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配送前に連絡頂きありがとうございました。
対応がとても良かったです。 不安な事があり電話した所すぐ担当者様が対応してくださってスムーズにエコキュート設置が出来ました。 メールでのやり取りも素早くありがたかったです。 大変お世話になりました ありがとうございました
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂きましてありがとうございました。 エコラブの森山でございます。 高評価をして頂きまして誠にありがとうございます。 また、お褒めのお言葉もいただき誠にありがとうございます。 保証書のご郵送が遅れてしまったこと、本当に申し訳ございませんでした。 無事に工事完了が出来、問題なくエコキュートでのご生活がいただけているようで 安心致しました。 今後も「親切」「丁寧」「安心」「迅速」をご提供出来るようにスタッフ一同心掛けて参ります。 また何かご機会がございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。 今後ともよろしくお願い致します。
エコキュートを購入しました。希望した商品の在庫が無くて同等の商品で手配が早いのを見つけて頂きました。 取付工事を含めてネットでの購入だったので心配でしたが 担当して下さった方が電話連絡を下さり相談にも応じて下さって無事に工事を終えました。 担当者の方と直接電話やメールのやり取りで誠実さが伝わってきました。 レビュー評価の星を一つ減らした理由は保証書の送付だけが遅かった事です。 延長保証書も購入していて予定で聞いてた納期になっても届かなかったので結局こちらから連絡をとる事になりました。その後の対応はとても早く送付して頂きました。 また何らかの購入の機会があればお願いしたいと思っています。
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂きましてありがとうございました。 エコラブの下村でございます。 高評価をして頂きまして誠にありがとうございます。 また、お褒めのお言葉もいただき誠にありがとうございます。 保証書のご郵送が遅れてしまったこと、本当に申し訳ございませんでした。 無事に工事完了が出来、問題なくエコキュートでのご生活がいただけているようで 安心致しました。 今後も「親切」「丁寧」「安心」「迅速」をご提供出来るようにスタッフ一同心掛けて参ります。 また何かご機会がございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。 今後ともよろしくお願い致します。
補助金の入金まで時間がかかりましたが、工事完了まではスムーズでした。工事も2階の狭小場所に設置で、高所作業車という難工事でしたが、対応してくれました。ありがとうございました。
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂きましてありがとうございました。 エコラブの下村でございます。 高評価をして頂きまして誠にありがとうございます。 補助金のご入金にお時間が掛かってしまい申し訳ございませんでした。 中々難しい作業内容ではございましたが、現場の職人さんが頑張ってくれましたので 工事完了出来て本当に安心致しました。 また何かございましたらいつでもご連絡くださいませ。 この度は、当店にてご注文いただきまして誠にありがとうございました。
見積もりや着工まではスムーズでした。 しかし、工事後の問い合わせ（補助金の入金までの流れについての問い合わせ）はメールしてもナシのつぶて。 数日後、電話すると折返し担当者から電話入れますとのことでしたがありませんでした。 その翌日に再度電話したら今日は担当者がお休みとのこと… 電話した数日後、補助金が入金されていましたがその連絡もありませんでした。 ストアさんにとっては分かっている流れでしょうが、高額な買い物で不安になって問い合わせしているにも関わらず無視され信用は無くしました。 工事日は嵐のような悪天候で、設置場所は泥水でドロドロ汚れた状態で終了したこと。 さらに取り付け業者さんが家の中に充電のためドロドロで入って来られ床が汚れたことも思い出しました。 気持ちの良い買い替えをしたかったのですがレスポンスが悪すぎて本当に残念な気持ちです。
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂きましてありがとうございました。 エコラブの下村でございます。 レビューいただきましてありがとうございます。 ご連絡等のご対応が出来ておらず、また、工事の際にご不快な思いをさせてしまい 大変申し訳ございませんでした。 改めまして深くお詫び申し上げます。 今回ご指摘いただけました内容を肝に銘じまして、今後の改善に努めて参りたいと思います。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
始めは、大きな買い物なので、少々怖い気がしましたが、 こちらのストアーは、安心して購入されて大丈夫だと思います。 取り付けから、補助金申請までしっかり対応して頂けました。また、次回購入の際には、お願いしたいと思いました。 ありがとうございました。
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂きましてありがとうございました。 エコラブの下村でございます。 高評価をして頂きまして誠にありがとうございます。 また、お褒めのお言葉もいただき誠にありがとうございます。 最終の補助金も無事にお振込みまで完了出来て、こちらも安心致しました。 ご満足いただけまして大変光栄に存じます。 今後も「親切」「丁寧」「安心」「迅速」をご提供出来るようにスタッフ一同心掛けて参ります。 また何かご機会がございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。 今後ともよろしくお願い致します。
とても丁寧な対応、連絡を頂きました。今後とも困ったとき相談にのってください。
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂きましてありがとうございました。 エコラブの下村でございます。 まだご納品完了していない中、高評価をして頂きまして誠にありがとうございます。 また、お褒めのお言葉もいただき誠にありがとうございます。 ご相談はいつでも喜んで承らせていただきます。 今後も「親切」「丁寧」「安心」「迅速」をご提供出来るようにスタッフ一同心掛けて参ります。 また何かご機会がございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。 今後ともよろしくお願い致します。
購入した商品を取り扱っているお店は数店あるものの、在庫があり、かつ最安値で購入でき、また、受注連絡から発送まで迅速に行っていただきました。また利用させていただきますので、宜しくお願いします。
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂きましてありがとうございました。 エコラブの伏見でございます。 先日はお忙しいところご対応いただきありがとうございました。 また、高評価レビューを頂きまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉もいただき誠にありがとうございます。 ご満足いただける提供が出来、私もとても嬉しく思います。 今後も「親切」「丁寧」「安心」「迅速」をご提供出来るようにスタッフ一同心掛けて参ります。 またのご利用をお待ちしております。 何かございましたらお気軽にご連絡いただけますと幸いです。 今後ともよろしくお願い致します。
エコキュートは、以前から気になっていたのですが、価格面から、本気で検討していなかったのですが、補助金があるということで、早速調べてみることにしました。 しかしながらネット通販で低価格、しかも補助金申請もしていただけるということで、本当かと思うこともありましたが、購入から設置までスムーズで、質問にも迅速に答えていただきました。工事も丁寧に対応いただきました。 こういうネット通販での買い方は初めてでしたが、とても満足しています。 ありがとうございました。
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂きましてありがとうございました。 エコラブの伏見でございます。 高評価をして頂きまして誠にありがとうございます。 また、お褒めのお言葉もいただき誠にありがとうございます。 ご満足いただける提供が出来、私もとても嬉しく思います。 工事店さんのお力添えもあり、最短工事が出来、感無量でございます。 今後も「親切」「丁寧」「安心」「迅速」をご提供出来るようにスタッフ一同心掛けて参ります。 また何かご機会がございましたら、いつでもお気軽にご連絡いただけますと幸いです。 今後ともよろしくお願い致します。
打合せは、LINEかメール。下見しない代わりに指定された写真を送る形式。購入から設置までスムーズで、質問にも比較的迅速に答えてくれます。何より、一般的な工務店より遥かに安く、我が家の場合、工事の方も若いイケメン2人で手際よく時間ピッタリに開始し丁寧でした。 工事を伴う通販は初めてでしたが、安心してお任せ出来ました。
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂きましてありがとうございました。 エコラブの伏見でございます。 高評価をして頂きまして誠にありがとうございます。 また、お褒めのお言葉もいただき誠にありがとうございます。 無事に工事が、完了し私も一安心でございます。 工事店さんのお力添えもあり、最短で工事出来て良かったです。 今後も「親切」「丁寧」「安心」「迅速」をご提供出来るようにスタッフ一同心掛けて参ります。 また何かご機会がございましたら、いつでもお気軽にご連絡いただけますと幸いです。 今後ともよろしくお願い致します。
迅速な対応で、安心できる良い業者さまです。みなさまに、おすすめします。いろいろお世話になりました。 本当にありがとうございます。補助金、工事、保証も含め、ここにしてよかったです
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂きましてありがとうございました。 エコラブの下村でございます。 高評価をして頂きまして誠にありがとうございます。 また、お褒めのお言葉もいただき誠にありがとうございます。 無事に工事も完了出来まして安心致しました。 工事店さんのお力添えもあり、最短で工事出来て良かったです。 今後も「親切」「丁寧」「安心」「迅速」をご提供出来るようにスタッフ一同心掛けて参ります。 また何かご機会がございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。 今後ともよろしくお願い致します。
エコキュート購入に際して事前に確認・相談させて頂きましたが、丁寧に回答して頂き工事込みの商品を安心して購入することができました。補助金申請も含めて対応してくれるショップですので、ここで購入を決定しました。信頼できる良いショップだと思います。
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂きましてありがとうございました。 エコラブの下村でございます。 高評価をして頂きまして誠にありがとうございます。 ご安心頂けて何よりでございます。 「信頼できる良いショップだと思います。」嬉しいお言葉までいただき本当にありがとうございます。 慢心することなく今後も努力して参ります。 今後も「親切」「丁寧」「安心」「迅速」をご提供出来るようにスタッフ一同心掛けて参ります。 また何かご機会がございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。 今後ともよろしくお願い致します。
LINEのやり取りだけで日立エコキュートを購入させて頂きました。取付業者は近場の代理店のような方が来て取り付けてくれました。 当初はかなり不安もありましたが結果一番お安く購入出来、大変満足しております。 ありがとうございました。
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂きましてありがとうございました。 エコラブの下村でございます。 高評価をして頂きまして誠にありがとうございます。 お喜びいただけてこちらとしましても嬉しい限りです。 今後も「親切」「丁寧」「安心」「迅速」をご提供出来るようにスタッフ一同心掛けて参ります。 また何かご機会がございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。 今後ともよろしくお願い致します。
ある量販店でエコキュートの買い替えを検討していました。 しかしながらネット通販で低価格、しかも補助金申請もしていただける。工事も完璧な工事を施工していただきました。そしそしてオプションですが、10年保証も付いている。量販店さん苦戦しますよね。こういう買い方がコスパ最高ではないでしょうか。 後は補助金申請を待つのみです。 ありがとうございました。
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂きましてありがとうございました。 エコラブの下村でございます。 高評価をして頂きまして誠にありがとうございます。 また、お褒めのお言葉もいただき誠にありがとうございます。 当店でのご注文にお喜びいただけまして大変光栄でございます。 工事日程などをこちらに委ねていただけましたので、こちらとしましても日程調整など大変助かりました。 ありがとうございました！ 今後も「親切」「丁寧」「安心」そして「迅速」をご提供出来るようにスタッフ一同心掛けて参ります。 また何かご機会がございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。 今後ともよろしくお願い致します。
連絡を取り合いながら工事込みの商品購入がスムーズにできました
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂きましてありがとうございました。 エコラブの下村でございます。 高評価をして頂きまして誠にありがとうございます。 無事に工事が完了出来まして安心致しました。 今以上にスムーズにご対応出来るように頑張って参ります。 今後も「親切」「丁寧」「安心」に「迅速」もご提供出来るようにスタッフ一同心掛けて参ります。 また何かご機会がございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。 今後ともよろしくお願い致します。
親切丁寧に対応して頂きありがとうございました。 期末の忙しい中でも迅速な対応ありがとうございました。
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂きましてありがとうございました。 エコラブの下村でございます。 高評価をして頂きまして誠にありがとうございます。 また、お褒めのお言葉もいただき誠にありがとうございます。 無事に工事も完了出来ましてホッと致しました。 迅速さを今以上にご提供出来るように今後も精進致します。 今後も「親切」「丁寧」「安心」をご提供出来るようにスタッフ一同心掛けて参ります。 また何かご機会がございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。 今後ともよろしくお願い致します。
実家のエコキュートを購入。 ダイキンのフルオートエコキュートを買わないといけない所、当方が間違って給湯専用を購入。キャンセル料はかかりましたが（既にメーカーから出荷済み）、キャンセルできて良かったです。 設置にきて頂いた方は手際も良く、色々な事を聞いても丁寧に教えて下さいました。 知り合いが見積りを近所の量販店やリフォーム店でとって一番安い所で施工した金額よりも断然安かったです。（ダイキン・470L・フルオート） 次も利用したいと思います。
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂きましてありがとうございました。 エコラブの下村でございます。 高評価をして頂きまして誠にありがとうございます。 ご注文もなんとか変更することが出来て本当に良かったです。 工事も無事完了出来たようで安心致しました。 今後もお客様に安心してご利用いただけるように スタッフ一同心掛けて参ります。 また何かございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。 またのご利用お待ち致しております。 ありがとうございました！
電話での質問を何度かしましたが とても、対応が良かったです。 工事も丁寧でした。
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂きましてありがとうございました。 エコラブの下村でございます。 高評価を頂きまして誠にありがとうございます。 また、お褒めのお言葉もいただき誠にありがとうございます。 工事も無事完了出来たようでこちらも安心致しました。 納期に少々お時間が掛かってしまい申し訳ございませんでした。 お電話対応、現場工事対応ともに「丁寧」と今後も言っていただけるように スタッフ一同心掛けて参ります。 また何かご機会がございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。 今後ともよろしくお願い致します。
三菱か日立どちらにするか迷いましたが、今まで三菱エコキュートを11年間使用して一度も故障したことがなく、使い勝手もいいので三菱にしました。 予定通り設置していただきありがとうございました。
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂きましてありがとうございました。 エコラブの下村でございます。 高評価をして頂きまして誠にありがとうございます。 工事も無事完了出来たようで安心致しました。 今後もお客様に喜んでいただけるよう スタッフ一同心掛けて参ります。 また何かございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。 今後ともよろしくお願い致します。
対応はとても感じが良く、良いと思います。対応も丁寧。信頼出来るお店です。ですが、商品説明ページには19時までと書いてあるフリーダイヤルですが…実際は18時までみたいです。しかも、365日対応では無い。そこはきちんと修正して欲しいなって思います。 あと、補助金のことや保証に加入してもその説明がなかったり…少し気になります。こちらから聞かなくても説明はして欲しいかな…。補助金の関係でおそらくめちゃくちゃ忙しいんとは思いますが、そこが丁寧にして頂けたら100点満点のショップさんだと思います！
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂きましてありがとうございました。 エコラブの下村でございます。 高評価して頂きまして誠にありがとうございます。 ご指摘いただきましてありがとうございます。訂正させていただきます。 至らぬ点がございましたこと、深くお詫び致します。 ご意見いただき気付かせていただくことが出来ました。 改めまして「丁寧」な対応により一層心掛けて参ります。 また何か機会がございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。 今後ともよろしくお願い致します。
後、いくつか納得できない点が。 電気給湯器からエコキュートに変えるという理由だけで、後から追加の金額を請求されます。これは、補助金出るから良いでしょ？って感じの後付け感が満載で、納得できる追加料金ではありません。電気給湯器を設置していたので、配管等については手間をとりませんし、電気給湯器の引き取り料金は別ですし。室外機を置くとしても、エコキュートからの買い替えとしても手間は全く変わらないはず。でも、請求されるという。それならば、予め明確になっている金額として「電気給湯器からエコキュートに変更の場合、〇〇円のご負担が生じます」と表記しておいて頂きたい。色んな会社事情があるんだとは思いますが、こちらは金額的に一番安く、対応も評判の良いエコラブさんに決めたんだから、いかにも手数料替わりと言わんばかりのこの請求は納得できないところ。 あと、補助金申請も電話しないと書類を送ってこない。「お手元に書類は届いてませんか？届いてない？あ…では、送り漏れしていたかもしれません！すみません！すぐに送ります！」とのことでしたが、補助金の上限もあるなかで、そのミスはどうなんでしょ？しっかりして！頑張れ～！！
ストアからの返信
ご返信いただきましてありがとうございます。 エコラブの下村でございます。 ご指摘のほど、ありがとうございます。 至らぬ点、反省しております。 ご指摘いただいたにもかかわらず、最後にいただいた応援のお言葉にとても感謝しております。 今後もお客様にご注文して良かったと思っていただけるお店に出来る様、今以上に精進して参ります。 何卒、よろしくお願い致します。