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  1. 通販ならYahoo!ショッピング

フェルマート fermart 2号店のストア評価

評価内訳(全548件)

星5 412件 星4 75件 星3 29件 星2 4件 星1 28件

ストア都合注文キャンセル率

- %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

すべてのコメント付き評価

(406件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • mma*****さん

    2020年5月28日 09:23

    海外からの発送で時間がかかりましたが、こまめに連絡があり安心して届くのを待てました。

    (星4と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月28日 11:52

    この度はレビューをご投稿頂き、誠にありがとうございます。
    スタッフ一同大変嬉しく思います。
    また、納期に関しましては、
    ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
    今後もお客様に安心して当店をご利用頂けるよう、
    サービスとシステムの向上に努めて参ります。
    何卒宜しくお願い致します。

  • jam*****さん

    2020年5月25日 14:44

    ご連絡から発送まで対応ありがとうございました。納期回答しにくいなか、大変スムーズで良かったです。また宜しくお願いします。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月26日 11:17

    この度はレビューをご投稿頂き、誠にありがとうございます。
    このようなお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
    今後もお客様に安心して当店をご利用頂けるよう、
    サービスとシステムの向上に努めて参ります。
    またのご来店を心よりお待ちしております。

  • trs*****さん

    2020年5月23日 13:02

    対応が早くてスムーズに買い物が出来ました。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月24日 11:19

    この度はせっかくご注文頂きました中、
    在庫切れによりご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
    また、このような評価を頂きありがとうございます。
    今後少しでも正確な在庫を反映できるよう、システムの改善に努めて参ります。
    その他お気づきの点等ございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
    何卒宜しくお願い致します。

  • mar*****さん

    2020年5月22日 00:15

    キャンセルの処理をありがとうございました。速やかにご対応してくださり、また、商品を探してくださったことに感謝しています。
    ただ、欠品している商品が掲載されていなければ、その日に在庫のあるお店から買うことができたし、キャンペーンの日が限られているのでその権利と時間のロスを防ぐことができました。こちらのお店限定の割引クーポンをいただきましたが、できればキャンペーンのポイントアップの権利をそのまま別のお店に移行できるようなシステムがあればいいなと思いました。←すみません、これはヤフーショッピング運営での要望ですね。
    またの機会がありましたら、どうぞよろしくお願いいたします。

    (星3と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月22日 12:21

    この度は商品在庫切れによりご迷惑をお掛け致しましたこと、
    心よりお詫びを申し上げます。
    また、貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
    ご指摘頂いた点を真摯に受け止め今後の改善に努めて参ります。
    何卒宜しくお願い致します。

  • tam*****さん

    2020年5月19日 13:40

    海外取り寄せということで待機時間覚悟してましたか早めの到着で喜んでいます。国内には撤退したブランドでしたから助かりました。ただ写真の角度のためかほしかったタイプと違ったのが少し残念でした。

    (星4と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月20日 11:59

    この度は当店ご利用のご感想を投稿していただき誠にありがとうございます。
    ご指摘頂いた点を真摯に受け止め今後の改善に努めてまいります。
    またの機会がございましたら、是非とも当店をご利用頂けますと幸いでございます。

  • imp*****さん

    2020年5月19日 11:12

    梱包も問題なく対応が早くて安心して購入でき、助かりました。ありがとうございました。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月19日 11:20

    この度は当店ご利用のご感想を投稿していただき誠にありがとうございます。
    また、当店についてお褒めの言葉をいただきスタッフ一同、大変うれしく思っております。
    またの機会がございましたら、是非とも当店をご利用頂けますと幸いでございます。
    今後共何卒宜しくお願い致します。

  • sno*****さん

    2020年5月15日 20:19

    海外からの取り寄せのため時間がかかりましたが、ショップから丁寧なメールがあり、対応がよかったです。

    (星3と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月17日 11:16

    この度はレビューをご投稿頂き、誠にありがとうございます。
    対応に関しましてお褒めの言葉を頂けましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
    また、納期に関しましてはご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
    頂いたご意見を元にお客様に満足頂けるサービスをご提供できるよう努めさせて頂きます。
    それでは、またのご利用心よりお待ちしております。

  • miy*****さん

    2020年5月14日 15:56

    4月の注文で、コロナ禍の最中ではありますが、注文時の予定通り、梱包・発送・着日も問題なく、商品を受け取れました。商品のコートも大満足で、気持ちの良いお買い物が出来ましたことをお礼申し上げます。ありがとうございました!

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月15日 11:44

    この度はレビューをご投稿頂き、誠にありがとうございます。
    ご注文商品にご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
    今後もお客様に安心して当店をご利用頂けるよう、
    サービスとシステムの向上に努めて参ります。
    また機会がございましたら、ご来店を心よりお待ちしております。

  • gar*****さん

    2020年5月9日 07:23

    迅速、親切な対応ありがとうございました。
    とても良い買い物ができました。
    機会があればまた利用させて頂きます。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月10日 12:46

    この度はレビューをご投稿頂き、誠にありがとうございます。
    このようなお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
    今後もお客様に安心して当店をご利用頂けるよう、
    サービスとシステムの向上に努めて参ります。
    またのご来店を心よりお待ちしております。

  • kat*****さん

    2020年4月23日 07:51

    商品の発送もとても丁寧でまた利用したいです。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年4月23日 13:58

    レビューをご記入頂きありがとうございます。
    また、当店への高い評価をしていただき大変うれしく思っております。
    お客様からのご評価は我々スタッフの励みとなります。

    またの機会がございましたら、是非とも当店をご利用頂けますと幸いでございます。
    今後共何卒宜しくお願い致します。

  • ban*****さん

    2020年4月20日 23:23

    とても丁寧な対応をして下さるたいへん信頼のおけるショップ様です。

    海外からのお品物が動く度にメールで「今ここに来たよ。あと少しで届くよ。」と

    知らせて下さり本当に安心のできるお取引でした。

    また、機会がありましたらゼヒ!お世話になりたいショップ様です。

    今回はステキなお取引をありがとうございました(・∀・)ゞ *゜★,。・゜☆

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年4月21日 12:18

    この度は当店ご利用のご感想を投稿していただき誠にありがとうございます。
    また、当店についてお褒めの言葉をいただきスタッフ一同、大変うれしく思っております。
    またの機会がございましたら、是非とも当店をご利用頂けますと幸いでございます。
    今後共何卒宜しくお願い致します。

  • tak*****さん

    2020年4月17日 12:36

    商品発送までの対応、商品の梱包に問題ありませんでした。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年4月19日 11:31

    この度はレビューをご投稿頂き、誠にありがとうございます。
    スタッフ一同大変嬉しく思います。
    今後もお客様に安心して当店をご利用頂けるよう、
    サービスとシステムの向上に努めて参ります。
    またのご来店を心よりお待ちしております。

  • kro*****さん

    2020年4月16日 23:28

    MissMeジーンズを購入しました。日本国内ではなかなか手に入りにくいブランドで困っていたところ、このお店ではデザインの品揃えもわりとあり、サイズ交換も可能とのことでしたので購入を決めました。選んだデザインのサイズはMissMeのアメリカの公式サイトではすでに売り切れでしたが、こちらには残っていました。時期が時期だけに商品到着が遅れるのを覚悟していましたが1週間程度で届き、また途中途中にメールで発送状況を知らせていただけましたので安心できました。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年4月17日 11:51

    この度はレビューをご投稿頂き、誠にありがとうございます。
    お客様からのご評価は我々スタッフの励みとなります。
    今後もお客様に安心して当店をご利用頂けるよう、
    サービスとシステムの向上に努めて参ります。
    また機会がございましたら、ご来店を心よりお待ちしております。

  • dal*****さん

    2020年4月7日 09:25

    もー。値下げしすぎですよ。。。(涙)
    2月に買った時から2,000円も値下げしてるじゃないですか。。。(涙)
    もうちょっと待ってれば良かった。
    来シーズンは待ってから買います。楽しみに待ってます。

    (星4と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年4月7日 16:49

    この度はレビューをご投稿頂き、誠にありがとうございます。
    また、商品価格につきまして、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
    当店の商品価格は仕入メーカーと連動しており、
    為替や仕入れメーカーの状況により商品金額が変動する場合がございます。
    メーカーにて価格変更があった場合は、
    そのまま反映されることがございますので、何卒ご理解いただけますと幸いです。
    頂いたご意見を元にお客様にご満足頂けるサービスを提供できるよう努めさせて頂きます。
    その他また何か気になることがございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
    何卒宜しくお願い致します。

  • mqt*****さん

    2020年4月5日 18:01

    3/31に以下のメールがyahooショッピングから届きました。
    【キャンセル理由】
    商品の欠品によりキャンセル手続きが発生しました。

    注文確定時の店舗からのメールには
    《新制度スタート》【在庫切れ保証制度について】
    ・弊社では在庫切れに対していち早く保証制度を開始しました!
    ・仕入元との在庫情報の連動に努めておりますが、タイミングによってはご注文商品のご用意が出来かねてしまう場合がございます。
    ・欠品により商品のご用意ができなかった場合、ご注文キャンセルのお知らせとともに
     次回ご利用頂けるお得なクーポンを送付させて頂きます。

    ですが4/5現在お店から何の連絡もなし。
    メールがエラーとか言うんでしょうね。

    また注文確定時には以下のメールが
    下記の内容でご注文を承り、お取寄せを開始しましたので、ご確認お願い致します。
    ※ご注文頂いた商品は、海外のメーカーより取寄せております。

    お取り寄せ開始してどのタイミングで無くなったんですか?
    欲しくて注文している訳ですから、無いから仕方ないではなくこちらの気持ちを考えた在庫管理をお願いしたいです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年4月6日 13:14

    この度は商品在庫の欠品によりご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
    また、貴重なご意見、評価をしていただき、誠にありがとうございます。
    当店では複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫調整を行っておりますが、
    海外メーカーの在庫更新の関係もありタイミングにより、
    メーカーのデータ上の在庫と実在庫の数に誤差が生じていたようでございます。
    弊社から今回の在庫切れについて3月29日にメールをお送りしておりますが、
    ご覧いただけておりますでしょうか。
    迷惑メール設定等で閲覧できない場合がございます。
    今一度ご確認頂けますと幸いでございます。
    この度ご指摘頂いた点を真摯に受け止め、システムの改善に努めて参ります。
    その他ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
    何卒宜しくお願い申し上げます。

    mqt*****さん

    2020年4月6日 21:05

    失礼しました。
    確かに迷惑メールに送信されていました。
    こちらの確認不足お詫び申し上げます。

    今後も在庫管理は慎重にお客様の期待を裏切らない良い店舗となるようよろしくお願いします。

    (星1と評価しました)

    mqt*****さん

    2020年4月7日 05:35

    失礼しました。
    確かに迷惑メールに送信されていました。
    こちらの確認不足お詫び申し上げます。

    今後も在庫管理は慎重にお客様の期待を裏切らない良い店舗となるようよろしくお願いします。

    (星1と評価しました)

    mqt*****さん

    2020年4月7日 12:26

    失礼しました。
    確かに迷惑メールに送信されていました。
    こちらの確認不足お詫び申し上げます。

    今後も在庫管理は慎重にお客様の期待を裏切らない良い店舗となるようよろしくお願いします。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年4月7日 16:36

    ご返信をいただきましてありがとうございます。
    また、メールをご確認いただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    この度は在庫切れによりご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
    頂きました貴重なご意見を元に、今後システムの改善と在庫確認・管理の徹底に努めて参ります。
    その他お気づきの点等ございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
    何卒宜しくお願い致します。

  • avy*****さん

    2020年4月3日 20:14

    対応は大変親切で、わからない事がありメールで質問したところすぐに返信くださり、わかりやすく説明をしていただきました。発送も早かったです。
    大変お世話になりました。
    ありがとうございました!

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年4月5日 11:51

    この度はレビューをご投稿頂き、誠にありがとうございます。
    このようなお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
    今後もお客様に安心して当店をご利用頂けるよう
    サービスとシステムの向上に努めて参ります。
    何卒宜しくお願い致します。

  • rnj*****さん

    2020年3月18日 14:17

    届くのが遅くなると思っていましたが、
    約1週間で届き、とても早かったです。
    こちらの質問に対しても対応が良いと思います。また機会があれば購入したいと思います。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年3月18日 15:55

    この度はレビューをご投稿頂き、誠にありがとうございます。
    このようなお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
    今後もお客様に安心して当店をご利用頂けるよう、
    サービスとシステムの向上に努めて参ります。
    またのご来店を心よりお待ちしております。

  • ken*****さん

    2020年3月17日 14:53

    海外からの商品とはいえ迅速な対応ありがとうございました。
    満足しています。
    また機会があればたのみたいと思います。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年3月18日 15:54

    この度はレビューをご投稿頂き、誠にありがとうございます。
    お客様からのご評価は我々スタッフの励みとなります。
    今後もお客様に安心して当店をご利用頂けるよう、
    サービスとシステムの向上に努めて参ります。
    またのご来店を心よりお待ちしております。

  • wbw*****さん

    2020年3月16日 16:42

    丁寧に対応していただきました…梱包も問題ありませんでした :)
    お世話になりありがとうございました :))

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年3月17日 12:31

    この度はレビューをご投稿頂き、誠にありがとうございます。
    お客様からのご評価は我々スタッフの励みとなります。
    今後もお客様に安心して当店をご利用頂けるよう、
    サービスとシステムの向上に努めて参ります。
    また機会がございましたら、ご来店を心よりお待ちしております。

  • atm*****さん

    2020年3月15日 12:28

    初めて購入しました。納品がとても早くて驚きました。
    気に入った商品があれば、早くて余計な手数料がかからず安心だと思いました。また是非こちらで購入したいと思います。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年3月16日 12:25

    この度はレビューをご投稿頂き、誠にありがとうございます。
    このようなお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
    今後もお客様に安心して当店をご利用頂けるよう、
    サービスとシステムの向上に努めて参ります。
    またのご来店を心よりお待ちしております。

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