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GIGAnetのストア評価

評価内訳(全277件)

星5 130件 星4 43件 星3 33件 星2 17件 星1 54件

星1のコメント付き評価

(53件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • ymd*****さん

    2021年11月25日 17:19

    発送について5日がら8日とあり、12月1日日の旅行に間に合うと、思い買いましたが、今日確認したら、明日発送するが、到着まで、一週間かかると、連絡がありました、発送して、一週間発送までに、8日合計二週間以上、宅配の便利な、日本でかんがえられません、はっきり手元に届くのに、二週間以上と書くべきです、後から購入した、品物は、とつくに、とどいてます、表記に誤りありです、

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年11月29日 17:55

    ご評価ありがとうございました。

    お客様に多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

    商品ページでの発送時間は「5~8営業日以内に発送予定(土日祝除く)」と記載しております。
    商品が11月19日に注文されて、11月26日に発送される予定です。
    承諾時間通り発送いたします。

    ご注文頂いた商品は海外発送ですので、日本に到着後通関許可をもらって、佐川急便で追跡できるまで反映時間が必要です。
    ご理解いただければ幸いです。

    また何か問題がございましたら、是非ご連絡をお願いいたします。
    必ず責任を持って最後まで対応いたします。
    引き続きよろしくお願いいたします。

    改めてお客様に多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
    何卒よろしくお願いいたします。

  • mik*****さん

    2021年11月15日 22:54

    商品が無かったのかもしれないが、注文キャンセルしてないのにこちらがキャンセルしたかの様なメールが来た。最悪なショップだと思う。キャンセル率が高いだけある。このショップには2度と注文しないし、運営の方もこの様なショップはキチンと審査して掲載中止するべき。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年11月17日 17:21

    お客様、どうもお世話になります。

    大変申し訳ございませんが、こちらは連絡いたしましたが、ずっと返事がなかったので心配してご指示を待ちしておりますが、
    先に返金した方がいいと思っておりますが、やむおえず返金手配いたしました。

    こちらも今回の件はすごく不愉快のことが分かります、でも仕方ない、お客様と連絡して、他の商品を変更、時間を無駄のこと、こちらも大変申し訳ございませんでしたか、今度以後も精一杯頑張ります、必ずこの問題を改善致します。

    ご迷惑をおかけ致しまして本当に申し訳ございませんでした
    心から深くお詫び申し上げます

  • psi*****さん

    2021年10月31日 20:46

    10月10日未明に注文、まったく連絡なしで2週間経ちました。商品説明にあった発送時期より遅く、結局29日に連絡がきました。このショップは信用できません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年11月2日 17:59

    ご評価を投稿頂き、ありがとうございます。
    コロナウイルスの影響で、商品が到着まで時間かかりました。誠に申し訳ございません。
    お客様にもっと良いなサービスを提供するように、必ず頑張り続きます。
    ご注文商品がに届きましたのに、なにか問題がございましたら、是非ご連絡ください。必ず対応いたします。
    商品不良を確認次第、交換・返品返金を手配できます。
    ご要望をお教えいただければ幸いです。

    何か問題がございましたら、是非ご連絡をお願いいたします。
    必ず責任を持って最後まで対応いたします。
    引き続きよろしくお願いいたします。

  • paq*****さん

    2021年10月21日 11:50

    中国からの発送で、リメイクシート50枚
    頼みました。
    在庫ありで発送5〜8日での発送になってましたが結果20日待ちました。
    問い合わせメールの返信も当初遅く
    不安になりました。
    届いた商品は、梱包2個ナイロングルグル巻きでかたくづれしてるし1個は板が刺さった様な穴が空いててリメイクシート20枚がささくれてる状態でした。
    後、開封時手が真っ黒になりました後凄くほこり臭いです。
    ささくれ20枚は、ゴミです。
    当然ですが、20枚は支払いストップしていただきました。
    残りはレビューも見ずに購入した此方の責任で支払いさせて頂きますが2度と利用しないショップですね。
    発送は、当初ヤマトになってましたが途中から佐川になってました。
    改めて以前購入したショップさんで買い直しします。

  • p_p*****さん

    2021年10月14日 06:09

    注文から10日以上経っているのに…なかなか到着しません
    発送通知は来たものの、登録されてない伝票noです
    ゆっくり、気長に待てる方…
    と、先に書いてくださいね

  • rie*****さん

    2021年10月12日 23:15

    注文から20日ぐらいで届きました。梱包は穴が空いていてボロボロ…中の商品は箱が潰れて破れていました。とても酷い状態で届きました。1点まだ届いてない商品がありますが品切れなのか後日配送なのか何の連絡もありません。

  • yam*****さん

    2021年10月10日 03:22

    注文から到着まで22日かかりました。発送しましたとのメールが届き、伝票番号を検索しましたが、ヒットせず、その旨をショップに連絡しましたが、到着までお待ち下さいだけの返信で、確認をしてくれませんでした。リピートはないです。

  • hys*****さん

    2021年9月25日 08:16

    9/5に注文し、日曜日の注文だったので時間がかかることは承知してました。しかし、発送済み連絡が来て、伝票番号を問い合わせても未登録。手違いかと思い待ちましたが、商品届かず。ストアに問い合わせすると、ヤマトサイトで追跡とのことで指示あって問い合わせるも伝票番号未登録とのこと。再度ストアに問い合わせると商品紛失?とのことでこれから再発送と言われました。この期間、20日間です。結局、商品はキャンセルして、返金してもらいました。折角可愛い商品で、他にはなかったからと思いましたが、Yahooショッピングを長年利用してきてこういうことは初めてで、信じられず、とても残念な気持ちです。

  • pms*****さん

    2021年9月19日 14:05

    送り先の住所が間違っているようで待てど暮らせど商品が手元に届かない。
    コロナのせいで遅れて届くのを承知で余裕を持って注文したのに2週間以上遅れている上に、佐川急便に注文の問い合わせをしても全く別の人に発送されていたり、行方が分からなくなっている。
    大切な人への誕生日プレゼントに買ったのに残念すぎる。早く届けてください。

  • tha*****さん

    2021年9月18日 22:03

    発送の連絡もなし、マスクを50枚買ったのに49枚しかない。
    非常にいい加減な店です。
    商品の評価は出来ない。
    今すぐ撤退していただきたい。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年9月20日 10:10

    ご評価いただきありがとうございました。

    この度は大変なご迷惑をかけてしまいました。
    誠に申し訳ございませんでした。

    発送の連絡が遅れまして、誠に申し訳ございません。
    商品数量が間違いましたの証明写真を詳しく送って頂けませんか。
    届きました商品は一体どのような状態弊店が確認出来ません。

    商品が確かに数量間違いました場合は、弊店に連絡して、送料無料再発送それとも交換対応できます。

    お客様にいつまでも心地よくご利用いただけるように、日々改善してまいります。
    恐縮ですが、お返事をお待ちしております。

  • flo*****さん

    2021年8月28日 15:10

    とりあえず商品は届きました。入金確認から発送まで時間がかかることは書いてたいたが、発送から商品到着までもさらに時間がかかりすぎて服を買っただけなのに支払いから手元に届くまで2週間以上待たないといけないのはどうかと思う。さらに発送連絡では業者は佐川だったのに実際にはヤマトで伝票番号から追跡もできずいつ届くのかもわからなかった。掲示板でそのことについて話したが返答はなかった。(その他のことも質問したがその他のことには返答があった)私は多少のことは気にしないタイプですが、このストアについては発送から到着まで時間がかかることは明記していないし掲示板でやり取りしても日本語はおかしくまともに対応してもらえないのでこの評価です。
    あとまとめて購入したが1点メーカー倒産により商品を準備できなくなったとのことで返金処理をしてくれているようですが、商品到着後に処理されるとのことでまだ返金されていません。返金処理もお願いします。

  • kan*****さん

    2021年8月9日 21:09

    梱包が最悪でした。外はビニール素材の袋に入れてはありますが、雑でした。その中の箱が20cmぐらい破れてました。箱もぐちゃぐちゃでした。ビニール袋に入れる前から破れた箱に入れた感じでした!輸送中に破れたならビニール袋も破れてるはずです。
    商品自体は大丈夫でしたが、開けたとたん、不快でした。海外発送にしても、販売元がきちんと確認すべきです。
    こんな梱包見た事ありません!

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年8月9日 21:30

    お世話になっております。
    この度はご迷惑をかけてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

    海外発送なので、商品によって簡単に梱包します。
    梱包が運送途中で
    壊れてしまうこともございます。それは弊店が控えないことですが、商品は到着後、返品交換対応できます。ストアに連絡いただければ幸いです。

  • kin*****さん

    2021年8月5日 11:53

    商品代金送金から、着金連絡まで遅く、その後、商品到着迄2週間待たされた。漸く商品(ライフジャケット)が到着したが、使用1度目でフロントファスナーが壊れ…。返品交換をお願いしたら、「商品は既に品切れで在庫無し」・代金の50%返金で勘弁して欲しいと。NGを出したら早々に100%返金に応じてくれたが、大凡、過去に経験が無い後味の悪い取引になった。安さに吊られず、商品詳細を吟味して購入すべきストアです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年8月5日 21:06

    ご評価いただきありがとうございました。

    この度は大変なご迷惑をかけてしまいました。
    誠に申し訳ございませんでした。

    ご購入なさいました商品は人気高い商品ですが、在庫が少ないです。
    ずっと入荷を待っています。商品を再入荷したら、すぐに交換するつもりだったが、
    コロナウイルスの影響で、再入荷がかなり時間かかります。お客様が長く待たせないように、販売中止させていただきました。
    誠に申し訳ございませんでした。

    お客様の時間を大切にしておりますので、商品代金の一部分を返金いします、代金の50%返金と提案いたしました。

    それはただの相談ですので、もし弊店の提案が納得できませんなら、返品返金はもちろんできます。
    弊店は絶対にお客様を迫る意味ではありません。

    お客様にもっと良いサービスを提供するように今後は必ず頑張り続きます!
    また機会がございましたら、是非よろしくお願いいたします。

  • ak5*****さん

    2021年7月24日 14:38

    箱はぐっちゃぐちゃ、原型を留めていませんでした。
    買ったものに影響はありませんがただただ不快ですね。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年7月28日 13:58

    お世話になっております。
    この度はご迷惑をかけてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

    梱包が運送途中で
    壊れてしまうこともございます。それは弊店が控えないことですが、商品は到着後、返品交換対応できます。ストアに連絡いただければ幸いです。

    もし、到着の商品が不満がございましたら、
    弊店へ連絡頂き、商品交換も返金もできますので、ご安心ください。

    弊店は長期的な経営のために、必ずお客様の問題を解決するように、一生懸命頑張ります。
    以上です、よろしいお願いいたします!
    また何か問題がございましたら、ぜひご連絡くださいませ。

  • fno*****さん

    2021年7月6日 12:10

    お店の対応が、とても悪い。
    二度と使いたくない。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年7月7日 11:13

    ご評価ありがとうございました。
    弊店の対応は普通とご存知ましたら、何か改善すべきなところがございますでしょうか。
    お教えていただけませんか。お客様にもっと良いなサービスを提供するように、必ず頑張り続きます。
    ご注文商品が迅速に発送いたします、なにか問題がございましたら、是非ご連絡ください。必ず対応いたします。サービスも商品も何も問題ございませんし、弊店サービスは普通とご存知でも低評価を投稿する程のことではありませんでしょう。評価を投稿しても公平にしてください。

    ネットショピングをする場合、何か不満がございましたら、ストアと相談して合理的な方法で問題を解決することは通常だと思っております。

    弊店が対応の悪いところを教えていただければ、幸いです。
    お客様にいつまでも心地よくご利用いただけるように、日々改善してまいります。

  • fa9*****さん

    2021年7月2日 17:22

    写真と違うデザインの商品。
    2度と購入しない

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年7月3日 19:31

    ご評価ありがとうございました。

    ご購入なさいました商品は評価高くて、人気高い商品ですが、
    商品が届きました後、質量問題がある場合弊店に連絡して、返品返金対応できます。

    しかし、お客様に連絡した後、写真と違いました証明写真を送ることをしていただけませんので、届きました商品は一体どのような状態弊店が確認出来ません。

    お客様が返品したいです。こちらも返送の住所を連絡いたしました。
    そして、弊店が迅速にご指示通り返品返金手続きを行います。

    以上です、よろしいお願いいたします!
    また何か問題がございましたら、ぜひご連絡くださいませ。

  • xka*****さん

    2021年6月12日 00:49

    何故か急にお客様都合でキャンセルになっていました。キャンセルをした覚えは全くありません。

    品切れであったのならそう連絡がいただきたかったです…。購入後商品のページが消えてしまったので"あれ?"とは思っていたのですが…。

  • shu*****さん

    2021年5月14日 23:27

    5/5夜に注文し、5/7に"ご入金を確認後の4-7日間で発送"の連絡メール、5/11に発送完了の連絡メールがあり、5/14に商品が届きました。
    商品は靴内の詰め物なしで、片足ずつビニールに入れられて、潰れて破れた靴箱にクッション剤等なく、そのまま入れられ、それが配送用ビニールに入れられた状態で届きました。
    靴箱は最初から破れていたのか運送中潰されたのかは不明ですが、途中潰れたのだとしても当然の梱包だったと思います。
    商品自体によれや汚れはありませんでしたが、相当強い煙草臭が付いており、気分が悪くなりました。

    (星2と評価しました)

    shu*****さん

    2021年5月16日 10:54

    特に誇張した評価ではなく、適正に評価したつもりでしたが、"マイナス評価は、弊社の経営上、多大な影響を及ぼします。評価の削除をお願いしたく存じます。"の連絡が来ました。
    他の方の好評価は店側の強要だと感じました。
    評価削除ではなく、営業態勢の見直しをなされた方が良いのではないでしょうか。
    返金・返品は対応していただけるそうですが、返品等の手続きが面倒なため私は行うつもりは特にありません。

    利用される方は上記対応であることを含めた安価であることを納得された上で利用されることをお勧め致します。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年5月16日 15:48

    ご評価ありがとうございました。

    お客様の評価は特に誇張した評価ではなく、弊店からの連絡も特に誇張した連絡ではありません。
    マイナスの評価は確かに影響を及ぼします、経営者なら誰もが見たくない結果です。

    ”マイナス評価は、弊店の経営上、多大な影響を及ぼします。評価の削除をお願いしたく存じます。”
    前の連絡だけでなく、次の連絡もあります。

    この度商品の不具合で大変ご迷惑をおかけいたしまして心よりお詫び申し上げます。
    ご注文の商品は交換・返品返金を手配できます。ご要望を教えていただければ幸いです。
    お客様にいつまでも心地よくご利用いただけるように、日々改善してまいります。

    商品が海外発送なので、簡単に梱包して、運送途中で梱包が壊れてしまう可能がございます。ご理解いただれれば幸いです。

    評価の削除ということはただ相談ですので、もし弊店の提案が納得できませんなら、そのままで全然大丈夫です。
    弊店に絶対にお客様を迫る意味ではありません。

    弊店は長期的な経営のために、必ずお客様の問題を解決するように、一生懸命頑張ります。

  • sfg*****さん

    2021年4月19日 12:45

    間違った商品を発送してきました。
    交換してほしい、と伝えたところ、在庫がないので交換できないとのこと、ではお金返して、間違った商品着払いで送れば良い?など提案しても応答も提案も遅く、全て後手後手の対応で、終始気分の悪い対応でした。メールの返信も日本語が微妙で、ケンカ売ってるのかと思う内容の文面でした。
    2度と買う事はないです。運営にクレーム入れようかと思いましたが、お金返ってきたし、アホらしくなってきたのでやめました。

  • hui*****さん

    2021年3月19日 14:59

    配送めっちゃ遅い。配送手配メールから1週間以上たっても手元に到着しないのは遅すぎると思います。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年3月19日 16:08

    ご評価ありがとうございました。
    コロナウイルスの影響で、商品が到着まで時間かかることを承知しておりますので、
    商品ページでの発送時間は「入金確認後の5-10日以内発送」と長く記載しております。
    商品が3月10日に注文されて、3月16日に発送されました。
    承諾時間通り発送いたしました。
    このようなスピードは遅いとは言えませんが、ご理解をお願いいたします。
    コロナウイルス影響の上で、海外発送しても、一日でも早く届くように頑張っております。
    弊店の苦労をご理解をお願いいたします。

    ストアからの返信

    2021年3月19日 16:13

    お世話になっております。
    ご注文された商品は海外発送です。伝票番号はまだ登録しません。
    伝票番号の反映は3-5日間をかかります。
    出荷通知のメールにご説明しましたが、ご確認お願いします。
    以上です、よろしいお願いいたします!
    また何か問題がございましたら、ぜひご連絡くださいませ。

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