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  1. 通販ならYahoo!ショッピング

E-Smile.Storeのストア評価

評価内訳(全11件)

星5 10件 星4 0件 星3 0件 星2 0件 星1 1件

ストア都合注文キャンセル率

5.43 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

すべてのコメント付き評価

(11件中1〜11件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • ken*****さん

    2019年9月13日 18:37

    せっかく注文をして楽しみにしていたのに、以下のような理由で勝手にキャンセルにされて不愉快です。

    >ご注文いただきました下記のお品物ですが、当店が並行して販売させていただいております他販売先にて先に注文が入ってしまい、システムの処理が間に合わずお客様の在庫が確保できない状態となってしまいました。

    ネットショッピングなのに、注文の排他処理が入っていないとは信じがたい。これはヤフーのシステムの問題なのか?

    在庫確保までしばらくお時間をいただくのでキャンセルするかそのまま待つか選べと言うなら、こちらも我慢できたのに、勝手にキャンセルってありえないでしょ。本当に信じられません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年9月15日 00:43

    この度は、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

    別途メールでもご連絡させていただいておりますが、現状入荷の目途が立っていないために具体的なお日にちを申し上げることが難しい状況なのですが、もしよろしければ入荷予定がわかり次第、優先してご連絡を差し上げることが可能です。

    このようなご提案しか出来ずに心苦しい限りですが、
    もしご希望いただけるようでしたらご連絡の方お待ち申し上げております。

    この度は誠に申し訳ございませんでした。
    重ね重ね、深くお詫び申し上げます。

  • ytr*****さん

    2019年9月13日 01:31

    【お客様に寄り添う気持ちが素晴らしい】

    新製品を注文した関係上、
    希望の配送日には届きませんでしたが、

    こちらの要望に対し、
    出来得る限りのご対応をしていただきました。

    コピペではない、
    1通1通 心のこもった丁寧なご連絡に、
    信頼と安心を感じました。

    過去10年ほど様々なネットショップを利用して参りましたが、
    1、2を争うほど素晴らしい対応でした。

    普段レビューなどは書きませんが、
    もっと多くの方にこのショップを知ってもらいたいと思い、
    感謝気持ちを込めて、
    レビューを書かせていただきました。

    本当にありがとうございました。

  • fbq*****さん

    2019年9月12日 19:24

    無事商品が届きました。対応良かったです。また何かありましたらよろしくお願いします。

  • tak*****さん

    2019年9月12日 09:54

    迅速なご対応、ありがとうございました。
    機会があればまたよろしくお願いします。

  • ryx*****さん

    2019年9月10日 11:24

    丁寧な梱包、素早い対応でよい買い物ができました。

  • xhk*****さん

    2019年9月10日 08:46

    素早い対応、発送で気持ち良く買い物が出来ました
    この度はありがとうございました

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年9月14日 10:17

    お客様、この度はこのようなコメントを頂戴しまして誠にありがとうございます。
    今後もお客様に喜んでいただけるような店舗運営を心がけてまいります。
    またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

  • ori*****さん

    2019年9月10日 00:38

    大変とってもかなり相当に 良かったです。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年9月14日 10:14

    お客様、当店の対応にコメントを寄せてくださり誠にありがとうございます。
    これからもより良い商品選定とスムーズな対応に向けて精進して参ります。
    またのご来店を心よりお待ち申し上げております。

  • hij*****さん

    2019年9月9日 23:54

    頑丈にに梱包されていましたし、発送もスムーズでした。店長の挨拶文も入っており一つ一つ丁寧に対応しているのがわかりました。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年9月14日 10:11

    お客様、この度は当店をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    有難いお言葉を頂戴し、スタッフ一同御礼申し上げます。
    またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

  • mar*****さん

    2019年9月5日 19:37

    迅速に対応してもらえ助かりました。梱包も大変丁寧でした。
    メールから誠実さが感じられました。またよろしくお願いします。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年9月6日 21:40

    当店の対応につきましてこのようなお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
    今後もお客様にお喜びいただけますよう日々努力して参りますので、
    ご愛顧のほど、どうぞ宜しくお願い致します。

  • yam*****さん

    2019年9月5日 17:40

    注文後の問い合わせにもお答えしてくださり、心配も解消して間もなく商品が届いたという感じです。とても早くて驚きました。梱包も丁寧で、お気に入りのショップになりそうです。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年9月6日 21:32

    お客様、大変有難いコメントを頂戴しまして誠にありがとうございます!
    今後もよりよい商品・サービスを提供できますよう、精進してまいります。
    またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

  • cd1*****さん

    2019年8月26日 11:21

    梱包、配送とも迅速丁寧で助かりました。価格が安いだけではなく、メールでこまめにご連絡を頂けるなどサービスレベルたとても高く、非常に安心です。

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