹底するよう指示致します。 今回のご対応につきましては、別途ご連絡をさせていただきますので、ご確認の程よろしくお願い申し上げます。

ストアからの返信2021/7/10

評価の投稿ありがとうございます。 ぎおんでございます。 この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 当店では、環境等に配慮致しまして、梱包については最低限とさせていただいております。 ただ、今回のお届け品につきましては、梱包方法等、改めて確認をさせていただきまして、今後につきましては改善をさせていただきます。 今回のお届け品につきまして、製品自体には問題ございませんでしたでしょうか。 もし、製品自体に傷がある等、問題がございましたら、もちろんご対応をさせていただきますので、ご連絡を頂けますと幸いでございます。 この度はご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。 何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

ストアからの返信2021/6/18

評価の投稿ありがとうございます。 お届け品の不具合につきましては、 症状が不具合であるのか、あるいは設定やご使用環境に起因するものなのか等、 詳細な確認が必要であるケースも多くございますため、 当店としては、製品がお手元にある状態で、 まずはメーカー様にご連絡・ご確認をいただくようお願いをしております。 その上で、当店で対応が必要なケースの場合は、 状況に応じてご対応もさせていただいておりますが、 ご対応の期間等につきましては、 今後お客様からのご意見等も受け止めまして、検討して参りたいと存じます。 この度はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ストアからの返信2021/6/10

この度はご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。 当店ではクレジットカードの不正利用防止のため、 基本的には営業止め・転送禁止にて、出荷をさせていただいております。 営業所止めをご希望の場合、事前に当店までその旨ご連絡をいただきましたら、 ご注文内容等によっては、ご対応させていただく場合もございますので、一度ご相談を頂けますと幸いでございます。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ストアからの返信2021/4/30

評価の投稿ありがとうございます。 この度はご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。 モデルチェンジのタイミングで、当店商品ページへの反映に不備があり、実際の商品とは異なる内容で掲載されているままで、ご注文をお受付してしまっておりました。 今回のご対応については、別途お電話でお話をさせていただいているかと存じますが、 ご連絡を頂戴した後、ページの情報については修正をさせていただきました。 今後このようなことがないよう、ページの反映等にはさらに細心の注意を払ってまいりたいと存じます。 この度は申し訳ございませんでした。 何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

ストアからの返信2021/3/26

評価の投稿ありがとうございます。 この度はご期待に沿えず申し訳ございません。 当店では現状、銀行振込やコンビニでのお支払いについては、当店営業日にご注文内容の確認・在庫確保等をさせていただいた上で、お支払いのご案内をさせていただいております。 今回は休業日中のご注文ということもあり、休み明けにご注文確認・お支払いの案内をさせていただいており、当店としては最短でご案内差し上げている状況でございました。 当店では、店頭・他ショップでも併売をしており、お取り寄せ品も掲載をしておりますため、在庫の確保状況や納期等により、ご注文後キャンセルのご希望を頂戴する場合もございます。 そうした場合はご返金が発生してしまいますため、支払いについては在庫確保後にご案内を差し上げている次第でございます。 今後、よりスムーズに対応をさせていただけるよう、お支払いのご案内や発送準備等、改善検討して参りたいと存じます。 何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

ストアからの返信2021/3/4

評価の投稿ありがとうございます。 この度はご注文商品をご用意することができず、誠に申し訳ございませんでした。 当店では、お取り寄せ品も、その旨記載の上販売をさせていただいております。 お取り寄せ品については、仕入先等の在庫状況の変動等により、ご注文のタイミングによっては納期遅延や完売となってしまうケースがございます。 そのような場合には、その旨ご連絡の上、代替品のご提案やキャンセル等、当店にて対応可能な内容をご案内させていただいております。 お客様にご迷惑をお掛けすることがないよう、今後より迅速な情報反映を目指してまいります。 何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

ストアからの返信2021/2/25

この度はご不快な思いさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 ご注文商品につきましては、外部委託倉庫より出荷となっておりましたため、詳細確認の上、改善させていただきます。万が一、商品自体に損傷等があった場合、運送会社確認の上、対応可能な内容をご案内致しますので、ご連絡をいただけますと幸いでございます。 また、当店では環境への配慮のため梱包は最低限とさせていただいております。ご希望のお客様へは別途有償での梱包も承っておりますので、併せてご確認をいただけますと幸いでございます。 尚、送料につきましては、あくまで輸送のための費用でございますため、梱包方法等の理由によりご請求をしているものではございません。その点につきましては、ご理解賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

ストアからの返信2021/2/4

評価の投稿ありがとうございます。 確認を致しましたところ、ご注文時にご記載いただいておりましたご要望につきまして、確認のためメールにてご連絡し、ご返信をお願いしておりました。 ご返信の期限を過ぎても当店にてご返信の確認が取れず、ご注文につきましては一旦キャンセルのお手続きをさせていただいておりました。 何らかの理由で、当店からの連絡がご確認いただけなかったということかと存じますが、連絡が行き届いておらず申し訳ございません。 ご注文対応の際、確認のためのご連絡がつかない場合は、キャンセルとして対応をさせていただく場合がございます。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。