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  1. 通販ならYahoo!ショッピング

ペットファミリー アニマルボンズのストア評価

評価内訳(全4,221件)

星5 3,549件 星4 510件 星3 118件 星2 20件 星1 24件

ストア都合注文キャンセル率

0.00 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

星2のコメント付き評価

(14件中1〜14件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • har*****さん

    2020年8月3日 00:13

    レビューを見て商品が届くのが早いとのことだったので、早めに欲しい商品を注文したが、商品が届くまでに5日かかった。いつも購入していた他ショップの方が注文から到着まで早く、とても残念だった。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年8月3日 17:27

    ペットファミリーです。

    ご注文商品のお届け日数につきまして、ご不便をお掛けしてしまい、
    誠に申し訳ございません。

    弊社では通常、営業日午前10時締めにて2営業日以内に受付し、
    最終在庫確認後に発送手配の予定となっておりますが、
    週明け又はセール期間中前後・ポイント倍率イベント日前後は
    3~4営業日以内の受付・発送となる場合がある旨をご案内させていただいております。

    弊社にてできる限り早い出荷手配ができるよう努めておりますが、
    この度のご注文は3営業日目の受付・発送となっており、
    通常よりお時間をいただきましたこと、心よりお詫び申し上げます。

    ご注文いただいた順に受付をさせていただいており、
    受付日に関しましては、HP・各商品ページ、自動配信メール等にて、
    ご案内させていただいておりますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

    受付および発送につきましてお客様のご希望に沿えず、
    ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

    誠に恐縮ですが、今後ともペットファミリーをよろしくお願い申し上げます。

  • bur*****さん

    2020年2月28日 19:27

    対応が非常に遅い。もっと早く対応、発送してください。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年3月2日 13:47

    ペットファミリーです。
    ストア評価をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

    この度は、商品お届けまでにお時間をいただく事となり大変申し訳ございません。
    セール期間前後と週明けは、多数のご注文により
    在庫確認および発送準備に通常よりお時間をいただいております。
    何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

    お声を聞かせていただきましたので、
    さらに、より良いショップを目指して努力してまいりたいと存じます。

    誠に恐縮ですが、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

  • sal*****さん

    2019年4月7日 13:56

    1.発送通知メールがなかった
    商品購入後、自動で送られてくるメッセージのみで、入金確認のメールや、発送連絡のメールが一切ありませんでした。ヤフーショッピングの注文履歴を見れば良かったのかもしれませんが、発送通知メールのないショップははじめてでした。

    2.梱包が丸見えだった
    今回、爪とぎ台を購入しました。その際、商品パッケージを緩衝材でくるんだだけだったので、パッケージの猫の写真が外から丸見えでした…。もし、猫を飼っていることを周囲に隠したい方がいらっしゃいましたら、こちらのショップを利用されない方が良いかもしれません。

    年末年始の繁忙期に購入したせいもあるかもしれませんが、総合的に★2つにさせていただきました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年4月8日 14:41

    ペットファミリーです。
    この度は、ご注文のご連絡と配送につきまして
    ご心配と不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。

    弊社からのメールをお受け取りいただけていないとのこと、
    発送のご連絡につきましては、Yahooにご登録のメールアドレスへ
    下記の日時にメールを送らせていただいております。

    発送メール 2019/01/04 15:13 
    件名:【ペットファミリー】商品発送のご連絡

    誠に恐れ入りますが、迷惑メールフォルダへ
    振り分けられている場合もございますため、
    今一度ご確認いただけますようお願い申し上げます。

    また、梱包につきましては、一部商品を除いて
    ご希望の場合「目隠し梱包」にて対応が可能でございます。
    ご注文の際に、備考欄にご記入いただけますと幸いです。

    一部商品にてお受けできない場合もございますので
    ご了承のほどお願い申し上げます。(商品ページに記載)

    この度は、ご利用に際しましてご迷惑とご不便をおかけいたしましこと、
    重ねて深くお詫び申し上げます。
    今後ともペットファミリーをどうそよろしくお願い申し上げます。

  • smi*****さん

    2018年12月20日 12:29

    商品に関しては安心して購入出来ます。

    一度購入して、3分〜5分以内に再度購入したのですが‥
    発送先の住所も文字の大きさも同じなのに 各注文毎の発送料金のお支払いでした。
    2個分送料払ったらもう1つ買ってたら良かったですね‥。

    何度かコメントにて対応して頂いたのですが 備考欄に書いてください等の対応で‥うーんな感じです。

    色々はお店で購入していますが すぐの購入でまとめて発送されなかったのは初めてなので 星2です‥。

  • smi*****さん

    2018年12月20日 12:28

    商品に関しては安心して購入出来ます。

    一度購入して、3分〜5分以内に再度購入したのですが‥
    発送先の住所も文字の大きさも同じなのに 各注文毎の発送料金のお支払いでした。
    2個分送料払ったらもう1つ買ってたら良かったですね‥。

    何度かコメントにて対応して頂いたのですが 備考欄に書いてください等の対応で‥うーんな感じです。

    色々はお店で購入していますが すぐの購入でまとめて発送されなかったのは初めてなので 星2です‥。

  • wit*****さん

    2018年11月18日 16:52

    商品は無事届いたけど、発送連絡なし、その件について問い合わせたがそれすらも返答なしで対応が悪すぎる。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年11月19日 12:07

    弊社が土日お休みをいただいておりましたので、
    お問い合わせにつきまして、本日回答させていただいております。
    お返事が遅くなってしまい、大変申し訳ございません。

    また、発送のご連絡につきまして、
    弊社より、yahooにご登録いただいておりますアドレスへ
    2件のメールを送らせていただいております。

    自動返信メール 11/14 (水) 12:35
    件名:【ペットファミリー】ご注文頂き誠にありがとうございます

    発送メール 11/15(木) 16:09 
    件名:【ペットファミリー】商品発送のご連絡

    しかしながら、Yahooショッピングでご登録いただいておりますメールアドレスが、
    メールエラーとなりお受取頂けていないようでございます。
    大変お手数ではございますが、メールアドレスを今一度ご確認いただき、
    弊社メールアドレスを受信できるよう設定変更をお願い申し上げます。

    このたびは、ご心配をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
    何卒、宜しくお願いいたします。

  • kur*****さん

    2018年10月28日 16:17

    購入、梱包以外に何の評価が必要なのか意味もわかりません。愛犬が食べているので購入しているだけです。何回もどうだどうだ?は迷惑です。支払済み、到着で良いのでは?

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年10月30日 11:47

    ペットファミリーです。
    ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
    弊社では、お客様サービス向上のため、商品発送のご連絡メール時のみに、
    ストアレビューご投稿のお願いを記載させていただいております。

    別途、Yahooショッピングより配信されているレビュー関係等のメールにつきましては、
    弊社では詳しい内容についてわかりかねる部分となりますので、
    何卒ご理解ご了承のほどお願い申し上げます。

  • gac*****さん

    2017年11月23日 12:40

    不在が多く受け取りが困難なので、取扱いされているゆうパックに変更をお願いいしましたが、断られました。
    仕方なく会社に持ってきてもらうことになりました。
    取り扱ってないなら仕方ないにせよ もう少し対応を考えてほしいものです。

  • fyh*****さん

    2017年10月21日 23:28

    ダンボールの上の蓋部分のテープがきちんと貼れておらず真ん中が陥没し中身が見える状態で届きました…。中の缶詰の梱包はしっかりされていましたが…気をつけていただきたいです。

  • che*****さん

    2017年4月25日 10:30

    何回も利用しています。

    タンボールを再利用するのに全く文句は無く、その分が安さに繋がっていると思います。

    しかし…
    今までは商品のサイズに合わせてダンボールをカットする等の配慮がありましたが、
    今回はカット等無く、ブカブカ状態で届きました。

    商品には影響ありませんでしたが、上部が潰れており、中身が見える状態で届きました。

    配達員も「箱が潰れて申し訳ない」と謝っていました。

    梱包担当者が変わったのかな?

  • grd*****さん

    2017年1月13日 13:17

    在庫がないと言うことで、5日に購入し昨日(12日)に届きました。
    在庫が無いなら事前に明記すべきだと思います。残念ですがこの評価にさせて頂きます。

  • d11*****さん

    2016年7月3日 13:56

    注文後に店から送られてきたメールには,
    「発送後、メールにて【佐川急便】のお問い合わせ番号をご連絡致します。」
    と記載されていましたが,結局問い合わせ番号を知らせるメールは届きませんでした。

  • tet*****さん

    2016年3月12日 22:31

    「注文が多いので即日発送が難しいです。」は良いですが、ではいつ発送できるのか?をはっきりすべきです。
    人手不足は仕方ないと理解はしましたが、断っているからもう少し遅れても良いだろうと言うつもりなのかな?と疑ってしまいます。

  • gon*um*0*08さん

    2014年5月3日 13:12

    受取時間の指定ができなかったので星2つです。

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