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商品を購入手続き、auかんたん決済完了後、在庫切れのメールが来ました。次の入荷は未定ですキャンセルしますか言われても！キャンセルしました残念
ストアからの返信
お世話になっております、eかいごナビの早川と申します。 この度は、商品の手配及びご案内に関して、当店の不手際にてご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 在庫ありの表記にて購入いただきましたところ、感染対策商品にて入荷未定のご案内となり大変ご迷惑をお掛けしておりますところ、当店からのご案内がお客様のお気持ちに寄り添う事の出来ておりません内容にて、ご不快なお思いをさせてしまう事となってしまい、お詫びの言葉もございません。 今後、この様な事がないよう商品ページの在庫表記の改善および正確なご案内を致します様、努めて参ります為、恐れ入りますが何卒よろしくお願い致します。 この度は、お客様にはご不快な思いを、また、多大なご不便、ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 スタッフ 早川
メーカー取り寄せ品を『在庫あり』表示で販売しているのはとても悪質です。 店頭在庫数とサイト表示を正確に連動させるべき。 予定通りに商品が発送されず、買い物の計画が狂いました。
注文できますが要注意！ 欠品の状態でカートが開いてます。 本来なら売り切れ表示にすることがルールになっています。 納期も曖昧1週間ならまだしも 1ヶ月前後先とか 不確定の状態です。 注文できたと思い欠品報告でガッガリ また違う店舗で購入と手間がかかります。 最初から違う店の方が良さそうです。
注文時領収書の発行を頼んだのに、商品が届いてから各自で印刷しろなんてできない者はどうしますか？ 他のストアはちゃんとして下さったのに、そんな作業が苦手なら領収書は発行されないままになるんですか？問い合わせに相談しても返事が未だない事に信用がなくなります。
ストアからの返信
お問い合わせを頂きました領収書の件でございますが、下記URLの当店の「お買い物ガイド」に明記がございます通り、お支払い方法によって領収書の形式が異なります。 お支払い方法がクレジットカードや銀行振込の場合は、WEB発行にて発行手続きをお願いしております。 なお、WEB発行書式以外をご希望の場合は、郵便代金などをご負担頂いております。 ご希望のお客様は、電話またはメールにて事前にご連絡の上、お手数ではございますが、ご希望の「宛名・但書のメモ」「返信用封筒」と「82円切手」を当店までご送付下さい。 それでは何卒、よろしくお願い致します。 店長 小山
12時までの注文で当日発送と書かれていた商品を3日前に注文したのですが、一向に発送される気配がありません。詐欺ストアのようなので、購入を検討されてる方はご注意ください。
ストアからの返信
ご注文頂きました商品でございますが、お客様の仰る通り「12時までの注文で当日発送」と明記がございました。 しかしながら、こちらの商品は取り寄せ品の為、当日発送が出来かねてしまう商品でございました。 せっかく、当日発送の文言を確認頂きご注文頂きましたところ、誠に申し訳ございません。 現在、商品の取り寄せ最中でございます。 また、商品ページも修正を致しました。 この度は、ご迷惑を掛けてしまい誠に申し訳ございません。
品物が届かない。対応が悪い。連絡取れない。
ストアからの返信
ご注文頂きました商品の中に、生産終了商品がございました為、商品の手配が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。 本日、別途メールにて生産終了商品以外の手配をご了承頂きましたので、本日6/9日発送の6/10日(午前中)お届け予定にて手配を進めさせて頂いております。 恐れ入りますが、何卒よろしくお願い致します。
納品書を入れないでと書きました。確かに納品書は入っていなかったですが、値段の入ったチラシを入れられると同じことですね。残念です。
注文後に、注文承諾メールなどが一切送られて来ず、心配なので代金も支払いませんでした。 もしかして閉店しちゃったんですかね？ こんな対応のストアはヤフーには相応しくないので、早く消えて欲しいです。
配達は最短でしたありがとうございます。しかしちゆうもんしたときに備考らんに領収書お願いしますと書いたのにあとから領収書をはつこうするには返信封筒にきつてをはつておくつてくださいとメールで書いてきた。面倒である！
介護をしてるのにいちいち郵便局にいつて切手を買って返信封筒に張り付けておくつてくださいとメールで書いてきたが忙しいのでインターネットを使っているのに何を考えているのでしょうか？まったく理解ができません。初めのページに手書きの紙の領収書は返信封筒に切手を張り付けておくつてくださいとのせるべきではありませんか？それならちゆうもんしなかつた。
