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noz*****さん
2022年4月15日 10:02
商品受け取りました。梱包等は綺麗でしたが、配達に関して指定した日時に届きませんでした。佐川が悪いのかもしれませんが、配達予定日の前日に不在票が入っており(気づいていませんでしたが)当日、朝一に荷物が届き、その際昨日不在票いれてます。と言われたのでこちらが日にちを間違えたのかと思い謝りましたが、確認すると予定通りに指定しておりました。配達日時を指定できるのに予定日に配達されないのは初めててびっくりしました。その点改善された方がよいと思います。
（星2と評価しました）
ストアからの返信
2022年4月19日 12:52
レビューのご投稿ありがとうございます。フラネ ベビーでございます。この度は配送の件でご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。当店ではご希望日を指定・記載の上で、配送を行っておりましたが、運送会社の方で見落としていたようでございます。今回の件に関しましては運送会社にも報告させて頂き、再発防止に努めてまいります。お早めにご注文を頂いたにも関わらず、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
nt2*****さん
2021年9月17日 12:24
9月上旬と書いてあったので購入しましたが、17日で下旬寄りの中旬でした。特にストアからお知らせはなく、不安に思い問い合わせたところ、中旬〜下旬になってしまうとの回答でしたが、聞かれる前に分かっていたならストアから遅れてしまう旨を伝えるべきだと思い、配慮に欠けていたのでこの評価です。また、遅れてしまうことをもっとわかりやすい目につくところに書いて欲しかったです。
2021年9月17日 19:04
お世話になっております。フラネベビーでございます。この度は商品の入荷遅延でご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。また、ご案内が遅れてしまい、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。納期を分かりやすいところへ記載してほしいというご意見ですが、社内で検討し、今後このようなご迷惑をおかけすることがないよう、改善に努めます。この度は大変申し訳ございませんでした。
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noz*****さん
2022年4月15日 10:02
商品受け取りました。梱包等は綺麗でしたが、配達に関して指定した日時に届きませんでした。佐川が悪いのかもしれませんが、配達予定日の前日に不在票が入っており(気づいていませんでしたが)当日、朝一に荷物が届き、その際昨日不在票いれてます。と言われたのでこちらが日にちを間違えたのかと思い謝りましたが、確認すると予定通りに指定しておりました。
配達日時を指定できるのに予定日に配達されないのは初めててびっくりしました。その点改善された方がよいと思います。
（星2と評価しました）
ストアからの返信
2022年4月19日 12:52
レビューのご投稿ありがとうございます。フラネ ベビーでございます。
この度は配送の件でご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
当店ではご希望日を指定・記載の上で、配送を行っておりましたが、
運送会社の方で見落としていたようでございます。
今回の件に関しましては運送会社にも報告させて頂き、再発防止に努めてまいります。
お早めにご注文を頂いたにも関わらず、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
nt2*****さん
2021年9月17日 12:24
9月上旬と書いてあったので購入しましたが、17日で下旬寄りの中旬でした。特にストアからお知らせはなく、不安に思い問い合わせたところ、中旬〜下旬になってしまうとの回答でしたが、聞かれる前に分かっていたならストアから遅れてしまう旨を伝えるべきだと思い、配慮に欠けていたのでこの評価です。また、遅れてしまうことをもっとわかりやすい目につくところに書いて欲しかったです。
（星2と評価しました）
ストアからの返信
2021年9月17日 19:04
お世話になっております。フラネベビーでございます。
この度は商品の入荷遅延でご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
また、ご案内が遅れてしまい、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
納期を分かりやすいところへ記載してほしいというご意見ですが、
社内で検討し、今後このようなご迷惑をおかけすることがないよう、改善に努めます。
この度は大変申し訳ございませんでした。