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エクサイトセキュリティのストア評価

評価内訳(全2,433件)

星5 1,321件 星4 722件 星3 303件 星2 53件 星1 34件

星1のコメント付き評価

(16件中1〜16件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • hir*****さん

    2020年8月13日 19:56

    勝手に注文金額を変更され380円の商品に660円の送料を付加され取引され、非常に不愉快なショップです、どこの誰がボタン電池を5日も待って送料を勝手に変更され購入しますか、送料無料で郵便で時間がかかってもOKだから注文したのです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年8月19日 17:25

    大変申し訳ございません。
    納期はメーカーが土日祝休業日の為最短での発送となっております。

    送料につきましては、弊社ページにもご案内させていただいておりますが、
    ===================================================
    全国一律660円(北海道・沖縄・離島除く)
    合計11000円以上(税込)お買い上げで、送料無料。
    ※北海道・沖縄・離島は合計金額に関わらず、送料税込1,650円をご請求させていただきます。
    ===================================================
    今回の注文時に送料は未定ということで※印になっており、
    後ほど送料が追加されるようになっておりました。

    送料設定させていただいたご案内メールもさせていただいていたのですが、
    ややこしく申し訳ございません。

    今後もお客様に分かりやすく、
    迅速に対応できるより良いショップを目指して参ります。

    この度は御不快な思いをお客様にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

  • aub*****さん

    2020年5月11日 14:00

    申し込み時は一人一本となっていて、後から一人三本までとなっていた。
    送料もかかる商品なのに不愉快。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月11日 15:05

    大変申し訳ございません。

    本商品はコロナウィルスの影響で
    アルコール消毒液をお待ち頂いているお客様も多く
    沢山のお客様に手に取って頂くように
    個数制限をさせて頂いておりました。


    また個数制限を増やしたのは出荷出来る量が増えましたので
    個数制限を3本に増やしました。

    ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

  • poc*****さん

    2019年10月8日 13:19

    敏速に届きましたが、納品書に値段を記載しないで欲しい…
    私は電気工事会社ですが、お客様に仕入れ価格がバレました。

  • yak*****さん

    2019年1月17日 12:59

    1/11日発注の品が、1/16日にストア処理完了、1/17日にやっと届きました。
    その間の連絡等も無し。ユーザー対応に問題があると思います。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月17日 16:04

    お届けまでにお時間がかかり、大変申し訳ありませんでした。

    弊社は、土・日・祝祭日にお休みを頂いている関係上、
    1月11日(金)9時以降に御注文頂いた商品に関しては、1月14日(月)が祝日であった為、
    在庫がある商品で1月15日(火)出荷、メーカー取り寄せ品の場合は最速で1月16日出荷、
    となっておりました。
    ※御注文頂いた際の返信メールで、上記内容に関しては、ご案内させて頂いております。

    今回のケースでは、弊社在庫品ではなかった為、
    メーカーへの商品手配が15日、弊社倉庫出荷が1月16日になってしまいました。

    今後、納期短縮に努めて参りたいと思いますので、今後とも宜しくお願い致します。

    店舗カスタマーサポート

  • jcb*****さん

    2018年12月17日 22:46

    まだ届いていません?どうして評価できましょう。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年12月18日 10:24

    お待たせして大変申し訳ございません。
    ご注文の商品は、12月14日に弊社から出荷させていただきましたが、
    確認したところ、佐川急便の営業所から持ち出しがされておりませんでした。
    本来であれば、遅くとも12月16日にはお届けができているはずでした。
    至急配達されるよう営業所に連絡を取りましたので、お受取いただけますようお願いいたします。

    お届けまでに時間がかかってしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。

  • cob*****さん

    2018年7月21日 16:02

    以下のようなメールを今朝送信しましたが、いまだに返信がなく、レビューのメールがきました。逆じゃないあでしょうか?
     7月16日に注文致しました商品「スイング・アームライト・ブラック E26 (電球別売り)」が昨日納品されました。
    もう少し納期がかかる可と思っていましたので、非常にうれしく開封いたしました。
     が、取り付けをしてみますと、先端部(ソケット部、セード部)が固定ねじを締めても固定できません。
    「お辞儀」をしてしまい、希望の位置に固定できません。
    ですので、良品との交換をお願いいたします。明日、返品させていただきます。
    (私は脳内出血で眼を含めて左半身がやられていますので、できるだけ早く対応をお願いいたします。)

  • puu*****さん

    2018年6月28日 17:01

    商品はガタ有り、シールを剥がすと、4ケ止めのビスが3箇所しか止めて無く
     原点0にしてスライド後0.17の設定に変わってます
     ポイントで購入しましたが無駄でした。
    精密計測の使用は無理です。

  • osa*****さん

    2018年2月15日 17:13

    購入後の対応:二度メールを送って40日経っても返答無し。最低店舗です…。

    (星1と評価しました)

    osa*****さん

    2018年2月15日 17:30

    ストア評価した直後(今頃)、「そのようなメールは届いていませんでしたよ!」と電話で言ってきた。

    (星1と評価しました)

  • gvb*****さん

    2018年1月27日 17:32

    注文及び支払い終わったが発送連絡など全くない、最低 !!!!

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年1月29日 10:16

    この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
    ご注文に際しまして、ご心配をお掛けし、大変申し訳ございません。

    弊社では、ご注文後、『ご注文受諾メール』『商品ご発送メール』を全てのお客様へお送りしております。
    しかしながら、Yahoo!メールをご利用のお客様へ、取引のご連絡等を送信した際、送信したメールが、お客様(メール受信者)の[迷惑メールフォルダー]に振り分けられ、正しくお客様に届かないことがございます。
    この様な場合、お客様にて、受信設定をご変更頂く必要がございます。
    大変お手数ではございますが、「Yahoo!メールヘルプ - [迷惑メール]フォルダーに振り分けられたくないメールがある」をご確認いただき、フィルター設定を変更して頂きますようお願い申し上げます。

    フィルター設定を行って頂きましたにも関わらず、メールを受信頂けない場合、他の要因が考えられます。
    その際は、弊社もしくはYahoo!ショッピングまでご相談下さいますようお願い申し上げます。

  • alo*****さん

    2017年10月30日 17:01

    発送日の指定が遅すぎ、長過ぎ。
    指定最短日で注文したら、近所の配送センターで、5日間も保管とのこと。
    発送日の指定をもっと早めて欲しい。
    配送業者も佐川なので、融通が利かない。
    インターネットで買う方は、届くのを楽しみにしているのに、その心理を分かって欲しい。

  • pri*****さん

    2016年3月18日 18:18

    1回も連絡なく、キャンセルされました

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2016年3月29日 11:41

    この度は折角の御注文にも関わらずご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
    御注文頂きました商品がメーカー生産終了・在庫分完売となりました為、誠に勝手ながら御注文をキャンセルとさせて頂きました。
    その旨ご登録のメールアドレスにご連絡をさせて頂きましたが、ご確認頂けず大変失礼致しました。
    弊社メールアドレスが迷惑メールに分類される、又は受信拒否となるケースが有り、その為に重要なお知らせをご確認頂く事が出来なかったと考えられます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    今後このような事の無い様、商品管理・受注管理に努めて参ります。

  • mst*****さん

    2016年1月18日 16:27

    メーカー型番、掲載画像も違うもが届きました。

  • pps*****さん

    2016年1月9日 10:50

    配送予定日が3回も変更になり、結局1週間以上送れて配送されました。実家から引っ越したので新しい住所を配送先に指定していたのですが、『配送先』ではなく『請求先(実家)』に荷物が配送され、はるばる実家まで荷物を取りにいくはめに…
    かなりいいかげんな対応でもう二度とこのストアは使いません。

  • 中村家さん

    2014年10月3日 13:07

    融通がきかない。

  • chi*e*e0616さん

    2014年6月17日 15:19

    在庫がないとのことでキャンセルになりました。
    連絡が来るまでにも時間かかり、商品の到着を無駄に待っていました。
    在庫管理をもっとしっかりして頂きたいです。

  • mas**i_ka*esakaさん

    2014年4月25日 13:23

    昨日注文した蛍光管が佐川宅急便で配達されましたが、梱包がズサン(ビニール巻)で蛍光管が
    バラバラに割れていました。配達員も承諾し持ち帰りましたが、ガラスの蛍光管を発送するなら
    破損しないよう、もう少し気の利いた梱包(筒に入れる等)が必要だと思います。

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