注文した冬用電熱手袋は、輸入製品だったせいか時期に間に合わないとの連絡を受け断念し、その旨を店に連絡し解約したのですが、その後突然商品が自宅に届くという行き違いが起き、商品を返品するという手間がかかってしまいました。ただ、届いた商品も梱包などに問題なく、返品手続きもきちんとしてくれましたので店の方には全く問題はないと思います。
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対応発送は良かったです。生地は使用感があまりよくありません。質感は写真ではわからないので。
最悪！不良品を売って休業で逃げた。最悪のショップです。買わない方がいい
傘を購入しましたが、無駄なくキッチリ包装されて届き満足しました。
設定方法を丁寧に教えていただきありがとうございました。早速、利用させていただいております。 ありがとうございました。
ビニール袋に薄い段ボールを入れた状態でしたが、段ボールが潰れており 中身が一部破損していました。機能上全く問題ない箇所なのでそのまま使用しています。 店舗or配送業者どちらの問題か分かりませんが、とても残念でした。
迅速に対応する頂きありがとうございました。早速に使います。
迅速に対応して頂きありがとうございました。受け取りました。
ありがとうございました
梱包、配送、対応、共に良かったと思います
対応は良いのですが、商品到着まで非常に長過ぎです。ストアのミスで一回で商品がそろわず、注文してから、商品が全部そろうまで１ヶ月まるまるかかりました。
ストアからの返信
納期が長くて申し訳ございません。 このたびは、弊社のミスのため、お客様に多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳なく、衷心よりお詫び申し上げます。
コロナウイルスの情勢を踏まえても注文から１週間近く過ぎても発送すらされないのは正直心外です。 急ぎで欲しい方にはオススメ出来かねます。 メッセージの対応は良かっただけに非常に残念です。
社会情勢の為届くのが、遅かったのは仕方ないと思いました、包装は、キチンと箱に入って丁寧でした。
スイッチを入れた途端にランプが全部点滅して終わり。何が悪かったのか、熱くならない。買ってガッカリ。使えません。
ストアからの返信
とこに問題がありますでしょうか？ 確認のため商品が故障しているところの写真とビデオをご送付いただけると幸いでございます。 宜しくお願い致します。 もし製品の問題ならこちらで交換の手配をさせていただきます。
2月6日にバレンタイン用のプレゼントとして購入。 少し遅れるくらいなら許容範囲内でしたが、全く連絡がなく2月17日に連絡したところ、2月15日から20日頃出荷予定で遅くとも3月1日頃には発送予定との返信がありました。 この時点でなぜ遅れているのにも関わらず、連絡をしないのかとかなり不信感がありましたが、待ってみることに。 さらに待つこと本日3月5日。 遅延に関する連絡が一切なく、二言目には全額返金の文字が。 呆れました。 返金さえすればそれですむと思っているようなショップです。 皆さまこちらでのご購入に関して、充分にお気をつけ下さい。 なんせ遅延に関する連絡もなく、平気で待たせるようなショッピングサイトなのですから。
ストアからの返信
新型コロナウイルス感染拡大の影響で工場や運送会社に不確定な要素が沢山あります。それゆえ、納期を延期せざるを得ません。 納期が長くて申し訳ございません。 ご注文した商品は３月５日に海外倉庫から税関に発送しましたが弊社のせいでご連絡が大変遅くなり、まことに申し訳ございません。
こういう物を購入が初めてなので届くまで期間は早いか遅いかは良く解りませんが梱包は丁寧で更に二重でした。
2/1に注文時はカード承認後3-5営業日以内に発送予定（PayPay払いのため即日決済）と案内があり その後、予定日になっても物が届かず、その上、ショップからはなんの連絡もなく、サイト上で商品を確認したらしれっと15日に変更されてる。 別途連絡くるかなと暫く待っているとさらに音沙汰なく。 20日にやっとメール。 内容は3月まで待てとというメール。 正直呆れました。 もっと早い段階で、遅延の連絡出来たはずですよね。 遅れる可能性がある段階で連絡すべきではないですか？ 後手すぎる対応に正直、信頼性を疑います。 二度と取引はしたくないです。
2月2日に頼んだものかまだ来ない。今日は2月20日です。なんの連絡もないのは普通のことなんですかね。こんなショップ初めてです。
ストアからの返信
申し訳ございませんが最近通関手続きの過程で行われる現物検査が増加し、より厳正な審査の実施と併せて、通関手続きに遅延が発生しています。 先日、宅配便からの具体的な発送期日も確認できませんのでお客様に大変ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。 先ほどまた宅配便に連絡したところで確認致しました。 ご注文頂いた商品は２９日ぐらいで届きます。 このたびは、弊店の原因で、お客様に多大なご迷惑をお かけしましたことを深くお詫び申し上げます。 今後はこのようなことのないよう十分注意を致します。
１月２８日に届いたメールには３～５営業日で発送予定とか。 ホームページ上に２月1日以降の発送が10～15日遅れると案内。 メールは無し、2月10日に営業メールが届くが注文品の事は無視。 2月19日午後12時現在、商品届かず発送メールも無い。 何時になるのやら？？？
運送代行を使って土日祝定休じゃ発送メールが届いた日に到着もするでしょう。 発送２月29日、発送メール3月2日、到着3月2日。 このショップをどう評価すれば良いのか？
ストアからの返信
このたびは、お客様に大変ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。 最近、追跡番号の反映や配達が遅れる場合がありますので、お客様に出荷メールを送る時間と実際に宅配便の出荷時間には時間的ズレの情況があります。 納期が長くて申し訳ございません。 いつでも、ご要望や何か不明な点が御座いましたら、どうぞご遠慮なくご質問/メールなどにてご連絡ください。
大変気に入りました。有難う御座いました。