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DUCATISMのストア評価

総合評価

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5点満点中  4.6129件の評価)

評価内訳

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評価:129 件中 1 20

評価日時:2017年09月25日 20:19

問い合わせから発送までストレスを感じること無く、対応も丁寧でした。またお願いしたいです。

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  • 返信
    DUCATISMさんからの返信 2017年09月25日 22:06
    この度はお買上頂きましてありがとうございました。
    今回お役に立つことができたようで光栄です。嬉しいコメントと最高の評価を頂き本当にありがとうございます!
    今後の励みとさせて頂き精進を重ねて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

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評価日時:2017年09月09日 17:05

5点と評価しました

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  • 返信
    DUCATISMさんからの返信 2017年09月10日 22:06
    この度はご利用頂きましてありがとうございました。
    最高の評価を頂きありがとうございます!ご購入製品 愛用頂ければ嬉しく思います。
    またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

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評価日時:2017年09月03日 18:26

非常に迅速に対応していただきありがとうございます。翌日には届きました。ありがとうございます。

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  • 返信
    DUCATISMさんからの返信 2017年09月04日 21:55
    この度はお買上頂きましてありがとうございました。
    今回お役に立つことができたようで光栄です。嬉しいコメントと最高の評価を頂き本当にありがとうございます!
    製品ご愛用頂ければ嬉しく思います。 今後の励みとさせて頂き精進を重ねて参りますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

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評価日時:2017年08月30日 02:48

4点と評価しました

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  • 返信
    DUCATISMさんからの返信 2017年08月30日 22:56
    この度はお買上頂きましてありがとうございました。評価を頂きありがとうございます。
    商品や対応に関して何か問題がございましたらお知らせ下さいますようお願い致します。
    今後精進を重ねて参りますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

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評価日時:2017年08月11日 04:26

専用ミラーカバー(カーボン)を購入したが、フィッティングが甘すぎて、一月で走行中に剥がれてきた。返品を依頼したら、装着後で一月経っているので対応できないとのこと。ヒートガンなどの特殊工具で温めて曲げてフィッティングを改善し、さらに付属の両面テープではなく市販の強力両面テープで貼ってくださいとのこと。手軽に装着できるのがウリの張り付けタイプなのに特殊工具や別売り品を要求されるとは思いませんでした。一月経っているから返せないというのも1ヶ月寿命と言うことでしょうか。対応に非常に不満なので星1です、もう買いません。

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  • 返信
    DUCATISMさんからの返信 2017年08月11日 09:11
    せっかく貴重な商品をご購入頂きましたがご満足頂く事ができず申し訳ございませんでした。
    返品期間は7日間とさせて頂いております都合上、通常返品は承りかねます。
    この酷暑の時期ですのでテープが剥がれてくることもあろうことかと存じます。雨の影響もあるでしょう。販売店やメーカーに責任を押しつけることの前に、ご満足いただけるようにとまずは最初のステップとしてお客様でできそうなことをお薦め致しましたが、いきなり拒絶されてしまいこの評価です。同じテスラオーナーとして工夫して考え行動して欲しかったですがとても残念です。こちらとしては更に詳細な状況をお教え頂きたいのと、次なる対処と対話を望んでおり場合によっては返金、またご事情により返品も承る考えでおります。お忙しいこととは思いますが、またお気軽にご連絡頂けますようお願い致します。
  • nya*****さん 2017年09月02日 16:53
    その後も連絡はなく、結局はがしてほったらかし状態になっています。
    熱でたわんでくるような寸法がしっかり合っていない商品は危ないと思います。
    高速で取れそうになっていましたが、落ちなくて本当に良かったと思います。
  • 返信
    DUCATISMさんからの返信 2017年09月02日 22:29
    再度のコメント感謝致します。ご連絡頂き嬉しく思います。
    まず1ヶ月自分の車に装着した商品を返品、返金するというのは通常ありえません。装着や使用に関して使用者の責任が生じて来るのではないですか?それはもうお客様の商品です。
    こちらの商品は、通常使用において3M屋外用強力両面テープが安易に剥がれてくる商品ではありません。どのような環境で使用したのか、装着する際に両面の脱脂はしたかや、粘着面を触らなかったかなど、疑えばきりがありません。ご自身で施工されたのなら、剥がれたら貼り直せばよろしいのではないですか?ご連絡頂いた際にちょうどお客様の地方で強い晴れ間と豪雨が続いた後で、しかも現品は薄手のカーボン素材でしたので、日光による素材の歪みの可能性と、熱と雨によるテープの剥がれと思い、ひとまずドライヤーやヒートガンで剥がれた部分を手直し付属のテープを少し多めに貼るかもう少し幅の広いテープを貼れば治るのではないかと提案させて頂きました。その後すぐにこの評価です。疑心暗鬼になっているのではないですか?こちらとしてはどうにかご満足いただけるよう提案しているわけですしもっともっと情報が欲しい訳です。
  • nya*****さん 2017年09月14日 21:48
    当然脱脂はしましたし、テープ類の取扱の手順も間違っていないと思います。そもそもそれが問題ならそのような説明書きが入っていてもいいと思いますが。

    >・・・しかも現品は薄手のカーボン素材でしたので、日光による素材の歪みの可能性と、熱と雨によるテープの剥がれと思い、ひとまずドライヤーやヒートガンで剥がれた部分を手直し・・・

    車は外を走るもので、直射日光は浴びますし、雨にも濡れて当然です。外装部品で、たった1ヶ月で取れてくるようなものを二度貼り付けし直して使用したいと思いますか?
    過去にも低評価のレビューがありますが、そのような評価には返金対応などは一切しない売りっぱなしのような対応しかしていないように書かれていますね。

    ま、他の商品をみていてわかりましたが、輸入代行しかしていない業者に誠意のある対応をもとめても、損害がでるために対応できないと返答するしかないのでしょう。外車をターゲットにしてこのレベルではそのうちストアから消えるのも時間の問題ですね。

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評価日時:2017年08月09日 10:39

5点と評価しました

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    DUCATISMさんからの返信 2017年08月10日 15:23
    この度はご利用頂きましてありがとうございました。
    最高の評価を頂きありがとうございます!ご購入製品 愛用頂ければ嬉しく思います。
    またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

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評価日時:2017年07月05日 03:35

納期1ヶ月が結局2ヶ月ちょっとかかりました。ある程度待つのは覚悟していたので、これぐらいで届いて何よりでしたが、納品時は宅配会社からの案内のみだったのはちょっと残念でした。

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  • 返信
    DUCATISMさんからの返信 2017年07月05日 04:19
    SC-PROJECTのご購入ありがとうございました。ちょうど人気商品でオーダーが集中しており、お電話でコンタクトをとらせて頂き最善を尽くしましたが残念な評価です。イタリアと日本を繋ぐ代理店にも相当がんばって頂きました。出荷時もYahooからメールが配信されるシステムですので手落ちがあったとは認識しておりません。イタリアならではのレアな商品にもご満足頂く事が出来たのではないかと感じておりましたが残念です。心の底からお喜び頂けるようなアイテムを最善を尽くし提供していると自負しております。他に改善点があれば直接ご連絡下さい。どうぞ宜しくお願い致します。

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評価日時:2017年06月23日 19:33

開封しすぐ気付く程度の使用感のある商品が届きました。明らかに開封し数回使用したものでした。電話でその旨を販売者のDUCATISMへ伝えたところ、担当者は「自身が検品し新品であった」の一点張り。挙句の果てには購入者(お客)を詐欺呼ばわりまでする始末でした。許可など取ってないでしょうが仮にも「ドゥカティ」というバイクの名に恥じない行動を願いたいものです。Yahoo!ショッピングからの購入でここまでひどいところは初めてでした。Yahoo!ショッピングさん、このような店舗の出店を止めさせてください。私は今後、二度とYahoo!ショッピングを利用せずamazonにしておきます。以上

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  • 返信
    DUCATISMさんからの返信 2017年06月23日 20:38
    ドイツABUSのご購入でしたが、商品はドイツABUS正規品で紛れもなく未開封品です。商品の傷等に言いがかりを付け、銀行に振り込めと口座番号を書いたメールが届きました。その後電話が来て一方的に酷い口調で当を得ない話で、何度聞いても傷の場所も説明できず、口座に返金しろと振り込め詐欺の疑いがありました。画像を送ることをお願いしましたが届きません。被害届を出そうかと考えております。本評価も明らかに営業妨害です。返送商品が届かないのに返金はできません。

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評価日時:2017年06月13日 19:14

対応も、発送もとても速く梱包等も丁寧です。何より発想の早いことが助かりました。とても良いお店です。

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  • 返信
    DUCATISMさんからの返信 2017年06月13日 22:07
    この度はお買上頂きましてありがとうございました。
    今回お役に立つことができたようで光栄です。嬉しいコメントと最高の評価を頂き本当にありがとうございます!
    今後の励みとさせて頂き精進を重ねて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

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評価日時:2017年06月04日 16:35

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    DUCATISMさんからの返信 2017年06月04日 17:18
    この度はご利用頂きましてありがとうございました。
    最高の評価を頂きありがとうございます!ご購入製品 愛用頂ければ嬉しく思います。
    またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

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評価日時:2017年05月28日 10:16

親切対応でとても良かったです

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    DUCATISMさんからの返信 2017年05月28日 10:29
    この度はお買上頂きましてありがとうございました。
    今回お役に立つことができたようで光栄です。
    嬉しいコメントと最高の評価を頂き本当にありがとうございます!
    製品ご愛用頂ければ嬉しく思います。 またのご利用を心よりお待ちしております。

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評価日時:2017年05月25日 15:15

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  • 返信
    DUCATISMさんからの返信 2017年05月27日 20:58
    この度はお買上頂きましてありがとうございました。
    最高の評価を頂きありがとうございます!今回ご購入製品 愛用頂ければ嬉しく思います。
    またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

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評価日時:2017年05月23日 16:42

不良品の対応が素晴らしく親切なショップです。またお客様を信用して商売されている点など商売人のかがみと思いました。
メーカーが悪いのに販売店にそこまでさせてしまうなんて逆に申し訳なかったです。
その位の対応をしてもらいました。
ネットショッピングで感動するなんて事があるのだなと思いました。

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  • 返信
    DUCATISMさんからの返信 2017年05月23日 17:03
    この度はお買上頂きましてありがとうございました。
    今回ご迷惑をおかけすることとなり本当に申し訳ございません。
    その後は何とかお役に立つことができたようで光栄です。
    嬉しいコメントを頂き感激しております。本当にありがとうございます!
    今後の励みとさせて頂き精進を重ねて参りますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
    製品ご愛用頂ければ嬉しく思います。 またのご利用を心よりお待ちしております。

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評価日時:2017年03月16日 21:43

思ったより早く届きました。
ありがとうございました。

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    DUCATISMさんからの返信 2017年03月17日 08:23
    この度はお買上頂きましてありがとうございました。
    今回お役に立つことができたようで光栄です。嬉しいコメントと最高の評価を頂き本当にありがとうございます!
    製品ご愛用頂ければ嬉しく思います。 今後の励みとさせて頂き精進を重ねて参りますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

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評価日時:2017年03月14日 18:48

5点と評価しました

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  • 返信
    DUCATISMさんからの返信 2017年03月17日 08:22
    この度はお買上頂きましてありがとうございました。
    最高の評価を頂きありがとうございます!今回ご購入製品 愛用頂ければ嬉しく思います。
    またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

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評価日時:2017年03月09日 15:17

迅速な対応、ありがとうございました。また、機会がありましたらよろしくお願いいたします。

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    DUCATISMさんからの返信 2017年03月09日 21:38
    この度はお買上頂きましてありがとうございました。
    今回お役に立つことができたようで光栄です。嬉しいコメントと最高の評価を頂き本当にありがとうございます!
    今後の励みとさせて頂き精進を重ねて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

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評価日時:2017年03月08日 23:43

注文後、翌日には商品が届き、対応が早く良かったです

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    DUCATISMさんからの返信 2017年03月09日 00:41
    この度はお買上頂きましてありがとうございました。
    今回お役に立つことができたようで光栄です。
    嬉しいコメントと最高の評価を頂き本当にありがとうございます!
    製品ご愛用頂ければ嬉しく思います。 今後の励みとさせて頂き精進を重ねて参ります。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

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評価日時:2017年02月27日 16:37

取引の情報、商品の在庫情報及び発送案内等、的確に対応していただきまして、有難うございます。
安心して、お取引ができました。
機会がありましたら、次回も宜しくお願いいたします。

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  • 返信
    DUCATISMさんからの返信 2017年02月27日 21:07
    この度はお買上頂きましてありがとうございました。
    今回少々お待たせすることとなり申し訳ございません。お役に立つことができたようで光栄です。
    嬉しいコメントと最高の評価を頂き本当にありがとうございます!
    製品ご愛用頂ければ嬉しく思います。 今後の励みとさせて頂き精進を重ねて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

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評価日時:2017年02月18日 12:48

5点と評価しました

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    DUCATISMさんからの返信 2017年02月20日 00:23
    この度はお買上頂きましてありがとうございました。
    最高の評価を頂きありがとうございます!今回ご購入製品 愛用頂ければ嬉しく思います。
    またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

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評価日時:2017年02月16日 20:50

迅速な対応で助かりました。予備もこちらで購入させて頂く予定です。

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    DUCATISMさんからの返信 2017年02月17日 05:48
    この度はお買上頂きましてありがとうございました。
    今回お役に立つことができたようで光栄でございます。嬉しいコメントと最高の評価を頂き本当にありがとうございます!
    製品ご愛用頂ければ嬉しく思います。 今後の励みとさせて頂き精進を重ねて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

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