入荷できない商品を扱うと、双方にとって時間の無駄になります。改善ください。
ストアからの返信
レビュー有難うございます。 今回はお役に立てず申し訳ございません。 ご迷惑をお掛け致します事を心よりお詫び申し上げます。 またの機会にお役に立てますよう、商品充実に努めて参ります。 何卒宜しくお願い申し上げます。 エクサイトカスタマーサポート
すべてのレビュー
2014/1/22より前のレビューは表示できません
品物は良かったのですが、購入してから商品が到着するまで18日かかりました。 3月のお祭り時の購入とはいえ少し遅いですね。途中経過の連絡もなかったので低評価にいたしました。
ストアからの返信
エクサイト・セキュリティをご利用いただき誠にありがとうございます。 この度はお待たせして申し訳ございませんでした。 弊社では長期欠品や物量過多、メーカーお取り寄せ商品の場合、 おおよその納期回答をご連絡しております。 お客様のお言葉を頂戴し 今後はさらに細やかなご連絡が出来るよう心掛けて参ります。 またの機会のご注文をお待ちしております。
本日商品が届きました、ありがとうございました。
評価メール、ストアのニュースレター、Yahoo!ショッピング ニュースクリップ 以上の内容を初回の注文の際に設定しておりますが すべて受け取り希望いたしませんので設定の変更をお願いします。
非常に暗くて使えない もっと明るいと思わせる写真でした
遅すぎます。コンセント１個に何日かかるのでしょうか。最初から取り寄せとなるため１週間程度かかると表示しているのなら我慢しますが、受諾のメールでこれから取り寄せます。ご希望の日程に沿うよう努力します・・・ 台風などの増水した敷地内の排水ポンプを操作したくて発注したのに・・・これから使用する機会は・・・どこで使うか考えます。
ストアからの返信
この度はせっかくのご注文にも関わらず、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。 増水によりお困りの際、適切に商品をお届け出来ませんでした事を深くお詫び申し上げます。 弊社の不手際により、一部商品ページに納期の記載がございませんでした。 本日、全ての商品に納期の記載を行っております。 今後このような事の無いよう努めて参ります。 今回ご購入頂きました商品がご不要でしたら、ご返品をお受け致しますので、その際はお手数ですがご連絡下さい。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
ストアからの返信
この度はせっかくのご注文にも関わらず、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。 増水によりお困りの際、適切に商品をお届け出来ませんでした事を深くお詫び申し上げます。 弊社の不手際により、一部商品ページに納期の記載がございませんでした。 本日、全ての商品に納期の記載を行っております。 今後このような事の無いよう努めて参ります。 今回ご購入頂きました商品がご不要でしたら、ご返品をお受け致しますので、その際はお手数ですがご連絡下さい。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
在庫ありの商品を２度注文したけど、２度とも在庫なしでキャンセルしますとのこと。初めから在庫がない商品はこちらも手間をかけて探しているので在庫なし売れませんと表示すべしです。ガッカリしました。
郵送が遅い。メールも来ない
商品を注文したところ実際は「欠品」で取り寄せに日数を要しました。同じ商品を複数店でとりあつかっており、正直に「在庫なし」と表示しているストアもありました。客側は在庫なしと表示されていればクリックすらしないと思います。「正直者はバカをみる」という結果になってしまったのが残念です。