家具のホンダ Yahoo!店のレビュー

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総合評価

4.63

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2014/1/22より前のレビューは表示できません

ストアのミスで部屋番号を間違えられ、理不尽な扱いを受けました。 配達予定日時をすぎても届かないので心配になり、荷物状況で確認したところ、チャイムを鳴らされてもいないのに不在扱いされ、荷物は持ち戻りされていました。 不在票がなかっため、電話で再配達依頼をしました。それでも届かないので不審に思い、配達営業所に問い合わせたところ、送り状に誤った部屋番号が記入されていることが判明。 部屋番号を訂正しつつ、一応注文情報で住所を確認しましたが、今まで登録したものを使っており間違えていなかったため、ストアのミスだと確信しました。 部屋番号が違うと分かった途端、問い合わせ対応の方がこちらのミスだと決めつけるような態度になり嫌気がさしました。 その後やっと再配達に来てもらえましたが、配達員の態度も理不尽だと感じました。 送り状には、やはり誤った部屋番号が記入されていました。これは証拠としてまだ捨てていません。 なぜこんなにこと細かに書いたかというと、ストアのミスでどれだけ迷惑がかかるか自覚して欲しかったからです。 梱包の方は問題なかったので、二度とないように気をつけて下さい。

ynw*****さん

クリスマス前に明日つくと書いてある商品を注文したら在庫がないので商品の発送は年明け以降になるとメールが送られてきた。 それは仕方ないのでグズグズ言うつもりはなかったが、その何時間か後にいきなり別のメールアドレスから先程のメールのことには全く触れずに、明日発送できますとメールが送られてきた。 どちらのメールが正しいのですか?と問い合わせたら急遽入荷したと素っ気ない返事が返ってきた。 私が店側なら混乱させてすみませんくらいは言うと思う。 私は別に困らない客ですが、人によってはこの時期に届く、届かないは重要なことだと思うし。

hid*****さん

時間指定したのに配送側は出来ないと言うし、1人で運べなかったら男手をお願いしますと言われ無理なら日にち変えると 結果1人で運んできたけど2週間も前に注文してるんやから早めに言ってくれたらよかった

正直梱包が・・・ 長押の両端部にミラークッションを巻いてあるだけで 全体は油紙で包んで出荷されていたので到着した物の2箇所に凹み、1箇所化粧シート剥げがありました。 どのルートでこの傷が付いたかわかりませんが もうちょっとダメージのない梱包方法でお願いしたかったです。

KEI*****さん

高級と書いてあるテーブルマットを購入しましたが、高級なのはお値段だけで、商品は並でした。 梱包に問題がありました。 ロールして畳まれていますが、髪の毛がいくつも閉じ込められていました。 食品ではないので支障はありませんが、気持ちが良いものではありません。作業する際には帽子くらい被ってほしいです。 外箱のダンボールには、取り違え防止なのでしょうか、宅配伝票とは別にベタベタと注文者の名前入りのラベルが複数貼られていました。 これを透明のガムテープで保護しているので、剥がすのが大変です。 自社の都合ばかり優先されていて、購入者が梱包材を処分する際に困るだろうといった発想が無いように感じられました。

kat*****さん

見た目が気に入り 暖炉型ファンヒーター グラスゴー GLA12J 使用回数5回程で点灯不具合が発生 高価な買物なので 購入店様へ相談連絡をした所 省略すると「メーカー保証の為、メーカーへ本人が直接連絡して下さい」との事 購入後の故障等は知りませんというのが当たり前なのかは分かりませんが少し寂しいものです。 その為、上記の様な判断となる事ご了承下さい。

支払いしてから10日後の到着で、書いてあったギリの日にちでした。忙しいお店みたいです。

kan*****さん

9月7日に発注し、9月中旬から順次発送と連絡あり、9月8日に当初9月下旬頃入荷予定とご連絡させていただいておりましたが、 次回の商品入荷予定が10月中旬頃の予定となってしまいました。と、連絡あり。 10月6日に10月に入り中旬に差し掛かってきましたが、納品日の確定はしましたか? と、問い合わせたところ、 10/2にメーカーに納期の再確認をしました所では引き続き10月中旬頃の発送にて引き続き手配は進んでいる状況ではございましたので、詳細については、判り次第改めて御連絡させていただきたいと思います。 と、ショップもメーカー側が不明なのでどうしようもないかもしれませんが、遅れているのはそちらの都合で、こちらからどうなっているか心配の確認メールしなければ10月2日のメーカーとのやりとりを教えてくれないと言う雑な対応にはがっかりしました。待つ側の身になってみてください。 10月2日の内容を、先に教えて頂けていたらがっかりするような気持ちにはなっていませんでした。 ちなみに納品は10月15日でした。

sai*****さん

商品の到着は速かったのですが、梱包が薄い段ボールを巻いただけで、脚の裏が4本ともに破けてむきでており、黒く汚れていました。残念でした。

届いて段ボールを開けたら、チェアーの背もたれの所に汚れたセロハンテープが貼ってあり、すぐ目につきました。とても新品だと思えませんでした。1ヶ月くらい待って、とっても楽しみにしてて、汚れがあったのはとっても残念です。 使うのはとても楽しみです!

bcn*****さん

色違いの椅子を2つ注文しました。1つは在庫あり、もう1つは1ヶ月半後の入荷とありました。 しかし在庫ありの方もなかなか届かず… ストアに連絡すると、1ヶ月半後の椅子の入荷に合わせて2つを届けようと思ってた、と。 そのような事前連絡をいただけたらよかったのにと思いました。 その後すぐ1つを配送してくれ、椅子自体はとても気に入っています。

1~3日後に配送予定と書いていましたが、発送されたのは6日も後でした。日付指定を選べるのが5日後からだったので、指定しなかったのですが、6日もかかると思いませんでした。 商品自体は満足です。

lzs*****さん

「発送についてのご案内」メールに、『本メール到着後、通常1日~2日で商品をお届けしております。なお、配送地域や交通事情、配送会社の配達状況等により通常の日程より遅れる場合もございますので、あらかじめご了承下さい。』とだけ記されていました。 発送から2日間なるべく在宅していたのですが一向に届かず、配送状況を追跡したところ、センター保管中となっていました。発送日から4日後の日付が配送希望日として記入されていたからだそうです。 初めからこまめに配送状況を追跡すれば済むことと思われるかもしれませんが、配送希望日を記入したのであれば、その旨 事前に知っておきたかった気持ちがあります。

lil*****さん

発送予定日を過ぎ、時間指定も全く聞き入れて貰えてなかったのが残念でした。