みんなのすまほ Yahoo!店のストア評価

ストアからの返信

2022年6月16日 19:25

この度は、当店の商品でご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

ご購入商品が未開封品となり、当店で動作確認後のご発送ができかねるため
全額返金にてご対応し再購入頂く方法をご提案させていただきました。

できるかぎり迅速に誠実にご対応させていただきましたが
ご希望に添いかねましたこと誠に申し訳ございません。

改めまして、この度は当店の商品でご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このような不手際がないよう､早急に再発防止に向けた体制強化及び再発防止に取り組んで参ります。
どうか変わらぬご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
今後ともよろしくお願い致します。

ストアからの返信

2022年6月13日 20:42

この度は数あるネットショップの中から当店を選んでいただき、
また、ご注文いただき誠にありがとうございます！
大変嬉しく思っております。

お忙しい中レビューをいただきありがとうございます。
当店、土日祝日がお休みとなります為ご回答にお時間いただきましたこと
お詫び申し上げます。

本日お電話にてご対応いただき誠にありがとうございます。
キャンセルにてご対応させていただいておりますため
ご安心頂けますと幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

ストアからの返信

2022年1月17日 20:00

この度は数あるネットショップの中から当店を選んでいただき、
また、ご注文いただき誠にありがとうございます！
大変嬉しく思っております。

お忙しい中レビューをいただきありがとうございます。

この度はせっかくご購入いただいたにもかかわらず
お客様のご期待に反する結果となり商品のお届けができかねましたこと
誠に申し訳ございません。

貴重なご意見を担当窓口へ申し送りをし今後の改善の参考とさせていただきます。

ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今後このようなことがないよう再発防止に努めてまいります。
何卒宜しくお願い致します。

ストアからの返信

2022年1月12日 19:51

この度は数あるネットショップの中から当店を選んでいただき、また、ご注文いただき誠にありがとうございます！
大変嬉しく思っております。

ご注文をいただきましたのにご注文商品がキャンセルとなり
誠に申し訳ございませんでした。

前日お電話および【2022/01/05 11:38】にてメールをお送りさせていただいておりますため
お手数をおかけいたしますがご確認のほどお願いいたします。

貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
担当窓口へ申し送りをし今後の改善の参考とさせていただきます。

誠に申し訳ございませんでした。

ストアからの返信

2021年10月12日 13:01

この度は数あるネットショップの中から当店を選んでいただき、
また、ご注文いただき誠にありがとうございます！

せっかくご購入いただいたにもかかわらず、
弊社不手際にてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

ご購入当時、お電話でご対応をさせていただきました。
レビューのお返事にお時間がかかり申し訳ございません。

ご返信に関しましてはお問い合わせいただいた日時が営業時間外でございましたため
営業時間外のお問い合わせには翌営業日に順次対応させていただいております。
おまたせして申し訳ございません。

頂いたお声を真摯に受け止め、
今後このような不手際がないよう､早急に再発防止に向けた体制強化及び再発防止に取り組んで参ります。
どうか変わらぬご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

ストアからの返信

2021年3月31日 17:55

この度は、ご期待に沿うことができず大変申し訳ございません。

お客様にSIMフリー商品についてお問合せいただいた際には必ず同じご案内を差し上げております。
ご案内が至らなかったこと重ねてお詫び申し上げます。

恐れ入りますが、当店では、SIMフリーの商品について、お客様がご利用される各社SIMカードについて個別の動作保証は行っておりません。
各SIMの提供会社が動作確認をしておりますので、お客様ご自身でのご確認をしていただいたうえでのご利用をお願いしております。

SIMカードの提供会社により動作確認結果が異なるためでございます。

商品のキャリアのSIMが利用できない場合は保証しております。
また本体側の不具合の場合も保証にてご案内しておりますので初期不良の場合には
ご連絡いただければ幸いでございます。

なお、行き違いでご連絡いただいております際はご容赦くださいませ。

ご希望に沿うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

ストアからの返信

2020年11月24日 10:50

この度は、せっかくご利用いただきましたのに、
商品状態についてご期待に沿うことができず申し訳ございません。

ご購入いただいた商品のボディ裏面についてはガラス製となっております。背面周りのフレーム部分には検品履歴を確認するとランク基準に沿った傷は生じておりますが傷の中には圧力がかかることで生じる凹み傷も含まれます。
Aランクの基準としては「 目立つ傷がなく非常にきれいな状態」となりますが「目立つ傷」の感じ方については個人差がございますため、ご期待に沿うことができかねることとなり申し訳ございませんでした。

傷の状態についてはご購入前の確認もお時間をいただきますが承っております。

ご希望に沿うことができず申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

ストアからの返信

2020年5月11日 21:29

この度ご利用いただきましてありがとうございます。
発送メールのご連絡はさせていただいておりますが、
ゴールデンウィークの配送状況によりお日にちがかかってしまったことで
ご連絡の行き違いが起きてしまい、
お客様には大変お待たせしましたことお詫び申し上げます。

ストアからの返信

2020年5月13日 20:59

この度は弊社の商品をご注文いただき誠にありがとうございます。
ご注文商品のお届けに関してご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

コロナウイルスの影響で問い合わせが殺到しており順次対応させていただいておりますが
お時間を頂いてしまっておりお待たせしてしまっておりますこと重ねてお詫び申し上げます。

レビューを頂いてから更に日数が経過しており恐縮でございますが、
頂きましたレビューに関しまして別途メールにてご連絡させていただきますので
ご確認いただければ幸いでございます。

何卒よろしくお願い致します。

ストアからの返信

2020年5月13日 20:48

この度は弊社の商品をご注文いただき誠にありがとうございます。
ご注文商品のお届けに関してお待たせしており大変申し訳ございません。

コロナウイルスの影響で問い合わせが殺到しており順次対応させていただいております為、
対応にお時間をいただきましたこと重ねてお詫び申し上げます。

レビューを頂いてから更に日数が経過しており恐縮でございますがその後商品は到着いたしましたでしょうか。

通常発送より1週間以内には到着するお荷物ですが、現在コロナウイルスの影響により各配送業者に遅延が生じている場合がございます。

届かない等ございました際には、対応させていただきますのでご安心いただければと存じます。
頂きましたレビューに関しまして別途メールにてご連絡させていただきましたので
ご確認いただければ幸いでございます。


ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
何卒よろしくお願い致します。

ストアからの返信

2020年4月22日 20:00

この度はご利用いただきありがとうございます。
自動システムにより配達業者の表示の相違によりお客様にはご不便おかけしましたことお詫び申し上げます。
今後迅速に改善していきたいと思っております。
またご利用いただけましたら幸いでございます。

ストアからの返信

2020年4月3日 17:54

不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
スタッフ一同、商品を細かくチェックすることをより一層徹底致します。

ストアからの返信

2019年10月17日 20:47

お世話になっております、Yahoo携帯市場でございます。

表記がわかりづらかったとの事で大変失礼致しました。
商品ページの品質向上の参考とさせていただきます。

誤解なきようお伝えをさせていただきますと、
下記内容にてPC･スマホ･アプリで表示させていただいておりますので
ご確認いただけますと幸いでございます。

【森の水だより ミネラルウォーター 2L ペットボトル 水】2ケース（合計12本）
メーカー ： 森の水だより
入数 ： 6本
賞味期限 ： メーカー製造日より24カ月
商品説明 ： 天然水をその場で直ちにパック詰めした採水地パック製法。大自然の新鮮な味わいがそのまま手軽に楽しめるナチュラルミネラルウォーター。
注ぎやすくて、潰しやすい新パッケージ。
軽量化されたボトルだから、少ない力で潰せる。
また、ボトルが潰し易くなっても、注ぎ易さも同時に考慮されているので、使い易いボトルです。
原材料 ： 水(鉱水)