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kou*****さん
2022年5月12日 10:54
梱包が丁寧というコメントが多かったのですが、何の緩衝材も無く薄いビニール袋にそのままお財布が入っていて凹んで歪んでいました。せめて紙で包んでもらうか外袋が厚手なら分かりますが、驚きました。
（星2と評価しました）
ストアからの返信
2022年5月13日 11:07
この度は「ギャレリア Bag&Luggage」を御利用いただきまして誠にありがとうございます。 お客様に安全に商品をお届けできるよう、梱包資材等には熟考・工夫を重ねておりますが、残念でご不安なお気持ちにさせてしまい大変恐れ入ります。ご購入商品のご到着を楽しみにお待ちいただいておりましたところ、申し訳ございません。梱包に関しましては、素材や大きさ等により適切であると判断した梱包方法にて発送させていただいておりますが、これからもさらに業務の徹底に努め、梱包・サービスの向上に努めて参りますので、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。また何かお気づきの点等ございましたら、ご遠慮なさらずお申し付けください。
kaw*****さん
2022年5月11日 00:37
男の子のランドセルを購入しました。問い合わせの対応はとても丁寧で良かったのですが問題は届いた後です。色はお店のお任せになるランドセルカバーの色がピンクで、家族一同衝撃を受けました。商品ページにもおそらくお店側が商品名を記載する欄にも『男の子』という文言が入っているので、女の子が暗めの青のランドセルを購入したとはあまり考えられないのではないでしょうか。梱包したのは人だと思いますので、そのあたりの配慮がなかったことが大変残念でした。
2022年5月12日 12:32
この度は、「ギャレリア Bag&Luggage」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様へ直接ご連絡させていただいておりますが、こちらからもご案内いたします。当店でのお買い物に際しまして、大変残念なお気持ちにさせてしまったこと誠に申し訳ございません。よりよいショップ作りにスタッフ一同努めてまいりますので、よろしければ今後とも当店をご愛顧いただけますと幸いです。
skh*****さん
2022年4月8日 15:12
皮が柔らかなせいでもあるのかもしれませんが、擦れや小傷が目立つぐらいあって少しガッカリしました。
2022年4月9日 09:06
この度は「ギャレリア Bag&Luggage」を御利用いただきまして誠にありがとうございます。 お客様へ直接ご連絡させていただいておりますが、こちらからもご案内いたします。商品に傷が見受けられるとのこと、ご到着を楽しみにお待ちいただいておりましたお客様におかれましてはご不安なお気持ちになられたことと存じます。今回ご購入いただきました商品は使用している革の特性により、傷やシワ等が多く見受けられる場合がございます。商品ページ内にもその旨を明記させていただいておりましたが、しっかりとお伝えできていなかったようで、大変恐れ入ります。ご購入商品に何らかの不具合等がございましたら、ご購入履歴より当店までご連絡くださいますようお願い申し上げます。 確認の上、ご対応させていただきたいと思います。
rin*****さん
2022年3月15日 20:48
ギャレリアさんはいつも梱包がとても丁寧なので何度か利用していますが、今回うっかりしてラッピング指定を忘れてしまいました。商品が入っている(やや黄ばんだ）ビニール袋のまま配送業者の茶色の袋にそのまま入れて、思い切り簡易包装で届きました。皺だらけの紙袋が届いた時は、テンションが下がって返品しようかと思いました。バッグなど型崩れの心配があるものは、自宅用でもプチプチで梱包するか段ボールで送ってほしいです。
2022年3月17日 17:13
いつも「ギャレリア Bag&Luggage」を御利用いただきまして誠にありがとうございます。ご注文商品のお届けに際しまして、残念なお気持ちにしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。梱包方法の見直しを実施いたしました。お客様へお届けする商品を最大限に保護できるよう熟考・工夫した梱包方法、または梱包資材を選択し、発送させていただきます。何卒ご容赦いただけますと幸いです。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
mk3*****さん
2022年3月13日 12:55
箱で発送してほしかったかな！茶袋は、扱いが雑になりがちだから。まぁ、この問題は運送業者のもんだいかな？
2022年3月14日 13:47
この度は「ギャレリア Bag&Luggage」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お客様の貴重なご意見、お気持ちをお聞かせいただきましたこと、感謝申し上げます。当店では、昨今の情勢や環境に配慮し、出来る限り不要なゴミ等を軽減できるよう取り組んでおります。お客様へお届けする商品を最大限に保護できるよう熟考・工夫した梱包方法、または梱包資材を選択させていただいております。梱包資材等には熟考・工夫を重ねておりますが、ご不安なお気持ちにさせてしまい大変恐れ入ります。今後も梱包方法含めべストな形を目指し、よりよいショップ作りにスタッフ一同努めてまいりますので、これからも変わらぬご愛顧を頂戴できましたら幸いと存じます。
sab*****さん
2022年2月22日 20:19
父へプレゼントしました。コロナ禍で会えないのでラッピングをお願いし、先方に郵送したのですが明細まで入ってたそうでがっくり。プレゼント包装＆自宅に郵送でない場合、プレゼントとわかるのに、明細送られたのははネット通販で初めてです。やめてほしいです。
2022年2月23日 14:10
この度は「ギャレリア Bag&Luggage」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご注文の件で大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。当店では、「ご注文者様」と「お届け先様」氏名が同一でのご注文受付の場合には、現在お買い上げ明細書を同梱での発送とさせていただいております。お名前が異なる場合には、お買い上げ明細書は同梱せず発送手配といたしております。あいにく今回はお名前が同一でございましたので、同梱になった次第でございます。何卒ご理解賜れましたら幸いでございます。ご注文に関しまして何かご不明な点がございましたら、いつでもご案内させいただきます。安心してお買い物を楽しんで頂けますよう努めて参りますので、何卒今後ともよろしくお願いいたします。
koz*****さん
2022年2月8日 19:58
注文したのと違う商品が届き、商品の到着を楽しみにしていたので箱を開けた瞬間とてもがっかりしました。その後電話で問い合わせしたり交換の手続きをしたり、とても手間がかかりました。問い合わせの電話を対応してくれた方は丁寧な対応だったと思いますが、何回も同じ事を聞かれたので答えるのに疲れました。その後、注文した商品が届きましたが、お詫びの品が何も入ってなくて残念でした。そんなもんなんですかね？
2022年2月9日 12:13
この度は、「ギャレリア Bag&Luggage」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様へ直接ご連絡させていただいておりますが、こちらからもご案内いたします。当店でのお買い物に際しまして、お客様には多大なご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。対応につきましても、お手間とご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。このことは当店でも重く受け止めさせていただきまして、今後はこのようなことがございませんよう、業務の徹底に努め、今後の梱包・サービスの向上に努めて参ります。
d_k*****さん
2021年11月13日 17:05
配送はメール便ですが早く、ありがたかったです。但し、電気製品（イヤホン）が入っているのに「割れ物」指定がなく、荷札にも「革小物」と書いてありました。梱包が十分ならいいのですが、薄めの茶封筒にプチプチもなく商品がそのまま入っていました。壊れてないので使いますが、もう少し配慮してほしいです。
2021年11月15日 10:53
この度は「ギャレリア Bag&Luggage」を御利用いただきまして誠にありがとうございます。商品のお届けに際しまして配慮が足らず、ご迷惑とご心配をお掛け致しまして大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。安全に商品をお届けできます様、改善に努めて参ります。何卒ご容赦いただけますと幸いです。お買い求めいただきました商品を末永くご愛用頂けることを願っております。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
sum*****さん
2021年10月23日 10:37
買ったお財布が次の週に40%引きになっていました。(/ _ ; )
lpm*****さん
2021年8月28日 14:00
店側の不備のため到着が予定より5日遅れました。問い合わせに対しても、終始こちら側の不備ではないのかと思わせるような返答でした。再度の配送にしても、もう少し早い方法など検討して欲しかったです。最後まで納得のいく対応ではありませんでした。
2021年8月29日 09:37
この度は、「ギャレリア Bag&Luggage」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お急ぎのところ、お届けまでお時間をいただいてしまい誠に申し訳ございません。再送に関しましても、ご配慮が足らず重ねてお詫び申し上げます。今後はこのようなことがございませんよう業務の徹底に努め、梱包・サービスの向上に努めて参ります。商品お使いいただきまして何かございました際には、何なりとお申し付けください。今後とも「ギャレリア Bag&Luggage」をどうぞよろしくお願いいたします。
rx7*****さん
2021年7月27日 19:36
外箱が潰れていた。ヤマトの配送中になったのだと思いますが気分はよくなかったです。中身は問題なかったのでよかったです。
2021年7月28日 14:50
この度は「ギャレリア Bag&Luggage」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当店よりお届けしたお荷物の外箱がつぶれていたとのこと、大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。運送会社様へはしっかりと注意喚起をさせていただきまして、当店でも梱包方法等検討をさせていただきます。商品に関しまして、何かご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。今後ともギャレリアをよろしくお願いいたします。
max*****さん
2021年5月31日 22:27
購入翌日には届き早い対応は良かったが、購入したバックにシワがかなり入ってました。配送中に出来てしまったものかも知れませんが安い買い物ではないのでとても残念でした。
tfx*****さん
2021年5月30日 16:43
商品の梱包は良かったのですが段ボール箱のガムテープが簡単の為自宅に届いた時は底が抜けてきました。宅配業者が悪いと思うのでずかもう少し補強をした方がいいです。
2021年6月2日 16:27
この度はギャレリアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お届けした際にダンボール箱の底が抜けてしまっていたとのこと、お客様には大変ご不安な、そして残念なお気持ちにさせてしまったことと存じます。お客様に安全に商品をお届けできるよう、梱包資材等には熟考・工夫を重ねておりますが、大変申し訳ございません。お届けした商品には問題ございませんでしたでしょうか。万一、気になる点等がありましたら、当店までご連絡くださいますと幸いです。これからも業務の徹底に努め、梱包・サービスの向上に努めて参りますので、何卒ご容赦賜れましたら幸いです。今後ともよろしくお願いいたします。
id1*****さん
2021年5月8日 15:12
配送、梱包は言う事無しだったのですが、財布の中に油汚れがあり、他は文句無しだっただけにとても残念でした。交換してもらおうとも思いましたが、又梱包し直して送るのが面倒なので、このまま使うことにしますが、やっぱり気持ちは良くありませんので今後このような事が無い様、検品はきっちりして頂きたいと切に願います。
2021年5月9日 13:09
お客様へ直接ご連絡させていただいておりますが、こちらより重ねてお詫び申し上げます。この度はお届けした商品に汚れが付着していたとのこと、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。不備の無い商品との交換にてご対応させていただきたいと思います。出荷前の検品等、改めて業務の徹底に努める所存です。これからも安心してお買い物を楽しんでいただけるようサービスの向上に努めて参ります。何卒ご容赦いただけましたら幸いです。
swu*****さん
2021年5月2日 21:53
プレゼント用に購入しました。梱包はダンボールなどに入らず、商品の箱のまま届きました。商品箱の上に直接送状が添付されていたので、綺麗に剥がすのが大変でした。背面にも少々の汚れあり。
2021年5月3日 17:00
この度は、「ギャレリア Bag&Luggage」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご注文商品に関しまして、お客様にはお手数をお掛けいたしまして、申し訳ございません。配送伝票を直接パッケージへ添付させていただく場合がある商品は、商品ページ内に記載をさせていただいております。ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご容赦いただけましたら幸いでございます。今後につきましてもサービスの向上に精神誠意努めてまいりますので、何かお気付きの点がございましたらお声をお聞かせくださいませ。今後とも「ギャレリア Bag&Luggage」をどうぞよろしくお願いいたします。
me_*****さん
2021年4月7日 08:39
配送がとても遅く、びっくりしました。通常は翌日に届くので、セールだからという理由でこんなに時間がかかるとは。
2021年4月9日 17:25
この度は、「ギャレリア Bag&Luggage」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ありがたいことに大変たくさんの注文をいただいており、スタッフ一同発送業務に全力で努めさせていただきましたが、お届けまでお時間をいただいてしまい申し訳ございません。今後サービスの向上に努めて参ります。商品お使いいただきまして何かございました際には、何なりとお申し付けください。今後とも「ギャレリア Bag&Luggage」をどうぞよろしくお願いいたします。
tky*****さん
2021年4月7日 00:08
超PayPay祭の影響で注文が殺到したから発送が遅れるとPayPayモールからメールがありましたが、ストアからは何の連絡もなく、発注して1週間後の発送には正直非常に残念でした。今後はキャンペーン＝殺到することをシミュレーションして、受注・出荷体制を整えて頂きたいと感じました。
2021年4月9日 17:26
この度は、「ギャレリア Bag&Luggage」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご注文いただきました商品に関しまして、お待ちいただいております間、ご不安なお気持ちだったことと存じます。発送の遅延に関しまして、事前にご連絡をさせていただいておりましたが、お客様のもとに行き届いていなかったようで大変恐れ入ります。今後サービスの向上に努めて参ります。商品お使いいただきまして何かございました際には、何なりとお申し付けください。今後とも「ギャレリア Bag&Luggage」をどうぞよろしくお願いいたします。
art*****さん
2021年4月2日 18:01
忙しいのはわかります連絡が配送予定日より後に来るのはいただけない
2021年4月9日 17:31
この度は、「ギャレリア Bag&Luggage」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お待ちいただいております間、ご不安なお気持ちになられていたことと存じます。お客様のもとへのお届けまでお時間をいただいてしまい申し訳ございません。今後サービスの向上に努めて参ります。商品お使いいただきまして何かございました際には、何なりとお申し付けください。今後とも「ギャレリア Bag&Luggage」をどうぞよろしくお願いいたします。
skm*****さん
2021年3月21日 11:18
プレゼント用にしましたが、箱に値札が付いたままでした。
2021年3月21日 19:53
この度は、「ギャレリア Bag&Luggage」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お届けいたしました商品に関しまして値札がついてしまっていたままだったとのこと、贈り物でお選びいただきましたところ誠に申し訳ございません。お客様には大変残念でご不快なお気持ちにさせてしまったことと存じます。本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなことがございませんよう業務の徹底に努め、梱包・サービスの向上に努めて参ります。商品に関しまして、何かございました際には、何なりとお申し付けください。今後とも「ギャレリア Bag&Luggage」をどうぞよろしくお願いいたします。
n2n*****さん
2021年2月3日 09:01
結婚式に出席できないため、お祝いとして注文しました。商品は喜んでいただけましたが、請求書が先方に届いてしまい、最悪です。注文時にしっかり確認し、注文者も請求先も私になっていることを確認したのに、どこでこうなってしまったのか、、、とても失礼な結果となってしまいました。ギフト包装を依頼している時点で贈り物とわかってほしかったです。結局対象商品でないためギフト包装できないと、連絡はいただいたのに。。。せっかくの贈り物が残念な結果となってしまいました。
2021年2月3日 16:51
この度は「ギャレリア Bag&Luggage」にお問い合わせをいただきまして、誠にありがとうございます。贈り物でお選びいただいたのに、残念なお気持ちにさせてしまいまして申し訳ございませんでした。ご注文内容を確認致しましたところ、ご注文者様とお届け先様が同一となっておりました。この状態ですと、ご本人様がお受け取りになるとの判断になってしまう為、お買い上げ明細は商品と同梱されてしまいます。通常ですと、ご注文者様とお届け先様が異なっている場合には、お買い上げ明は同梱しておりません。ご理解いただければ幸いでございます。
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kou*****さん
2022年5月12日 10:54
梱包が丁寧というコメントが多かったのですが、何の緩衝材も無く薄いビニール袋にそのままお財布が入っていて凹んで歪んでいました。せめて紙で包んでもらうか外袋が厚手なら分かりますが、驚きました。
（星2と評価しました）
ストアからの返信
2022年5月13日 11:07
この度は「ギャレリア Bag&Luggage」を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に安全に商品をお届けできるよう、梱包資材等には熟考・工夫を重ねておりますが、残念でご不安なお気持ちにさせてしまい大変恐れ入ります。
ご購入商品のご到着を楽しみにお待ちいただいておりましたところ、申し訳ございません。
梱包に関しましては、素材や大きさ等により適切であると判断した梱包方法にて発送させていただいておりますが、これからもさらに業務の徹底に努め、梱包・サービスの向上に努めて参りますので、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
また何かお気づきの点等ございましたら、ご遠慮なさらずお申し付けください。
kaw*****さん
2022年5月11日 00:37
男の子のランドセルを購入しました。
問い合わせの対応はとても丁寧で良かったのですが問題は届いた後です。
色はお店のお任せになるランドセルカバーの色がピンクで、家族一同衝撃を受けました。
商品ページにもおそらくお店側が商品名を記載する欄にも『男の子』という文言が入っているので、女の子が暗めの青のランドセルを購入したとはあまり考えられないのではないでしょうか。
梱包したのは人だと思いますので、そのあたりの配慮がなかったことが大変残念でした。
（星2と評価しました）
ストアからの返信
2022年5月12日 12:32
この度は、「ギャレリア Bag&Luggage」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様へ直接ご連絡させていただいておりますが、こちらからもご案内いたします。
当店でのお買い物に際しまして、大変残念なお気持ちにさせてしまったこと誠に申し訳ございません。
よりよいショップ作りにスタッフ一同努めてまいりますので、よろしければ今後とも当店をご愛顧いただけますと幸いです。
skh*****さん
2022年4月8日 15:12
皮が柔らかなせいでもあるのかもしれませんが、擦れや小傷が目立つぐらいあって
少しガッカリしました。
（星2と評価しました）
ストアからの返信
2022年4月9日 09:06
この度は「ギャレリア Bag&Luggage」を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様へ直接ご連絡させていただいておりますが、こちらからもご案内いたします。
商品に傷が見受けられるとのこと、ご到着を楽しみにお待ちいただいておりましたお客様におかれましてはご不安なお気持ちになられたことと存じます。
今回ご購入いただきました商品は使用している革の特性により、傷やシワ等が多く見受けられる場合がございます。
商品ページ内にもその旨を明記させていただいておりましたが、しっかりとお伝えできていなかったようで、大変恐れ入ります。
ご購入商品に何らかの不具合等がございましたら、ご購入履歴より当店までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
確認の上、ご対応させていただきたいと思います。
rin*****さん
2022年3月15日 20:48
ギャレリアさんはいつも梱包がとても丁寧なので何度か利用していますが、今回うっかりしてラッピング指定を忘れてしまいました。商品が入っている(やや黄ばんだ）ビニール袋のまま配送業者の茶色の袋にそのまま入れて、思い切り簡易包装で届きました。皺だらけの紙袋が届いた時は、テンションが下がって返品しようかと思いました。バッグなど型崩れの心配があるものは、自宅用でもプチプチで梱包するか段ボールで送ってほしいです。
（星2と評価しました）
ストアからの返信
2022年3月17日 17:13
いつも「ギャレリア Bag&Luggage」を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご注文商品のお届けに際しまして、残念なお気持ちにしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。梱包方法の見直しを実施いたしました。お客様へお届けする商品を最大限に保護できるよう熟考・工夫した梱包方法、または梱包資材を選択し、発送させていただきます。何卒ご容赦いただけますと幸いです。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
mk3*****さん
2022年3月13日 12:55
箱で発送してほしかったかな！茶袋は、扱いが雑になりがちだから。まぁ、この問題は運送業者のもんだいかな？
（星2と評価しました）
ストアからの返信
2022年3月14日 13:47
この度は「ギャレリア Bag&Luggage」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見、お気持ちをお聞かせいただきましたこと、感謝申し上げます。
当店では、昨今の情勢や環境に配慮し、出来る限り不要なゴミ等を軽減できるよう取り組んでおります。
お客様へお届けする商品を最大限に保護できるよう熟考・工夫した梱包方法、または梱包資材を選択させていただいております。
梱包資材等には熟考・工夫を重ねておりますが、ご不安なお気持ちにさせてしまい大変恐れ入ります。
今後も梱包方法含めべストな形を目指し、よりよいショップ作りにスタッフ一同努めてまいりますので、
これからも変わらぬご愛顧を頂戴できましたら幸いと存じます。
sab*****さん
2022年2月22日 20:19
父へプレゼントしました。コロナ禍で会えないのでラッピングをお願いし、先方に郵送したのですが明細まで入ってたそうでがっくり。プレゼント包装＆自宅に郵送でない場合、プレゼントとわかるのに、明細送られたのははネット通販で初めてです。やめてほしいです。
（星2と評価しました）
ストアからの返信
2022年2月23日 14:10
この度は「ギャレリア Bag&Luggage」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご注文の件で大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。当店では、「ご注文者様」と「お届け先様」氏名が同一でのご注文受付の場合には、現在お買い上げ明細書を同梱での発送とさせていただいております。お名前が異なる場合には、お買い上げ明細書は同梱せず発送手配といたしております。あいにく今回はお名前が同一でございましたので、同梱になった次第でございます。何卒ご理解賜れましたら幸いでございます。
ご注文に関しまして何かご不明な点がございましたら、いつでもご案内させいただきます。安心してお買い物を楽しんで頂けますよう努めて参りますので、何卒今後ともよろしくお願いいたします。
koz*****さん
2022年2月8日 19:58
注文したのと違う商品が届き、商品の到着を楽しみにしていたので箱を開けた瞬間とてもがっかりしました。その後電話で問い合わせしたり交換の手続きをしたり、とても手間がかかりました。問い合わせの電話を対応してくれた方は丁寧な対応だったと思いますが、何回も同じ事を聞かれたので答えるのに疲れました。
その後、注文した商品が届きましたが、お詫びの品が何も入ってなくて残念でした。そんなもんなんですかね？
（星2と評価しました）
ストアからの返信
2022年2月9日 12:13
この度は、「ギャレリア Bag&Luggage」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様へ直接ご連絡させていただいておりますが、こちらからもご案内いたします。
当店でのお買い物に際しまして、お客様には多大なご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
対応につきましても、お手間とご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
このことは当店でも重く受け止めさせていただきまして、今後はこのようなことがございませんよう、業務の徹底に努め、今後の梱包・サービスの向上に努めて参ります。
d_k*****さん
2021年11月13日 17:05
配送はメール便ですが早く、ありがたかったです。
但し、電気製品（イヤホン）が入っているのに「割れ物」指定がなく、荷札にも「革小物」
と書いてありました。
梱包が十分ならいいのですが、薄めの茶封筒にプチプチもなく商品がそのまま入っていました。
壊れてないので使いますが、もう少し配慮してほしいです。
（星2と評価しました）
ストアからの返信
2021年11月15日 10:53
この度は「ギャレリア Bag&Luggage」を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
商品のお届けに際しまして配慮が足らず、ご迷惑とご心配をお掛け致しまして大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
安全に商品をお届けできます様、改善に努めて参ります。何卒ご容赦いただけますと幸いです。
お買い求めいただきました商品を末永くご愛用頂けることを願っております。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
sum*****さん
2021年10月23日 10:37
買ったお財布が次の週に40%引きになっていました。(/ _ ; )
lpm*****さん
2021年8月28日 14:00
店側の不備のため到着が予定より5日遅れました。問い合わせに対しても、終始こちら側の不備ではないのかと思わせるような返答でした。
再度の配送にしても、もう少し早い方法など検討して欲しかったです。最後まで納得のいく対応ではありませんでした。
（星2と評価しました）
ストアからの返信
2021年8月29日 09:37
この度は、「ギャレリア Bag&Luggage」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お急ぎのところ、お届けまでお時間をいただいてしまい誠に申し訳ございません。
再送に関しましても、ご配慮が足らず重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがございませんよう業務の徹底に努め、梱包・サービスの向上に努めて参ります。
商品お使いいただきまして何かございました際には、何なりとお申し付けください。
今後とも「ギャレリア Bag&Luggage」をどうぞよろしくお願いいたします。
rx7*****さん
2021年7月27日 19:36
外箱が潰れていた。
ヤマトの配送中になったのだと思いますが
気分はよくなかったです。
中身は問題なかったのでよかったです。
（星2と評価しました）
ストアからの返信
2021年7月28日 14:50
この度は「ギャレリア Bag&Luggage」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当店よりお届けしたお荷物の外箱がつぶれていたとのこと、
大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
運送会社様へはしっかりと注意喚起をさせていただきまして、
当店でも梱包方法等検討をさせていただきます。
商品に関しまして、何かご不明な点がございましたら
お気軽にお問い合わせくださいませ。
今後ともギャレリアをよろしくお願いいたします。
max*****さん
2021年5月31日 22:27
購入翌日には届き早い対応は良かったが、購入したバックにシワがかなり入ってました。配送中に出来てしまったものかも知れませんが安い買い物ではないのでとても残念でした。
tfx*****さん
2021年5月30日 16:43
商品の梱包は良かったのですが段ボール箱のガムテープが簡単の為自宅に届いた時は底が抜けてきました。宅配業者が悪いと思うのでずかもう少し補強をした方がいいです。
（星2と評価しました）
ストアからの返信
2021年6月2日 16:27
この度はギャレリアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お届けした際にダンボール箱の底が抜けてしまっていたとのこと、
お客様には大変ご不安な、そして残念なお気持ちにさせてしまったことと存じます。
お客様に安全に商品をお届けできるよう、梱包資材等には熟考・工夫を重ねておりますが、大変申し訳ございません。
お届けした商品には問題ございませんでしたでしょうか。
万一、気になる点等がありましたら、当店までご連絡くださいますと幸いです。
これからも業務の徹底に努め、梱包・サービスの向上に努めて参りますので、何卒ご容赦賜れましたら幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
id1*****さん
2021年5月8日 15:12
配送、梱包は言う事無しだったのですが、財布の中に油汚れがあり、他は文句無しだっただけにとても残念でした。
交換してもらおうとも思いましたが、又梱包し直して送るのが面倒なので、このまま使うことにしますが、やっぱり気持ちは良くありませんので今後このような事が無い様、検品はきっちりして頂きたいと切に願います。
（星2と評価しました）
ストアからの返信
2021年5月9日 13:09
お客様へ直接ご連絡させていただいておりますが、こちらより重ねてお詫び申し上げます。
この度はお届けした商品に汚れが付着していたとのこと、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。不備の無い商品との交換にてご対応させていただきたいと思います。
出荷前の検品等、改めて業務の徹底に努める所存です。
これからも安心してお買い物を楽しんでいただけるようサービスの向上に努めて参ります。
何卒ご容赦いただけましたら幸いです。
swu*****さん
2021年5月2日 21:53
プレゼント用に購入しました。
梱包はダンボールなどに入らず、商品の箱のまま届きました。商品箱の上に直接送状が添付されていたので、綺麗に剥がすのが大変でした。背面にも少々の汚れあり。
（星2と評価しました）
ストアからの返信
2021年5月3日 17:00
この度は、「ギャレリア Bag&Luggage」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご注文商品に関しまして、お客様にはお手数をお掛けいたしまして、申し訳ございません。
配送伝票を直接パッケージへ添付させていただく場合がある商品は、商品ページ内に記載をさせていただいております。
ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご容赦いただけましたら幸いでございます。
今後につきましてもサービスの向上に精神誠意努めてまいりますので、何かお気付きの点がございましたらお声をお聞かせくださいませ。
今後とも「ギャレリア Bag&Luggage」をどうぞよろしくお願いいたします。
me_*****さん
2021年4月7日 08:39
配送がとても遅く、びっくりしました。通常は翌日に届くので、セールだからという理由でこんなに時間がかかるとは。
（星2と評価しました）
ストアからの返信
2021年4月9日 17:25
この度は、「ギャレリア Bag&Luggage」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ありがたいことに大変たくさんの注文をいただいており、スタッフ一同発送業務に全力で努めさせていただきましたが、お届けまでお時間をいただいてしまい申し訳ございません。
今後サービスの向上に努めて参ります。
商品お使いいただきまして何かございました際には、何なりとお申し付けください。
今後とも「ギャレリア Bag&Luggage」をどうぞよろしくお願いいたします。
tky*****さん
2021年4月7日 00:08
超PayPay祭の影響で注文が殺到したから発送が遅れるとPayPayモールからメールがありましたが、ストアからは何の連絡もなく、発注して1週間後の発送には正直非常に残念でした。
今後はキャンペーン＝殺到することをシミュレーションして、受注・出荷体制を整えて頂きたいと感じました。
（星2と評価しました）
ストアからの返信
2021年4月9日 17:26
この度は、「ギャレリア Bag&Luggage」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご注文いただきました商品に関しまして、お待ちいただいております間、ご不安なお気持ちだったことと存じます。
発送の遅延に関しまして、事前にご連絡をさせていただいておりましたが、お客様のもとに行き届いていなかったようで大変恐れ入ります。
今後サービスの向上に努めて参ります。
商品お使いいただきまして何かございました際には、何なりとお申し付けください。
今後とも「ギャレリア Bag&Luggage」をどうぞよろしくお願いいたします。
art*****さん
2021年4月2日 18:01
忙しいのはわかります
連絡が配送予定日より後に来るのはいただけない
（星2と評価しました）
ストアからの返信
2021年4月9日 17:31
この度は、「ギャレリア Bag&Luggage」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お待ちいただいております間、ご不安なお気持ちになられていたことと存じます。
お客様のもとへのお届けまでお時間をいただいてしまい申し訳ございません。
今後サービスの向上に努めて参ります。
商品お使いいただきまして何かございました際には、何なりとお申し付けください。
今後とも「ギャレリア Bag&Luggage」をどうぞよろしくお願いいたします。
skm*****さん
2021年3月21日 11:18
プレゼント用にしましたが、箱に値札が付いたままでした。
（星2と評価しました）
ストアからの返信
2021年3月21日 19:53
この度は、「ギャレリア Bag&Luggage」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お届けいたしました商品に関しまして値札がついてしまっていたままだったとのこと、贈り物でお選びいただきましたところ誠に申し訳ございません。
お客様には大変残念でご不快なお気持ちにさせてしまったことと存じます。本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがございませんよう業務の徹底に努め、梱包・サービスの向上に努めて参ります。
商品に関しまして、何かございました際には、何なりとお申し付けください。
今後とも「ギャレリア Bag&Luggage」をどうぞよろしくお願いいたします。
n2n*****さん
2021年2月3日 09:01
結婚式に出席できないため、お祝いとして注文しました。
商品は喜んでいただけましたが、請求書が先方に届いてしまい、最悪です。
注文時にしっかり確認し、注文者も請求先も私になっていることを確認したのに、どこでこうなってしまったのか、、、とても失礼な結果となってしまいました。
ギフト包装を依頼している時点で贈り物とわかってほしかったです。
結局対象商品でないためギフト包装できないと、連絡はいただいたのに。。。
せっかくの贈り物が残念な結果となってしまいました。
（星2と評価しました）
ストアからの返信
2021年2月3日 16:51
この度は「ギャレリア Bag&Luggage」にお問い合わせをいただきまして、誠にありがとうございます。
贈り物でお選びいただいたのに、残念なお気持ちにさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
ご注文内容を確認致しましたところ、ご注文者様とお届け先様が同一となっておりました。
この状態ですと、ご本人様がお受け取りになるとの判断になってしまう為、お買い上げ明細は商品と同梱されてしまいます。
通常ですと、ご注文者様とお届け先様が異なっている場合には、お買い上げ明は同梱しておりません。
ご理解いただければ幸いでございます。