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フェルマート fermart 1号店のストア評価

評価内訳(全1,342件)

星5 985件 星4 197件 星3 73件 星2 16件 星1 71件

ストア都合注文キャンセル率

15.20 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

星3のコメント付き評価

(45件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • per*****さん

    2020年8月22日 21:31

    迅速対応をして頂きました。梱包は普通でした。

    (星3と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年8月23日 13:58

    この度はレビューをご投稿頂き、誠にありがとうございます。
    ご注文の商品や当店のサービスについて何かお気づきの点等ございましたら、
    お気軽にお問い合わせ下さいませ。
    頂いたご意見を元にお客様に満足頂けるサービスをご提供できるよう努めさせて頂きます。
    また機会がございましたら、ご利用を心よりお待ちしております。

  • mim*****さん

    2020年8月16日 16:02

    梱包、等は特に問題は有りません、今後とも宜しくお願いします。

    (星3と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年8月17日 11:57

    この度は当店ご利用のご感想を投稿していただき誠にありがとうございます。
    また、当店についてお褒めの言葉をいただきスタッフ一同、大変うれしく思っております。
    またの機会がございましたら、是非とも当店をご利用頂けますと幸いでございます。
    今後共何卒宜しくお願い致します。

  • hoo*****さん

    2020年5月27日 12:41

    ありがとうございました。またよろしくお願いします。

    (星3と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月28日 11:39

    この度はレビューをご投稿頂き、誠にありがとうございます。
    ご注文の商品や当店のサービスについて何かお気づきの点等ございましたら、
    お気軽にお問い合わせ下さいませ。
    頂いたご意見を元にお客様に満足頂けるサービスをご提供できるよう努めさせて頂きます。
    それでは、またのご利用心よりお待ちしております。

  • rib*****さん

    2020年3月13日 18:48

    確かにアメリカサイズ?XLだと巨大でした。普段着の3サイズぐらい上のイメージです。

    (星3と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年3月15日 11:15

    レビューご投稿頂きありがとうございます。
    当店商品は海外からお取り寄せをしており、日本サイズにくらべ大きい作りのもが多くございますため当店では無償にてサイズ交換サービスもご用意しております。
    その他また何か気になることがございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • cjh*****さん

    2019年9月7日 06:47

    靴の外装に傷みなどないかチェックして出荷してほしかったです。

    (星3と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年9月8日 12:07

    レビューご投稿頂きありがとうございます。
    お届けした商品の外箱に傷みがございましたこと申し訳ございませんでした。
    当店では海外メーカーより商品のお取り寄せを行っておりますため、
    輸送段階で外箱に傷がついてしまう場合がございます。
    ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
    今後検品体制を強化してまいりますので何卒よろしくお願い致します。

    cjh*****さん

    2019年9月9日 23:48

    外箱ではありません。
    靴の外側、表です。親指の付け根あたりに1〜2ミリの丸い膨らみがありました。

    (星3と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年9月10日 11:41

    靴表面に傷みがあったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
    お手元の商品が新品未使用状態でしたら、返品での対応も可能でございます。
    ご希望の際は、大変お手数おかけしますが、該当箇所を写真に撮っていただき、
    メールまたはお問い合わせフォームより写真添付いただきご連絡いただけますと幸いです。
    この度はご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
    何卒よろしくお願いいたします。

  • cho*****さん

    2019年6月21日 21:45

    残りわずかとあったので、注文したが、取り寄せると連絡がきて少しガッカリした。が、思いのほか早く着いたので、評価は3にさせて頂きます。
    レベッカミンコフの商品自体は良いので星5だが、革製品でないとはいえ、保存用の袋があると良かった。
    梱包は良くも悪くもなかった。

    (星3と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年6月23日 14:20

    この度はレビューをご投稿頂き、誠にありがとうございます。

    当店の商品は殆どがお取り寄せの商品となっており、
    お届けまで通常10日~2週間前後お時間頂いております。
    上記の内容に関しましては商品ページにも記載がございます。

    また、保存用の袋など付属品がある商品につきましては
    メーカーからお取り寄せした際に
    全て同梱にてお送りしておりますが
    商品により元々保存袋等がないものもございます。
    その際は商品のみでの発送とさせて頂いております。

    ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんが
    ご理解頂けますと幸いです。

    ご指摘頂いた点を真摯に受け止め、
    商品ページ等より分かりやすい掲載に努めてまいります。
    その他気になる点が御座いまいたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
    何卒宜しくお願い致します。

  • hoo*****さん

    2019年3月28日 20:00

    発送は早かったですが、他店に比べても梱包が雑です

    (星3と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年3月29日 12:26

    この度は数あるお店の中から当店をご利用頂きありがとうございます。
    また、商品の梱包状態につきましてはご満足いただけておらず、大変申し訳ございません。
    頂きましたご感想を元に今後の改善に努めて参りますので、
    また機会がございましたら、ぜひとも当店をご利用頂けますと幸いでございます。
    何卒よろしくお願い致します。

  • nao*****さん

    2019年3月3日 19:06

    発送が購入してから3週間後だったのが残念でした。対応は良かったです。ありがとうございました。

    (星3と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年3月4日 11:18

    レビューをご投稿頂き、誠にありがとうございます。
    この度は納期に関しましてご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
    ご注文の商品は、海外よりお取り寄せしており、
    お届けまで通常10日~2週間前後お時間頂いております。
    メーカーによっては3週間前後頂く場合もございます。
    上記の内容に関しましては、先日お送りしております【注文確認】メールにも記載がございます。
    ご理解頂けますと幸いです。
    ご指摘頂いた点を真摯に受け止め、配送業社との連携や流通経路の見直しを行って参ります。
    その他また何か気になることが御座いまいたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
    何卒宜しくお願い致します。

  • fc0*****さん

    2019年1月9日 18:12

    フリースを購入しましたが、メンズと表記されて売っていたのですが、製品にはwoman、FEMMESと表記されていて、女性物でした。
    問題なく着られるサイズなので気にはしませんが、小さかったら返品していました。
    出品時の間違いなのか、送り間違いかは分かりませんが、ちゃんとした方が良いですよ。

    (星3と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月10日 17:47

    この度はレビューをご投稿頂き誠にありがとうございます。
    商品掲載の情報と異なる商品をお届けしてしまいましたこと、
    深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    実際の商品状態を当店でも確認させて頂きたく存じます。
    詳しくは別途メールにてお知らせ致しますので、
    ご確認頂けますと幸いでございます。
    なお、今後このようなことがないよう
    ご指摘頂いた点を真摯に受け止め、商品情報掲載の改善に努めて参ります。
    何卒よろしくお願い致します。

  • kon*****さん

    2019年1月8日 16:00

    梱包は雑です。安く買えますが毎回服がしわしわで届きます。

    (星3と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月9日 12:23

    レビューをご投稿頂き、誠にありがとうございます。
    商品の素材によって皺になりやすいものもございますが
    この度頂戴いたしましたご意見を元に梱包作業の改善に努めてまいります。
    貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
    その他なにかございましたら、お気軽にお問い合わせ頂ければ幸いでございます。
    何卒宜しくお願い致します。

  • kon*****さん

    2019年1月8日 15:59

    梱包は雑です。安く買えますが毎回服がしわしわで届きます。

    (星3と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月9日 12:16

    レビューをご投稿頂き、誠にありがとうございます。
    商品の素材によって皺になりやすいものもございますが
    この度頂戴いたしましたご意見を元に梱包作業の改善に努めてまいります。
    その他当店のサービスや商品についてお気づきの点等ございましたら、
    お気軽にお問い合わせ頂ければ幸いでございます。
    何卒宜しくお願い致します。

  • har*****さん

    2018年11月24日 17:17

    これからも安い商品を提供し続けて頂くことを期待しております。
    梱包も満足できる状態で、満足しております。 

    (星3と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年11月26日 11:31

    この度はレビューをご投稿頂き、誠にありがとうございます。
    ご注文の商品や当店のサービスについて何かお気づきの点等ございましたら、
    お気軽にお問い合わせ下さいませ。
    頂いたご意見を元にお客様に満足頂けるサービスをご提供できるよう努めさせて頂きます。
    それでは、またのご利用心よりお待ちしております。

  • tos*****さん

    2018年8月29日 17:18

    梱包、配送、対応は良かったのですが届いた商品がイメージと相違しておりました。

    (星3と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年8月30日 15:10

    この度はレビューをご投稿頂き、誠にありがとうございます。
    また、ご満足頂ける商品をお届けできず申し訳ございませんでした。
    この度のご注文は即日商品でございますため、
    未洗濯・未着用の状態でございましたら、
    返品を承ることも可能でございます。
    ※ご返送料はお客様負担となりますので、予めご了承くださいませ。
    ご希望でございましたら、
    別途お電話またはメールにてご連絡頂けますようお願いいたします。
    今後より安心してご利用頂けるよう、商品情報の充実やサービスの向上に努めてまいります。
    その他また何か気になることがございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
    何卒宜しくお願い致します。

  • tcx*****さん

    2018年7月28日 13:55

    海外からの配送ということで
    時間が少しかかりました。

    (星3と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年7月30日 13:08

    この度はレビューをご投稿頂き、誠にありがとうございます。
    また、納期に関しましては、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
    頂いたご意見を元にお客様に満足頂けるサービスをご提供できるよう努めさせて頂きます。
    その他また何か気になることがございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
    何卒宜しくお願い致します。

  • yuu*****さん

    2018年7月24日 10:43

    発送が遅くなると書いてあってが、本当に遅いです。でもちゃんと届きますから正直なお店かもです。また良いものが有れば買います。

    (星3と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年7月24日 15:48

    この度はレビューをご投稿頂き、誠にありがとうございます。
    また、納期に関しましては、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
    頂いたご意見を元にお客様に満足頂けるサービスをご提供できるよう努めさせて頂きます。
    それでは、またのご利用心よりお待ちしております。

  • ttb*****さん

    2018年6月17日 08:37

    思ったより字時間がかかりましたが、順次連絡があったので、良かったです。

    (星3と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年6月17日 12:06

    この度はレビューを投稿していただき誠にありがとうございます。
    また、商品のお届けまでお待ち頂いてしまい、大変申し訳ございません。
    ご注文の商品は海外のメーカーよりお取り寄せしており、
    通常10日~2週間前後配送にお時間を頂いております。
    何卒ご理解頂けますと幸いでございます。
    今後もお客様に安心して当店をご利用いただけるよう、
    サービスとシステムの向上に努めてまいります。
    それではまたのご来店をお待ちしております。

  • r38*****さん

    2018年6月6日 23:22

    特に印象はないが、いたって普通だと思う。

    (星3と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年6月7日 11:52

    この度はレビューをご投稿頂き、誠にありがとうございます。
    ご注文の商品や当店のサービスについて何かお気づきの点等ございましたら、
    お気軽にお問い合わせ下さいませ。
    頂いたご意見を元にお客様に満足頂けるサービスをご提供できるよう努めさせて頂きます。
    それでは、またのご利用心よりお待ちしております。

  • nor*****さん

    2018年5月9日 00:11

    注文してから時間がかかるのはわかっていたが、あとどのくらいかかるかもうちょっと説明が欲しい気がしました。

    (星3と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年5月9日 11:10

    レビューをご投稿頂き、誠にありがとうございます。
    この度は納期に関しましてご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
    その他当店のサービスや商品についてお気づきの点等ございましたら、
    お気軽にお問い合わせ下さいませ。
    頂いたご意見を元にお客様に満足頂けるサービスをご提供できるよう努めさせて頂きます。
    それでは、またのご利用心よりお待ちしております。

  • spp*****さん

    2017年11月16日 19:08

    とても丁寧な対応でした(^。^)ありがとうございます。

    (星3と評価しました)

    ストアからの返信

    2017年11月17日 12:25

    当店ご利用のご感想についてレビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。
    スタッフ一同大変うれしく思っております。
    今後もお客様に満足いただけるサービスをご提供するため最善を尽くしますので、
    またの機会がございましたら、是非とも当店をご利用頂けますと幸いでございます。
    その他にお気付きの点がございましたらお知らせくださいませ。
    何卒宜しくお願い致します。

  • nog*****さん

    2017年11月12日 20:32

    商品の詳細な写真や情報の記載が少ない。とにかくギャンブル的に注文するしかない。でも良い商品届きました。

    (星3と評価しました)

    ストアからの返信

    2017年11月13日 12:05

    当店ご利用のご感想についてレビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。
    商品情報の記載が少なったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
    この度頂戴いたしました貴重なご感想をもとに掲載情報の改善に努めて参ります。
    その他当店のサービスや商品についてお気づきの点等ございましたら、
    お気軽にお問い合わせ頂ければ幸いでございます。
    何卒宜しくお願い致します。

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