12月16日に注文してからやっと本日12月30日到着しました。ボストンバッグが無いので、トートバッグにしてほしい旨の連絡が有り、承諾した後に、また、やっぱりボストンバッグで送ると、話がコロコロ変更されて戸惑いました。連絡も、電話で20時以降と、遅い時間に来て、何か質問すると「確認して翌日連絡します…。」とされ、また翌日の20時以降にと、対応も遅いです。
ストアからの返信
Spazio2018年福袋をご注文いただきありがとうございました。 また、メーカーの不手際で大変ご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。 ご誤解されているので、ご説明いたします。 ■配送 今回の福袋は2018年福袋で先行予約商品です。 商品ページに12月下旬の発送と記載させていただいた通りの日程です。 お客様だけはご要望により特別にメーカーから直送してもらっています。 ■トートバッグ 当初、福袋の数量が揃わない為に、代替案をメーカーから提案されました。 メーカーの説明が二転三転する中、最終的に全てのお客様にご予約内容の福袋がご用意出来ました。 福袋のバッグを既製品のトートバッグに代えてもらう旨のお客様の強いご要望をメーカーにお伝えしたのですが、ご要望に応えられず申し訳ございません。 ■ご連絡 お電話を対象のお客様に1件1件ご連絡差し上げており、20時以降となりました。 お客様の生活を把握せず不快な思いを与えてしまい失礼しました。 メーカー確認後の翌日のご連絡は、昼過ぎと夕方にお電話を差し上げましたがご不在の為、20時過ぎになりました。