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  1. 通販ならYahoo!ショッピング

ディーンストアのストア評価

評価内訳(全85件)

星5 50件 星4 9件 星3 7件 星2 3件 星1 16件

ストア都合注文キャンセル率

24.68 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

星1のコメント付き評価

(13件中1〜13件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • mtx*****さん

    2020年9月12日 00:18

    シンデレラのプレシャスモーメントを購入し、2週間の取り寄せ期間を経て来た連絡が箱に貼り付けられた伝票跡やテープ跡の汚れがありますが良いですか?お許し頂けないようであればキャンセルさせて頂きますというこちらの希望を一切聞かない一方的な内容でございました。その連絡を頂いた後、購入商品ページを見るとまだ販売されていた為(取り寄せ)急ぎでは無いので状態の良い物を送って欲しいと伝えた所、仕入れ先に在庫が無いとの事で勝手にキャンセル処理されました。先ずは謝りの一報を入れて仕入れ先に在庫が無いか確認し、お時間を頂いてしまいますが新しいお品物をお客様にご提供させてもらっても良いでしょうか?という選択肢は無いのでしょうか?箱も含めて一つのお品物です。以前購入された方と同じ金額を支払ったにもかかわらず何故私には汚れた商品を提供しようとするのでしょうか?非常識です。。

    (星1と評価しました)

    mtx*****さん

    2020年9月12日 00:36

    汚れた商品画像もこちらから言うまで見せてくれませんでした。。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年9月13日 07:56

    この度は、ご要望に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
    今後のショップ運営の参考にさせて頂きます。

  • tm_*****さん

    2019年10月17日 19:43

    5のつく日に購入したら、欠品でキャンセルされました。お得に買おうとすると次の5のつく日まで待たなければならず機会損失。在庫管理ができておらず、結局のところ少し高くなってしまうが別のショップで購入したほうが早く手に入り確実のような気がします。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年10月22日 09:33

    この度はご要望に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
    仕入先には再入荷についても確認しましたが、予定はないとのことでした。

    今後のショップ運営の参考にさせて頂き、できる限りではございますが改善していきたいと思います。

  • lcs*****さん

    2019年8月8日 15:39

    otterboxが在庫切れなら始めから販売中にしないで欲しい。キャンセルとか二度手間です。
    他の店舗でも同じ状況でした。いい加減な店舗をyahooショッピング側が取り締まっていただきたいです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年8月15日 09:06

    この度はご要望に沿えず、申し訳ございませんでした。

    otterbox商品の在庫管理につきまして、この度のご意見を参考にさせて頂きます。

  • hel*****さん

    2019年6月25日 23:01

    連絡もなしに一方的にキャンセルされました。もともと廃盤の商品だったのと、在庫管理ができていなくて評価の低いショップだったのでダメ元で注文しましたが、案の定管理ができていないようでキャンセルになりました。掲載する商品は管理できる範囲にした方がいいですね。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年6月30日 15:48

    この度はご要望に沿えず申し訳ございませんでした。
    尚、当店では完売の場合、キャンセル前にメールにてご連絡させて頂いております。
    また在庫管理につきましては、この度のご意見を参考にさせて頂きます。
    商品によっては仕入先にて再入荷の場合もございますので、他にご要望の商品がございましたらお問い合わせください。

  • kpc*****さん

    2019年5月5日 02:07

    連絡なしにキャンセルされ、その後在庫切れになっていた。
    最悪でした

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月5日 09:50

    この度はご要望に沿えず、申し訳ございませんでした。

    仕入先にて入れ違いの売り切れがございました。
    その旨につきましては、キャンセルさせて頂く前の2019年3月22日に
    メールにてご連絡させて頂きました。
    ご確認頂けましたら幸いです。

  • ryo*****さん

    2018年12月26日 11:28

    在庫切れにもかかわらず適切な表示をしていなかったため非常に迷惑しています。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月4日 10:39

    この度は商品完売のためご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
    仕入先の商品管理との連携もありますため、タイムリーな対応が難しい状況ではございますが、
    今後の参考にさせていただきます。

  • sug*****さん

    2018年12月5日 20:03

    商品はデタラメ。
    取説無し。
    壊れてます。
    返金してください。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年12月5日 21:26

    この度は当店の商品で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    先ほど個別にご連絡させて頂きましたとおり、返金対応をさせて頂きます。

  • tea*****さん

    2018年8月24日 20:00

    >米国での商品手配に誤りがございました。
    >既に再手配をかけておりますが、国内への入荷は8/29頃を予定しております。
    >入荷しましたら、できる限り早く発送する予定でおります。
    >お待たせして大変申し訳ございませんが、もう少々お待ち頂きます様、よろしくお願いいたします。
    ふざけんな

  • nei*****さん

    2018年7月11日 12:24

    連絡も無しに商品を勝手にキャンセルされました。
    在庫がないのに出品されています。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年7月15日 21:39

    商品説明等にも記載しておりますが、他店舗でも併売しておりますので入れ違いに完売の場合がございますことを予めご了承ください。

    尚キャンセルする場合には、事前にメールにて完売のことをお伝えしております。
    メールの送信履歴を確認しましたところ、今回もメールにてご連絡をしておりました。

  • shi*****さん

    2018年3月18日 19:15

    最低最悪。物凄く感じが悪くて失礼だ。二度と頼まない。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年3月24日 12:08

    配送時等のご要望にもお応えさせて頂きましたが、満足いただけなかったようで残念です。
    今後のショップ運営の参考にさせて頂き、改善していきたいと思います。

  • hap*****さん

    2017年11月28日 07:47

    一方的にキャンセルされました

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2017年11月28日 21:25

    この度は、お役に立てず申し訳ございませんでした。

    仕入れ先に確認しましたところ、ご注文頂きましたモデル・サイズが完売しておりましたため、
    キャンセルとさせて頂きました。
    尚、当店ではキャンセル手続きの前にメールにてご連絡もさせて頂いております。

  • cha*****さん

    2017年11月15日 12:33

    梱包は海外から送られてきた!という感じでした。真っ黒に汚れたダンボールに包まれてきます。
    配送はゆうパックとなっていたがクロネコヤマトできたため、配送日時指定を変更出来ず、使いたい時に使えなかった。ちゃんと連絡して欲しい。
    また、注文した後のメールが届かない旨連絡をしたらこちらのせいにされ、アドレス変更しろというのでこちらが変更した後再度メール送れるか試して欲しいと伝えたところ、音信不通に。。。
    はっきり言って2度と頼みません!!
    こちらの会社とは連絡が取れるとは思えないので他から購入します。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2017年11月19日 15:53

    お客様のご意見を参考にさせて頂き、今後のショップ運営を改善していきたいと思います。

    現在の当店の配送でございますが、通常ゆうパックに依頼しておりますが、
    ゆうパックで対応以上の大きさの場合、ヤマト便に切り替えさせて頂いております。

  • dcq*****さん

    2017年3月3日 12:32

    以前注文した品物が欠品していたのにもかかわらず、未だに注文できるようになっている事。
    そして今回注文した品物とまったくの別物が送られてくる始末。
    全く信用なりません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2017年3月4日 12:52

    この度は、当店の対応が行き届いておらず申し訳ございませんでした。

    ご指摘の欠品商品につきまして、速やかにショップから削除しました。
    またご注文された商品と異なる場合ですが、未開封の状態であれば交換・返金等の対応を取らせていただいております。

    今回のご指摘から、今後の商品管理・ショップ運営をさらに見直しして行きたいと思います。

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