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Dream-Japanのストア評価

評価内訳(全1,108件)

星5 906件 星4 142件 星3 39件 星2 11件 星1 10件

星1のコメント付き評価

(10件中1〜10件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • tt1*****さん

    2020年6月2日 19:35

    梱包材に問題あり、左右のミラーの部分にわサランラップだと思われるものがまかれていて荷物が届いたときはガチャガチャと段ボール箱の中で遊んでいた。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月8日 17:20

    この度は当店からのご購入ありがとうございました。
    つきまして、包装に問題があったということで大変失礼いたしました。
    今後、スタッフともども、梱包について十分気を付けようと思います。
    今回の商品には破損などはなかったでしょうか?
    すぐに初期不良にて対応させていただきますのでご連絡いただければと思います。
    よろしくお願いいたします。

  • yla*****さん

    2020年6月1日 19:59

    電子部品も緩衝材なし
    通電するも点滅せず
    キャンセル理由は客の都合
    最低だなこのストア

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月1日 21:23

    お客様からの注文は、商品発送後、正常に使用出来なかったと言う事で、お怒りだったのか、「代替品は不要ですので返金して下さい。
    このゴミは送り返しましょうか?
    こちらで処理しますか?」とご連絡を頂いたので、返品なしで、キャンセルさせて頂きました。
    同時に全額返金しております。定形外郵便発送は重量を軽くするため、緩衝材がありません。弊社としてもこれ以上、対応が出来ませんのでご了承下さい。

  • k_k*****さん

    2020年1月15日 01:01

    初期不良が発生した時の対応が悪い
    こちらで今後購入することは無いですが

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年1月15日 09:13

    この度は、商品の不具合、大変申し訳ありませんでした。
    不具合のご連絡いただきましたが、購入商品の代替品がありませんので、返金での対応とさせていただきます。とお伝えいたしました。
    購入から20日程経っておりましたので、使用後かと思い、返送時にかかる送料のご負担をお願いいたしましたが、「使用前での初期不良」ということでしたので、着払いでの返送と了承いたしました。
    「当店に返送後、確認、返金とさせていただきます。」とご連絡しております。
    お客様にとって、どの部分が対応が悪いと感じましたでしょうか?
    今後の見直しの為にも、教えていただけましたら幸いです。
    よろしくお願いいたします。

  • you*****さん

    2019年11月16日 07:11

    二流品をつかまされた。
    バイク用のUSB電源を購入したがすぐに壊れた。
    商品のレビューを投稿しようとしたら、購入してない事になっており、投稿出来なかった。
    都合の良いレビューのみ書き込めるようにしてるのか?と勘ぐられても仕方がない。
    二度とここのショップから買わない。
    親族や知人にも認知させる。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年11月18日 13:40

    お世話になっております。
    Dream-Japan店の松本です。
    この度はご購入ありがとうございます。
    商品不具合については、初期不良であれば、交換とさせていただきます。
    お客様の情報をお調べいたしましたが、購入が1年以上前になっておりますので、今回は初期不良対応外になります。申し訳ありません。よほどの理由がない限り、商品到着から1ヶ月を保証期間内とさせていただきます。
    商品レビューは、問題なく投稿できると思います。
    レビュー操作は、さすがにできません。

  • tkn*****さん

    2019年1月23日 22:18

    配送などの問題はないのですが説明文で配線の色に誤りがありヒューズが切れるし配線やり直ししなければならなかった。
    黒がプラス、黒白がマイナス、赤がポジションになてます。確認してください。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月24日 10:14

    この度は、商品不具合大変申し訳ありません。
    ただいまお客様の購入頂いた商品を確認いたしましたが、配線色に誤りはありませんでした。
    もしよろしければ、初期不良もしくは返金などでの対応とさせていただければと思います。
    こちらは店舗側へのレビューになりますので、よろしければ商品ページ内のレビューなどへの記載をお願いいたしま。
    よろしくお願いいたします。

    ストアからの返信

    2019年1月24日 10:14

    この度は、商品不具合大変申し訳ありません。
    ただいまお客様の購入頂いた商品を確認いたしましたが、配線色に誤りはありませんでした。
    もしよろしければ、初期不良もしくは返金などでの対応とさせていただければと思います。
    こちらは店舗側へのレビューになりますので、よろしければ商品ページ内のレビューなどへの記載をお願いいたしま。
    よろしくお願いいたします。

  • woo*****さん

    2019年1月23日 11:22

    商品が傷だらけ

    (星2と評価しました)

    woo*****さん

    2019年1月23日 19:47

    付属の締め付けO金具が錆びていて、装着前にぶっ壊れた(°Д°)
    最悪のコンディションにて配送され通販史上最低(っ`Д´)っ・:∴

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月24日 10:45

    この度は、商品不具合大変申し訳ありません。
    もしよろしければ、初期不良もしくは返金などでの対応とさせていただければと思います。
    こちらは店舗側へのレビューになりますので、よろしければ商品ページ内のレビューなどへの記載をお願いいたしま。
    よろしくお願いいたします。

  • d27*****さん

    2018年8月11日 17:12

    ドライブレコーダーの画面がついたり消えたりする初期不良だったので問い合わせると一度でも使用すると保証は出来ないと返事がきた。
    使用しないとわからない事なのにおかしな対応されました。
    もちろんドライブレコーダーは役立たずなので捨てました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年8月15日 23:26

    お客様のご注文頂いたのが2018年2月になります。6ヶ月ほどたってのご連絡では対応が出来かねます。
    「ドライブレコーダーの画面がついたり消えたりする初期不良だったので問い合わせると一度でも使用すると保証は出来ないと返事がきた。」
    当店では、初期不良に関しては全商品対応させていただいております。少人数で運営している会社です。ネットを通して、人対人でやっております。
    「一度でも使用すると保証は出来ない」虚偽な書き込みはご遠慮ください。

  • qms*****さん

    2018年7月25日 10:27

    商品が届かない。
    話しにならない。
    発送済みなどと嘘をつくな。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年7月25日 13:12

    お世話になります。
    Dream-Japan店の松本です。
    お客様の情報をお調べしましたところ、ソフトバンクまとめて支払いを選択されており、まだ入金が完了しておりませんでした。ですのでまだ発送もしておりません。
    入金、支払いはヤフーショッピングのシステム上になりますので当店では操作ができません。
    よろしければ、メール、電話などでご連絡いただければと思います。
    よろしくお願いいたします。

  • ds4*****さん

    2017年2月7日 14:36

    ミラーを購入しましたが粗悪品質で未使用で破れたので捨てました

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2017年2月7日 16:04

    この度は当店からのお買い上げ誠にありがとうございました。お客様のご期待に沿えず誠に申し訳ありませんでした。「ミラー角度を調整しようとしたが、硬くて動きが悪くミラーの裏側が割れた。素材がブラスチックで粗悪です。未使用で捨てた」
    こちらのミラーですが、材質は強化アルミになっており、かなりの力を加えませんと割れることはありませんので、返品、返金対象外となります。申し訳ありませんがよろしくお願いいたします。

  • ryc*****さん

    2016年10月16日 17:04

    佐川急便での配送でしたが、荷の取り扱いが荒いと評判のところで、この梱包はあり得ないでしょう。バイザー本体はエアキャップで巻かれてたけど、付属の金具は裸のままで、バラで入ってて、佐川の配送用の袋の中で、ガチャガチャしてて、開けたら案の定キズキズだった。梱包のレベルアップを期待します。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2016年10月17日 00:55

    この度は当店での購入誠にありがとうございました。梱包状態に不備、至らぬ点があり誠に申し訳ありませんでした。今後はこのようなことがない様、早急に梱包状態、検品体制などの見直しを図っていきます。
    商品は返金、返品についてなどご連絡いただければ迅速に対応させていただきます。
    一度ご連絡いただけましたら幸いです。よろしくお願いいたします。

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