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各種照明・アロワナ照明のでんらいのストア評価

評価内訳(全39件)

星5 31件 星4 2件 星3 1件 星2 1件 星1 4件

すべてのコメント付き評価

(24件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • ter*****さん

    2020年10月22日 18:31

    日にちをずらして注文してしまいましたが、こちらの負担を考慮して対応してくれました。
    感謝します。
    次回も是非お願いしたいです。

  • ter*****さん

    2020年10月22日 18:27

    デザイン、スピード、梱包、全て満足です。
    ご丁寧な対応も感謝しています。
    次回も是非お願いしたいです。

  • my_*****さん

    2020年9月12日 18:05

    商品の良し悪し以前の問題、残念なストア
    追跡番号を間違える、他人の荷物なのに配達変更が可能な状態であり、もし配送先を間違えたのかと思い変更してしまったら他人の荷物を住所などの個人情報と共に受け取ってしまうところだった。また逆のパターンで自分の個人情報が漏れてしまう可能性もある。
    時間指定したが「指定なし」として送られて不在票を残され受け取れなかった(注文履歴から確認済み)、もしかしたら運送業者の怠慢かもしれないが運送を頼む業者の選択もしっかりして欲しい
    紫外線が出せる水中LEDライトはでんらいさんくらいしか作ってないんだからもっとしっかりして!

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年9月16日 09:42

    この度は発送時のご連絡の際に追跡番号を間違ってお知らせしてしまい、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
    ご不安にさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
    貴重なご意見ありがとうございます。今後、間違いの無いよう確認を徹底し、再発防止に努めて参ります。

  • yos*****さん

    2019年12月18日 22:48

    梱包は非常に丁寧で商品には満足ですが、取扱説明書等何もありません。

  • cfc*****さん

    2019年11月19日 20:26

    この度のお取引有難うございました又機会が有れば宜しくお願いします

  • xyq*****さん

    2019年10月14日 17:03

    丁寧な梱包と迅速な発送をありがとうございます。写真の通りかっこいいです!

  • fuj*****さん

    2019年8月12日 22:15

    迅速な対応、梱包も丁寧で予定通りの到着でした。

  • zdu*****さん

    2019年7月19日 08:46

    以前にも購入しましたが、前回同様とても厳重な梱包に安心です。安定のでんらいさん(笑)

  • aqh*****さん

    2019年4月11日 10:29

    非常に良い買い物ができたと思っています!!(^-^)

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年4月11日 10:34

    この度はご購入いただき、誠に有難うございました。
    お喜びいただき、とても嬉しく思います。これからもスタッフ一同みなさまに喜んでいただけるよう頑張って参りたいと思いますので今後とも宜しくお願い申し上げます。

  • kfa*****さん

    2019年1月24日 20:45

    コーヒー豆の焙煎店始めようと思ってお店の入り口のテラス屋根の下に付けてもらいました。とても素敵で良かったです。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月26日 10:13

    お世話になり、ありがとうございます。ご購入誠にありがとうございました。お役に立てて光栄です。陰ながら応援致しております。

  • kar*****さん

    2019年1月9日 14:33

    ブラケットライトを購入しました。
    注文してから発送までが迅速でした。
    商品もしっかりと梱包されておりました。
    ありがとうございます。
    取付は未だ先なので動作確認はできていません。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月26日 10:13

    お世話になり、ありがとうございます。ご購入誠にありがとうございました。その後いかがでしょうか。是非ともまたのお越しをお待ちしております。

  • gin*****さん

    2018年9月7日 22:47

    商品名:LED船舶マリンランプという商品名にも関わらず、電球がLEDでは無かった。
    画像にコンセントの画像を掲載しているにも関わらず、コンセントの配線が無かったことを伝えると、ショップ側からの説明が高圧的で、当方がコンセントの依頼をしなかったのが悪い!という感じの説明を受け、且つコンセントを別に依頼する説明文もないのであれば、掲載している商品説明は虚偽であり悪意を感じた。
    また、別でコンセントを付けるなら「\1000と送料往復を支払ってもらえれば対応を考える」というような対応の酷さに、別商品を購入しようと思いクーリングオフを申し出たが、返品は受け付けないとのこと。

  • sac*****さん

    2018年8月9日 15:12

    お世話になりました。早速、届きました。スムーズなご対応を有難う御座います。機会が有りましたら、次回も宜しくお願い致します。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月26日 09:12

    お世話になり、ありがとうございます。ご購入誠にありがとうございました。その後いかがでしょうか。是非ともまたのお越しをお待ちしております。

  • vma*****さん

    2018年5月25日 19:06

    梱包も配送も迅速丁寧で問題ありませんでした^^
    また機会があれば利用したいと思います^^

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月26日 09:11

    お世話になり、ありがとうございます。ご購入誠にありがとうございました。その後いかがでしょうか。是非ともまたのお越しをお待ちしております。

  • o_c*****さん

    2018年3月12日 12:31

    送料無料と書かれた商品だったのですが、無料にはなりませんでした。
    注文の際の要望欄に一応コメントを残したのですが、無料になるならないにかかわらず、何らかの返事は欲しかったです。
    システムのミスなのか表記ミスなのか知りませんが、正直あんまり気分良くないです。
    注文から到着まで早かったですし、商品の梱包も丁寧にされていたので本当に残念です。
    とは言え、何より商品のデザインも質も良かったので、大切に使わせていただきます。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年3月15日 08:37

    大変申し訳ございませんでした。こちらの設定ミスでした。すぐに送料分をご返金させていただきますのでお振込み先を教えていただけますでしょうか?

    o_c*****さん

    2018年3月17日 11:31

    その後、丁寧に対応していただき返金にも応じてくれました。本当に有難うございました。
    設定ミスなんて何処にでもある事ですし、きちんと対応していただけ、商品も良く、とても良いお店だと思います。
    また機会がありましたら是非利用させていただきたいと思います。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年3月20日 09:56

    評価変更までして頂き誠にありがとうございました。o_c*****様のおかげで間違いに気付く事が出来ました。ありがとうございます。より良いお店となるようスタッフ一同努力し続けて参ります。今回をご縁に末永くお付き合い出来れば大変嬉しく思います。

  • bos*****さん

    2017年8月22日 16:13

    (星2と評価しました)

    bos*****さん

    2017年8月22日 16:17

    保証書未添付のお問合せしましたが一向に返信なし。
    商品は良いし、発送までは早くよかったですが、
    アフターがよろしくありません。
    返信がくれば評価は付けなおします。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2017年12月9日 18:02

    すいません、一度電話などでご連絡いただけないでしょうか?メールの設定ミスがまだあるのかもしれません。

    bos*****さん

    2018年3月23日 08:34

    本日、TELにて、連絡しました。
    人の入れ替わりはしょうがないところですが、
    IT技術が不足していますね。いいものを作られているのに残念です。
    水中蛍光灯ヘビーユーザ(20本以上)の方に紹介したら驚いてましたよ。
    次回の買い替えは、こちらの製品という事でしたので。 

    保証書の同梱忘れ や お問合せ や ネットコメントなどを
    見れていないというのはネットショップとしてどうでしょうか?
    確認の仕方の確認、業務手順・チェックリストを作られた方がよいと思います。

    破損の場合は良い対応をされているとお伺いしましたので安心しますが、
    そもそもついているものが、ついていないと困ります。

    発送の約束をいただいたので、到着しましたら評価の変更を
    させていただきます。よろしくお願いします。

    (星1と評価しました)

    bos*****さん

    2018年3月26日 17:38

    本日、保証書受領しました。
    吸盤は大切の使わせていただきます。
    ありがとうございました。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年4月14日 09:41

    bos*****様

    評価を変更頂きましてありがとうございます。この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
    ご指摘は真摯に受け止め現在サイト運営についてスタッフと見直しを進めております。
    ご購入誠にありがとうございました。

  • hir*****さん

    2017年7月15日 22:59

    粗悪な商品が届きました。ぜひ購入してみてください。意味は写真ではわかりません。買わないとわかりません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2017年12月9日 18:08

    ありがとうございます。お電話のおかげで改良することができました。ご返送などお手数おかけしました。

  • hel*****さん

    2017年7月11日 13:53

    迅速な対応ありがとうございます

  • suz*****さん

    2017年6月22日 20:18

    非常良いストアです。

  • kir*****さん

    2017年5月8日 23:18

    対応が最悪です。取説がないからわからないと言ったらみんなそれでやってるからとお客を馬鹿にし、謝罪の一言もなし!取説がないのは当たり前?意味がわかりません。返品しても返金手続き連絡すらなし。最低でした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2017年12月9日 17:57

    表現の自由なので構いません。2回ほど電話で取り付けの説明させてもらいましたが、結局デザインがお気に召されないだけですよね。クレーマーだと感じたのですぐ返金対応させてもらいましたが、まだ物足りなかったのでしょうか?

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