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  1. 通販ならPayPayモール

ぎおんのストア評価

評価内訳(全43,201件)

星5 26,380件 星4 11,459件 星3 4,229件 星2 594件 星1 539件

星1のコメント付き評価

(259件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • gou*****さん

    2021年10月5日 09:01

    お取り寄せとの事で、1週間程度で入荷の予定をお知らせするとの事でした。
    10日経ってもメール来なかったので問い合わせると本日入荷しましたとの事。

    入荷日をお知らせどころか入荷したから発送するだと、注文自体が忘れられていたんだなと思いました。

    忘れていたのはしょうがないので、その事を謝罪した方が信用は保てると思いますよ。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年10月8日 15:33

    評価の投稿ありがとうございます。
    この度はお届けまでお待たせを致しまして申し訳ございませんでした。

    こちら確認を致しましたところ、ご注文後すぐにお取り寄せ手配はさせていただいており、
    商品が入荷致しましたのとちょうど同じ日に、お客様よりお問い合わせをいただいていたようでございます。

    当店と致しましては、対応が漏れていた事実はございませんでしたが、お客様のお気持ちはごもっともでございます。
    入荷予定のご連絡等、より早く・正確にご案内ができるよう、努力をしてまいりたいと存じます。

    この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

  • sno*****さん

    2021年10月3日 20:30

    MacBook Air13
    購入して1ヶ月も経たないうちに夜閉じて朝使おうとしたら全く作動しなくなりました。App Storeのサポートに持って行くとこちらで購入したのは9月なのに登録は3月になっていると言われました。
    このままだと修理の無償期間は後半年になります。保証期間が半年も短くなって意味がわかりません。
    お店を信用して購入したのですが騙された感が半端なく大変不愉快になっています。
    また、仕事で使うために購入したのですが、この1ヶ月の間の登録内容が全て消えてしまう可能性が高く、仕事にも支障が出ており、大変困っています。
    2度とこちらでは購入しません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年10月4日 12:37

    評価の投稿ありがとうございます。
    ぎおんでございます。

    この度はご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
    至急確認を致しまして、ご対応につきまして、個別にご連絡をさせていただきます。

    お手数ですが、ご確認の程よろしくお願い申し上げます。

  • mxi*****さん

    2021年9月26日 21:24

    梱包、発送は良かったです。でも、注文確定後の連絡でキャンセルの 場合所定の料金を頂きます。初めてです。驚きました。 こんなショップもあるのだと痛感しました。商品に難ありを知っていて販売していたのかな?それで?と思いました。信頼出来ません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年10月4日 12:00

    評価の投稿ありがとうございます。
    この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

    「注文確定後の連絡」と仰いますのは、ご注文後の当店からのご案内メールの記載内容のことでよろしいでしょうか。

    当店では基本的に、商品発送を以てご注文取引確定とさせていただいております。
    発送後のお客様都合キャンセル(ご注文品間違い等)につきましては、当店でも送料等が発生してしまいます。
    そのようなことがないよう、ご注文内容をきちんとご確認いただくというお願いも含めて、記載をさせていただいております。

    到着後、商品に不具合等があった場合は、もちろんキャンセル等のご対応をさせていただいており、その場合はご請求もしておりません。
    また、当店の掲載商品については、特別「アウトレット」等の記載がないものは全て新品未開封品となっております。

    お客様にご不快な思いをさせないよう、記載内容については、見直しを進めてまいりたいと思います。
    何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

  • rei*****さん

    2021年9月7日 01:17

    売りっぱなしの悪いお店です。誇大広告にも注意。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年9月13日 15:58

    評価の投稿ありがとうございます。

    この度はご期待に添えておらず申し訳ございません。
    当店と致しましては、頂いた不具合疑いの内容につきまして、ご対応するにあたりメーカー確認が必要でございましたので、その旨ご案内をさせていただいておりました。
    その後、特にご連絡をいただいていないようでございましたので、改めて個別にご連絡させていただきます。

  • to_*****さん

    2021年8月27日 23:53

    事前確認の連絡を注文から3日以内にしないと強制的にキャンセルになります。わかりづらいだけでなく、こんなに短期でキャンセル扱いする店舗はなかったためか不親切に感じます。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年9月13日 16:06

    評価の投稿ありがとうございます。
    この度はご期待に添えず申し訳ございませんでした。

    ご注文後の確認連絡につきまして、期日の設定やご案内方法等、改善の検討をさせていただきます。

    せっかくご注文をいただきましたのに、誠に申し訳ございませんでした。
    何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

  • kat*****さん

    2021年8月21日 00:19

    佐川急便+袋梱包(airpodsPRO購入)
    3万弱の製品なのですからダンボールぐらい使ってほしい
    佐川急便は品物の扱いが手荒なのはショップも解っているはずです

    ちなみに中の商品は角潰れがありました

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年9月13日 17:12

    評価の投稿ありがとうございます。
    この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

    当店では環境等に配慮致しまして、梱包は最低限とさせていただいてはおりますが、ご購入品につきましては、再度改善検討を致します。
    また、運送会社の荷扱いにつきましては、改めて丁寧な荷扱いを徹底するよう指示致します。

    今回のご対応につきましては、別途ご連絡をさせていただきますので、ご確認の程よろしくお願い申し上げます。

  • moc*****さん

    2021年7月2日 16:45

    もう2度とこんなストアに注文しません。
    発送でダンボールなどに商品が入ってくるわけではなく、商品の段ボールに片面だけ違う段ボールがはまった状態でテープがまかれただけの状態できました。
    商品の段ボールがボロボロでした。
    考えられません!

    普通商品よりも大きめのサイズの段ボールに入れて発送するでしょ?!

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年7月10日 12:49

    評価の投稿ありがとうございます。
    ぎおんでございます。
    この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

    当店では、環境等に配慮致しまして、梱包については最低限とさせていただいております。
    ただ、今回のお届け品につきましては、梱包方法等、改めて確認をさせていただきまして、今後につきましては改善をさせていただきます。

    今回のお届け品につきまして、製品自体には問題ございませんでしたでしょうか。
    もし、製品自体に傷がある等、問題がございましたら、もちろんご対応をさせていただきますので、ご連絡を頂けますと幸いでございます。

    この度はご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
    何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

  • t29*****さん

    2021年6月12日 10:56

    ショップ保障は1週間ということでした。売るだけの販売窓口ですね。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年6月18日 19:05

    評価の投稿ありがとうございます。

    お届け品の不具合につきましては、
    症状が不具合であるのか、あるいは設定やご使用環境に起因するものなのか等、
    詳細な確認が必要であるケースも多くございますため、
    当店としては、製品がお手元にある状態で、
    まずはメーカー様にご連絡・ご確認をいただくようお願いをしております。

    その上で、当店で対応が必要なケースの場合は、
    状況に応じてご対応もさせていただいておりますが、
    ご対応の期間等につきましては、
    今後お客様からのご意見等も受け止めまして、検討して参りたいと存じます。

    この度はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
    何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

  • tet*****さん

    2021年6月4日 02:27

    大型商品は他のショップ同様佐川急便で来ますが、
    不在票で営業所止めと言うか、後で自分の都合で
    取りに行きたい時もあり営業所止めをしようとすると荷主から営業所止め禁止指定にされていて不可との事、非常に不便。他のショップはそう運用しているところあるのでしょうか? 佐川急便の営業所は家から1km以内で24時間受け取りが出来るため利用しています。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年6月10日 19:13

    この度はご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。

    当店ではクレジットカードの不正利用防止のため、
    基本的には営業止め・転送禁止にて、出荷をさせていただいております。

    営業所止めをご希望の場合、事前に当店までその旨ご連絡をいただきましたら、
    ご注文内容等によっては、ご対応させていただく場合もございますので、一度ご相談を頂けますと幸いでございます。

    何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

  • fd3*****さん

    2021年4月27日 12:10

    違う商品が届きました。モデルチェンジしたそうですが、何の予告も無く違う商品を送ってくるとかありえません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年4月30日 16:28

    評価の投稿ありがとうございます。

    この度はご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
    モデルチェンジのタイミングで、当店商品ページへの反映に不備があり、実際の商品とは異なる内容で掲載されているままで、ご注文をお受付してしまっておりました。

    今回のご対応については、別途お電話でお話をさせていただいているかと存じますが、
    ご連絡を頂戴した後、ページの情報については修正をさせていただきました。

    今後このようなことがないよう、ページの反映等にはさらに細心の注意を払ってまいりたいと存じます。

    この度は申し訳ございませんでした。
    何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

  • nqn*****さん

    2021年3月23日 19:05

    土曜日、日曜日は仕方ないとして、段取りが悪すぎます。コンビニ振り込みなのに、銀行、郵便局など振り込みの手続きのメールが先にくるは、電話をすれば発送準備をしていますとか、今日、仕事終わって帰って見れば、今日発送しましたのメール、発送準備してて今日発送?
    振り込みが出来ない、支払い番号、確認番号も分からない状態が月曜日の昼まで本当段取り悪すぎ

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年3月26日 10:52

    評価の投稿ありがとうございます。

    この度はご期待に沿えず申し訳ございません。
    当店では現状、銀行振込やコンビニでのお支払いについては、当店営業日にご注文内容の確認・在庫確保等をさせていただいた上で、お支払いのご案内をさせていただいております。

    今回は休業日中のご注文ということもあり、休み明けにご注文確認・お支払いの案内をさせていただいており、当店としては最短でご案内差し上げている状況でございました。

    当店では、店頭・他ショップでも併売をしており、お取り寄せ品も掲載をしておりますため、在庫の確保状況や納期等により、ご注文後キャンセルのご希望を頂戴する場合もございます。
    そうした場合はご返金が発生してしまいますため、支払いについては在庫確保後にご案内を差し上げている次第でございます。

    今後、よりスムーズに対応をさせていただけるよう、お支払いのご案内や発送準備等、改善検討して参りたいと存じます。
    何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

  • pcl*****さん

    2021年2月26日 16:26

    在庫確認くらいしろよ。当たり前のことだろ

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年3月4日 19:57

    評価の投稿ありがとうございます。
    この度はご注文商品をご用意することができず、誠に申し訳ございませんでした。

    当店では、お取り寄せ品も、その旨記載の上販売をさせていただいております。
    お取り寄せ品については、仕入先等の在庫状況の変動等により、ご注文のタイミングによっては納期遅延や完売となってしまうケースがございます。

    そのような場合には、その旨ご連絡の上、代替品のご提案やキャンセル等、当店にて対応可能な内容をご案内させていただいております。

    お客様にご迷惑をお掛けすることがないよう、今後より迅速な情報反映を目指してまいります。
    何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

  • tok*****さん

    2021年2月23日 11:12

    送料を請求しておきながら、梱包がプチプチの緩衝材を巻いただけの発送。
    商品がアルミポールなのだから、運送中に破損や潰れる可能性がいくらでもあった。
    ダンボールにいれることすらしない、商品発送に対しての方針が全く理解できないし、もうこのストアでは買いたくない。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年2月25日 16:24

    この度はご不快な思いさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

    ご注文商品につきましては、外部委託倉庫より出荷となっておりましたため、詳細確認の上、改善させていただきます。万が一、商品自体に損傷等があった場合、運送会社確認の上、対応可能な内容をご案内致しますので、ご連絡をいただけますと幸いでございます。

    また、当店では環境への配慮のため梱包は最低限とさせていただいております。ご希望のお客様へは別途有償での梱包も承っておりますので、併せてご確認をいただけますと幸いでございます。

    尚、送料につきましては、あくまで輸送のための費用でございますため、梱包方法等の理由によりご請求をしているものではございません。その点につきましては、ご理解賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

  • rxw*****さん

    2021年1月30日 14:31

    お客様都合でキャンセルになりました
    キャンセルしてないんですけど理由をおしえて

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年2月4日 18:40

    評価の投稿ありがとうございます。

    確認を致しましたところ、ご注文時にご記載いただいておりましたご要望につきまして、確認のためメールにてご連絡し、ご返信をお願いしておりました。
    ご返信の期限を過ぎても当店にてご返信の確認が取れず、ご注文につきましては一旦キャンセルのお手続きをさせていただいておりました。
    何らかの理由で、当店からの連絡がご確認いただけなかったということかと存じますが、連絡が行き届いておらず申し訳ございません。

    ご注文対応の際、確認のためのご連絡がつかない場合は、キャンセルとして対応をさせていただく場合がございます。
    何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

  • yos*****さん

    2021年1月3日 11:11

    正月は配送ないと説明にあったが、2日にレビューのお願いがきた。できたら新しいヒーターで新しい年をと思っていたが、年末年始は配送大変で仕方ないと納得してるが、あまりよい気分ではない。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年1月7日 15:01

    評価の投稿ありがとうございます。
    ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

    当店は年末年始(12/27午後~1/3)の間、お休みをいただいておりまして、当店からレビューのお願いをするメールは送信しておりませんので、おそらくは、Yahooショッピング/PayPayモール側から自動送信されているものではないかと存じます。

    当店からは、商品発送前にそのようなメールをお送りすることはございませんので、
    ご理解いただけますと幸いでございます。

  • k_k*****さん

    2020年12月29日 16:52

    配送してきた物は コンポーしたとは思えないものでした。そのせいか、電源すら入らずメールしても何も連絡がなかった。二度とこのストアでは購入しません。そのため、メーカーに連絡して交換して貰いました。メーカーの対応は非常に良かったです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年1月14日 10:34

    評価の投稿ありがとうございます。
    この度はご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

    当店へメールをいただいたとのことで、メールアドレス・注文番号・お名前等で確認させていただきましたが、該当のご連絡が見つかりませんでした。何らかの理由で、当店にご連絡が届いていない状況であった可能性がございます。

    対応自体はメーカー様へご連絡いただき完了されているとのことでございますが、また当店で対応が必要なことがございましたら、ご連絡を頂けますと幸いでございます。

    また当店では、環境への配慮・ゴミ軽減のため、梱包については最低限とさせていただいておりまして、商品によりましては、メーカー梱包のままお送りをさせていただいております。

    万が一、運送上の事故や初期不良等ございましたら、ご連絡内容確認後、ご対応をさせていただいておりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

  • mts*****さん

    2020年12月18日 20:51

    梱包に関しては良かったです。ただ製品がかなりの水漏れがありカーペット及びホットカーペットを水浸しにしてしまいメーカーと話し合ったのですがかなり対応が悪かったと思います。こちらの落ち度があったのならともかく迷惑をかけたことに対して何ら保証はありませんでした。商品に関しては取替ではなく全額返金で対応することになりました。修理、取替は出来ないとのことです、はっきり不良品と認めたのでしょうか?二度とこのメーカーの商品は買いません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年12月24日 13:23

    評価の投稿ありがとうございます。
    この度はご購入製品につきまして、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。

    ご購入後、メーカーにて対応をさせて頂いた形となっておりましたが、メーカーの対応が悪かったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今回の件は当店からもメーカーへ報告・確認の上、今後同様のことがないよう、対応改善等の依頼をさせていただきます。

    この度は申し訳ございませんでした。何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

  • rmq*****さん

    2020年12月12日 12:37


    お取り寄せといっても二週間はさすがにかかりすぎでしょう。

  • fac*****さん

    2020年12月10日 09:41

    空売りは非常に迷惑!在庫のないものを堂々と販売するストアです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年12月10日 12:28

    評価の投稿ありがとうございます。
    この度はご期待に沿えず申し訳ございません。

    当店ではお取り寄せ品も掲載をしており、お取り寄せ品については、納期情報等にその旨を記載の上、販売させていただいております。

    確認させていただきましたところ、今回のご注文商品につきましても、発送予定日の欄に「在庫がなく、発送にお時間をいただく商品です(お取り寄せ) 」という記載をし、販売をさせていただいておりました。発送予定日の欄は、当店に限らず、商品の在庫状況や納期予定等によって、目安として記載されている項目でございますので、ご確認の上、ご利用いただけますと幸いでございます。
    また取り寄せ品についても、より迅速にご用意ができるよう努力してまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

  • kan*****さん

    2020年11月18日 20:24

    注文商品が届き、動作確認をすると、けたたましい音が。怖くなって即スイッチを切るほど。
    すぐ問い合わせしましたが、謝罪もなく、不具合商品を送り返し、状態を確認次第良品を送るが、土日をまたぐので時間はかかりますよと。
    両親のために購入したものだったので残念でしたし、終始我々に責任はないですよというか、他人事のような対応で嫌な気持ちになりました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年11月19日 14:07

    この度はご購入品につきまして、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。

    製品不良については、当店として責任をもって交換対応をさせていただいたつもりでございましたが、対応に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

    初期不良の交換対応については、当店ご利用ガイド等にも記載の通り、基本的には当店へ商品返送・症状確認の上、交換品発送の対応とさせていただいております。過去、ご返送品が実際には製品不良ではなかったというケースも多くあり、そのような対応を基本とさせていただいている次第でございます。その点については、ご理解頂けますと幸いでございます。

    今回は対応のタイミングが休業日をはさむ状況だったということもあり、その分お待たせをする形となってしまいました。せっかくご注文を頂戴したにも関わらず、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

    お届けした交換品につきまして、万が一、また何か問題等ございましたら、ご連絡をいただけますと幸いでございます。

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