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  1. 通販ならYahoo!ショッピング

デカルスキンストアのストア評価

評価内訳(全353件)

星5 226件 星4 73件 星3 30件 星2 6件 星1 18件

ストア都合注文キャンセル率

1.33 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

すべてのコメント付き評価

(167件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • m_a*****さん

    2019年6月18日 13:51

    一方的なキャンセル手続きのメールが来てびっくりです。
    注文したのが今か今かと待っていましたが、
    キャンセルしていないのに!

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年6月18日 14:18

    6/7にメールでご案内しましたが、10日以上たってもご返信がないのでキャンセルしました。
    お客様は、代引できない商品を代引で注文されたので、そのご連絡と支払方法変更依頼のメールでした。
    長期間ご連絡をいただけませんでしたので、キャンセルするしか方法がありません。決して一方的ではございません。必要なご連絡が長期間ない場合は、残念ですがこのように対処させていただきます。ご容赦ください。

  • min*****さん

    2019年6月17日 19:15

    割れ物を購入しましたが、とても丁寧に梱包されていました。
    購入時のメールもとても丁寧でした。

  • bqx*****さん

    2019年6月17日 18:27

    注文してからも早く良かったです!
    またお願いします

  • mit*****さん

    2019年5月13日 22:08

    yahooで購入したのですが、配送元はamazon、袋もamazonでした。??

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月14日 11:11

    ご心配をおかけいたしました。お客様は恐らく誤解されているように思われますので、梱包材、商品パッケージ、明細書等を再度ご確認頂けますでしょうか?当社へのご注文商品であれば、お客様のおっしゃる「amazon.co.jp」からの配送を示すamazonのロゴ等どこにもないことをご確認いただけると思います。

    当社はアマゾンジャパン合同会社(amazon.co.jpの運営会社)所有の倉庫をレンタルし、物流を含む商品管理全般をその会社に委託しておりますが、配送元(販売元)は間違いなく当社直営店デカルスキンストアで、梱包材のラベルにもそう印刷されております。万が一の返送用に倉庫の住所は印刷されております。
    また、商品用の袋も当社製(社名のyamasakiのロゴ入り)ですが、amazonの袋とはどこに使用されている袋のことなのかもあわせまして、今一度ご確認の上、コメント等いただけないでしょうか?コメントは追加でも修正訂正でも結構です。お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

  • vqv*****さん

    2019年5月9日 05:29

    連休中に注文したにもかかわらず、驚くほどの速さで届き、大変助かりました。

  • tos*****さん

    2019年4月25日 18:41

    対応も迅速で 希望の時間に配達され助かりもした。

  • h35*****さん

    2019年3月10日 06:56

    迅速な対応ありがとうこざいました!商品も大変良く腰の調子も良い感じです!

  • got*****さん

    2019年2月7日 20:44

    早く商品が届いて大変助かりました、梱包も配送も何ひとつ問題無くまた機会がありましたら購入したいと思います

  • qly*****さん

    2018年12月19日 19:11

    ダブって注文していたのをTELで数量確認などして頂き、親切な対応でした。

  • mad*****さん

    2018年12月17日 19:25

    3Lを使用し大きくなったのでLLが欲しかったのですが、なかなか売っておらず、購入したくても出来てなかったので、購入できて良かったです。また、今まで利用した事がない配送会社での発送だったので、きちんと届くか不安でしたが、無事届きました。商品のお届けについて、不安から何度も問い合わせしましたが、きちんと対応して頂けたので有り難かったです。

  • wor*****さん

    2018年12月2日 20:06

    丁寧な対応をしていただき誠にありがとうございます。また機会が有りましたら宜しくお願い致します。

  • dod*****さん

    2018年11月26日 21:09

    注文した日に発送していただき、翌日使用することができました。大きなサイズが揃っていて有難いです。

  • mar*****さん

    2018年11月22日 14:47

    普段4Lや5Lなので、他の方のレビューを参考に3Lをお願いしたところ、大きすぎました。ゆるくて一番締めると全くマジックテープができません。2Lに交換お願いしたところ、迅速に対応していただきました。ありがとうございます。

  • iku*****さん

    2018年9月21日 15:31

    梱包は良かった、迅速に商品が届いた
    良かった

  • kob*****さん

    2018年7月30日 13:25

    蓋にかけキズが有りましたが、すぐに取り替えて頂きました

  • imp*****さん

    2018年7月17日 07:41

    ありがとうございます。迅速な対応でした。

  • dks*****さん

    2018年7月1日 21:16

    迅速な対応、ありがとうございました。またお願いします。

  • kum*****さん

    2018年6月11日 07:50

    梱包はしっかりしており発送も早くていいと思います。

  • fig*****さん

    2018年5月15日 01:01

    迅速丁寧な対応,梱包もしっかりいてありました。腰痛で、辛かったので助かりました。ありがとうございました。

  • the*****さん

    2018年5月12日 01:39

    対応が悪い。あまり良いお店とは言えない。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年5月12日 12:17

    対応が悪いというのは、5/11・12:09にいただいたメールに、当社が 5/11・12:49にご返信したメールのことでしょうか?
    もしそうでしたら、その内容は、お客様が商品発送時期について勘違いをされていたことについて、丁寧にご説明したつもりでした。

    5/4にご注文いただいたときに表示されていた納期は、【5月上旬発送予定】でしたが、お客様が【休業日を除いて1日~2日】と勘違いされていたために、予定通りに商品が届かないと勘違いされて、ご立腹されていたことについては大変心苦しく感じます。しかしながら、当社といたしましては、ヤフーショッピングの規定に沿って、きちんと発送時期を明記しておりますことを何卒ご理解くださいませ。

    5/11にご返信したメールの内容と重複いたしますが、上記に関しましては、5/4(祝日)13:14に当社がお送りした確認メールでもご覧いただけますので、何卒ご理解いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

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