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  1. 通販ならYahoo!ショッピング

Eureka in the Yのストア評価

評価内訳(全19件)

星5 8件 星4 3件 星3 0件 星2 0件 星1 8件

ストア都合注文キャンセル率

0.00 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

星1のコメント付き評価

(8件中1〜8件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • chu*****さん

    2020年8月8日 16:15

    商品を手配できないとキャンセルしてくる。それは100歩譲って仕方ないとしても、注文者の都合でのキャンセルとしてくる。ありえない。遊びで商売している。相手にしてはいけない。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年8月8日 16:23

    お問い合わせ頂きありがとうございます。

    今回ご注文を頂いた商品ですがご注文時に在庫なしとなっておりました。
    入荷待ち商品に関しましては10日以内に入荷の目処が立たない場合はご返金すると
    メールにてご注文後にご連絡させていただいております。
    また入荷待ちの処理に関しましてはお買い物ガイド欄にも記載をしております。

    ヤフーショッピングのシステム上、ポイント等の返金が14日を超えると返金されない場合がございます。
    こちらの商品ですが現在も入荷待ちが続いておりご注文から10日が経過したため安全性のため返金処理をさせていただきました。

    次にキャンセル理由がお客様都合になるのはヤフーショッピングのキャンセル理由の選択項目に
    「キャンセル」があるのがお客様都合の欄にのみあるからでございます。

    システム上キャンセルをさせて頂く必要がありもともと在庫がない状態でのご注文でしたので
    「欠品」ではなく「キャンセル」を選択させていただいております。

    この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳なく存じますが何卒よろしくおねがいします。

    Eureka in the Y

  • nam*****さん

    2020年8月8日 16:13

    格安で販売していたので注文したところ、客都合でのキャンセル扱いのメールが10日くらい経って届きました。ショップ都合の誤りではないのですか? 商品の手配がつかずキャンセルとなるのは仕方ないにしても、あまりにも失礼だと思いますが。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年8月8日 16:22

    お問い合わせ頂きありがとうございます。

    今回ご注文を頂いた商品ですがご注文時に在庫なしとなっておりました。
    入荷待ち商品に関しましては10日以内に入荷の目処が立たない場合はご返金すると
    メールにてご注文後にご連絡させていただいております。
    また入荷待ちの処理に関しましてはお買い物ガイド欄にも記載をしております。

    ヤフーショッピングのシステム上、ポイント等の返金が14日を超えると返金されない場合がございます。
    こちらの商品ですが現在も入荷待ちが続いておりご注文から10日が経過したため安全性のため返金処理をさせていただきました。

    次にキャンセル理由がお客様都合になるのはヤフーショッピングのキャンセル理由の選択項目に
    「キャンセル」があるのがお客様都合の欄にのみあるからでございます。

    システム上キャンセルをさせて頂く必要がありもともと在庫がない状態でのご注文でしたので
    「欠品」ではなく「キャンセル」を選択させていただいております。

    この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳なく存じますが何卒よろしくおねがいします。

    Eureka in the Y

  • rum*****さん

    2020年7月23日 03:57

    何故か勝手にキャンセルされました。
    理由が知りたいです。
    必要だから入荷待ちしてたのに…
    説明お願いします。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年7月23日 06:53

    お問い合わせ頂きありがとうございます。

    今回ご注文を頂いた商品ですがご注文時に在庫なしとなっておりました。
    入荷待ち商品に関しましては10日以内に入荷の目処が立たない場合はご返金すると
    メールにてご注文後にご連絡させていただいております。
    また入荷待ちの処理に関しましてはお買い物ガイド欄にも記載をしております。

    ヤフーショッピングのシステム上、ポイント等の返金が14日を超えると返金されない場合がございます。
    こちらの商品ですが現在も入荷待ちが続いておりご注文から10日が経過したため安全性のため返金処理をさせていただきました。

    現在も出品している理由につきましては現在も仕入元と交渉中のため入荷待ち商品として出品しております。
    また、こちらの商品については昨今の気象問題の観点から入手がとても困難な商品となっており
    仕入れに関しましては複数の業者様と入札で決めているため在庫状況にばらつきがございます。

    この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳なく存じますが何卒よろしくおねがいします。

    Eureka in the Y

  • qsn*****さん

    2020年2月19日 10:34

    キャンセルの理由が「お客様の都合でキャンセル」になっていたが、こちらからキャンセルを言っていない。
    お店側の都合ではないのでしょうか。
    マスクの在庫無い発送できないのは仕方ないので何とも思わないが、理由がオカシイと思います。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年2月19日 11:14

    ご連絡いただきありがとうございます。
    今回ご注文を頂いた商品ですがご注文時に在庫なしとなっておりました。
    入荷待ち商品に関しましては10日以内に入荷の目処が立たない場合はご返金するとメールにてご注文後にご連絡させていただいております。

    ヤフーショッピングのシステム上、ポイント等の返金が14日を超えると返金されない場合がございます。
    こちらの商品ですが現在も入荷待ちが続いておりご注文から10日が経過したため安全性のため返金処理をさせていただきました。
    キャンセル理由につきましてはキャンセルの項目がヤフーショッピングのシステム上お客様都合の欄にしかないためこの様な処理をせざるを得ない状況でございます。

    また入荷待ちの処理に関しましてはお買い物ガイド欄にも記載をしております。
    この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳なく存じますが何卒よろしくおねがいします。

    Eureka in the Y

  • ruu*****さん

    2019年11月22日 17:28

    急にキャンセルとなり非常に残念です。
    それなのに同じ商品がいまだに出展されています。いい加減な管理をしている当社とは2度と取引はしたくありません

    (星1と評価しました)

    ruu*****さん

    2019年11月23日 12:18

    今気付いたんだけど、【キャンセル理由】
    お客様の都合によりキャンセル手続きが発生しました。でした。こちらは買う気満々なのにいかにもこちらからキャンセルしたみたいに...
    おかしな話ですよね
    キャンセル率0%を守る為にその用な事をしたのならかなり悪質な業者ですね。
    ビックリです

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年11月24日 03:12

    ご連絡いただきありがとうございます。
    今回ご注文を頂いた商品ですがご注文時に入荷待ち商品となっておりました。
    入荷待ち商品に関しましては10日以内に入荷の目処が立たない場合はご返金するとメールにてご注文後にご連絡させていただいております。

    ヤフーショッピングのシステム上、ポイント等の返金が14日を超えると返金されない場合がございます。
    こちらの商品ですが現在も入荷待ちが続いておりご注文から10日が経過したため安全性のため返金処理をさせていただきました。
    キャンセル理由につきましてはキャンセルの項目がヤフーショッピングのシステム上お客様都合の欄にしかないためこの様な処理をせざるを得ない状況でございます。

    また入荷待ちの処理に関しましてはお買い物ガイド欄にも記載をしております。
    この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳なく存じますが何卒よろしくおねがいします。

    Eureka in the Y

  • ula*****さん

    2019年8月27日 16:25

    届いた商品が使えず、何度も問い合わせしているのですが、まったく連絡が取れず最悪です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年9月4日 23:46

    こちらの商品についてですが
    まずお客様よりメールでご連絡いただいておりましたが返答に1日以上かかってしまったこと誠に申し訳ございませんでした。
    こちらの商品はメーカーに内容を説明し交換品を請求、届いた商品を弊社にて改めて検品し問題がないことを確認した上で再送致しました。
    お電話でもお問い合わせいただいておりましたが誠に申し訳ございませんが記録保持の観点からお電話でのお問い合わせには対応しておりません。
    この度はご不便、ご不快な思いをさせてしまったこと陳謝致します。

    ストアからの返信

    2019年9月16日 21:50

    こちらの件ですが無事に交換品をお受け取りいただき
    ご利用いただけたとご報告を頂いております。

    今後共Eureka in the Yをどうぞよろしくお願いいたします。

  • noz*****さん

    2019年5月13日 00:16

    ぼったくり価格な上を了承して
    購入してるのに
    在庫無し。
    こんなお店で買う価値無し。
    客ナメすぎ

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月13日 00:22

    この度は評価を頂き誠にありがとうございます。
    在庫に関しましては誠に申し訳ございませんでした。
    原因といたしましては弊社の在庫管理システムの不手際がございました
    今後はシステムの管理も徹底させていただきます。

    ご不快な思いをさせてしまったこと陳謝いたします。

    Eureka in the Y

  • har*****さん

    2018年9月9日 12:48

    在庫ありとのことで発注したが、発送準備に1週間以上かかっている。いまだ、発送されず、取引先にも迷惑がかかった。yahooも店舗管理を徹底して欲しい。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年9月9日 13:26

    評価を頂きありがとうございます。
    この度は発送が大きく遅れてしまい、連絡もその都度出来ずお客様に多大なるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
    現在、配送業者の見直しと配送スケジュールの調整を行っており、改善と再発防止に努めてまいります。

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