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丁寧な対応でした。 またこちらから購入したいです。
注文後の連絡など特に問題はありません。発送日についてお問い合わせをしたが、「こちらから送信していたメールに記載していますよ、そちらを参考してください」みたいな返答だった。しかし、その後すぐに発送連絡が来ていたので、お問い合わせの時に素直に確認をした上で教えてくれればいいのにと不親切を感じていました。
注文から届くまでの間に時間がかかりましたが質問の返信が早いことで安心しました。
状態も梱包もとても素晴らしくとても信頼出来るショップだと思います。 また利用させて戴きます。
迅速な対応でした。ありがとうございます。
ボジョレーヌーボーを購入。購入画面の予定日より1ヶ月以上発送が遅れるメールが来たため、キャンセルを申し出ましたが、きちんと遅れる旨のメールを注文確定後に送ったからキャンセルできないとのことでした。お客様の都合もあるのにね。消費者相談センターに問い合わせたところメールでの後出し追加の遅延連絡は契約不適合となるためキャンセルできるとわかりました。この事実をもとに問い合わせしたところ、キャンセルしない、返金しない、再送もしない、戻ってきた品物は割ってすてると暴力的な口調で相談窓口へ連絡してきました。(この部分も第三者の品物を勝手に処分できない) とても対応が悪いお客様へのマナーのない会社です。 実店舗はわいん商 アン●ロ名で営業しているようですね。 400のワイナリーをまわる金と暇があるなら、きちんとお客様対応できる教育を従業員にして頂きたい。またきちんと繋がる電話番号の開示をすべきです。
自分達は一方的に商品受取の連絡をしてきて、こちらが電話にでれなかっかったことに対し『何で電話が繋がらない人間の商品をキャンセルしなくてはならないの？』と相談センター側に言い放ったそう。貴方は販売店、私はお客様。顧客を大切できない会社はお客様との信頼関係を失う。100人のお客様にありがとうと言われていても、たった一人のお客様からクレームをもらったらなら自分達の足りなかった部分を見直さなくてはならない。ヤフーさんにまで迷惑かけているわけだから尚更。このプラットフォームで商品を販売することは辞めていただきたいというのが私の気持ちです。貴方がたはお客様にそういう気持ちにさせてしまったと言うことを自覚頂きたい。商品が売れればいいというわけではない。きちんと真心のあるサービスを提供して頂きたい。
いつも美味しくいただいています。今後ともよろしくお願いします。
割れ物なので、丁寧できれいな包装で安心しました。 ありがとうございました。
注文後、ショップの方からお電話をいただきました。暑いのでクール便にすべきとの提案でした。 私がクール便を選択し忘れていたため、その提案に大変感謝いたしました。 届いた商品には、このワインの飲み方のガイダンスが同封されており、その細やかな心遣いに再度感激しました。 とても素晴らしいワインショップです。ありがとうございました。
各々の対応、とても良かったです。ありがとうございました。
こちらで購入したワイン、間違えた商品が届いたのですが、交換、返品は出来ないとの事で、仕方がないので店でお客さまに出したのですが、コルクは腐っていて、中身は劣化していました。お客さまからもこんな商品を送ってくるお店は信じられない、とご忠告を受けました。二度とこちらのお店で購入しません。
梱包、配送ともに良かったです。もう少し、せめて年内に届いてくれたら、ありがたかったですね。それ以外、問題ありませんでした。
梱包がとても丁寧です。ワインですが、割れる心配はなかったです。 取扱いの商品のラインナップがとても良いですね。 今後ともお願いしたいと思いました。
梱包発送に問題なくお付き合い出来るショップです。
迅速、丁寧な対応をして頂き、無事に商品を受け取ることができました。
非常に良いです。 また利用したいです。
迅速丁寧な対応で、梱包もしっかりして頂き、商品も早く届きました。ありがとうございました。
ボジョレーを航空便と船便で、間違えて注文してしまい…問い合わせしたところ迅速な対応をして頂きボジョレーを翌日には手にすることができました。 ありがとうございました。 また､来年も宜しくお願いします。
在庫管理ができていない。非常に困りました。
ありがとうございました、またお願いします