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早くて丁寧な対応でした。また機会がありましたら宜しくお願いいたします。
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございました。 当店の日々の取り組みにご理解頂き誠に嬉しく存じております。 こちらこそ、今後とも当店をよろしくお願い申し上げます。
丁寧な梱包で迅速に手配いただきました。大変満足しています。
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございました。 当店の日々の取り組みに暖かいご支援とご理解を賜り感謝しております。 これからも末永く当店をよろしくお願い申し上げます。
注文手続き後すぐに発送して頂きました。梱包も必要最低限で良かったです。品物の検品や取り扱いについて丁寧な説明書も付けてあり好感が持てました。機会があればまた利用したいと思います。
丁寧な梱包かつ素早い発送に深謝いたします。
贈り物として急ぎの配送をお願いしました。 すぐに発送して頂き、間に合いました。 喜んで頂けました。 ありがとうございました。
梱包、発送共に問題なく届きました。 この度はありがとうございました！
迅速に発送、丁寧に梱包していただきました。購入前に相談にものっていただき、他社では取り扱っていないずっと探していた傘を購入出来、感無量です。ありがとうございました！
梱包，配送，対応等全ての項目で良かったと思います。
発送が早くて丁寧でよかったです。また今度利用したいと思います。
梱包も、商品も良かったです。 商品の件で、ちょっとした問い合わせをしたところお互いがあまりいい気持ちでのやり取りができずでした。
しっかりした会社だと思います。リピートしたいです。
迅速に発送していただき、ありがとうございました。梱包も過度でなく丁寧でした。
梱包状態も大変よく、気遣いがとても感じられました。
対応が早くてとても良いです。梱包も問題ありませんでした。またお願い致します。
迅速な発送で、丁寧に包装していただけました。
良い商品を揃えられていると感じます。実際に見て購入したいですが、折りたたみ傘であれば手軽に購入できて良いと思います。
梱包については、開封のことまで考えてあり、商品が大切にされていたことが伝わります。発送も早く、家族に購入する際もこちらにお願いしたいと思います。
柄の焼きが剥げた商品を検品もせずに、送りつけてきた。 そしてその星２つの評価を、こっそり削除してるところが、店の対応として、最低だと思う。
ストアからの返信
評価につきまして確認しましたところ、ご購入頂いたのは約一年前でした。 当時、普通にお取引を終了しておりますが、何故一年近く経ってこのような評価を頂戴するのか困惑しております。 当店では、すべての商品をしっかり検品してから出荷しており、「検品もせずに送りつける」ことはございません。万が一不良があった場合も修理や交換を承っておりますが申し出はございませんでした。 また、「評価を、こっそり削除」とございますが、そのようなこともしておりません。 事情をお聞きしたく、直ぐにお電話させて頂きましたが、答えて頂けずに切れてしまいました。 昨今、コロナウイルスの影響で多くの皆様は不安やストレスを抱えており、それはショップもスタッフも同様でございます。 傘の販売開始から20余年、今日まで困難を乗り越えてこれましたのも、ファンの皆様や多くの心やさしいお客様のお陰と感謝しております。 これまでも、スタッフ一同、お客様第一に一生懸命頑張って参りましたが、これからも一層精進して参る所存でございますので何卒ご理解の程宜しくお願いいたします。
仕事中にいきなり電話をかけてきて「勤務中だからあとで」と言っているのに、「今話したい、電話を切るな、事実と異なる評価を下げろ」としつこく恫喝されました。 怖い会社ですね。 でも、実際に柄は剥げていましたし、剥げているので、今でも持っていますが、一度も使っていません。 「一年も前の商品を…」っていうけど、検品って一年前にはやってなかったってことですか？ コロナウイルスが蔓延してストレスを抱えていれば、購買者に電話をかけて脅してもいいんですか？ いずれにせよ、もう二度と御社では傘を買いません。 こんな怖い想いをしたのは、ネット通販では初めてです。
ストアからの返信
お忙しいところお電話して大変申し訳ございませんでした。 今になって、こうした評価を頂くからにはそれなりの理由があると思い、真摯に事情をお聞きしたくお電話させて頂きましたが、「評価を下げろ」などと一切口にしておりませし、大切なお客様に恫喝するわけもございません。名乗ったとたん「仕事中」と言ってお切りになられました。 他のお客様に誤解を招くような書き込みはご遠慮いただきますようお願いいたします。 貴重なご意見を拝聴できず大変残念ではございますがこれにて対応は終了させていただきます。 またのご利用心よりお待ち申し上げております。
配送も迅速で梱包等も丁寧です。 商品の検品レベルも高いと思います。
一度の使用で通勤時40分バッグに入れていたらハンドルが完全に外れて対応依頼したら、以下返答。 詐欺同然なので、絶対購入してはダメな業者。 1 「バッグに入れて移動していましたらハンドルが回って外れていました」 2 「ねじがすぐに緩んでしまい、外れた状態でした。」 主張が変わっております。 当店の検品では、緩み等はございませんでした。不具合が無い状態にもかかわらず何の物理的要因なくして、外れることはありません。 ご自覚は無いのかもしれませんが、何らかの物理的力が加わったからこそ外れたもの考えられます。 誠に恐れ入りますが、修理は有料となります
届いて一週間も経たない一度の使用で通勤時40分バッグに入れていたらハンドルが完全に外れて対応依頼したら、以下返答。 詐欺同然なので、絶対購入してはダメな業者。 1 「バッグに入れて移動していましたらハンドルが回って外れていました」 2 「ねじがすぐに緩んでしまい、外れた状態でした。」 主張が変わっております。 当店の検品では、緩み等はございませんでした。不具合が無い状態にもかかわらず何の物理的要因なくして、外れることはありません。 ご自覚は無いのかもしれませんが、何らかの物理的力が加わったからこそ外れたもの考えられます。 誠に恐れ入りますが、修理は有料となります
ストアからの返信
当店では出荷前に検品をおこなってから発送しており、検品の際、手元のガタつきや締め付けのチェックに加え開閉して傘をさした状態を再現してチェックしておりますが、通常のご使用において破損するような強度上の不安や脆弱性は認められませんでした。お客様におかれましても商品到着後速やかな検品をお願いしており、問題が無いことを確認頂いてから検品票を外してご使用されたものと存じます。 「一度の使用で通勤時40分バッグに入れていたら」とのことでございますが、 例えば他の荷物と一緒に詰め込んだり満員電車で圧されたりなどの物理的要因無くして突然手元が緩んで外れるなどといった不具合はありえず、何らかの大きな負荷が加わったことが原因と考えられます。 残念なお気持ちはお察しますが、ご説明申し上げました通り、お客様の誤ったお取扱いや管理を怠ったことに起因する不具合は、ご購入頂いたばかりであっても使用回数に関係なく修理は有料となります。 なお、責任転嫁や事実の歪曲はご遠慮いただきますようお願いいたします。