GBFT Onlineのレビュー

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総合評価

4.71

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2014/1/22より前のレビューは表示できません

hmw*****さん

20時以後を希望しましたが、昼間に配送された。不安だったので、念の為貼り紙で置き配してもらった。箱には時間指定無しと印字されていた。

ストアからの返信

お世話になっております。GBFT Onlineでございます。先日は数あるショップより当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 今回ご注文いただきました商品のお届け時間帯につきまして、ご希望通りの時間にお届けができておらず、ご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。 お調べいたしましたところ、当店からの変更指示内容がきちんと日本郵便様へ伝達されておりませんでしたことが原因です。 お客様よりメッセージにて直接ご連絡いただいたにもかかわらず、このような結果となりご期待を裏切ってしまいましたこと、心から申し訳なく存じます。 今後は二度とこのようなことがないよう、細心の注意を払ってまいります。至らぬ点が多々あるかと存じますが、何かお気づきのことがございましたら是非ご指摘くださいませ。

n2a*****さん

問い合わせへの回答は早く丁寧な印象であった。 ただ、商品名や説明を読んで購入した、その説明の範囲内の使用で利用できない場合返品対応をしていただきたかった。 メーカーへ問い合わせたが、不良品ではないとのこと。ただ使えない商品を購入しただけになってしまった。

1/2に注文し、1/3に届いたのには驚きました。 とても迅速な発送は良いのですが、箱が商品に対して やたら大きく 商品の前後に 「横倒し厳禁」と赤字で書いてあるのに 商品に損傷はありませんが 横倒しの状態で届いたのは残念な気持ちになりました。

orc*****さん

梱包は普通でした。 発送は実費がストアにかかるのでちゃんと取るべきだと思います。 送料無料というのはあり得ないです。 送料はサービスというy言葉にしていただきたいと思います。

梱包はメーカー出荷の商品外箱まんまです。当たり前と言えば当たり前ですがね。

取り付け・リサイクル回収がチケット制になっていますが、そのチケットの金額が商品説明欄では、把握出来ず、注文後に判明したのですが、取り付け・リサイクル回収がチケットの価格が納得のできる価格ではなかったです。 もっとチケットの価格を解かりやすく表示して欲しいと思いました。その点で、星を2つ減らさせて頂きました。 梱包、配送、対応とも他は全て満足のいくものでした。

die*****さん

住所が間違っていると配送会社から怒られました。 登録している住所でちゃんと発送していただきたいです。 登録情報は確認しましたがあっていましたのでストア側のミスだと思います。 住所表記が一部抜けています。

yyy*****さん

梱包は、裸で持って来たので分からず。配送はリサイクル回収と冷蔵庫の届けの連絡が別々に来たのでバラバラに来るのかと思っていたら、引上げと届けと同じ業者だった。リサイクル業者の対応は普通でした。

giz*****さん

エアコンをネットで初めて購入しました。 引越しの予定があり、引越し前に購入。 引越しする日に新しいところで設置予定でした。 「到着したら、すぐ開梱して不具合がないか確認しろ、1週間以内に連絡がなければ責任は取らない。」という様な一方的なメールが長々とあり、とても気分が悪かったです。こう言うメールを読んだ人の気持ちを少しは考えて欲しいと正直感じました。ただネットで買えばこんなもんなんかとも思いました。結局、前もって開梱して、無傷かどうか確認する気になれず、引越し後に開梱しました。 ネットならどこで買ってもこんな感じかどうかわかりませんが、もし、今度ネットでエアコンを買う事があれば別の店で購入して、自分の中できちんと評価したいと思います。

ストアからの返信

お世話になっております、GBFT Onlineでございます。 この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ご指摘いただきました商品開梱のお願いを記載したメールにつきまして お客様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 メールの内容につきましては修正を加え、 今後このような不快な思いをされることが減るよう改善につとめてまいります。 また、お客様のおっしゃるとおりせっかくご購入いただいたあとに、 気分を害してしまうようなお願いであることは重々承知いたしておりますが、 一見損傷がないように見受けられた場合でも、後日、設置をご予定いただいていた日に 開封をしてみると破損していた等のケースも考えられますことから なるべくお客様へご迷惑をおかけしてしまう可能性を減らせるよう お受取後すぐの状態確認をお願いしておりますことご理解賜りますようお願い申し上げます。 至らぬ点が多々あるかと存じますが、何かその他お気づきのことがございましたら その際はお手数ではございますが当店までご指摘くださいませ。

ご丁寧に反応して頂きありがとうございます。 私の場合は引越し前に購入。開梱せずに新住居へ運んで設置。とイレギュラーだったかもしれませんね。お店の対応はなんとなく理解出来ました。 誠意を感じました。

mtj*****さん

配送は早いが箱と商品の隙間に何も詰め物がなかった、動かない工夫が欲しかった。

ストアからの返信

お世話になっております、GBFT Onlineでございます。 この度は数あるショップより当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。お届けした商品の梱包状態につきましてご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。無事にご使用いただけておりますでしょうか。 お客様のご指摘をもとにより安心してご利用いただけるサービスをご提供できるよう一つずつ改善してまいる所存でございます。その他お気づきの点等ございましたらどうぞご指摘くださいませ。

付属商品が入っていませんでしたが、発送や対応は早い方だと思います。ただ土日はメールでの受付のみですのでフレストレーションは若干感じます。