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みんなのすまほ Yahoo!店のストア評価

評価内訳(全2,902件)

星5 2,340件 星4 402件 星3 78件 星2 27件 星1 55件

星2のコメント付き評価

(27件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • nyo*****さん

    2022年7月30日 21:55

    梱包、配送は良いと思います。私は2回利用しましたが、どちらもAランクでしたが、前回は返品、充電部分の塗装がガリガリ、今回は、Aランク目立つ傷無し、と言う物ですが、サイドのボタンの塗装はハゲており、指紋認証の機能は死んでいました。XPERIA5の持病だと思うので、何とも言えませんが、そのセンサー周りは、本体が削れガリガリでした。指でザラザラします。返品が可能な為か、審査が甘い気がします。返品して、次も同じだったり、もっと悪い物が来るんじゃないか、返品を繰り返せばブラックになってしまうので、う~ん、妥協ですかね。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年8月2日 19:04

    この度は、当店の商品でご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

    今後の対応については個別にメールをお送りさせていただきましたので
    ご確認いただければ幸いです。

    ご不快な思いをおかけいたしました事改めてお詫び申し上げます。

    今後このようなことがないよう再発防止に努めてまいります。
    またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
    貴重なお声をいただきありがとうございました。
    今後ともよろしくお願い致します。

  • gro*****さん

    2022年6月15日 06:52

    最大容量表記方法にモヤモヤしています。該当商品に個別の端末識別と最大容量が記載されていれば、それを信じで購入するのは自分だけでしょうか。

    レビューを書いて保証延長というルールなので、いま今の感じているところ投稿しました。出荷や、問い合わせは速いです。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年6月15日 18:20

    この度は、当店の商品でご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

    今後の対応については引き続き個別にメールにてご対応させて頂きます。

    ご不快な思いをおかけいたしました事改めてお詫び申し上げます。

    またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
    貴重なお声をいただきありがとうございました。
    今後ともよろしくお願い致します。

  • gmm*****さん

    2022年2月11日 23:32

    商品チェックはていねいにして欲しいですね。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年2月14日 18:30

    この度は、当店の商品でご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

    今後の対応については個別にメールをお送りさせていただきますので
    ご確認いただければ幸いです。

    ご不快な思いをおかけいたしました事改めてお詫び申し上げます。

    今後このようなことがないよう再発防止に努めてまいります。
    またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
    貴重なお声をいただきありがとうございました。
    今後ともよろしくお願い致します。

  • hon*****さん

    2021年10月27日 09:13

    梱包、配送は良かったと思います。
    しかし、コロナを理由に問い合わせした内容の返信が
    購入した後と言うのは良い事とは思いません。
    しかもその返信内容が長過ぎです。
    1を聞いて10を返すとはこのことかと。

    それから端末本体の充電が全くされてませんでした。
    購入者側としては端末の動作確認をする為にも
    ある程度は充電されてる状態で送られてくるものかと
    思っていましたが、そうではありませんでした。
    今後はもう少し利用者の立場に立って対応されることを
    願います。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年10月27日 16:53

    この度は数あるネットショップの中から当店を選んでいただき、
    また、ご注文いただき誠にありがとうございます!

    貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
    ご案内の長さ・充電に関しまして今後のサービス改善に繋げさせていただきます。
    順次ご回答をしており数時間でご返信をさせていただきましたが
    混雑状況やご購入タイミングにより商品発送後のご返信となる場合もございますこと申し訳ございません。

    誠に恐れ入りますが、お問い合わせの混雑状況によってはお問い合わせへの回答までお時間を頂く場合がございます。
    お客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解、ご協力承りますようお願い申し上げます。

  • xgl*****さん

    2021年4月5日 11:14

    配送は早く、梱包は丁寧だった。ただ、商品情報とかけ離れた商品が届いた為星2つとします。

  • tru*****さん

    2020年7月29日 16:16

    何度かやり取りしましたが、あまり良くは感じませんでした。
    流通関係の方に、責任を転嫁する内容のメールもありましたが、いまいち納得出来ませんでした。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年8月5日 16:41

    この度は、当店をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中レビューをくださいましてありがとうございます。

    コロナウイルスの影響で物流に遅延が生じているタイミングでのご利用でしたため
    その旨ご説明させていただきましたが、ご理解いただくことができず、当店の説明不足により
    不快な思いをおかけしましたこと大変申し訳ございません。

    出来る限り早く商品をお届けする為に尽力させていただいております。
    今後もサービス改善に努めてまいります。

    貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

  • yov*****さん

    2020年5月7日 18:23

    5/1にヤマト運輸から発送済みとなっていて、伝票番号も記載されていました。
    が、5/6になっても、届かず
    ヤマト運輸に問い合わせしましたら、伝票番号の登録がないと言われてしまいました。

    5/7 に郵送で届きました。
    郵送なら郵送でいいのですが、
    なぜヤマト運輸の伝票番号が記載されていたのでしょうか?
    発送済みからの日数もかかりすぎです。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月13日 21:30

    この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    マスクの発送についてご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

    ヤマト運輸のメール便で発送のご連絡をいたしましたが
    運送会社混雑の関係で発送しきれないとの事でやむを得ず、発送メール後に
    日本郵便に切り替え発送している場合がございます。

    その為、一部お客様には切手を貼った日本郵便にてお送りしております。
    上記ご説明を本来は商品発送前にするべきところ対応が追い付かずご不快な思いをおかけする形
    となり大変申し訳ございませんでした。

    お客様に少しでも早く届けようと対応した結果、配送業者との連携が取れず結果としてご迷惑、ご不安をおかけする形となってしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。

    またご利用いただけるようサービス改善に努めて参ります。
    貴重なご意見をいただきありがとうございました。

  • yuj*****さん

    2020年5月3日 15:43

    洗えるウレタンマスクを買いましたが匂いが酷かった!

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月13日 21:35

    この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    マスクの匂いについてご満足いただけなかったとのこと申し訳ございません。

    本商品ですが、ポリウレタン100%の為、素材特有の匂いがございます。
    開封後しばらく室内に置いていただいたり、洗うことで多少軽減致しますが
    素材によるものですので完全に無臭になることは難しいかと存じます。

    ご希望に沿うことができず申し訳ございません。

    上記ご説明を本来は商品ページ等に掲載にしておりませんでしたのでご不快な思いをおかけする形
    となりましたこと重ねてお詫び申し上げます。

    またご利用いただけるようサービス改善に努めて参ります。
    貴重なご意見をいただきありがとうございました。

  • lar*****さん

    2020年4月18日 12:31

    商品、梱包等何ら問題はないですが、発送業者を間違えて知らせると言うのは、如何なものか!
    個人売買ならまだしも、(個人でも間違える事はあまりないと思いますが)スト出品されてる会社が
    発送業者ぐらい、しっかりと管理してほしいものだ!おかげで突然届いてビックリしましたわ!!

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年4月22日 19:57

    ご利用いただきありがとうございます。
    配達業者につきましてご不便おかけしましたことお詫び申し上げます。
    システムの問題により改善させていただきます。
    またご利用いただけましたら幸いでございます。

  • ima*****さん

    2020年4月13日 14:34

    商品の状態も良くなく、対応も悪い。 
    明日ソフトバンクで見てもらいます。

  • sea*****さん

    2020年4月10日 15:13

    500のペットボトル飲料を購入致しました。
    梱包が良かったとレビューがありましたが、ダースでお店に置いてあるようなものを何も手を加えられずダンボールに送り状が貼られた状態で届きました。お陰でお店で運びやすいように作られている横の両方の穴が開いておりそこから穴が広がった状態で届きました。過度の梱包は必要ないとは思いますがテープなどで補強はして頂きたいと思いました。中身は無事でしたが届いていい気分はしませんでした。ちなみに配送業者は郵便局さんです。

  • hop*****さん

    2020年3月30日 13:31

    箱が空いちゃってたのでと佐川急便の方が梱包テープで直して持ってきてくれました。ペットボトル24本中2本だけ潰れてましたが、漏れなどはなかったのでそのまま受け取りました。真ん中が空いてる形より従来の塞がってる形の方がそのようなことがないように思います。2ケース中1ケースのみこのような感じで、もう1ケースは綺麗でした。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年4月3日 17:40

    当店ご利用いただきありがとうございます。
    商品のご到着の際、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
    今後このようなことがないよう改善致します。
    お客様に快適に買い物をしていただけるようご対応いたしますので何卒宜しくお願い致します。

  • ogu*****さん

    2020年3月19日 16:45

    商品到着後、2回程しか充電してませんが、バッテリーの最大容量が5%程(94%→89%)減っております。購入直後だったので、ショップに相談しましたが、バッテリは補償対象外とのことで残念ながら対応いただけませんでした。

  • you*****さん

    2019年9月3日 18:59

    中古iphoneを返品返金した者の感想です。
    まず24時間以内には返信がありますが基本遅い方だと思います。対応に関してはとてもスムーズとは言えずこちらが質問する事が多く面倒でした。amazon等では出品者と連絡を取ることなく返金手続きができますが、こちらでは口座振り込みでしか対応していない様なので手間がかかりました。また、既に返送が終わり追跡上でも配達完了が見られますが即連絡がないです。入金はされると思いますが、終始安心できないやりとりでした。

    (星2と評価しました)

    you*****さん

    2019年9月3日 19:11

    返品理由も追記しておきます。商品画像ではわからない致命的な傷が液晶画面上にあったので連絡を取ったら着払い返品対応になりましたが購入前に質問にて画面に目立つ傷なしとの言質をとっていなければもしかしたら不可だったかもしれないです。そもそもこちらのストアの商品画像はぼやけていて分かり辛く特記事項もなさそうなので、購入検討してる方は本当に質問から入った方が良いと思います。

    (星2と評価しました)

  • lun*****さん

    2019年6月15日 20:58

    携帯ではなく飲料を購入しましたが工場直送で発送連絡がなく届きました。
    shopに落ち度はありませんが運送会社も時間指定を無視して届きました。
    当方の希望で配達は一番遅い時間でお願いしましたが備考欄に一番遅い時間でと記載ありましたが完全無視でした。

  • fgh*****さん

    2018年11月14日 09:03

    注文番号:garakei-10009961
    発送が速く良かったです。しかし、
    レベル6のスマホを注文しましたが、かなりキズが目立ち、バッテリーの状態も心配です。
    レベル5ぐらいの商品だと思います。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年11月15日 17:58

    お世話になっております。
    この度は当店の商品でご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
    個別に商品の写真を記載しておりますが、写真より傷が目立ちご不快な思いをお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
    商品詳細・掲載写真につきましては今後社内で協議の上、改善に努めさせて頂きます。
    誠に申し訳ございませんでした。

  • gla*****さん

    2018年11月12日 09:38

    発送確認のメール(発送伝票番号記載)が来なかった。未だに来てない。メールの内容も分かりづらい。
    注文後のメールもテンプレートだろうが、配達業者名を二個も三個も書いたら紛らわしい。
    ヤフーショッピング側か出品者側どちらが起因の問題かは分からないが品物が届いた2日後位にヤフーショッピングから「商品発送しました」通知「商品発送準備が整いました」通知の順で一気に通知が来た。
    他と比べ値段も安くないのにサービスで勝ってないならここで買う必要はない。
    出来ない事なら書かない方が良い。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年11月15日 18:02

    お世話になっております。
    この度は当店のご案内でご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
    分かり辛いメールとなってしまいご不快な思いをお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
    発送完了メールが届かなかった点に関しまして、今後再発防止に努めさせていただきます。
    誠に申し訳ございませんでした。

  • kib*****さん

    2018年11月1日 21:19

    美品でこのへこみはいかがかとまあ相場よりやすかったがまんかと
    garakei-10009680

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年11月8日 20:06

    お世話になっております。
    美品の記載にも関わらずへこみがあったとの事、ご不快な思いをおかけして申し訳ございません。
    商品のランク基準、商品ページへの記載につきまして、社内で協議の上、向上に努めさせていただきます。
    誠に申し訳ございませんでした。

  • alo*****さん

    2018年8月20日 19:10

    翌日配送対応とのことだったのに、
    メールが来たのは翌週明けでした。
    金曜夕方注文。土曜日営業、日曜は休み。少なくとも日、月には届くかと待っていたら、他サイトにも掲載の商品で、同時注文で、在庫なしとのこと。
    連絡していただいたのは良かったですが、注文を受理致しかねます。って文章も気になりました。いたしかねます、というのは、何かしら、こちらが無理な注文をした場合の答え方です。
    会社側のミスの場合は、こちらのミスでお届けができなくなり、申し訳ありません。あたりが妥当な文章かと思います。また、ヤフーだと、ヤフーさんに問い合わせもできないようですし、
    商品にもよりますが、カスタマー対応があるAmazonさんで買えば良かった、、とちょっと後悔しました。
    また、デビッドのクレジットカードで支払いをしましたが、返金がいつになるか心配です。携帯の端末をネットで買うのが初めてで、会社評価や、レビューも読みましたが、高評価でも、難しいですね。
    引き続き、対応はしていただいてるので、またわかり次第書こうかと思います。誠実な対応を期待します。

    (星3と評価しました)

    alo*****さん

    2018年8月22日 12:40

    →その後です。キャンセル処理で、時間を取られました。早く返金して欲しかったので、早く返金処理してください。(つまりクレカキャンセル含む)と、いくつかの質問事項とメールしたら、翌日に、まだキャンセル処理しておらず、質問事項への回答、それでよければキャンセル処理する、との回答メール。普通、迅速な返金処理を求める、と書いたら、まずキャンセル処理、そして質問にはメールで返信。キャンセル処理しました、質問に対してはこれこれです。というのが妥当かと。
    返金、と書いたのを、現金で、と勘違いしたのか、クレカキャンセル処理についても書かれていましたが、日本語や、こちらが言いたいこと、要望を汲み取る能力に乏しいと感じました。早く返金処理して、と書いたのに、メール内容確認してからって。。間違いを防ぐためというより、いちいち一から十まで、こうしてください、と言われないと自分で汲み取り動けない人。そして、ミスに慌てすぎ。同時に別サイトで販売してるのだから、こうゆう事は起こると予想できるはず。これまでも一度もないなんて無かったでしょうに。だから、そうなった場合の対応も事前に考えておけたはず。

    (星2と評価しました)

    alo*****さん

    2018年8月22日 13:19

    また、ちゃんと返金処理して下さいと言ってくる顧客がいなかったのかな?という感じの対応力、文章汲み取り力の低さ、誤読、慌てぶり。
    質問事項回答メールを読んで、かなり
    わかりやすく書かないと伝わらないようだ、と次は、早急にキャンセル処理をしてください。と書きましたが、取引銀行のコード送信についても書いたので、また誤読→確認→返金処理遅れる。にならないか不安です。
    商品が届かず、クレカで処理してしまってるんだから、早くキャンセル処理する、って基本じゃないでしょうか。特に複雑なことも、難しいことも言ってないと思います。
    最初のメールで、翌日10時までに返信がなければ、承諾とみなし、キャンセル処理します。と書いてあったので、
    ヘタに返信をせず、放っておけば、翌日には返金反映されていたのかな、と。それにしても、もう少し複雑なミスが起きたらどうなるのでしょうか?
    皆さん高評価されてますが、梱包が丁寧とか、商品が思ったより綺麗とか、端末販売ですから、評価される点だとは思います。
    ただ、対人対応に弱すぎませんか?ただのキャンセル処理で。あんまり対応力が低いのは、考えものです。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年8月23日 14:29

    この度は当店の商品管理でご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。
    当店の確認で返金処理までにお時間をいただいてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
    ご連絡、確認事項につきましては社内で協議の上、改善に努めさせていただきます。
    改めまして、当店の商品管理・ご返金でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

  • rhg*****さん

    2018年6月29日 21:22

    商品の出荷通知が来なかったので、いきなり届いて驚きました。
    問い合わせ用の伝票番号くらいは伝えてもらいたかったです。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年7月13日 13:03

    お世話になっております。
    この度は当店の不手際でご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
    いきなりの商品到着でご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
    商品出荷通知について、社内で検討の上、改善に努めさせていただきます。
    誠に申し訳ございませんでした。

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