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配送は予定を合わせて配達してくれました。
注文してからさほど待つことなく発送の連絡があり、「輸送中」は数日間ありましたがスムーズに商品が届きました。一部汚れがあったり塗装の雑なところ(塗れてない)は有りましたが、良い品物を格安で提供頂き兼ね満足です。ありがとうございました。
この度はありがとうございました。 配達地域が遠方だったため、少し配達には時間がかかりましたが、届いたら子どもたちはお気に入りになりました。
ストアからの返信
この度は数あるショップの中から当店をご利用くださいましてありがとうございました。 うれしいコメントをいただきスタッフ一同喜んでおります。 これからもお客様に喜んでいただけますよう、丁寧・迅速、細やかな対応を行い、ショップ運営を行ってまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 今後とも変わらぬご愛顧をいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
到着予定通り商品が届きました。 出荷時通知や到着日前日の納品時間確認電話など信用出来るショップだと思います。
ストアからの返信
こちらこそ当ショップをお選びいただきありがとうございました。 嬉しいコメントをいただきありがとうございます。 これからもご注文からお届けまでお客様に安心してお買い物をしていただけますよう、お客様のニーズに合わせ、丁寧・迅速な対応を行っていく所存です。 またのご利用をお待ち申し上げております。 今後とも変わらぬご愛顧をいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
配送業者から配送日時について何日か前に連絡があり、再度前日にも何時頃になるか連絡をもらえました。 とても助かりました。 あんなに重たい物を、玄関先までおひとりで配送されててびっくりしました。ありがとうございました。
ストアからの返信
こちらこそ当ショップをお選びいただきありがとうございました。 嬉しいコメントをいただきありがとうございます。 これからもご注文からお届けまでお客様に安心してお買い物をしていただけますよう、お客様のニーズに合わせ、丁寧・迅速な対応を行っていく所存です。 またのご利用をお待ち申し上げております。 今後とも変わらぬご愛顧をいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
配送希望日に配達されました。 2日前と1日前にに配送の時間の調整がありました。 スムーズに受取できました。
ストアからの返信
この度は嬉しいコメントをいただきありがとうございます。 こちらこそまた機会がございましたら、ご利用いただければと思っております。 これからもお客様に選ばれる商品をご提供できますよう、努力・改善を行ってまいります。 今後とも変わらぬご愛顧をいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
発送についての質問に丁寧に返信して頂き、安心して購入することができました。運び込みも丁寧で思った場所に設置してもらえました。大満足です。
ストアからの返信
この度はうれしいお言葉をありがとうございます。 ご満足いただけたとのことで、満点の評価をいただき、大変うれしく思っております。 こちらこそ弊社をご利用くださり、心より感謝申し上げます。 また機会がございましたら是非当店をご利用ください。 今後とも変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
注文してから届くまで早く助かりました。次回も宜しくお願いします。
ストアからの返信
この度は嬉しいコメントと満点の評価をいただきありがとうございます。 これからも親切・丁寧に、お客様のお気持ちに寄り添い、心のこもったショップ運営を行っていく所存です。 今後とも変わらぬご愛顧をいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。 また機会がございましたら当店をご利用いただければと思っております。 ありがとうございました。
注文から手元に届くまで10日ほどかかりましたが、事前に配送のお電話もいただき安心して受け取りができました。 ありがとうございました。
ストアからの返信
この度は嬉しいコメントをいただきありがとうございます。 こちらこそまた機会がございましたら、ご利用いただければと思っております。 これからもお客様に選ばれる商品をご提供できますよう、努力・改善を行ってまいります。 今後とも変わらぬご愛顧をいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
この度は、ありがとうございました。お陰様で、年内に設置することができました。注文から配達まで とても良くしていただき、大変満足しています。
ストアからの返信
この度はうれしいお言葉をありがとうございます。 ご満足いただけたとのことで、満点の評価をいただき、大変うれしく思っております。 こちらこそ弊社をご利用くださり、心より感謝申し上げます。 また機会がございましたら是非当店をご利用ください。 今後とも変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
運送屋さんが配達の予定をコロコロ変えたので予定を変更せざるおえなかった。
ストアからの返信
この度は、配送に関しましてご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 お客様にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今後はこのようなことがないよう、配送業者と連携を強化し、改善に努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 またのご利用を心よりお待ちしております。
入荷まで時間はかかりましたが、とても丁寧な対応で電話連絡やメールで対応して頂きました 設置もしてくれたので助かりますし、無垢床なので心配でしたが丁寧に置いてくれました。
ストアからの返信
この度は嬉しいコメントをありがとうございます。 ご注文いただきました商品の納期をお待ちいただき誠にありがとうございました。 これからも迅速丁寧な対応を心がけていく所存です。 機会がございましたら是非当店をご利用いただきたく存じます。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
配送が最悪でした。 配送日を指定したにも関わらず、指定日に届かなかった。 指定日が土曜日だったため、ストアも配送業者のどちらの連絡窓口も繋がらず。週明けに返答があり、双方から繁忙期で混雑しており配送が遅延してるとの回答。 配送遅延が発生しているなら事前にその旨の連絡があって当然だと思うが、それも無し。そもそも指定日に届けられないのなら注文の段階で指定日の選択を出来ないようにして欲しい。 時間の指定までは出来ないため、指定日には在宅しているようにという事だったので外出も出来ず、時間も無駄にされた。 後日、商品は無事に届いたが、届いた商品の荷札にはしっかりと指定日が記載してあった。指定日の記載があるにも関わらず、その日に届けられないのは購入者への思いやりや配慮も欠けている。 新居への引越しのタイミングに合わせて届くようにしていため、商品が届かず不便で本当に残念で不快な思いをした。
ストアからの返信
この度は大変申し訳ございません。 配送日ですが、会社概要に記載をさせていただいておりますが、ご希望としての承りとなっており、 ご希望に添えるよう、弊社からは商品の発送、配送会社ではアポイントを入れさせていただき日程調整の上お届けをさせていただいております。 配送日の指定につきましては、モールの設定上エリアや繁忙期の時期のみお届け日の選択ができないようにすることができず、会社概要に記載をさせていただいている次第です。 弊社のアナウンスも不足しておりました。大変申し訳ございません。 大変混雑している時期であったため、ご迷惑をお掛けしたことは大変申し訳なく思っております。 弊社の対応が遅く、お客様に多大なるご迷惑とご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 配送会社へ厳重注意も行っており、今後このようなことのないよう、配送につきまして、いただきましたご意見を真摯に受け止め、 今後のショップ運営を改善していく所存です。 大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
商品は良かったのですが、部品が足りず。直ぐに対応していただきましたが、しっかりと検品して欲しいです。
ストアからの返信
この度はご注文いただきました商品に不良がありご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。 部品の不足に関するご対応でお手数をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。 ご対応にご協力くださりありがとうございました。 今後このようなことのないよう、商品の品質の改善を行っていく所存です。 これからもお客様にお買い物をしていただきやすいショップとなるよう、努力・改善を行っていく所存です。 今後とも変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
購入から商品到着まで、何度か質問させていただきました。 対応を早く、丁寧でした。 商品によって梱包数があると思いますが、重すぎると2階に持ってあがるのが辛いので、もう少し小分けされるとありがたいです。 非常に満足です。
ストアからの返信
この度はうれしいお言葉をありがとうございます。 ご満足いただけたとのことで、満点の評価をいただき、大変うれしく思っております。 こちらこそ弊社をご利用くださり、心より感謝申し上げます。 また機会がございましたら是非当店をご利用ください。 今後とも変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
購入後の対応は細やかにしていただきました。 一部、傷がついていましたが、組み立て中に気づいたので手配するのが大変だなとそのまま作成しました。 時間はかかりましたが、無事に出来上がってよかったです。
ストアからの返信
この度は、ご不便をおかけしたのにも関わらず高い評価いただきまして誠にありがとうございます。 配送会社にこちらの件につきまして申し伝えまして、すぐに改善するよう伝えさせていただきます。 お客様からのご意見を真摯に受けとめ、今後もお客様によりお買い物をしていただきやすいショップとなるよう、改善・努力を続けてまいります。 ご迷惑をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。 またご意見等ございましたらお気軽にご連絡ください。 今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
悪いところはなかった。電話でのやりとりも丁寧だった。
ストアからの返信
この度は嬉しいコメントをいただきありがとうございます。 こちらこそまた機会がございましたら、ご利用いただければと思っております。 これからもお客様に選ばれる商品をご提供できますよう、努力・改善を行ってまいります。 今後とも変わらぬご愛顧をいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
何度か質問やお願いをしましたが、都度、丁寧な応対でした。とても感じが良いと思いました。
ストアからの返信
この度はうれしいコメントをいただきありがとうございます。 スタッフ一同心よりお礼申し上げます。 今後もお客様にお買い物をしていただきやすいショップとなるよう、 改善・努力を続けてまいります。 またのご利用お待ち申し上げております。 今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
大型家具を購入しました。お店からの発送は迅速です。到着までにはやはり日数がかかります。 当方、北関東ですが、注文から配送会社からの配送日打ち合わせの連絡までに約1週間かかりました。 ですが、配送状況は随時確認できるので安心でした。
ストアからの返信
この度は嬉しいコメントをいただきありがとうございます。 こちらこそまた機会がございましたら、ご利用いただければと思っております。 これからもお客様に選ばれる商品をご提供できますよう、努力・改善を行ってまいります。 今後とも変わらぬご愛顧をいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
迅速に対応して頂いたので、高額商品でしたが安心して購入できました。
ストアからの返信
こちらこそ当ショップをお選びいただきありがとうございました。 嬉しいコメントをいただきありがとうございます。 これからもご注文からお届けまでお客様に安心してお買い物をしていただけますよう、お客様のニーズに合わせ、丁寧・迅速な対応を行っていく所存です。 またのご利用をお待ち申し上げております。 今後とも変わらぬご愛顧をいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。