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フェルマート fermart 2号店のストア評価

評価内訳(全456件)

星5 339件 星4 64件 星3 26件 星2 3件 星1 24件

ストア都合注文キャンセル率

4.23 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

すべてのコメント付き評価

(314件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • fuj*****さん

    2019年6月15日 18:43

    配送も梱包も良かったですよ。ありがとうございました。

  • you*****さん

    2019年6月7日 14:26

    発送の対応は非常によく安心して待って入れました。ありがとうございました。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年6月7日 15:53

    この度は当店ご利用のご感想を投稿していただき誠にありがとうございます。
    また、当店についてお褒めの言葉をいただきスタッフ一同、大変うれしく思っております。
    またの機会がございましたら、是非とも当店をご利用頂けますと幸いでございます。
    今後共何卒宜しくお願い致します。

  • cpa*****さん

    2019年6月7日 09:21

    手配状況のメールが都度、届き、丁寧な対応で安心感がありました。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年6月7日 15:53

    この度は高い評価をしていただき誠にありがとうございます。
    お客様からのご評価は我々スタッフの励みとなります。
    その他ご注文の商品や当店のサービスについて何かお気づきの点等ございましたら、
    お気軽にお問い合わせ下さいませ。
    またの機会がございましたら、是非とも当店をご利用頂けますと幸いでございます。
    今後共何卒宜しくお願い致します。

  • wak*****さん

    2019年6月3日 17:52

    商品とどきました。迅速な対応に感謝いたします。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年6月4日 13:57

    この度はレビューをご投稿頂き、誠にありがとうございます。
    このような評価を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
    今後もお客様に安心して当店をご利用頂けるよう
    サービスとシステムの向上に努めて参ります。
    何卒宜しくお願い致します。

  • nu_*****さん

    2019年6月2日 18:07

    注文してから
    3日後にいきなり
    在庫がないからとキャンセルされました。
    知り合いへの誕生日プレゼントと考えていて
    今から再度注文は日にちが間に合いません。
    在庫ないのを販売して
    大変迷惑で
    ありえないお店です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年6月4日 13:48

    この度は当店について貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
    当店では複数店舗で在庫を共有しており、システムで管理を行っておりますが、
    データ更新のタイミング等により、在庫に差異が生じる場合がございます。
    そのため、お取り寄せ開始後にご注文が確定となりますのでご了承下さいませ。
    ※上記内容については当店の商品ページや注文確認メールに記載がございます。
    この度ご指摘頂いた点を真摯に受け止め、システムの改善に努めて参ります。
    その他御不明な点が御座いましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
    何卒宜しくお願い致します。

  • etv*****さん

    2019年6月2日 01:37

    海外の取り寄せ商品でしたが、途中経過を連絡して頂き、安心してお取引出来ました。また、機会がありましたらお願い致します。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年6月4日 13:43

    この度はレビューをご投稿頂き、誠にありがとうございます。
    安心して当店ご利用頂けましたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
    今後もお客様に安心して当店をご利用頂けるよう
    サービスとシステムの向上に努めて参ります。
    何卒宜しくお願い致します。

  • tak*****さん

    2019年6月1日 12:30

    海外からの取り寄せと言うことで届くまで時間はかかりましたが、その後のサイズ交換も含めて素早く対応していただきました
    良いお店だと思います

    (星4と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年6月3日 12:19

    この度はレビューをご投稿頂き、誠にありがとうございます。
    このような評価を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
    今後もお客様に安心して当店をご利用頂けるよう
    サービスとシステムの向上に努めて参ります。
    何卒宜しくお願い致します。

  • gir*****さん

    2019年5月28日 18:11

    1点限りの商品にもかかわらず、実物と異なる商品画像と分かり難いサイズ表記

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月28日 18:45

    レビューご投稿頂きありがとうございます。
    この度はサイズ表記が分かりづらくご不便お掛けし申し訳ございませんでした。
    ご指摘頂いた点を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
    その他御不明な点が御座いましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

  • kin*****さん

    2019年5月25日 13:53

    日本についてから配送に時間がかかったのが、気になりました。また、お願いします。

    (星4と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月28日 18:40

    この度はレビューご投稿頂き誠にありがとうございます。
    GW期間中に商品が国内到着致しましたためお届けまでにお時間を頂いてしまい
    ご迷惑お掛け致しました。

    その他、商品やサービスについてお気付きの点がございましたら
    お気軽にご連絡くださいませ。
    またの機会に当店ご利用頂けますと幸いでございます。

  • yuk*****さん

    2019年5月15日 15:43

    梱包綺麗ですし、他店よりも良心的なお値段で、他の商品も見てみたくなりました。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月16日 19:08

    この度はレビューご投稿頂き誠にありがとうございます。
    このようなお言葉をいただけまして、スタッフ一同大変嬉しく思います。
    またのご注文を心よりお待ち申し上げます。
    今後とも何卒よろしくお願いいたします。

  • gaj*****さん

    2019年5月10日 08:46

    注文したら在庫切れの返事、時間経っても在庫はありの表示になっているのに
    しかも金額が9,980円から11,980円に上がってる、どういう事?
    あまりにも酷い対応、顧客を舐めてるストアです

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月13日 12:42

    レビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。
    この度は商品在庫の欠品によりご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
    当店では複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫調整を行っておりますが、
    海外メーカーの在庫更新の関係もありタイミングにより在庫にずれが生じてしまうことがございます。

    また、当店の商品価格につきましては、仕入メーカーと連動しており
    為替や仕入れメーカーの状況により商品金額が変動する場合がございます。
    メーカーにて価格変更があった場合は そのまま反映される事がございますので
    何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
    尚、頂いたご意見を元に今後システムの改善と在庫確認の徹底に努めて参ります。
    その他お気づきの点等ございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
    何卒宜しくお願い致します。

  • his*****さん

    2019年5月4日 20:19

    配送は普通の時間だったが、届いた靴のサイズが合わなかったので返品を希望した。
    しかし、返金されないということで、同様の価格帯の品物をフェルマートのサイトから選ぶことに。
    この品物を探すのが大変だった。無理やり同じ価格のものにした感がぬぐえない。

    (星3と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月6日 11:21

    レビューご投稿頂きありがとうございます。
    この度はお客様のご希望に添えず誠に申し訳ございませんでした。
    ご注文確認メールにて記載させて頂いております通り、
    当店ではご注文確定後のキャンセル及び、ご返品のご対応は出来かねてしまいますこと
    ご理解頂けますと幸いでございます。
    頂いたご意見を元に今後システムの改善と在庫確認の徹底に努めて参ります。
    その他お気づきの点等ございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
    何卒宜しくお願い致します。

  • dmj*****さん

    2019年5月4日 15:54

    梱包もしっかりしていました、納期も思った以上に早く驚きました。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月4日 18:01

    この度はレビューご投稿頂き誠にありがとうございます。
    商品無事にお届けできましたようで安心致しました。
    今後もお客様に安心して当店をご利用頂けるよう
    サービスとシステムの向上に努めて参ります。
    またのご注文を心よりお待ち申し上げます。

  • nak*****さん

    2019年5月1日 11:13

    梱包、配送共問題ありませんでした。。。

    (星3と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月4日 18:00

    この度はレビューご投稿頂き誠にありがとうございます。
    無事にお届け出来ましたようで安心致しました。
    また気になる商品等ございましたら
    お気軽にお問い合わせ頂けますと幸いです。
    何卒宜しくお願い致します

  • kat*****さん

    2019年4月28日 17:24

    海外からの取り寄せですが、思ったほど時間はかかりませんでした。4月19日注文で27日に受け取っています。
    また、届くまでの間も発注の状況をメールで知らせてもらえるので安心できました。細かいことですが、注文してから一週間も連絡がなかったら不安になっていたかもしれません。細かく知らせてもらえるのはありがたいと思います。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年4月30日 10:05

    この度はレビューをご投稿頂き、誠にありがとうございます。
    ご安心頂けたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
    今後もお客様に安心して当店をご利用頂けるよう
    小まめなご連絡、サービスとシステムの向上に努めて参ります。
    またのご来店、心よりお待ちしております。

  • kii*****さん

    2019年4月17日 17:59

    少し商品到着まで時間がかかりましたがメールの連絡も入り安心できるショップです。

    (星3と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年4月18日 10:43

    この度はレビューをご投稿頂き、誠にありがとうございます。
    また、納期に関しましてご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
    ご注文頂きました商品は、海外お取り寄せ商品となりますので
    お届けまで通常10日~2週間前後お時間頂いております。
    ご理解頂けますと幸いです。
    ご指摘頂いた点を真摯に受け止め、配送業社との連携や流通経路の見直しを行って参ります。
    その他また何か気になることが御座いまいたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
    何卒宜しくお願い致します。

  • sum*****さん

    2019年4月13日 16:57

    かなり頑丈な梱包でした!
    商品はしっかりしていて、大きいです。わたしには、少々大き過ぎて使えませんでした。モデルの体系を記してもらえるとイメージしやすいと思った。希望の色ではなかったのでどうかと思ったが、それは問題なかった。

    (星3と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年4月14日 12:14

    この度はレビューをご投稿頂き、誠にありがとうございます。
    商品情報の記載が少なく、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
    この度頂戴いたしました貴重なご意見を元に掲載情報の改善に努めて参ります。
    その他当店のサービスや商品についてお気づきの点等ございましたら、
    お気軽にお問い合わせ頂ければ幸いでございます。
    何卒宜しくお願い致します。

  • bfy*****さん

    2019年4月13日 14:03

    品物に満足しています。
    梱包は丁寧に迅速に配達してもらい満足しています。

    (星4と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年4月14日 12:13

    レビューをご投稿頂き、誠にありがとうございます。
    商品をお気に召して頂けましたこと、大変嬉しく思います。
    また気になる商品等ございましたら
    お気軽にお問い合わせ頂けますと幸いです。
    何卒宜しくお願い致します。

  • kuw*****さん

    2019年4月13日 11:51

    この度は大変良い取引が出来ました。又機会があれば利用したいと思います。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年4月14日 12:10

    この度はレビューをご投稿頂き、誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
    今後もお客様に安心して当店をご利用頂けるよう
    サービスとシステムの向上に努めて参ります。
    何卒宜しくお願い致します。

  • ah0*****さん

    2019年4月11日 18:00

    海外取り寄せ品のためサイズ交換は無理かもしれないと諦めていましたが、とても快く交換を受けてくださり嬉しかったです。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年4月11日 18:12

    この度はレビューご投稿頂き誠にありがとうございます。
    このような評価を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
    その他ご注文の商品や当店のサービスについて何かお気づきの点等ございましたら、
    お気軽にお問い合わせ下さいませ。
    またの機会がございましたら、是非とも当店をご利用頂けますと幸いでございます。
    今後共何卒宜しくお願い致します。

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