閉じる

評価・コメントの削除

削除した評価・コメントは元に戻せません。
削除してもよろしいですか?

  1. 通販ならYahoo!ショッピング

フィル・ア・ジョイのストア評価

評価内訳(全114件)

星5 69件 星4 26件 星3 11件 星2 2件 星1 6件

ストア都合注文キャンセル率

0.00 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

すべてのコメント付き評価

(17件中1〜17件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • yxj*****さん

    2019年5月22日 06:30

    発送までが遅すぎる。在庫があるといいながらなんでこんなに時間かかるのか

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月24日 01:27

    中華ハウスやまと 内野欽章 様
    フィル・ア・ジョイでございます。この度は当店をご利用いただき誠に有難うございました。今回のご注文で、厳しいご評価を頂きましたが、誠にもって申し訳ございませんでした。現在当店は商品点数3,000点を扱っている関係上、在庫をメ-カ-や代理店とリンクするやり方で管理しております。3,000点全てを手元在庫で保持するならば大規模倉庫が必要となります。また今回のご注文の商品メ-カ-アデリアは規約上14:00で注文受付を締め切っております。ご注文頂いたのは5/16(木)13:46:06秒です。在庫確認後、発注行為は14:01になった為、翌日(5/17)扱いになりました。また配送は路線便を使っている関係上、土日休日は稼働しておりません。以上の関係で代理店からの発送が5/20(月)になってしまいました。最近は代理店はおろか、メ-カ-ですら在庫圧縮を徹底している経済環境上、避けきれない事もありますが、最終的にお客様にご不便とご心配をお掛け致しましたことは、誠に恐縮に存じます。今回のご注文は以上の事情をご賢察の上、ご寛恕頂ければ幸甚です。

  • mon*****さん

    2018年11月22日 01:15

    先日利用させていただきました
    希望日に届くように手配してくださり感謝しております
    ネット販売は顔の見えない商売ですが、丁寧な対応と、客に寄り添う姿勢に人柄を感じました
    ありがとうございました

  • lov*****さん

    2017年6月26日 13:54

    素晴らしい商品です。
    梱包も丁寧にしてくださり、発送、到着までとても迅速です。本当にお世話になりました。またこれからもどうぞよろしくお願いいたします。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2017年6月27日 11:28

    非常に高いご評価をいただき、どうも有難うございました。商品を気に入られて安心しました。
    できるだけお客様に寄り添った活動をしたいと努力をしておりますが、まだまだ至らないことも多々あると思われますので、今後ともご意見等あれば何なりとお申し付けください。
    またのご来店を心からお待ち申し上げております。

  • yos*****さん

    2016年5月18日 07:17

    梱包も丁寧で文句ありません。

  • zab*****さん

    2016年4月13日 15:16

    在庫の有無がネットに反映されておらず、中国の爆買いで3品を注文したところ2品が欠品しているので1品送ると送料がかかると電話で連絡があった。

    爆買いによる欠品は店の責任逃れの説明に呆れて馬苦笑◎

  • hon*****さん

    2015年5月18日 22:28

    対応は丁寧で、速やかでした、内容の説明も分かり易く、値段も安かった、購入して、良かったと思います。有難うございました。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2015年5月20日 09:36

    非常に高いご評価をいただき、まことに有難うございます。何よりお客様からの注文内容に関する細かい情報と忌憚のないご意見とご要望をいただいたのが、非常に助かりました。またのご来店を心からお待ち申し上げております。

  • ozo*****さん

    2015年4月26日 17:16

    記念品として購入でした。商品の特徴、評判などを購入前に教えていただき、納得して選べました。もらった本人も希望通りで喜んでいます。お世話様でした。

    (星4と評価しました)

    ストアからの返信

    2015年4月27日 07:40

    高いご評価を頂き誠に有難うございました。何よりも「お届け先の方にも喜んで頂いた」という
    ご意見も頂き、安心致しました。これを励みに一層の努力を重ねてゆきたいと思います。
    またのご来店を心からお待ち申し上げております。

  • daxavenue123さん

    2014年11月25日 04:06

    対応は良くないです。
    在庫があるはずの商品を注文しましたが、在庫なし。
    電話で話をしましたが、2番3番目に考えてい商品も在庫なし(ネット上はあり)
    電話にでた年配の男性は、商品を全く理解していないのかな??
    組合の偉い方と知り合いだとかで、自慢話・・・
    急いでいたので薦められた商品(在庫がある)を購入しました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2014年12月4日 12:31

    まず、今回のご注文でお客様にご迷惑と不愉快なお気持ちを与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。特に、8月20日午後1時23分にご注文頂き、お届けは「ご希望日時は特になし」という事でした。しかし、その後の経緯をご説明します。当該商品群は手作りのため生産ロットが小さく、窯元の在庫払底が判明後即、お客様に電話連絡させて頂きました。また弊社では「在庫状況の変動により品切れの商品をご注文頂き、10日以内にお届けできない場合は直ちに次期入荷予定時期また廃番等の状況をご連絡申し上げ、お客様とご相談のうえ対応させて頂きます」と記載させて頂いております。在庫がある商品コード群をお知らせしてご選択をお願いし、商談成立を電話でご連絡した際に「選択条件として木箱入が良いと思った」と仰って、ご満足を得たものと確信しました。「組合の偉い方の自慢話云々」の行は、配送条件の「ご希望日時なし」から急遽8月21日の翌日中に変更になり、16時を過ぎていましたが、窯元協会長に本日中の梱包出荷を特別にお願いし、了解を得た事を連絡したに過ぎませんが、当該協力が必須条件であった事をご理解頂ければ有難く存じます。店主

  • y_8**1102*99145*さん

    2014年11月6日 14:54

    迅速な対応ありがとうございます。
    またの機会のときは、よろしくお願いいたします。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2014年11月6日 17:58

    お客様のご注文はギフト包装ご希望でしたので出荷後も気に留めておりました。
    このたび非常に高いご評価をいただき誠に有難うございます。
    お届け先のご意見などございましたら、何なりとお申し付けください。
    またのご来店を心からお待ち申し上げております。

  • リクさん

    2014年10月11日 15:56

    注文から発送までの対応が遅すぎます。
    友人の誕生日に会わせて指定日配達を頼んだのに、指定日を過ぎても商品が届きませんでした。

    商品はいいものを取り扱っているのに対応がいまいちなので、次また利用しようかと思うと少しためらいます。

    (星2と評価しました)

    リクさん

    2014年11月30日 19:56

    友人の誕生日に会わせて指定日配達を頼んだのに、指定日を過ぎても商品が届きませんでした。
    商品はいいものを取り扱っているのに対応がいまいちなので、次また利用しようかと思うと少しためらいます。

    追加コメント
    よい評価だけ返信して悪い評価には何にも無しって所も企業努力が必要だと思います。
    現状維持だけでなく、今後の努力としても悪い評価にも返信していただければと思います。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2014年12月2日 23:39

    まず、今回のご注文でお客様にご迷惑と不愉快なお気持ちを与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。特に、10月2日午前6時53分にご注文頂き、お届けは10月9日午後6時から8時のご指定でしたが、メーカーサイドの出荷手配ミスにより結果として10月10日のお届けになってしまいましたことは誠に申し訳ございませんでした。但し、当店としてお客様にご理解頂きたいことはメーカーの当該出荷手配ミスを把握しましたのは、10月8日午前9時であり、即お客様に電話連絡を致しました。午前中に都合3回電話をし、その後お客様より電話を頂き、事の仔細をご説明させて頂きました。その際お客様から頂いた言葉は「11日にご友人に渡すので、10日中の着荷ならば間に合うのでお願いします」とのご返事でした。そこで時間指定は従前の指定時間で良いということなので、商品代引きのため、即メーカーから取り寄せ当店を10月9日に出荷致しました。事情は出荷通知メールにも追記させて頂きました。
    以上当時の状況からして、当店からの電話連絡以降メーカー及び当店はベストを尽くしたわけですが、事情ご賢察の上ご寛恕を頂ければ幸甚です。店主

  • shi*ji*y*chiさん

    2014年10月9日 16:31

    評価が遅くなり申し訳ございません。
    購入後の対応も良く、安心して終了することが出来ました。
    機会があれば、再度利用させていただきたいと思います。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2014年10月22日 14:08

    非常に高いご評価をいただき誠に有難うございます。ネットショップではお客様との信頼関係がなにより大切なことであると感じております。ご質問や、ご要望など忌憚のないご意見を率直にお申し付けいただければ、当方としても有難いです。高いご評価を励みに、お客様のご期待に添えるよう邁進してゆきたいと思います。またのご来店を心からお待ち申し上げております。

  • マダムセイコさん

    2014年8月4日 14:04

    鮮やかな色と形がとても気に入りました。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2014年8月4日 14:17

    非常に高いご評価を頂き有難うございます。
    通販ショップではお客様からのご評価が何よりの励みになります。
    またのご来店を心からお待ち申し上げております。

  • m_t*m_*am*na_0*21さん

    2014年7月3日 07:33

    丁寧な連絡有り難うございます
    安心して 商品が届くのを待っていられました
    商品も 最高でした満足です

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2014年7月3日 20:13

    非常に高いご評価をいただき、まことに有難うございます。
    お互いの顔が見えないネットショッピングでは、お客様の
    温かいご信頼とご評価が何よりの励みになります。
    またのご来店を心からお待ち申し上げております。

  • ara*ey*さん

    2014年5月3日 23:18

    迅速対応、大変有難うございました。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2014年5月3日 23:25

    非常に高いご評価をいただき、お役に立てたことを嬉しく思います。
    お客様のお声を直接頂くのが何よりの幸せです。
    これを励みにまた努力したいと思います。
    またのご来店を心からお待ち申し上げております。

  • a10*29*771さん

    2014年4月8日 16:28

    お品物の説明、対応も迅速でとてもよいストアに出会えました。今後とも機会があればお願いしたいと思います。この度は、有難うございました。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2014年4月8日 22:56

    非常に高いご評価を頂き感謝しております。
    お客様のご事情を詳しく教えて下さいましたので、
    当店も商品選定がスムーズに行ったかなと感じております。
    何より、お客様の忌憚のないご意見を頂き、感謝しております。
    またのご来店を心からお待ち申し上げております。

  • 町屋すたあさん

    2014年3月30日 06:49

    とても丁寧な対応でした。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2014年3月30日 11:02

    非常に高いご評価をいただき、お役に立てたことを嬉しく思います。
    お客様のお声を直接頂くのが何よりの幸せです。
    これを励みにまた努力したいと思います。
    またのご来店を心からお待ち申し上げております。

  • ksl**さん

    2014年2月8日 15:53

    とても気に入りました。
    素晴らしい。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2014年2月8日 17:14

    お客様に高いご評価をいただき、お役に立てたことを嬉しく思います。またのご来店を心からお待ち申し上げております。

  • 前へ
  • 次へ
  1. 1