5ヶ月しか持たなかった。買わなきゃよかった。
ストアからの返信
この度は、当店の商品でご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。 保証期間の期限切れとなりご対応できかねております事、重ねてお詫び申し上げます。 今後このようなことがないよう再発防止に努めてまいります。 またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。 今後ともよろしくお願い致します。
すべてのレビュー
2014/1/22より前のレビューは表示できません
在庫が無いから、一方的にキャンセルの連絡。もうポイントキャンペーンの最終日で、キャンペーン終わってるし最悪です。在庫が無いんなら他で購入しました。「ご注文内容のご確認メール」を朝に送ってきておいて、昼に「在庫無いからキャンセルしますメール」。保護フィルムとか既に注文していました。ヤフーショッピングを利用してて今までで1番最悪な対応でした。
ストアからの返信
この度は数あるネットショップの中から当店を選んでいただき、 お忙しい中レビューをいただきありがとうございます。 貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。 担当窓口へ申し送りをし今後の改善の参考とさせていただきます。 ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 今後このようなことがないよう再発防止に努めてまいります。 何卒宜しくお願い致します。
対応が早く、問い合わせのレスポンスも早くて助かります。
ストアからの返信
この度は数あるネットショップの中から当店を選んでいただき、 また、ご注文いただき誠にありがとうございます！ 対応に関するお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 お客様からいただいたお声、とても励みになります。 ありがとうございます。 商品到着後もお客様がご安心頂けますよう保証サービスに力を入れておりますため 万一何かございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ご利用ありがとうございました。
保証は効きません。ハズレ引いたら泣き寝入り。
お届け方法に宅配業者と不明な日付が書かれているだけで配送状況が全くわからずにイライラします。
メールで支払い手続き完了とだけ送られてきて、発送完了とかのメールはありません。 14時までの注文で「明日お届け」となっていました。 14時は超えていましたが注文して既に3日目です。まだ届いていません。 まだ発送していないのでしょうか？それとも発送済みで事故でもあったのでしょうか？ 配送状況の確認が出来ないために不安で仕方ありません。
ストアからの返信
この度は数あるネットショップの中から当店を選んでいただき、 また、ご注文いただき誠にありがとうございます！ ご心配をおかけしましたことお詫び申し上げます。 ページ下部・お買い物ガイド・注文お礼メールの３箇所でご案内の通り 当店は平日14時までのご入金反映分を当日発送しておりますが お客様のご入金時刻は金曜日18時となり14時以降のご入金となります。 また、17時以降営業時間外・定休日(土日)のためご対応ができかねました。 いずれか１箇所をご確認いただけますと記載がありご安心いただけるよう 努めておりましたが及ばず申し訳ございません。 もしよろしければご確認頂けますと幸いです。 今後はより分かりやすいご案内ができるよう努めてまいります。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ご利用ありがとうございました。
はっきり言って、不良品。 そして、非正規ソフトバンクセレクションの代理店。
ストアからの返信
この度は、当店の商品でご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。 メッセージにてご対応させていただき、 ご案内内容にご了承いただき誠にありがとうざいます。 また当店では代理店ではございませんことご理解いただきありがとうございました。 ご不快な思いをおかけいたしました事改めてお詫び申し上げます。 今後このようなことがないよう再発防止に努めてまいります。 またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。 今後ともよろしくお願い致します。
梱包や商品の到着は早かったがジャンク品が届いた。 土日対応もしてないようだし。駄目ですね。
ストアからの返信
この度は数あるネットショップの中から当店を選んでいただき、 また、ご注文いただき誠にありがとうございます。 当店、土日祝日がお休みとなりますことご迷惑をお掛けしております。 現状、コロナ禍で勤務体制など直ぐには対策出来かねますが 今後の課題とし対策させて頂きます。 また、定休日の情報はTOPページ・お買い物ガイドよりご覧いただけます。 ご記載頂いた内容に関しましてご詳細をお伺いしたく メールをお送りさせていただきますためご確認いただければ幸いです。 梱包や商品の到着を高評価いただいております中 ご不快な思いをおかけいたしました事改めてお詫び申し上げます。 今後このようなことがないよう再発防止に努めてまいります。 またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。 貴重なお声をいただきありがとうございました。 今後ともよろしくお願い致します。
注文確認・発送連絡は、非常にスムーズで、梱包も問題なし。商品も記載されている状態が通りでしたので満足しております。 garakei-10060601
ストアからの返信
この度は数あるネットショップの中から当店を選んでいただき、 また、ご注文いただき誠にありがとうございます！ 注文確認・発送連絡のスムーズさ、梱包、到着した商品の状態全てについて ご満足いただけたこと大変嬉しく思っております。 お忙しい中レビューをいただきありがとうございます。 低評価をいただいておりますため、万が一到着商品に 何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。 お客様からいただいたお声、とても励みになります。 ありがとうございます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ご利用ありがとうございました。
届いた商品に傷があり、返品するにも手数料が必要なお店です。
ストアからの返信
この度は、当店の商品でご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。 ご購入頂いた商品は未開封品のため、本体に傷があった場合 Apple工場出荷時の初期不良の可能性がございます。申し訳ございません。 ※箱やシュリンクには傷ありとして販売させていただいております。 また、お問い合わせのご履歴がございませんでしたが 返品時の手数料の記載はどちらでご覧いただきましたでしょうか。 今後の対応については個別にメールをお送りさせていただきますので ご確認いただければ幸いです。 ご不快な思いをおかけいたしました事改めてお詫び申し上げます。 今後このようなことがないよう再発防止に努めてまいります。 今後ともよろしくお願い致します。
garakei-10059650 バッテリー残量80%以上と記載されていたが、80%未満だった。 表記に信憑性を疑う。多数のチェック項目こなしてるとあるが、他に不備がないか不安。すべてを調べるには時間ない。 ゆえに信頼できそうだったが、バッテリー残という基礎的な部分で裏切られた
ストアからの返信
この度は、当店の商品でご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。 当店ではバッテリー最大容量80％以上を確約しご発送させていただいておりますが こちらが80％以下であったとのことでお間違いございませんでしょうか。 （到着時の充電量が80％以上の確約ではございません） ご期待を裏切ってしまいましたこと申し訳ございません。 今後の対応については個別にメールをお送りさせていただきますので ご確認いただければ幸いです。 ご不快な思いをおかけいたしました事改めてお詫び申し上げます。 今後このようなことがないよう再発防止に努めてまいります。 またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。 貴重なお声をいただきありがとうございました。 今後ともよろしくお願い致します。
シムロック解除済みと記載されていますが、シムロックがかかった商品が届きました。全く確認せずに出荷しています。交換を希望したが不可でした。返金のうえ再度買い直しをお願いされました。しかしキャンペーン期間に購入しており、また円安で価格が高騰して、再購入はできません。絶対にこの店で購入してはいけません。
ストアからの返信
この度は、当店の商品でご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。 ご購入商品が未開封品となり、当店で動作確認後のご発送ができかねるため 全額返金にてご対応し再購入頂く方法をご提案させていただきました。 できるかぎり迅速に誠実にご対応させていただきましたが ご希望に添いかねましたこと誠に申し訳ございません。 改めまして、この度は当店の商品でご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今後このような不手際がないよう､早急に再発防止に向けた体制強化及び再発防止に取り組んで参ります。 どうか変わらぬご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。 今後ともよろしくお願い致します。
私の不注意で同じもの。2つ注文しました。キャンセルさせてください。解って貰えない。
ストアからの返信
この度は数あるネットショップの中から当店を選んでいただき、 また、ご注文いただき誠にありがとうございます！ 大変嬉しく思っております。 お忙しい中レビューをいただきありがとうございます。 当店、土日祝日がお休みとなります為ご回答にお時間いただきましたこと お詫び申し上げます。 本日お電話にてご対応いただき誠にありがとうございます。 キャンセルにてご対応させていただいておりますため ご安心頂けますと幸いでございます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ご利用ありがとうございました。
購入後、残り一台の在庫が赤ロムだと判明し為注文キャンセルになるとの連絡がありました。在庫が多数あるかのような商品説明により時間を無駄にしました。さらに『購入者都合』でキャンセル処理されました。出店都合のキャンセル率を上げない為でしょうが、最後まで購入者を踏みにじる体質の企業ということがよくわかりました。購入を考えている方にはこの体験をシェアしたく投稿いたします。
ストアからの返信
この度は数あるネットショップの中から当店を選んでいただき、 また、ご注文いただき誠にありがとうございます！ 大変嬉しく思っております。 お忙しい中レビューをいただきありがとうございます。 この度はせっかくご購入いただいたにもかかわらず お客様のご期待に反する結果となり商品のお届けができかねましたこと 誠に申し訳ございません。 貴重なご意見を担当窓口へ申し送りをし今後の改善の参考とさせていただきます。 ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 今後このようなことがないよう再発防止に努めてまいります。 何卒宜しくお願い致します。
このストアは今まで利用して来た中で一番最悪でした。商品は自分でキャンセルした訳ではありませんでしたが、ストアから勝手にキャンセル通知が届き詳しい情報なども一切ありませんでした。責めて理由くらいはハッキリ記載が欲しかったです。もう二度と利用しません！
ストアからの返信
この度は数あるネットショップの中から当店を選んでいただき、また、ご注文いただき誠にありがとうございます！ 大変嬉しく思っております。 ご注文をいただきましたのにご注文商品がキャンセルとなり 誠に申し訳ございませんでした。 前日お電話および【2022/01/05 11:38】にてメールをお送りさせていただいておりますため お手数をおかけいたしますがご確認のほどお願いいたします。 貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。 担当窓口へ申し送りをし今後の改善の参考とさせていただきます。 誠に申し訳ございませんでした。
いつまでたっても商品が届かず、問い合わせのメールをストアに入れましたが返信もありませんでした。そのため自身でヤマトに問い合わせたところ、ストア側で発送するときに住所を書き間違えてるということが判明しました。Yahoo!ショッピングでいつも買い物させて頂いていますが今回そのようなことは初めてでした。
ストアからの返信
この度は数あるネットショップの中から当店を選んでいただき、 また、ご注文いただき誠にありがとうございます！ せっかくご購入いただいたにもかかわらず、 弊社不手際にてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 ご購入当時、お電話でご対応をさせていただきました。 レビューのお返事にお時間がかかり申し訳ございません。 ご返信に関しましてはお問い合わせいただいた日時が営業時間外でございましたため 営業時間外のお問い合わせには翌営業日に順次対応させていただいております。 おまたせして申し訳ございません。 頂いたお声を真摯に受け止め、 今後このような不手際がないよう､早急に再発防止に向けた体制強化及び再発防止に取り組んで参ります。 どうか変わらぬご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
赤ロムとの事で、キャンセル、返金 事前に確認できた内容なのに発送直前の確認の不手際です。 キャンセルの際の返金方法も疑問がありました。 購入する際は注意しましょう。
スマホのランクと本体画像を拡大して傷を確認し、特に目立つ傷も無かったので購入しました。 実際は画像には写っていない角に、大きめの落とした傷が２箇所ありました。 本体画像を三枚ものせるなら、目立つ傷の画像をアップで確認できれば納得もできました。 ランクの説明にある「細かな傷、薄いかすり傷」ではなく、落下傷ありでした。 店側のランクよりも１つ下のつもりで購入をお勧めします。 それ以外の対応はとても良いと思います。
買う時は 全て自己責任です。 ■SIMの提供元の会社のホームページ等に記載されている案内を確認。 ※動作確認済み端末が記載されている場合が多いです。 ※動作確認であり「保証」ではございません。 SIMの提供元でご購入予定の機種やOS等が動作確認されている場合は、ご利用いただける可能性が高いですが、 当店での動作確認は承っておりません。 と返事が来ました。 SIMの設定方法通りに設定しても稼働しません。初期不良化も知れないが分かりませんが自己責任です。
ストアからの返信
この度は、ご期待に沿うことができず大変申し訳ございません。 お客様にSIMフリー商品についてお問合せいただいた際には必ず同じご案内を差し上げております。 ご案内が至らなかったこと重ねてお詫び申し上げます。 恐れ入りますが、当店では、SIMフリーの商品について、お客様がご利用される各社SIMカードについて個別の動作保証は行っておりません。 各SIMの提供会社が動作確認をしておりますので、お客様ご自身でのご確認をしていただいたうえでのご利用をお願いしております。 SIMカードの提供会社により動作確認結果が異なるためでございます。 商品のキャリアのSIMが利用できない場合は保証しております。 また本体側の不具合の場合も保証にてご案内しておりますので初期不良の場合には ご連絡いただければ幸いでございます。 なお、行き違いでご連絡いただいております際はご容赦くださいませ。 ご希望に沿うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。 頂きましたご意見は今後のサービス改善の参考とさせていただきます。 貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
Aランクの美品という事で購入しましたが、液晶画面の傷、ボディのヘコミがありました。 液晶画面の多少の傷は中古品という事で容認できますが、ボディ裏面の凹みは一般的にはAランクとは言わない気がします。 中古品は度々回購入しておりますが、Aランク品でこのような品質は初めてで困惑しております。
注文番号：garakei-10050050
ストアからの返信
この度は、せっかくご利用いただきましたのに、 商品状態についてご期待に沿うことができず申し訳ございません。 ご購入いただいた商品のボディ裏面についてはガラス製となっております。背面周りのフレーム部分には検品履歴を確認するとランク基準に沿った傷は生じておりますが傷の中には圧力がかかることで生じる凹み傷も含まれます。 Aランクの基準としては「 目立つ傷がなく非常にきれいな状態」となりますが「目立つ傷」の感じ方については個人差がございますため、ご期待に沿うことができかねることとなり申し訳ございませんでした。 傷の状態についてはご購入前の確認もお時間をいただきますが承っております。 ご希望に沿うことができず申し訳ございませんでした。 貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
梱包は問題なし。配送は中々来ないし連絡もこちらからしなければ来ない始末。対応も悪い
ストアからの返信
この度ご利用いただきましてありがとうございます。 発送メールのご連絡はさせていただいておりますが、 ゴールデンウィークの配送状況によりお日にちがかかってしまったことで ご連絡の行き違いが起きてしまい、 お客様には大変お待たせしましたことお詫び申し上げます。
マスクは１枚では使えない程の薄さでした。送料無料でしたが切手が貼っていなくてこちらで負担した。ヤマトメール便のシールに送り主を消してあり返送もできなかった。
ストアからの返信
この度は弊社の商品をご注文いただき誠にありがとうございます。 ご注文商品のお届けに関してご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。 コロナウイルスの影響で問い合わせが殺到しており順次対応させていただいておりますが お時間を頂いてしまっておりお待たせしてしまっておりますこと重ねてお詫び申し上げます。 レビューを頂いてから更に日数が経過しており恐縮でございますが、 頂きましたレビューに関しまして別途メールにてご連絡させていただきますので ご確認いただければ幸いでございます。 何卒よろしくお願い致します。