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二子玉川 蔦屋家電 ヤフー店のストア評価

評価内訳(全900件)

星5 722件 星4 110件 星3 27件 星2 7件 星1 34件

星1のコメント付き評価

(33件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • tab*****さん

    2021年7月26日 12:20

    佐川急便の袋で商品はプチプチでくるまれた状態で届きましたがぐっちゃりと潰れて届きました。
    梱包袋自体は問題なかったのですが商品の箱が潰れ中の説明書までも圧迫され潰れた形跡がありました。オーガニックのチューブ型の商品だったので非常に気分が悪く中まで不安になりました。配送業者の扱いの問題だったかもしれませんがデリケートな商品は配送に耐えうる梱包方法で送っていただきたかったです。安い物では無かったのでがっかりです。

  • goo*****さん

    2021年7月9日 17:07

    足りない部品があり、それに対する店の対応が最低でした。こちらの質問には答えず、とりあえず交換しますというような対応でした。二度とこの店から買いません。

  • nke*****さん

    2021年4月13日 00:05

    商品が欠品しているにもかかわらず翌日発送で在庫有になっていた。
    そのため商品が届かず大変迷惑を被った。
    連絡を入れると当たり前のように在庫がない旨とキャンセルするよう促され非常に不満の残るやり取りとなった。
    蔦屋家電だから安心と思っていたが全くそんなことはなかったので買い物をされる方はご注意ください。

  • big*****さん

    2021年2月8日 11:24

    オーダーから発送、到着まですごく早かったです!ありがとうございました。

  • tom*****さん

    2020年7月4日 16:36

    新品とは思えない商品が届きました。
    スマートクリーナーの中身がペンで書かれたような汚れがあり、すごく汚れていました。
    3ヵ月も待ってやっと届いた商品だったので非常に残念でした。

  • mit*****さん

    2020年5月15日 19:58

    発送条件がなかったのに、注文して2カ月かかった。途中で発送しますの連絡があったのに流された。信用度0!

  • szx*****さん

    2020年5月9日 17:06

    プレゼント用の品物だったので、納品書とは別に店の保証書をお願いしました
    やりとりは終始事務的でサービス業とは思えません
    また返信も遅いです
    5/1に郵送したので確認お願いしますとあり、GWもあったので5/7まで待ちましたが届かず
    再度連絡すると「届いていないようなので本日送ります」
    5/9届きました
    今まで郵送事故など遭ったことありません
    不信感しかありません
    普通に購入するだけなら普通のショップですが、何かあった時の対応が良くないです
    たくさんYahoo内でお買い物してますが最悪でした
    蔦屋といえば大手だし、二子玉川の実店舗もいい雰囲気ですし、安心してお買い物出来るとばかり思っていたのでとても残念です

  • pri*****さん

    2020年5月9日 11:21

    プレゼントを送るのに利用しましたが、メッセージの件や日にちの件など連絡が一切返ってこなくて不安でしかたありません。領収書など入れられたまま届くかもしれないと思うと、残念です。

  • dun*****さん

    2019年12月24日 22:08

    いつまで経っても商品が届かないので、問い合わせたら、メーカーからの入荷待ちと回答があり、週明け、メーカーに問い合わせをして到着日を連絡してもらうことになったが、連絡が来ない。
    再度、こちらから問い合わせ。
    お時間、お金、心に余裕がある方はおススメです。

  • yan*****さん

    2019年9月15日 18:53

    22cmサイズで値段表記してあったのに 届いたのは 18cm 確認しようにも 消されてた 間違ってたのですか?

  • eva*****さん

    2018年12月21日 15:33

    楽しみにしてました突然の商品キャンセルは残念です。 

  • hel*****さん

    2018年3月26日 20:27

    開封して洗ったら、蓋に錆がついていました。対応を連絡したところ、返事がいただけません。私にとっては大変高い買い物なので、せめて返信は頂きたいです。

  • dan*****さん

    2018年3月10日 21:27

    商品については、まだ届いていないので評価できませんが、品物は数カ月先にならなければ届かないのに、支払いは注文時に決済というのは理解できません。納期が決まった段階での決済が良心的というものではないでしょうか。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年3月20日 16:02

    二子玉川 蔦屋家電 ヤフー店でございます。
    誤解を招くようなご案内がございましたら大変申し訳ございません。
    ご注文頂いた情報を当店で確認させて頂きましたところ、
    現在まだ決済は行われておりませんでした。

    商品が入荷しましたら、迅速に配送の手配を進めさせて頂きますので、
    商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。
    発送の手配した後、決済の処理をさせて頂きますので、
    何卒宜しくお願い致します。

    この度は不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
    今後とも、二子玉川 蔦屋家電ヤフー店を宜しくお願い申し上げます。

  • ada*****さん

    2017年12月3日 08:57

    レンジを購入しましたが、商品破損しており
    使えない状態でした。
    問い合わせても返事がなく、泣き寝入り状態です。
    長い間楽しみにしてたので残念です。

  • rmj*****さん

    2017年10月10日 11:58

    最低の対応
    最初に写真と商品説明の色が違ったため確認のメールがあり商品説明の色を指定すると在庫切れかつメーカー販売終了品とのことでキャンセルの連絡。
    こちらからキャンペーン日(2ストア5倍爆走リレー)の購入のためキャンセルは困る旨と色違いなら用意できるか問い合わせたところ、用意できるが改めて注文しろと一方的にキャンセル処理されました。
    なおこちらからもメーカーに問い合わせましたが販売終了はしていない商品です。

  • nyj*****さん

    2017年9月2日 07:52

    発送のメールは 最低1週間前辺りから 連絡ほしいです!
    支払いの事考えたら いきなり送りますでは お金の用意も出来ないので!
    宜しくお願いします!

  • ter*****さん

    2017年6月13日 15:30

    詐欺。

  • fam*****さん

    2017年4月29日 09:58

    何度も問合せ致しましたが返信ないので注文したクラシックカフェケトルはキャンセルいたします。

  • joh*****さん

    2017年4月28日 18:17

    商品を注文したところ、私が購入する前に売り切れてしまったので注文をキャンセルさせてほしいとメールが来ました。問題はそのあとヤフーから送られてきたメールに「お客様の都合によりキャンセル手続きが発生しました」との記載。ゴールデンウィーク前に入手したかったのに在庫管理ができておらず、キャンセル理由も客のせいにする最低な店です。

  • nau*****さん

    2017年4月19日 17:03

    人気商品なので長い間待たされるのは承知していましたが、4,5ヶ月後に何の連絡もなくポンと商品が送られてきました。
    商品発送前にメールで連絡するのが通常ではないでしょうか。特にこの商品は長い間待たなければいけない商品です。
    それくらいの気遣いというか普通の対応はどこでもやっています。特別なこととは思いません。
    対応は悪くもうここで購入する気はありません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2017年4月19日 18:05

    二子玉川 蔦屋家電 ヤフー店でございます。
    この度は、ご案内の不手際がございまして誠に申し訳ございません。

    商品出荷の際にメールにてご案内を差し上げておりましたが、
    受信されていない状況となり大変ご迷惑をおかけいたしました。
    お客様には商品入荷までに長期間お待ちいただき、さらにご案内の不手際がございまして
    不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

    以後このようなことがない様、従業員一同努めてまいります。
    今後とも、二子玉川 蔦屋家電ヤフー店を宜しくお願い申し上げます。

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