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エクセラープラスのストア評価

評価内訳(全1,098件)

星5 866件 星4 145件 星3 38件 星2 12件 星1 37件

ストア都合注文キャンセル率

1.09 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

星2のコメント付き評価

(12件中1〜12件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • osd*****さん

    2020年4月21日 21:47

    特に対応に不満はありませんでした。
    ただ商品が…。
    まさかの故障品で騙されました…!

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年4月22日 10:54

    申し訳御座いません、初期不良に関しては対応させて頂いております、お手数ではありますが別途お送りしておりますメールのご確認お願いし致します。

  • kab*****さん

    2019年12月27日 10:59

    クリスマスプレゼントとして日にちが迫る中での注文でしたが、迅速に対応頂いたことについては☆☆☆☆ですが、ブラックで注文したにも関わらず、ホワイトが届きました。返品するには手間がかかりますし、クリスマスイブに間に合わない可能性が高く、機能的には変わりはないので良しとします。ただ、2色しかないのに、この有り様は致命的です。甘く評価しても☆☆です。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年12月27日 11:55

    この度は当店の出荷ミスによりご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。
    今後、このような事がないよう製品管理に努めて参ります。
    メールの方でご返品についてのご連絡をさせて頂いております。
    お手数をお掛けしますが、ご確認お願い致します。

  • ysk*****さん

    2019年7月14日 14:01

    動いてはいるから良いけれども値段なりだったかなぁ。
    歯ブラシで落とせるホコリもそのまま、髪の毛がはさまってたり中古品の清掃レベルとしては低い。
    自分で直せるし動いているから良いけれど、それならもう少し安くして欲しいなぁww

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年7月14日 15:15

    この度は商品状態について、ご不快な思いをさせることとなり、誠に申し訳ございませんでした。
    今後在庫商品の改善ができるよう、努めてまいります。
    今後とも宜しくお願い致します。

  • jms*****さん

    2019年2月5日 12:13

    商品は問題ありませんが、運送会社をどこで送ったか伝票NOは何番か連絡頂けるのが通販の常識だとおもいますが、到着時間の変更をしたくとも情報が分からず困りました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年2月5日 12:46

    申し訳ありません。
    発送情報は伝票NOも含めまして、メールにて発送完了メールとして送信させていただいております。
    迷惑メールに振り分けられることもあるそうですので、今一度ご確認いただけますと幸いです。
    また、注文情報にも伝票NO登録しておりますので、
    ご注文履歴の方でもご確認いただけるようになっております。
    どうぞよろしくお願いします。

  • shi*****さん

    2019年1月3日 09:45

    購入後の連絡、発送も梱包も問題ありません。良かったと思います。只、商品に納得がいかなかったのでこのような評価になりました。すみません。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月3日 11:05

    この度は当店でご購入いただきありがとうございます。商品に納得がいかなったとのことですが、商品に不具合等が御座いましたでしょうか?不具合等が御座います場合は、対応いたしますのでお手数ですがメールにてご連絡いただけますと幸いです。

  • sbh*****さん

    2018年11月10日 17:51

    リモコンを買いましたが、写真には真っ黒で自分が利用しているリモコンのカラーが同じように(何度も何度も写真を拡大し)見え品番等が同じで間違いないと思っていたら、真っ黒ではなくグレーに近い黒で違っていたので、かなりショックでした。買った後なので返品しようにも開封してしまった為に諦めました。ネットでの購入する側にとってカラーや、品番、製造ナンバー(家電は特に)開封して返品出来ないならば、きちんと詳細を記していただきたいと思いました。ちょっと、ネットでの購入は暫くしたくないと思いました。
    もう少し、詳しく説明していただければ購入する側として買う方々が増えると思います。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年11月11日 11:44

    この度はご購入いただきました商品のイメージが違っていたという事で申し訳ございません。色味等につきましては可能な限り現物と相違ないよう商品画像として記載させていただいております。お届けした商品型番が違った等の場合、当店にて対応させていただきますが、イメージが異なる場合での当店での対応は致しかねます。何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

  • bjo*****さん

    2018年10月18日 21:07

    こちらが間違えて買ったので評価できない!

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年10月19日 14:58

    半年前にご購入頂きました商品に何か不都合等ございましたでしょうか。
    詳細をお伺いできればと思います。
    メールにてご連絡させていただいておりますので、お返事いただけますでしょうか。

  • bla*****さん

    2018年9月28日 22:25

    型番が一文字違いの下位モデルが届きました。
    開封してから気づいたので返品もできません。残念です。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年9月29日 10:03

    この度は別型番が到着しているとの事でご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳御座いませんでした。
    メールにてご返品につきましてのご案内をしておりますので、お手数ではございますがご確認をお願い致します。

    bla*****さん

    2018年9月29日 18:16

    開封済みでも返品可能とのことで安心しましたが、
    商品在庫がなく返金対応になるということで、がっかりしました。
    不手際はありましたが対応はまともだったと思います。

    (星2と評価しました)

  • wat*****さん

    2018年3月16日 15:45

    中古のマザーボードを購入したらピンが一か所明らかに曲がっていました。写真を送ったところ返金対応してくれるとのことでした。
    パッ見て分かるレベルだったので、今後購入する方は気を付けてください。
    あと保護パネルが付いていない状態で送られてきました。硬いものでカバーもされてません。開封が非常に危険です。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年3月16日 16:33

    この度はご迷惑をお掛けしまして大変申し訳御座いませんでした。
    今後、その様な商品をお送りする事が無い様、確認作業の徹底をさせて頂きます。

  • mas*****さん

    2018年1月9日 16:02

    購入してから初期不良に悩まされ、メーカー(ソニー)に連絡をとってました。メーカーから販売店に連絡するように言われ、店に電話しましたが不良を確認する環境がない事と、新品交換可能な7日を1日過ぎ、メーカーが初期不良の確定しないと返品できないとのこと。
    結果的にはメーカーが直接、新品交換してくれて事なきを得ましたが、ネット通販で初期不良があると、手間も時間も掛かり、大変な事が判りました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年1月10日 13:22

    この度は、お客様のご希望に添えず、
    ご迷惑をお掛けして大変申し訳ありませんでした。

  • dyu*****さん

    2017年12月31日 22:28

    商品説明が小さくしか書かれていない。新品未開封とあったが,明らかに開封した後があり,怪しい部分が多い。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年1月1日 09:44

    エクセラーです。商品説明が見にくかったとの事、申し訳ございません。この度ご注文頂きました商品は商品状態にも記載させていただいておりましたが箱に傷みのある商品となっておりますが新品商品になります。万が一、商品に何かございましたらメールでご連絡頂けると幸いです。よろしくお願い致します。

  • try*****さん

    2017年8月29日 16:45

    品物、包装、デリバリとも問題なくよくしています。でも、何かわかりませんが、Bluetoothの接続ができなくまだ使っておりません。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2017年8月30日 11:43

    お手数をお掛けします、Bluetoothの接続に関してファームウェアのアップデートが必要な場合があります、詳細につきましてメールの方を送らせて頂いておりますのでご確認頂けますでしょうか。

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