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  1. 通販ならYahoo!ショッピング

みんなのすまほ Yahoo!店のストア評価

評価内訳(全2,902件)

星5 2,340件 星4 402件 星3 78件 星2 27件 星1 55件

星1のコメント付き評価

(52件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • nak*****さん

    2022年6月15日 20:11

    シムロック解除済みと記載されていますが、シムロックがかかった商品が届きました。全く確認せずに出荷しています。交換を希望したが不可でした。返金のうえ再度買い直しをお願いされました。しかしキャンペーン期間に購入しており、また円安で価格が高騰して、再購入はできません。絶対にこの店で購入してはいけません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年6月16日 19:25

    この度は、当店の商品でご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

    ご購入商品が未開封品となり、当店で動作確認後のご発送ができかねるため
    全額返金にてご対応し再購入頂く方法をご提案させていただきました。

    できるかぎり迅速に誠実にご対応させていただきましたが
    ご希望に添いかねましたこと誠に申し訳ございません。

    改めまして、この度は当店の商品でご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    今後このような不手際がないよう、早急に再発防止に向けた体制強化及び再発防止に取り組んで参ります。
    どうか変わらぬご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
    今後ともよろしくお願い致します。

  • ehj*****さん

    2022年6月11日 14:37

    私の不注意で同じもの。2つ注文しました。キャンセルさせてください。解って貰えない。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年6月13日 20:42

    この度は数あるネットショップの中から当店を選んでいただき、
    また、ご注文いただき誠にありがとうございます!
    大変嬉しく思っております。

    お忙しい中レビューをいただきありがとうございます。
    当店、土日祝日がお休みとなります為ご回答にお時間いただきましたこと
    お詫び申し上げます。

    本日お電話にてご対応いただき誠にありがとうございます。
    キャンセルにてご対応させていただいておりますため
    ご安心頂けますと幸いでございます。

    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
    ご利用ありがとうございました。

  • win*****さん

    2022年1月12日 15:38

    購入後、残り一台の在庫が赤ロムだと判明し為注文キャンセルになるとの連絡がありました。在庫が多数あるかのような商品説明により時間を無駄にしました。さらに『購入者都合』でキャンセル処理されました。出店都合のキャンセル率を上げない為でしょうが、最後まで購入者を踏みにじる体質の企業ということがよくわかりました。購入を考えている方にはこの体験をシェアしたく投稿いたします。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年1月17日 20:00

    この度は数あるネットショップの中から当店を選んでいただき、
    また、ご注文いただき誠にありがとうございます!
    大変嬉しく思っております。

    お忙しい中レビューをいただきありがとうございます。

    この度はせっかくご購入いただいたにもかかわらず
    お客様のご期待に反する結果となり商品のお届けができかねましたこと
    誠に申し訳ございません。

    貴重なご意見を担当窓口へ申し送りをし今後の改善の参考とさせていただきます。

    ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

    今後このようなことがないよう再発防止に努めてまいります。
    何卒宜しくお願い致します。

  • ken*****さん

    2022年1月8日 00:15

    このストアは今まで利用して来た中で一番最悪でした。商品は自分でキャンセルした訳ではありませんでしたが、ストアから勝手にキャンセル通知が届き詳しい情報なども一切ありませんでした。責めて理由くらいはハッキリ記載が欲しかったです。もう二度と利用しません!

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年1月12日 19:51

    この度は数あるネットショップの中から当店を選んでいただき、また、ご注文いただき誠にありがとうございます!
    大変嬉しく思っております。

    ご注文をいただきましたのにご注文商品がキャンセルとなり
    誠に申し訳ございませんでした。

    前日お電話および【2022/01/05 11:38】にてメールをお送りさせていただいておりますため
    お手数をおかけいたしますがご確認のほどお願いいたします。

    貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
    担当窓口へ申し送りをし今後の改善の参考とさせていただきます。

    誠に申し訳ございませんでした。

  • rei*****さん

    2021年8月3日 16:33


    いつまでたっても商品が届かず、問い合わせのメールをストアに入れましたが返信もありませんでした。そのため自身でヤマトに問い合わせたところ、ストア側で発送するときに住所を書き間違えてるということが判明しました。Yahoo!ショッピングでいつも買い物させて頂いていますが今回そのようなことは初めてでした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年10月12日 13:01

    この度は数あるネットショップの中から当店を選んでいただき、
    また、ご注文いただき誠にありがとうございます!

    せっかくご購入いただいたにもかかわらず、
    弊社不手際にてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

    ご購入当時、お電話でご対応をさせていただきました。
    レビューのお返事にお時間がかかり申し訳ございません。

    ご返信に関しましてはお問い合わせいただいた日時が営業時間外でございましたため
    営業時間外のお問い合わせには翌営業日に順次対応させていただいております。
    おまたせして申し訳ございません。

    頂いたお声を真摯に受け止め、
    今後このような不手際がないよう、早急に再発防止に向けた体制強化及び再発防止に取り組んで参ります。
    どうか変わらぬご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

  • zip*****さん

    2021年5月6日 10:09

    赤ロムとの事で、キャンセル、返金
    事前に確認できた内容なのに発送直前の確認の不手際です。
    キャンセルの際の返金方法も疑問がありました。

    購入する際は注意しましょう。

  • h88*****さん

    2021年5月2日 01:04

    スマホのランクと本体画像を拡大して傷を確認し、特に目立つ傷も無かったので購入しました。
    実際は画像には写っていない角に、大きめの落とした傷が2箇所ありました。
    本体画像を三枚ものせるなら、目立つ傷の画像をアップで確認できれば納得もできました。
    ランクの説明にある「細かな傷、薄いかすり傷」ではなく、落下傷ありでした。
    店側のランクよりも1つ下のつもりで購入をお勧めします。
    それ以外の対応はとても良いと思います。

  • tre*****さん

    2021年3月24日 16:10

    買う時は 全て自己責任です。

    ■SIMの提供元の会社のホームページ等に記載されている案内を確認。
    ※動作確認済み端末が記載されている場合が多いです。
    ※動作確認であり「保証」ではございません。

    SIMの提供元でご購入予定の機種やOS等が動作確認されている場合は、ご利用いただける可能性が高いですが、
    当店での動作確認は承っておりません。
    と返事が来ました。

    SIMの設定方法通りに設定しても稼働しません。初期不良化も知れないが分かりませんが自己責任です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年3月31日 17:55

    この度は、ご期待に沿うことができず大変申し訳ございません。

    お客様にSIMフリー商品についてお問合せいただいた際には必ず同じご案内を差し上げております。
    ご案内が至らなかったこと重ねてお詫び申し上げます。

    恐れ入りますが、当店では、SIMフリーの商品について、お客様がご利用される各社SIMカードについて個別の動作保証は行っておりません。
    各SIMの提供会社が動作確認をしておりますので、お客様ご自身でのご確認をしていただいたうえでのご利用をお願いしております。

    SIMカードの提供会社により動作確認結果が異なるためでございます。

    商品のキャリアのSIMが利用できない場合は保証しております。
    また本体側の不具合の場合も保証にてご案内しておりますので初期不良の場合には
    ご連絡いただければ幸いでございます。

    なお、行き違いでご連絡いただいております際はご容赦くださいませ。

    ご希望に沿うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
    頂きましたご意見は今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
    貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

  • mfp*****さん

    2020年11月13日 21:14

    Aランクの美品という事で購入しましたが、液晶画面の傷、ボディのヘコミがありました。
    液晶画面の多少の傷は中古品という事で容認できますが、ボディ裏面の凹みは一般的にはAランクとは言わない気がします。
    中古品は度々回購入しておりますが、Aランク品でこのような品質は初めてで困惑しております。

    (星2と評価しました)

    mfp*****さん

    2020年11月13日 21:15

    注文番号:garakei-10050050

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年11月24日 10:50

    この度は、せっかくご利用いただきましたのに、
    商品状態についてご期待に沿うことができず申し訳ございません。

    ご購入いただいた商品のボディ裏面についてはガラス製となっております。背面周りのフレーム部分には検品履歴を確認するとランク基準に沿った傷は生じておりますが傷の中には圧力がかかることで生じる凹み傷も含まれます。
    Aランクの基準としては「 目立つ傷がなく非常にきれいな状態」となりますが「目立つ傷」の感じ方については個人差がございますため、ご期待に沿うことができかねることとなり申し訳ございませんでした。

    傷の状態についてはご購入前の確認もお時間をいただきますが承っております。

    ご希望に沿うことができず申し訳ございませんでした。
    貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

  • t_n*****さん

    2020年5月9日 12:33

    梱包は問題なし。配送は中々来ないし連絡もこちらからしなければ来ない始末。対応も悪い

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月11日 21:29

    この度ご利用いただきましてありがとうございます。
    発送メールのご連絡はさせていただいておりますが、
    ゴールデンウィークの配送状況によりお日にちがかかってしまったことで
    ご連絡の行き違いが起きてしまい、
    お客様には大変お待たせしましたことお詫び申し上げます。

  • kgl*****さん

    2020年5月8日 14:01

    マスクは1枚では使えない程の薄さでした。送料無料でしたが切手が貼っていなくてこちらで負担した。ヤマトメール便のシールに送り主を消してあり返送もできなかった。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月13日 20:59

    この度は弊社の商品をご注文いただき誠にありがとうございます。
    ご注文商品のお届けに関してご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

    コロナウイルスの影響で問い合わせが殺到しており順次対応させていただいておりますが
    お時間を頂いてしまっておりお待たせしてしまっておりますこと重ねてお詫び申し上げます。

    レビューを頂いてから更に日数が経過しており恐縮でございますが、
    頂きましたレビューに関しまして別途メールにてご連絡させていただきますので
    ご確認いただければ幸いでございます。

    何卒よろしくお願い致します。

  • mky*****さん

    2020年5月7日 12:11

    商品発送メールが来てから1週間経つが、商品が未だ届きません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月13日 20:48

    この度は弊社の商品をご注文いただき誠にありがとうございます。
    ご注文商品のお届けに関してお待たせしており大変申し訳ございません。

    コロナウイルスの影響で問い合わせが殺到しており順次対応させていただいております為、
    対応にお時間をいただきましたこと重ねてお詫び申し上げます。

    レビューを頂いてから更に日数が経過しており恐縮でございますがその後商品は到着いたしましたでしょうか。

    通常発送より1週間以内には到着するお荷物ですが、現在コロナウイルスの影響により各配送業者に遅延が生じている場合がございます。

    届かない等ございました際には、対応させていただきますのでご安心いただければと存じます。
    頂きましたレビューに関しまして別途メールにてご連絡させていただきましたので
    ご確認いただければ幸いでございます。


    ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
    何卒よろしくお願い致します。

  • yuj*****さん

    2020年4月18日 18:32

    発送後にヤマト運輸と伝票番号記載も、いつになっても登録されてない荷物と出る。ヤマト運輸のサイトにて配達時間を指定できず心配してたら佐川急便から届いた。まぁ購入時に郵便か佐川急便と記載されてたんですけど、おかしいなと思うだけですよね…

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年4月22日 20:00

    この度はご利用いただきありがとうございます。
    自動システムにより配達業者の表示の相違によりお客様にはご不便おかけしましたことお詫び申し上げます。
    今後迅速に改善していきたいと思っております。
    またご利用いただけましたら幸いでございます。

  • amb*****さん

    2020年4月13日 15:38

    商品のほう、無事に届いております。この度は大変お世話になりました。有難う御座います。

  • ahy*****さん

    2020年4月4日 17:37

    子どもがお年玉でタブレットを購入。
    最近のアプリが入れられない古いバージョンだったようで、交換を依頼しましたが受け付けてもらえずでした。
    機械にくわしくない方は購入しない方がいいです。

  • kai*****さん

    2020年3月27日 17:42

    最悪です。

    ジャンク品をランクCと偽り販売してるのに一部返金って有り得ない。

    二度と利用しません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年4月3日 17:54

    不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
    スタッフ一同、商品を細かくチェックすることをより一層徹底致します。

  • mis*****さん

    2020年3月19日 18:48

    お茶3箱のうち一箱は箱がつぶれており、テープが貼られていました。郵便局に届いた時点で潰れていたとの説明がありました。
    半日経ったころ、また郵便局の人がやって来て、車内に一本落ちていたとのことで持ってきました。配達の方は大変だと思うし、お店が悪いわけでもないけど、なんかあんまりいい気分じゃないです。

  • aym*****さん

    2019年11月2日 17:58

    期限がまだ過ぎてもないのにキャンセルにされました。それも2回とも。もう2度と買いません。

  • cou*****さん

    2019年10月23日 21:21

    発送、連絡、梱包共に良いショップ感が出ています。
    梱包はきちんとしてて、感じがよかったですよ。

    (星5と評価しました)

    cou*****さん

    2019年11月12日 21:26

    商品はきれいで、着も早かったが、赤ロム?
    2週間弱で使用不可!
    返品返金処理中!
    お調べした結果ネットワーク利用制限が×となっておりました
    ですとのことでした。
    労力と、他で買ったオプション品が無駄に!
    がっかり。もう買いません!

    (星1と評価しました)

    cou*****さん

    2019年11月23日 08:32

    返金の連絡、振り込みはしっかりやってくださいました。

    (星1と評価しました)

  • tak*****さん

    2019年10月17日 13:53

    森の水だよりのミネラルウォーター注文しました。12本、2ケース表記の仕方がまぎらわしく、ヤラシイです。
    合計12本とはっきり記載して欲しかったです。騙された気分です。2度と購入しません!

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年10月17日 20:47

    お世話になっております、Yahoo携帯市場でございます。

    表記がわかりづらかったとの事で大変失礼致しました。
    商品ページの品質向上の参考とさせていただきます。

    誤解なきようお伝えをさせていただきますと、
    下記内容にてPC・スマホ・アプリで表示させていただいておりますので
    ご確認いただけますと幸いでございます。

    【森の水だより ミネラルウォーター 2L ペットボトル 水】2ケース(合計12本)
    メーカー : 森の水だより
    入数 : 6本
    賞味期限 : メーカー製造日より24カ月
    商品説明 : 天然水をその場で直ちにパック詰めした採水地パック製法。大自然の新鮮な味わいがそのまま手軽に楽しめるナチュラルミネラルウォーター。
    注ぎやすくて、潰しやすい新パッケージ。
    軽量化されたボトルだから、少ない力で潰せる。
    また、ボトルが潰し易くなっても、注ぎ易さも同時に考慮されているので、使い易いボトルです。
    原材料 : 水(鉱水)

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