2014/1/22より前のレビューは表示できません
商品発送まで1ヶ月以上かかり その間 メールはありましたが『もう少しお待ちください』ばかり…こんなに遅くなるならキャンセルして他のショップで購入すればよかった。
ストアからの返信
この度はご注文を頂きました商品を大変長らくお待たせを致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。コロナウイルス感染拡大の為、中国からの物流に大幅に遅れが出たことにより明確な納期をご連絡差し上げることができず、ご迷惑をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 当店をご利用頂きましてありがとうございました。
22日に発送された商品が、23日の正午には私の住む配送センターに到着しているにも関わらず、25日の配達指定を勝手にされて商品が保管中にされてしまい非常に不快です。配達指定していないのに勝手に配達指定をするのはどういうつもりなのでしょうか？他のヤフーショップで購入したものは、到着を待たされることなく手元に届きました。
今日、佐川急便鹿児島営業所に確認したところ、発送人が配達指定をしたことを確認しました。早く到着してもらいたいから配達指定しなかったのに購入者の気持ちを汲み取れない最悪なショップです。もう2度と利用はしません。
ショップの担当者から電話で謝罪がありました。佐川急便へ連絡してこちらからも配達を早めてもらえるよう依頼していましたが、ショップ側からも対応をしてもらい、24日に無事に商品を受け取りました。なんとかクリスマスプレゼントに間に合いました。梱包は、プチプチで包装しただけだったので、外箱が破損して穴が空いていました。四隅の角もベコベコになっていてもっと梱包方法、発送方法を考慮した方がいいです。プレゼント目的で購入する人もいるでしょうから、外箱が破損していて返品交換を希望する人がいても当然と思います。（他のレビュー参照しました）星1で評価しましたが、ショップからの謝罪と誠意を見ましたので、今後の改善に期待し星を3にしたいところですが、梱包方法にマイナス1として評価は星2と再評価します。
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございました。配達指定日の件で大変ご迷惑をおかけ致しましたこと、申し訳ございませんでした。クリスマス・年末の為、物流が大変混み合っており通常よりお届けまでにお日にちがかかる為、通常より+1日で指定をさせて頂いておりました。通常通り指定を行い、お客様にお届けができなかった場合、大変ご迷惑をおかけ致しますので確実にお届けできるお日にちで指定をしておりました。お届け地域によっては通常通り届いている地域もあるようですが、やはり通常通りではお届けできなかった地域の方が多かったようです。当店と致しましても物流が多い時期のお届け予定日の設定につきましては検討していく所存でございます。大変申し訳ございませんでした。 また、外箱が破損していたとのこと大変申し訳ございませんでした。中の商品は破損はございませんでしたでしょうか。梱包につきましても、今後検討させて頂きます。 この度は大変ご迷惑をおかけ致しましたこと、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
発送がスピーディーで良かったのですが、ギフトだと記載したにも関わらず、全然違うメーカーであるアイリスオーヤマの圧力鍋の使い回しのダンボールで届いたようです。 送り先にはホットプレートを送ると事前に伝えていたので、びっくりさせてしまいました。 ２点購入したのでまとめるためだったとは思いますが、ギフトで違う商品のダンボールの使い回しを使用するのは辞めたほうが良いと思います。
購入して5日経っても配送予定日など何も連絡が無く、心配になってこちらから確認をしました。 すると、「本商品は納期目安1週間〜の商品となってございます…」と回答。 ん？なんだそれ！と思い、何度も商品ページを確認しましたが、そんな表記はどこにもなくその旨をまた返信。結局お店のミスだったらしく謝罪されました。 特に今回は高額商品で使いたい家電だったので、こちらも納期をちゃんと確認の上購入していました。 お金を支払い済みのお客から問い合わせを受けてるんですから、返信内容はきちんと確認した上でするべきです。非常に嫌な思いをしました。 ただレスポンスは早く、対応も丁寧だったので一応星2にしました。でももうこのお店では購入することは無いと思います。
発送は早かったですが、ダンボールに穴が開けられて、本体の袋も破れていました。 商品自体は新品ですが、保管時に既に破れたと思い、倉庫カビのオイルがキツイです。機能に問題がないように願います。正直返品したいところです。
梱包が雑でビックリしました。資源削減といえばそうなんでしょうけど、布団乾燥機が入っている箱そのものに送り状が貼ってあって配送されたのでこんな事は初めてだなとビックリしました。これからも箱は収納する時に使いたいと思うので、送り状を剥がした跡が付いた箱を見ると少し残念です。せめてもう一重包装紙等で良いので包装した上に送り状を貼っていただけるとありがたいなと思いました。
当初の配送予定日に発送連絡がなく、問い合わせると予定より一週間遅れるとのことでした。 不安になり新しい配送予定日は確実に発送できるか問い合わせても返答はなし。 結局は届きましたがあまり安心しての買い物ではありませんでした!
配送に1カ月以上かかり4万弱の買い物だけに不安でした。
ミラブルplusを購入しました。 私にとっては大きな額のかいもので心配でした。 全然メールも来なくて心配になり問い合わせしたらいつ発送していつ到着するとのご回答が。 商品が到着した翌日に発送しましたのメールが届くって。土日を挟んでいても月曜日に商品が届き火曜日にメールが来るのは如何なものなのでしょうか？ ショップ様には少額でも4万円以上の物を買った私には理解致しかねます。
オーダーから1週間以上納期にかかり遅かったです。
微妙ですね。まだ使って一週間ですが本当に節約出来てるのか心配です。
注文して2~3週間、配送案内が来て1週間、結局約1ヶ月待ちました。メーカー直販サイトを見ると3日で届くとなっていました。 金額も￥500の差です。もっと調べてから購入すればよかったです。やはり受注者側からのキャンセル履歴のある会社はダメですね 以前にもよく似た経験がありますが、やはりキャンセル率が高かったです。
新品不良の商品が届き、対応について確認すると、直接メーカーに問い合わせしてくれとのこと3/1に届き3/3現在テレビがまともに映らないいつになったら見れることやら?
梱包が雑で箱が潰れていた、中の製品は問題なかったので良かったが、 プレゼント用などに買った場合は見栄えが悪くなるのできちんと梱包して出荷してほしい。
配送先の変更を依頼し再度連絡したのにもかかわらず指定した届け先に配送されませんでした。
再度評価します。
再度評価します。
メーカーの在庫確認が甘い、自店の在庫品にて商売をする必要がある、
梱包と配送は普通でした。支払済のメールが届いたのに、注文承諾書通知、お届け予定日、発送完了のお知らせ、3回のメールとも支払い方法で、銀行振込やコンビニ決済が告知、注文受け付けの定型メールとの事、それを見た家族から早く支払いなさいと言われ最悪でした。
申し込み時と実際の納期が違いすぎる
銀行振り込みの連絡の遅さ おかしいだめなら違うストアにいきます。
品切れでキャンセルとの事ですが他店では同じものが沢山出ています、こちら側のキャンセルを認めない以上もう少しやりようが有ると思います。
