Familyストアのレビュー

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総合評価

4.43

647

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すべてのレビュー

2014/1/22より前のレビューは表示できません

mil*****さん

何度かお世話になっていますが、商品に対して梱包が大きすぎます。いつも箱の片隅に商品がある状態です。小さく壊れるようなものでないのでプチプチなどに包んでポストに投函してほしいです。よけいなダンボールのゴミも出なくてすむし梱包をコンパクトにしてもらいたいです。

cbs*****さん

欲しい商品の価格が安く、配送までスムーズで梱包も良い。また購入したいと思います。

sad*****さん

大変迅速な対応して頂きありがとうございました。 また宜しくお願いします。

迅速な対応有難う御座いました。又、何かありましたらよろしくお願い致します。

hir*****さん

購入した当日に発送して頂いたので早く届いてとても良かったです。 酵素を取ってると太りにくいと思います。 なので またリピートしたいと思います!

om0*****さん

2回続けて頑丈なダンボールの横がパックリ開いて購入した物が丸見えでしたのでショップに伝えた所、今回は頑丈にテープを入って下さったお陰でそのような事もなく無事に届きました。ありがとうございました(^^)

may*****さん

迅速に対応して下さり どうも有難うございました。また、機会が有りましたら どうぞ宜しくお願いします。

注文してから、4日目にメール便で届きました。送り状に、小さな字で”ワレ物注意”と書いてありましたが、品物が入った箱は折れ曲がって、投函されていました。私自身が使うのですから、別に構いませんが。

gve*****さん

迅速な対応いただきありがとうございました。 商品の状態も問題無かったです。

om0*****さん

前回も配達日過ぎても届かず問い合わせしたら、メーカーから納品日が遅れてとご連絡が来ましたが、遅れるなら遅れるでこちらより先に連絡をするのが普通だと思いました 今回も仕事をしている為、指定日・指定時間をしたにもかかわらず、配達されませんでした。届かないので配達業者に問い合わせしようとしたらちょうど電話がかかってきたので聞いてみたら、こちらが指定した時間とは違う時間でした。伝票を確認したら時間がズレていたので、配達業者の責任ではなくこちらのショップのミスです 沢山注文したので留守にすると配達業者さんに申し訳ないと思って用があったのですが家から出れず困りました。何の為の指定なのかわからないです。あとあんなに厚いダンボールが破れて中身が丸見えでした。購入した物を人に見られるのは凄い嫌な気持ちになりました!破れたせいで家の中に運ぶのも一苦労でした

ストアからの返信

ご連絡ありがとうございました。 返信が遅くなり申し訳ありません。 前回の12月7日1時付でご注文いただいた商品については、到着日が12月9日であったにもかかわらず、 実際の商品到着日が遅れてしまい、誠に申し訳ございませんでした。実際には2018年12月7日(金)18時33分24秒に納期遅れのお詫びメールを送付いたしました。多大なご迷惑をおかけしたことを、心よりお詫び申し上げます。 今回のご注文について発送する際にはお客様ご指定の指定日・指定時間をきちんと配達伝票に反映されているはずでした。 でも配達業者にお届け時間帯は 午前中 / 14〜16時 / 16〜18時 / 18〜20時 / 19〜21時になっております。 弊店は日頃より、商品の出荷には細心の注意を払っているにもかかわらず、お届ける際には箱が破れてしましたことについては、ご迷惑をおかけいたしましたこと、 心よりお詫び申し上げます。今後は、二度とこうした事態を起こさぬよう、 万全の体制で取り組んで参る所在です。

配達時間18〜20時で設定しましたが、実際は伝票に18〜21時と貼られ20時過ぎに配達されました。配達業者さんに21時までになっています!と言われこちらが悪いような感じでした>_< 次回注文するかもしれませんのでその点確認して頂けると有難いです

eee*****さん

今日、商品が到着致しました。迅速な対応、ありがとうございます。また再注文の際は宜しくお願い致します。

tse*****さん

迅速な対応してくださり、送料もお手頃でした。 ありがとうございました(*^^*)