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エクセラープラスのストア評価

評価内訳(全1,102件)

星5 869件 星4 145件 星3 38件 星2 13件 星1 37件

ストア都合注文キャンセル率

1.09 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

星1のコメント付き評価

(37件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • usa*****さん

    2020年9月23日 19:20

    買った商品が2か月で壊れたため。
    メーカーの対応も受けれずに泣き寝入りをすることになった。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年9月24日 13:39

    この度はご購入いただいた製品に不具合が発生しており申し訳ございません。修理対応受けるべく、メーカー・代理店へのご案内をしておりましたがご返答はいかがでしょうか?
    お問い合わせからご連絡しておりますので、ご返答頂きますと幸いです。
    ご理解の程、宜しくお願い致します。

  • kak*****さん

    2020年9月1日 12:00

    一方的にキャンセルされました。ショップとして、ありえません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年9月1日 15:15

    この度は当店のミスによりご迷惑をお掛けし申し訳御座いません。今後このようなことがないように、再発防止に取り組んでまいります。ご迷惑をおかけしたことを、心よりお詫び申し上げます。

  • qgr*****さん

    2020年6月27日 09:42

    発送連絡一切なし、クソみたいな会社でした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月27日 14:35

    この度は送信メールが到着しておらず申し訳御座いません。
    ご注文後に自動メールを発信しており、翌日にご注文確定メール・発送完了メールもお送りしております。
    なりすまし設定をされておりますと、当店からのメールが届かない場合がございます。お手数ですが一度ご確認頂けますでしょうか。

  • nob*****さん

    2020年6月17日 15:34

    ビデオデッキのリモコンは本体との操作が不具合の為キャンセルしました、

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月18日 17:26

    お電話でお使いのデッキとリモコンが対応していない為購入する製品を間違われたとのことでしたので、返品を承りました。
    お戻しいただきました商品を確認致しましたが正常に動作しております。
    お手数ですが、レビューの変更をお願いします。

  • kn0*****さん

    2020年3月14日 13:29

    こちらのお店でiPadを購入したのですが、ネットワーク利用制限○と記載されていたので購入しました。届いてからIMEIを調べた所ネットワーク利用制限▲で、いつ使えなくなるかわからない状態でした。
    返金を求めた所、返金をこちらが先にしたら私が商品送り返さない可能性があるから先に商品を返送しろと言われました。
    私は返品しない可能性があると疑われ、お店は虚偽の記載をしているのにまた信用して先に返品しろと…
    そもそも虚偽の記載をして販売したのに、返金するか怪しいですよね?
    おかしくないですか??
    みなさんもこちらで買う際は気をつけてください。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年3月14日 16:00

    この度は出品内容に誤りがあり、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
    ご返金については全てのお客様にご案内しておりますが商品確認後のご対応となります。
    過去にご返送頂けない事例も御座いました為、大変申し訳ございませんが先にご返送をお願いしております。
    当社の規約にも掲載させていただいておりますので、予めご了承下さい。
    ご返送頂きましたら、ご返金手続きを行いますので、ご返送手配の方をお願い致します。
    また別途ご購入されました備品代の負担や商品回収についてのご要望が御座いましたが、そちらについてはご対応出来かねます。
    何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。

    kn0*****さん

    2020年3月14日 18:28

    別途購入の備品の負担?
    そんな事一言も言ってないですよね。
    話作るのやめて頂きたい。

    (星1と評価しました)

  • fuj*****さん

    2020年2月8日 10:08

    安いから注文したら即日にキャンセルされました。他の所でも安いのがあったのにもう遅いです。
    信用がないですね。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年2月8日 11:28

    この度は在庫欠品状態となっており、ご用意できず申し訳ございません。
    改めて在庫管理の徹底させていただきます。
    ご迷惑をお掛けしたこと重ねてお詫び申し上げます。

  • ajg*****さん

    2019年12月18日 15:02

    chromebookの使い方が非常に難しいかったです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年12月18日 18:07

    確認させていただきましたところ、ご注文を頂いてから1年程経過しております。
    製品不良や製品の使用方法等につきましてはメーカーへお問い合わせをお願いしております。
    当店ではご購入から1週間以内の初期不良については対応を行っております。

  • wag*****さん

    2019年12月11日 14:29

    カートに入れていた別の店が売り切れて、焦って買ってしまいました。訳あり品なのに値段が高いです。クーポンがついていないと明記していない点については、考えてくれるそうですが。メールの返事も時間がかかり、結局キャンセル出来ませんでした。
    この値段ならきっとクーポンがついていると思ってしまった私のミスですが。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年12月11日 15:23

    申し訳ありません。
    メールのご返答についてはどうしても2時間~3時間はかかってしまいます。
    出荷時間を過ぎてしまいますとキャンセルができません。
    その場合はご案内させていただいた通り、送料をご負担いただきご返送いただければ返品にて対応可能となっております。
    ご理解いただけますと幸いです。

  • kin*****さん

    2019年11月20日 16:24

    M2メモリを固定するネジ穴3カ所のうち2カ所がネジがねじ切れており、抜くことも新たなネジを使うことも出来ません。メモリを固定できず宙ぶらりんの状態です。また無理やりネジ受けを瞬間接着剤で固定しており、瞬間接着剤特有の白いすすのようなものが基盤に着いていました。見ればわかるような不良品でしたが、商品説明はなく管理方法に疑問を感じます。返品するか迷いましたが、手持ちのPCが支給マザーボードが必要なためそのまま使用することにします。

    こちらのショップで中古パーツ購入するのはおすすめしません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年11月21日 14:11

    この度はご迷惑をお掛けしまして申し訳御座いません。
    ご希望がございましたら商品確認後、ご返品対応させていていただければと思います。
    詳細につきましては、別途メールにてご連絡させていただいております。
    お手数ではございますが、ご確認よろしくお願い致します。

  • sei*****さん

    2019年10月1日 11:26

    在庫切れでいきなりキャンセル!リアルタイムでの在庫管理の意味無いだろ!最低なショップ!購入を検討中の方要注意!

    (星1と評価しました)

    sei*****さん

    2019年10月1日 14:02

    システム上仕方なく星一つですが本来星一つも付けたくない程のショップです!

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年10月1日 17:07

    ご迷惑をお掛けし申し訳御座いません。
    在庫管理に関して出来る限り即時反映できますよう改善努力させていただきます。
    この度は、ご希望通りの在庫商品のご提供が出来なかったこと重ねてお詫び申し上げます。

  • tom*****さん

    2019年9月7日 01:20

    新品との表記でありながら中古の電池液漏れ商品が届いた。
    初期対応はありきたりなテンプレ文。
    星1を付けている方の言っていることが非常に良く分かりました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年9月7日 12:20

    この度は、当店の商品の確認の不備によりお手数ご迷惑をお掛けしました。
    ご返金での対応をさせていただいておりますので、後日ご確認いただければと思います。
    今回のご注文に関して、ご希望に添える商品のご用意・ご対応が取れませんでした事を重ねてお詫び申し上げます。

  • yam*****さん

    2019年8月5日 22:11

    C-Tec DUO スターターキット マットブラック LX-0301-200 を注文したのですが、まったく連絡なし。こちらから連絡すると、欠品でいつ入荷するかわからない、とのこと。しかも!「本体とカートリッジ別々をセットのようにして送ることは可能」とのこと。ただしカートリッジは一本。通常、スターターイットには本体とカートリッジ2本が付いているにもかかわらず・・・。おそらく、この店は閉店間近じゃないかな。。。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年8月6日 11:09

    この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ありません。
    今回、銀行振込でご注文いただいており、ご入金待ちさせていただいている状態でした。
    ご入金をお待ちさせていただいている際に当店で在庫の品物が間違っていることが発覚いたしましたので、当店よりお電話させていただき欠品によるキャンセルをご了承いただきました。
    ご注文いただいた商品はカートリッジ2本セットですが、在庫商品はカートリッジ1本のスターターキットでした。

    この度はご注文頂きました商品のご用意出来ずご迷惑をお掛けし大変申し訳御座いませんでした。

  • jye*****さん

    2019年6月8日 05:00

    商品確認ミスは、私の責任でしょうが
    上に訴えて貰って結構です。
    これは、対応が子供過ぎて驚きました。
    もう少し親身に対応してくだされば
    こんな不満を書かなくて済んだのでしょうが
    お客と喧嘩して何になるんでしゅうね。
    余計なこと言わなけりゃいいのにね。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年6月8日 09:47

    この度はご希望に添えず大変申し訳ありませんでした。
    ご購入後、お電話にてお求めの製品と少し違うとお問い合わせいただいたのでお調べさせていただき、
    ご購入の製品はお求めの製品ではないことをお伝えいたしました。
    ご返品ご希望とお話をいただきましたが、新品の商品を開封した後にご返品はお受け致しかねます。
    お電話対応に至らぬ点がありご不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申しげます。

  • hap*****さん

    2019年5月24日 00:05

    精密部品なのに、HDD同士の間に緩衝材が無かった。
    さらに、クリッピング処理がしてあったため、1TB表記なのに500GBで認識しました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月24日 11:11

    この度は製品の梱包状態でご不安な思いをおかけすることとなり、申し訳御座いませんでした。
    梱包状態につきましては担当部門に内容を確認し、改善を検討して参ります。
    またご購入いただきました商品は新品商品となります為、当店では開封並びにクリッピング処理等は行っておりません。
    何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。

  • vwx*****さん

    2019年5月3日 07:13

    配送が届かず。受け取れず、キャンセル料払いました。残念です

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月3日 09:45

    当店で多数ご注文いただきありがとうございます。
    その内、数件が長期不在の為、当店に戻ってきております。
    今回お受取いただけなかった分の送料・キャンセル手数料のご請求をさせていただいております。
    また配送業者のご選択は出来かねますので、何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。

  • fir*****さん

    2019年4月30日 11:37

    映ったと思ったら2秒くらいで消えます。なにも出来ません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年4月30日 13:56

    商品に不良が発生しているとのことですが、商品到着からお時間が経っております為、当店でのご対応が出来かねます。何卒、ご理解の程、宜しくお願い致します。

  • dhn*****さん

    2019年4月17日 19:40

    購入して2週間も経たないうちに、モニタに不具合が出ました。
    具体的には、突然画面が消える。部分的に表示されて(他は真っ黒)、しばらくすると映る。画面がチカチカするなどなど。
    なんだこれ、おい。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年4月18日 10:59

    製品に不良が発生したとのことでご不便をお掛けし大変申し訳御座いませんでした。当店では初期不良期間を1週間設けており、期間内での対応を行っております。
    今回、ご購入から3週間ほどお時間が経っておりますが、別途メールにてご案内いたしましたので、ご確認をお願い致します。

  • tom*****さん

    2019年3月14日 19:17

    店の都合で勝手に注文キャンセルするな
    ふざけるな

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年3月15日 11:42

    この度はご注文頂きました商品のご用意出来ずご迷惑をお掛けしました。
    今後このような事が無い様、改善・修正が行なわせていただきます。この度はご迷惑をお掛けしたこと重ねてお詫び申し上げます。

  • kiy*****さん

    2019年1月30日 21:20

    箱ありの表示をする前に、ACアダプタ欠品をわかるように書いてください!
    使えません

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月31日 09:41

    エクセラープラスです。
    付属品につきましては画像のものがすべてですと記載させていただいており、商品状態欄にもACアダプタ欠品と書かせていただいております。ご返品は可能ですのでご希望の場合はお手数ですがメールかお電話にてお問い合わせいただければと思います。宜しくお願い致します。

  • mvn*****さん

    2019年1月9日 18:59

    同じ物を2点購入したいが、在庫1だったので似た名前の系列店と思いこちらも在庫1を確認して注文すると、ショップからの連絡なく、自動送信のキャンセルメールのみ。
    つまり、はなから2店舗で在庫1を両方で表示してたんですよね…
    これはルール違反にはならんのかな…?(笑)
    発送メールも無しで本日いきなり届いた。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月10日 15:14

    当店では他ショップと併売となっております為、在庫切れとなってしまい申し訳ございません。出荷メール等ご登録いただいているメールアドレスへご連絡させていただいておりましたが届いておりませんでしたでしょうか?迷惑メールフォルダへ振り分けられる場合もあるようですので、お手数ではございますがご確認いただけると幸いです。この度は在庫切れでご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

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