日にちはしていできないけど時間はできると書いてあったので 備考欄に16時過ぎと書いておきました。 それなのに、午前中につきました。 受け取ってほしくない人に受取されてしまいました。 最悪です。 星1もつけたくありません。
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1日に着くという事で注文しました。届きません。まあまあ土日が挟んでいるので仕方ないかなと。でも今日も駄目でした。命限られた愛犬が食欲はあるけれど固形物は食べられない。大好物な物を流動食にしてやろうとミルミキサーを注文しました。首わ長くしてではなく祈るような気持ちで届くのを待っていました。
注文個数が9箱なのに1箱しか届かなかった。 しっかり確認した上で発送してほしい。
お届け先が間違えてます。こんな重い物間違えられて最悪です。
注文したがキャンセルされた。物売れないのならお店開くべきではない。
出荷まで時間がかかりすぎる業者です。時間的ゆとりがない場合にはお勧めできません。
以前は個人宅にも配送してくださいましたが、現在は出来ません。
画像で表示されている1本あたりの価格と実際の価格が、消費税の差で変わってくるのでややこしい。 価格が両方合うように更新するなり画像の価格を+税で表示するなり、客目線で販売すべき。
こちらの店舗はお届け先の住所を勝手に変更修正します。届け先の名前に会社名+個人の名前で注文をしたところ個人の名前を勝手に削除。荷物は会社に届きますが届いた先で「誰が注文したの？」ってことでトラブルになりました。そんなことがありましたが商品は一応届いたので電話でクレームをして評価はしませんでした。今回届け先を自宅にして注文したところ前回の届け先に届き、また会社の方でトラブルに。注文画面を再確認しても自宅住所・・・なぜ？通販でこんな事がおこるなんて。次回注文する時にはどう注文したら自宅に届くのでしょうか？
対応が悪かったです。 確認ミスを棚に上げてこちらが悪い様に注意されました。
今回対応された担当の方の対応がとても不親切でした。 領収書の発行の件です。 領収書をメールで送る会社の様で、登録のメールアドレスではなく、別のメールアドレスに領収書を送ってもらう様に、注文時備考欄に記入しましたが(去年も対応してもらいました。その時は記載通りに対応してくださいました。) 今回は領収書のメールが来なかった為連絡をしましたが、登録のメールに領収書を送ったとの事。再度備考欄に記載のメールアドレスに送ってもらいましたが、わざわざ個別に対応している様な記載をされてとても不愉快でした。 注文確認時に出来ないのであれば、こちらも別の対応を考えます。 まず、備考欄を確認して、領収書の件を確認してから、メールを送るべきだと思います。それであれば何も不愉快にはならなかったと思います。 いつも利用してましだが、確認ミスを棚に上げて注意されるとは思いませんでした。 文字でのやり取りなので、受け取り方も人によって変わりますし、対応１つでお客様は離れます。とても、残念でした。
到着が遅いし なんの連絡も無く、写真とはまったく違う商品が届きました。 そんな事許されますか？
到着まで1ヶ月以上かかりました。それまで何の連絡もありませんでした。
ストアからの返信
この度はご利用いただきまして、ありがとうございました。 別の商品が届いたとの事ですが、どちらの商品が届きましたでしょうか。 希望の商品と異なる商品が届いたとのことで、当店としては大変心苦しい限りです。 大変恐縮ではございますが、1点、気になった点がございます。 お客様のご注文は2021/1/13にいただき、 お取り寄せのため、当店の出荷が、出荷が2021/1/22にさせていただいております。 お客様の投稿で1か月以上かかったとのことでしたので、 当店での購入商品ではない商品ではないかとも思っておりまして、 違う店舗さんとお間違いになられてませんでしょうか。 もし当店からの購入の商品で、お客様がご注文頂いた商品と異なる場合は、 返品交換の対応を行わせていただきますので、まずは当店からのメールを一読いただき、 大変お手数をおかけしますが、ご返信いただけますでしょうか。 返品交換は未使用の商品になります。 あわせて宜しくお願い致します。
もう二度と利用しません。 出荷忘れを欠品と嘘をつきます。 届かないので、連絡したら、最初は無視されました。2回目で嘘をつき欠品だったと、5日前に出荷準備メールをもらっているにも関わらずです。 明日出荷しますの返事、では直接店舗に送って下さいと言ったら、出荷後なので住所変更不可との事。全く辻褄が合わない。 結局キャンセルしました。 これから利用する方は、気を付けた方が良いです。私はこの嘘つきショップではもう二度と買いません。
16日に注文してなかなか届かないので、発送について20日に問い合わせをし回答がないので、24日にも問い合わせしましたが営業日にも関わらず未読のままだったので翌日電話したところ、少し待たされ本日発送予定との返事でした。問い合わせのメールしたが回答がなかった事を伝え電話を切るとその後 既読になりました。翌日、電話してから 23時間で商品が届きました。注文してから10日目です。明らかに注文を確認してなかったのでしょう。(ストアはいいませんが) このまま電話しなかったら気づかれないままだったでしょう。評価の高い店だっただけに残念です。次に送ったメールも1日たっても既読になっていませんが…
商品の注文確認、発送、問い合わせへの回答など全てにおいて遅い。 発送予定をフォームから問い合わせしたが24時間以上返事なく、電話で問い合わせした。 電話ではその翌日発送になるとのことで追加送料を承諾したが、翌日発送の連絡はなく、代わりに問い合わせフォームからの返信で「発送予定はまだ分からない。1週間以上かかる」との回答。 電話での回答と全く異なる。 PayPayモールはよく利用するが、このような残念な店舗があると印象が悪い・・・
かなり待たされてキャンセル。 しかも今も在庫切れになっていません。
ストアからの返信
この度はご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。 新型コロナウィルスの影響のデマの影響で、注文が殺到いたしまして、 こちらの商品はメーカー直送品となっておりまして、メーカーの対応待ちとの事で、 お客様にお待たせをいたしました。 メーカー自身も対応に困り果てており、当店も対応を待っていた形でした。 その状況をお客様にお伝えするのが遅くなり、ご迷惑をお掛け致しました。 現在は購入できない状態になっております。 この度はご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。
在庫のない商品は出さないで欲しいです。期待していたのに残念です。
ストアからの返信
新型コロナウィルスの影響のデマの影響で、注文が殺到いたしまして、 こちらの商品はメーカー直送品となっておりまして、メーカーの対応待ちとの事で、 お客様にお待たせをいたしました。 ホームページ記載の通り、こちらの商品は個人宅配送不可となっており、お客様の情報といたしまして、会社名や店舗名が確認できず、出荷はできない状況でございます。 また、在庫についてはホームページ記載のとおり、メーカー直送品となっておりますので、 当店で在庫しておらず、そのような表記となっております。 恐れ入りますが、個人宅様の配送は行っていませんので、 どうぞよろしくお願い致します。
なんの連絡もなく注文をかってにキャンセルされました。
ストアからの返信
この度はご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。 新型コロナウィルスの影響のデマの影響で、注文が殺到いたしまして、 こちらの商品はメーカー直送品となっておりまして、メーカーの対応待ちとの事で、 お客様にお待たせをいたしました。 メーカー自身も対応に困り果てており、当店も対応を待っていた形でした。 その状況をお客様にお伝えするのが遅くなり、ご迷惑をお掛け致しました。 現在は購入できない状態になっております。 この度はご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。
注文後、数日して一方的にキャンセルされました。あまりにも勝手な対応だと思います。ペイペイモールに入れているのが不思議なくらいです。
みんなが困っている時に真摯な対応をしなかったお店は忘れません。星の数よりキャンセル率をみなさん見てほしいです。
ストアからの返信
この度はご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。 新型コロナウィルスの影響のデマの影響で、注文が殺到いたしまして、 こちらの商品はメーカー直送品となっておりまして、メーカーの対応待ちとの事で、 お客様にお待たせをいたしました。 メーカー自身も対応に困り果てており、当店も対応を待っていた形でした。 その状況をお客様にお伝えするのが遅くなり、ご迷惑をお掛け致しました。 この度はご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。
他のお店が売り切れと表示している中、かなりの商品数で大々的にトイレットペーパーを出品してるのに、注文後に勝手にキャンセル。売り切れ、在庫無しの表示をちゃんとして欲しい。 来ると思って近所のお店で買わずにいたら、急に勝手にキャンセル。はぁ。 星ゼロ出来ないから１です。
ストアからの返信
新型コロナウィルスの影響のデマの影響で、注文が殺到いたしまして、 こちらの商品はメーカー直送品となっておりまして、メーカーの対応待ちとの事で、 お客様にお待たせをいたしました。 ホームページ記載の通り、こちらの商品は個人宅配送不可となっており、お客様の情報といたしまして、会社名や店舗名が確認できず、出荷はできない状況でございます。 また、在庫についてはホームページ記載のとおり、メーカー直送品となっておりますので、 当店で在庫しておらず、そのような表記となっております。 恐れ入りますが、個人宅様の配送は行っていませんので、 どうぞよろしくお願い致します。