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  1. 通販ならYahoo!ショッピング

Designers&labo.jpのストア評価

評価内訳(全40件)

星5 26件 星4 3件 星3 1件 星2 1件 星1 9件

ストア都合注文キャンセル率

0.00 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

すべてのコメント付き評価

(40件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • lov*****さん

    2020年7月25日 14:11

    注文して直ぐにサイズ間違えたので変更お願いのメールをしました、気持ち良く変更していただきました

  • soe*****さん

    2020年7月4日 09:56

    早く届きましたし、商品もとてもきれいな状態で届きます。
    安心して買い物できるので、6月に2度注文させていただきました。ありがとうございます。

  • yjo*****さん

    2020年6月25日 20:13

    梱包は過剰包装もなくキッチリしています。発送や連絡もスピーディで安心して購入できるショップさんです。

  • mlg*****さん

    2020年6月5日 18:17

    以前から気になっていた商品を今回お願いしました。
    配送も早く、商品も気に入ってます。

  • loc*****さん

    2020年5月27日 21:04

    迅速な発送をして頂き有難うございました。
    また、機会がありましたら、購入したいです。

  • yae*****さん

    2020年5月25日 06:14

    梱包は丁寧で、つくり手の愛を感じるコメント付でした。言うことなし!

  • out*****さん

    2020年5月20日 20:00

    丁寧な梱包でしたし、迅速に対応をしていただけました。また利用させていただきます。

  • lal*****さん

    2020年5月12日 10:32

    残念です。ギフト発送をお願いしたのに、値段が、全部ついたままで贈り物なのにとても恥ずかしい思いを、しました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月14日 15:23

    この度は貴重なご意見を頂戴しまして、誠に有難うございます。
    早速の御案内になり誠に恐れ入りますが、この度は大切な方へのプレゼントのお品物での
    ご購入にも関わらず、この様な事態をお招きしてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。

    至急状況につきまして、確認をさせて頂きました所、システム画面上ではギフト包装あり、熨斗なしの
    形で表記をされておりましたが、伝票上では、ギフト包装なし、熨斗なしとの表記であった為、そのままの形でご対応を進めてしまっている状況でございました。

    過去この様な事例がなかった為、こちらのシステムと伝票上の反映が上手く連動していない為、至急確認並びに改善策を図っております。お客様におきましては、この様なご時世にも関わらず、多大なご迷惑並びにご心労をお掛けしてしまいました事、重ねて心より深くお詫び申し上げます
    誠に申し訳ございません。

    今後は、システム上での確認、伝票上における確認作業の徹底を今一度強化、改善して参りたいと思います。

    重ねて心より深くお詫び申し上げます。

  • msg*****さん

    2020年5月12日 00:47

    コロナでウェットティッシュがないなか、5個セット。発送日未定だけど、コロナ収束後も使うものだからと注文。2カ月経ってようやく届きました。そして状況変わらず今でもウェットティッシュばない。よかった買っといて。
    そしてダンボールではなく袋でした。非常に嬉しい!もう多いダンボールの処分が面倒。助かります。ありがとうございました。

  • poo*****さん

    2020年5月3日 15:13

    商品届きました。
    このようなご時世でも営業していただき早くに発送してくださった事に大変感謝しております。
    実家の両親へ早速送りたいと思います。
    ありがとうございました。

  • tok*****さん

    2020年4月29日 21:26

    メール便でポストに投函され、無事に受け取りました。スムーズにお買い物できました。ありがとうございます。

  • yj1*****さん

    2020年4月17日 12:38

    問い合わせに真摯に対応もすぐにして頂き、安心信頼できるお店です。また利用したいと思いました。

  • rag*****さん

    2020年4月16日 11:38

    梱包も良く、対応が非常にスムーズで快適でした。

  • rt4*****さん

    2020年4月12日 20:16

    梱包も配送も全く問題ありませんでした。有難うございました。

  • tut*****さん

    2020年4月11日 01:36

    身内へのプレゼントでラッピングをお願いしました
    きれいにラッピングされてて大満足!だったのですが、箱の中にショップカードみたいなものが入っててかもしか道具店さんでの販売価格が書かれてました
    今回は身内へのプレゼントなので笑って終わりましたが、知人へのプレゼントだったらと思うと・・・
    ラッピング前に確認して欲しかったです
    ちなみにここの掲載価格より安かったです

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年4月11日 08:48

    この度は貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございます。また、ご注文のお品物につきまして、ご迷惑お掛けしてしまい誠に申し訳ございません。

    早速ご注文内容をご確認させて頂きました所、ご注文内容がラッピングにて承っており、ご注文先様、ご郵送先様がご一緒の状況で、ギフトカタログ同梱有無についても、有にチェックがある状態であった為、当ショップの各月の御案内状を同梱してしまっている状況でございました。

    今後、この様な事態に至らぬよう、今一度ご注文時の御案内が、より分かり易い形に修正、再度ご注文時の御案内メール等について改善を図って参りたいと思います。

    この度は、分かりづらい御案内により、ご迷惑お掛けしてしまいました事、重ねて心より深くお詫び申し上げます。

    tut*****さん

    2020年4月22日 22:04

    ギフトカタログじゃないですよー
    かもしか道具店さんが入れている、小さいカードサイズのショップロゴの裏に商品の値段が入ってたんですよ
    しかも商品の箱の中に
    ラッピングされてるから見つけようもないですよね?
    かもしか道具店さんから仕入れる際に入れられていたものなので、御社のものではないですよ
    こんなレビューをしても、商品の箱の中身を全く確認されないんですね
    私の中でちょっとがっかりなお店になりました

    (星1と評価しました)

  • tak*****さん

    2020年4月4日 17:50

    急いでほしいと問い合わせしましたら、丁寧にお返事いただき、早急な対応していただきました。

  • iga*****さん

    2020年3月22日 00:35

    1カ月近く経つのに商品が届かなく不審に思います

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年3月22日 20:25

    この度は貴重なご意見誠に有難うございます。

    早速ではございますが、ご注文内容をご確認させて頂きました所、(4月~5月中旬入荷予定 予約受付)の
    お品物をご予約注文頂戴している様でございます。

    ご注文時に、ご了承確認も頂戴しているご予約注文になります為、ご予約が早いお客様より、ご順番に準備を進めて参りますので、何卒ご理解、ご了承頂きます様、宜しくお願い申し上げます。

    また、こちらの評価、コメントにつきましても、適切なご処理を頂ければ幸いです。

    また、何かご不明点等ございましたら、ショップまでお気軽にお申し付けくださいませ。

  • mog*****さん

    2020年3月16日 11:09

    コロナの影響でなかなか買い物に行けず、それでもどうしてもプレゼントを探す必要があったのですが、こちらのショップで見つけお願いしました。
    発送連絡がなかなか来なくて、心配でしたが、問い合わせたらすぐに返信いただき、その後スムーズに配送していただきました。
    ラッピングも手持ち袋もすてきにしていただきました。
    センスの良い品物が多く、対応も丁寧でした。どうもありがとうございます。また機会があればよろしくお願いします。

  • ton*****さん

    2020年3月13日 08:23

    在庫がない商品がありになっています。
    他の方のレビューにもあり、在庫がないのにありになっている物が多いような印象を受けました。商品が早く必要なのに困っています。とても迷惑なので早く改善して欲しいです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年3月13日 09:55

    この度は、貴重なご意見を頂戴しまして誠に有難うございます。

    この度のお客様のご注文内容をご確認させて頂きました所、御案内をさせて頂いた形が、【メーカー在庫確認5営業日(土日祝日除く)】でのご対応商品でございました。【1~2日以内営業日】でのお品物につきましては、各店舗にて在庫共有で在庫所有をしている状態の為、即時対応が可能なお品物でございますが、【メーカー在庫確認5営業日(土日祝日除く)】ご注文の場合は、どうしてもお時間と場合によっては、在庫をご用意出来ない可能性がございます事、ご了承願えれば幸いです。

    今回の貴重なご意見を踏まえ、今一度在庫連動のシステムに改善できる点があるか、今一度精査し、少しでもお客様には、ご安心してお買い物が出来る形でのご対応が出来る様に改善をして参りたいと思います。

    ton*****さん

    2020年3月13日 11:08

    注文した際には【1~2日以内に発送予定(土日祝を除く】となっていたはずですが、ご説明がおかしいのではないでしょうか?
    それとも当初から納期についての表示も間違っていた、ということでしょうか?
    買い物する者にとって納期は重要です。今後このようなことがないようにして欲しいです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年3月13日 13:02

    この度は何度も御手間をお取らせする形になり誠に申し訳ございません。

    現在、今回のご指摘を受けました内容踏まえ、ご注文時における御案内の形で、当ショップが各店舗の共有在庫による在庫変動システムを導入し、変動あり次第御案内表記も変更される形になっております為、今一度全てのお品物につきまして在庫数、御品物のご手配時期、ご予約商品等について表記内容等に問題がないか、確認作業を実施、改善作業を進めさせて頂いております。

    また、代替品の御案内が他カラー等のご案内をさせて頂きましたが、お気に召す形でのご対応に
    至らなかった事、重ねて心より深くお詫び申し上げます。

  • adn*****さん

    2020年3月9日 18:50

    楽しみにしていたのにキャンセルになった。何軒か行って見たお店では気に入った物がなく、ここでやっと出会えた品物でした。なのに「お客都合により」って非常に心外です。同じ思いをされた方が何人もいて不信感しかありません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年3月10日 15:56

    この度は貴重なご意見を頂戴しまして誠に有難うございます。

    はじめに、この度はご注文のお品物につきましてご手配が出来ませんでした事
    重ねて心より深くお詫び申し上げます。

    また、キャンセル処理につきましては、誠に恐れ入りますが、ご注文時に
    【メーカー在庫確認、共有在庫の為、在庫がない等の場合は、キャンセル処理のご了承を
    頂戴致します】という項目にご承諾を頂戴した上で、ご注文を頂いている為、この様な処理に
    至っている状態でございました。

    今後の、この様なご意見を真摯に受け止め、今一度システムの確認並びに
    ご注文時の御案内について、改善を図って参る様に致します。

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