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商品自体は大丈夫だったが、外袋が砂まみれで汚かった。砂で黒くなっており、触るとジャリジャリでひどかった。
ストアからの返信
この度はご購入いただきまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、お届けした商品について不具合がございまして 大変申し訳ございません。 弊社は外部委託倉庫に、発送管理を委託しておりまして そちらで、何らかの付着が発生してしまったのかと推察しております。 改めてお詫び申し上げます。 ご返金もさせていただけますので、お手数でなければご返信いただければ幸いです。 よろしくお願いいたします。
迅速な対応をして頂きありがとうございました。 包装も丁寧で気持ちのよい買い物ができました。 また利用させてもらいます。
ストアからの返信
この度はご注文いただきまして、誠にありがとうございます。 弊社での検品や、配送委託倉庫の対応について、お褒めの言葉をいただけたようで 励みになります。ありがとうございます。 これからも引き続きヤフーショッピングのご利用のほどよろしくお願いいたします。
ドラッグストアやホームセンターで売っている金額より、1000円も高く販売し送料無料と嘘の表記をしている。問い合わせしても改善することを拒否された。このショップでは2度と買うことはありません。
ストアからの返信
まず、お客様には商品を弊社にご返送いただければ、全額返金をしますとお伝えしております。 （弊社には落ち度がないため、送料はお客様負担でとお願いしました） 返送がお手間であること、すでに商品をご使用された後でのお申し出でしたのでお断りいたしました。 弊社が嘘をついていると投稿がございますが、実際に送料は頂いておりません。 （会計画面には送料という科目はございません） しかしながら、実際は価格に転嫁はございます。 販売価格の中に仕入れ値や送料、様々な手数料、儲けも入っております。 慈善事業ではございませんので、つまびらかに送料や手数料を記載する事はしておらず コミコミ価格として、送料は弊社負担という旨で送料無料という記載をしております。 弊社は二次流通業者であり、仕入価格も高く、モール手数料や儲け広告料をプラスした価格となっております。 （一部商品ではポイントや値引きで実勢価格よりも安いものもございます） ポイント還元や、タイムセールでの値引き、大型販促イベントではさらなるポイント還元を しており、お客様に還元している部分も大きくございますので、ご承知おきくださいませ。
この度は、迅速な対応ありがとうございました。
ストアからの返信
この度はご注文いただきまして、誠にありがとうございます。 レビューもいただきまして、大変励みとなります。 これからもヤフーショッピングのご利用のほど、よろしくお願いいたします。
注文の翌日に届き、まさにエクスプレスでした。また注文したいと思います。
ストアからの返信
お世話になっております。レビューをご返信いただきまして誠にありがとうございます。 弊社では有料配送を実現するために外部委託倉庫の利用をし、 24時間配送ができる環境を整えております。ご満足いただけたようでなによりでございます。 これからもヤフーショッピングのご利用のほど、よろしくお願いいたします。
注文した翌日には発送されました。小さく壊れにくい商品ですが、プチプチのついた封筒で、しっかり保護されていました。
ストアからの返信
この度はご注文いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様のニーズに対応するため、委託倉庫を利用しておりますが そちらの配送についてご満足いただけたようで、何よりでございます。 引き続きヤフーショッピングのご利用の程よろしくお願いします。
注文から到着までスムーズで問題なかったです。
ストアからの返信
この度はご注文いただきまして、誠にありがとうございます。 これからも、このままの配送サービスや品質を維持して参ります。 引き続きヤフーショッピングのご利用のほど、よろしくお願いします。
先日、息子宛にこちらのショップでバレンタインデーのチョコレートを注文したのですが、配送済みなのに息子が受け取ってないとの事で、クロネコヤマトに問い合わせしたら、私が届け先の住所を間違って入力していて違う人に届きショップの方に返送されていた事が判明。夜分にも関わらず問い合わせのメールにも迅速丁寧に対応して頂き、おまけに再度息子の所に配送して頂けるように提案して頂きました。 こちらのミスなのに問い合わせする度恐縮してしまうくらい丁寧に誠心誠意お答えしていだだき、昨日、無事にチョコレートが息子の所に届いたとの事、本当に感謝です。ありがとうございました。 機会があれば、またこちらのショップを利用させて頂きます。
ストアからの返信
この度はご注文いただきまして、誠にありがとうございます。 またご返信が大変遅くなってしまいましたことを、お詫び申し上げます。 私もそうですが、意図しないトラブルもあろうかと思います。 せっかく何かのご縁で、弊社でご注文いただけましたので、対応させていただきました。 世知辛い昨今でございますが、出会いを大切にしてまいります。 またのヤフーショッピングのご利用をお待ちしております。 この度は、本当にありがとうございました。
バレンタインの贈り物として、急遽親類への発送依頼をしました。日時に関して、希望通りの発送と到着でとても安心しました。
ポチってから2日で届きました。品物に対して梱包が大きすぎる気がします。まぁその分しっかりとがっちり梱包されてましたが…
すぐに発送してくれて良かったです。 ありがとうございました。
売っていて良かった。ペイペイが使えたのも良かった。
対応が早く 年末なのでむりかなあーとおもいましたがとどきました
丁寧な梱包でした、ありがとうございました
賞味期限が残り3ヶ月しかない紅茶が届きました。 驚いてよく調べたら、定価よりもだいぶ高いこともわかりました。 騙されたような悲しい気分です。 信用できない会社だと思いました。
キャンセルしようと注文して少しすると、もう遅いとの事。 送られて来た商品はシールは曲がってるし適当な袋です。 二度と利用しません。
ストアからの返信
この度は、ご希望に添えず大変申し訳ございません。 キャンセルができないのは、弊社の都合ではございますが 最終確認画面に「委託倉庫より完全自動配送なのでキャンセルを承れません」 と記載させていただいておりますので、ご注意いただければと存じます。 （商品が届いた後で、ご返送をいただければキャンセル・返金はさせて頂いております。） 今回はキャンセル不可の対応となってしまいましたが 現在は、倉庫システムの改修によりまして、改善しております。 ご注文当日の発送締め（概ね12時まで）、 締め時間以降のご注文でしたら、翌日の朝８時くらいまではタイムリーに キャンセルをすることができる仕様となりました。 お客様には、注意深く注文をしていただくお願いは変わりませんが 間違えてご注文いただいた場合はすぐにご連絡をいただければ 対応は可能ですので、お申し付けくださいませ。 よろしくお願いします。
迅速、丁寧に発送していただき、ありがとうございました、 また機会がありましたらお願いします。
ストアからの返信
お世話になっております。この度は、ご注文いただきまして誠にありがとうございます。 これからも変わらない、商品品質、サービスを維持して参りますので、 引き続きヤフーショッピングのご利用のほど、よろしくお願いします。
とても信用できるショップですね。 又、よろしくお願い致します。
ストアからの返信
この度は、ご注文いただきまして誠にありがとうございます。 信用のいただけるショップという、お褒めのお言葉ありがとうございます。 大変恐縮しております。そのお言葉に恥じないように引き続きサービスレベルを 上げて参ります。これからもヤフーショッピングのご利用のほど、よろしくお願いします。
注文した次の日到着しました！ 素晴らしいです。ありがとうございました。 梱包もキレイで最高でした。
ストアからの返信
この度は、ご注文いただきまして誠にありがとうございます。 商品の梱包サービスについて、ご満足いただけたようで何よりでございます。 これからも変わらないサービスレベルを維持して参ります。 引き続きヤフーショッピングのご利用のほど、よろしくお願いします。
希望のお品がすぐに届きました。梱包も丁寧でした。ありがとうございました。
ストアからの返信
この度は、ご注文いただきまして誠にありがとうございます。 ご注文時間にもよりますが、最短で翌日の午前中には商品をお届けできるように 外部委託倉庫を使ってサービスレベルを上げております。 これからも変わらず、すぐ届くショッピングモールとして頑張ります。 引き続きヤフーショッピングのご利用のほど、よろしくお願いいたします。