2014/1/22より前のレビューは表示できません
金額が間違っていたからという一方的なキャンセル。ショップとして論外です。
ストアからの返信
評価およびご指摘をいただきまして、誠にありがとうございます。 この度は、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。 ご指摘事項につきまして、現在、メーカーより急遽の価格改定が相次いでおり お客様にご迷惑をおかけしない様努めておりますが、 今回のご注文品につきましては、弊店での価格改定作業が追い付いていない状況でございました。 また、お客様でのご決済の重複を防ぐため、弊店対応によりご注文をキャンセルとさせていただきましたが 事前のご了承をいただきませんでしたこと、また、ご説明が不足しておりましたことをお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。 今後、このようなことの無いよう、細心の注意を払って参ります。 又のご利用を、心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願い申し上げます。
急遽在庫切れとかで遅れるとかありえないわ。
ストアからの返信
この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。 ご注文商品の納期につきまして、お客様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。 この度のご注文品納期は、年末年始の受注混雑により急遽の発送遅延が見込まれたものです。 納期短縮により、発送日情報期間内での発送に間に合わせることはできましたが お客様のご期待に添えずお待ちいただくこととなり、誠に申し訳ございませんでした。 ご意見を参考にさせていただきまして、改善に努めて参ります。 今後ともご愛顧の程、どうぞよろしくお願い申し上げます。
写真と同じ商品が届かない 説明不足
ストアからの返信
道具屋.comをご利用頂き、誠にありがとうございます。 評価およびご指摘を頂きまして、誠にありがとうございます。 写真と同じ商品が届かないとのご指摘で、当社の商品画像が不適切だったことをお詫び申し上げます。 ご指摘頂いた商品が、メーカーの方で仕様変更があり、当ショップの方で画像変更の対応が遅れておりました。 ご指摘の件につきましては、早急にご対応をさせて頂きました。ご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。 今後、このようなことが起こらぬよう、細心の注意を払って参ります。ご利用ありがとうございました。
急ぎで使いたかったので、すぐに発送してくれるこちらのショップで購入したのですが、在庫がないとのメールがきて、お詫びの一言もなくショップ側の都合だけの一方的なメール。こんな対応をするショップは、はじめてです。
ストアからの返信
この度は、貴重なご指摘を頂き、誠にありがとうございます。 ご注文商品の納期で、お客様のご希望に添えなかったことをお詫び申し上げます。 当ショップでは、迅速かつ丁寧な対応を心がけておりますが、発送後のご連絡に不十分な部分があり、 ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 今後、お客様のご意見を参考にさせて頂き、改善に努めて参ります。
荷物番号と運送会社の連絡がありましたが、違う方のでした。簡易的ミスですが、情報漏洩等の不安がありました。
ストアからの返信
この度は、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。 また、お客様には誤解やご心配をお掛け致しましたことを、深くお詫び申し上げます。 ご指摘の件につきまして、ご説明させて頂きます。 まず、情報漏洩は一切ございません。ご安心ください。 お客様からご注文頂いた商品・お名前・お届け先等に間違えはございませんでしたが、 当ショップ出荷後、運送会社での中継が入り、送り状番号が変更された次第です。 お客様より頂いた貴重なご意見につきましては、運送会社へ報告し、協議させて頂きます。
